Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача… — 27.08.2026

0 Об утверждении регламента электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность"

В соответствии с пунктом 4 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах", постановлениями Правительства Республики Казахстан от 26 октября 2010 года N 1116 "Об утверждении Типового регламента электронной государственной услуги" и от 10 сентября 2012 года N 1173 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере медицинской деятельности", акимат области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить прилагаемый регламент электронной государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность".

2 2. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на заместителя акима области Муканова С.М.

3 3. Настоящее постановление вступает в силу с момента государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

СОГЛАСОВАНО:
Министр транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
А. Жумагалиев
29 декабря 2012 год года

4 Утвержден

постановлением акимата области
от 29 декабря 2012 года
N 439
Регламент электронной государственной услуги
"Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов
лицензии на медицинскую деятельность"

1 1. Общие положения

1

1. Электронная государственная услуга "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность" (далее – электронная государственная услуга) оказывается государственным учреждением "Управление здравоохранения Алматинской области" (далее – услугодатель), через центры обслуживания населения (далее - Центр), а также через веб-портал "электронного правительства" www.egov.kz или веб-портал "Е-лицензирование" www.elicense.kz (далее - ПЭП).

2

2. Электронная государственная услуга оказывается на основании стандарта государственной услуги "Выдача лицензии, переоформление, выдача дубликатов лицензии на медицинскую деятельность", утвержденного постановлением Правительства Республики Казахстан от 10 сентября 2012 года N 1173 "Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере медицинской деятельности" (далее – Стандарт).

3 3. Степень автоматизации электронной государственной услуги: частично автоматизированная.

4 4. Вид оказания электронной государственной услуги: транзакционная.

5 5. Понятия и сокращения, используемые в настоящем Регламенте:

1 1) информационная система – система, предназначенная для хранения, обработки, поиска, распространения, передачи и предоставления информации с применением аппаратно–программного комплекса (далее – ИС);

2 2) веб–портал "электронного правительства" – информационная система, представляющая собой единое окно доступа ко всей консолидированной правительственной информации, включая нормативную правовую базу, и к электронным государственным услугам;

3

3) веб–портал "Е-лицензирование" – информационная система, содержащая сведения о выданных, переоформленных, приостановленных, возобновленных и прекративших действие лицензиях, а также филиалах, представительствах (объектах, пунктах, участках) лицензиата, осуществляющих лицензируемый вид (подвид) деятельности, которая централизованно формирует идентификационный номер лицензий, выдаваемых лицензиарами (далее – ИС ГБД "Е-лицензирование");

4 4) шлюз "электронного правительства" – информационная система, предназначенная для интеграции информационных систем "электронного правительства" в рамках реализации электронных услуг (далее – ШЭП);

5

5) платежный шлюз "электронного правительства" – автоматизированная информационная система, предназначенная для обеспечения взаимодействия между информационными системами банков второго уровня, организаций, осуществляющих отдельные виды банковских операций, и "электронного правительства" при осуществлении платежей физических и юридических лиц (далее – ПШЭП);

6

6) государственная база данных "Физические лица" – информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра индивидуальных идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации физических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ФЛ);

7

7) государственная база данных "Юридические лица" - информационная система, предназначенная для автоматизированного сбора, хранения и обработки информации, создания Национального реестра бизнес-идентификационных номеров с целью внедрения единой идентификации юридических лиц в Республике Казахстан и предоставления о них актуальных и достоверных сведений органам государственного управления и прочим субъектам в рамках их полномочий и в соответствии с законодательством Республики Казахстан (далее – ГБД ЮЛ);

8

8) информационная система центров обслуживания населения Республики Казахстан - информационная система, предназначенная для автоматизации процесса предоставления услуг населению (физическим и юридическим лицам) через центры обслуживания населения Республики Казахстан, а также соответствующими министерствами и ведомствами (далее – ИС ЦОН);

9 9) получатель – физическое или юридическое лицо, которому оказывается электронная государственная услуга;

10 10) индивидуальный идентификационный номер – уникальный номер, формируемый для физического лица, в том числе индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде личного предпринимательства (далее – ИИН);

11 11) бизнес–идентификационный номер, уникальный номер формируемый для юридического лица (филиала и представительства) и индивидуального предпринимателя, осуществляющего деятельность в виде совместного предпринимательства (далее – БИН);

12 12) пользователь – субъект (получатель, услугодатель), обращающийся к информационной системе за получением необходимых ему электронных информационных ресурсов и пользующийся ими;

13 13) транзакционная услуга – услуга по предоставлению пользователям электронных информационных ресурсов, требующая взаимного обмена информацией с применением электронной цифровой подписи;

14 14) электронная цифровая подпись — набор электронных цифровых символов, созданный средствами электронной цифровой подписи и подтверждающий достоверность электронного документа, его принадлежность и неизменность содержания (далее – ЭЦП);

15 15) электронный документ – документ, в котором информация представлена в электронно–цифровой форме и удостоверена посредством электронной цифровой подписи.

16 16) электронная государственная услуга – государственная услуга, оказываемая в электронной форме с применением информационных технологий;

17 17) электронная лицензия – лицензия в форме электронного документа, оформляемая и выдаваемая с использованием информационных технологий, равнозначная лицензии на бумажном носителе;

18 18) Структурно–функциональные единицы (далее - СФЕ) перечень структурных подразделений государственных органов, учреждений или иных организаций и информационные системы, которые участвуют в процессе оказания услуги.

19 19) АРМ – автоматизированное рабочее место

2 2. Порядок деятельности услогодателя по оказанию электронной государственной услуги

6 6. Пошаговые действия и решения услугодателя через ПЭП (диаграмма N 1 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) потребитель осуществляет регистрацию на ПЭП с помощью своего регистрационного свидетельства ЭЦП, которое хранится в интернет-браузере компьютера потребителя (осуществляется для незарегистрированных потребителей на ПЭП);

2 2) процесс 1 – прикрепление в интернет-браузер компьютера потребителя регистрационного свидетельства ЭЦП, процесс ввода потребителем пароля (процесс авторизации) на ПЭП для получения государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на ПЭП подлинности данных о зарегистрированном потребителе через логин (ИИН/БИН) и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование ПЭПом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя;

5 5) процесс 3 – выбор потребителем услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и заполнение потребителем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикреплением к форме запроса необходимых документов в электронном виде;

6 6) процесс 4 – оплата услуги на ПШЭП, а затем эта информация поступает в ИС ГБД "Е-лицензирование";

7 7) условие 2 – проверка в ИС ГБД "Е-лицензирование" факта оплаты за оказание услуги;

8 8) процесс 5 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге, в связи с отсутствием оплаты за оказание услуги в ИС ГБД "Е-лицензирование";

9 9) процесс 6 - выбор потребителем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

10 10) условие 3 – проверка на ПЭП срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных между ИИН/БИН указанным в запросе, и ИИН/БИН указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП потребителя;

12 12) процесс 8 – удостоверение (подписание) посредством ЭЦП потребителя заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

13 13) процесс 9 – регистрация электронного документа (запроса потребителя) в ИС ГБД "Е-лицензирование" и обработка запроса в ИС ГБД "Е-лицензирование";

14 14) условие 4 – проверка услугодателем соответствия потребителя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

15 15) процесс 10 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя в ИС ГБД "Е-лицензирование";

16 16) процесс 11 – получение потребителем результата услуги (электронная лицензия), сформированной ПЭПом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

7 7. Пошаговые действия и решения через услугодателя (диаграмма N 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги) приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод сотрудником услугодателя логина и пароля (процесс авторизации) в ИС ГБД "Е-лицензирование" для оказания государственной услуги;

2 2) условие 1 – проверка в ИС ГБД "Е-лицензирование" подлинности данных о зарегистрированном сотруднике услугодателя через логин и пароль;

3 3) процесс 2 – формирование ИС ГБД "Е-лицензирование" сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных сотрудника услугодателя;

4 4) процесс 3 – выбор сотрудником услугодателя услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод сотрудником услугодателя данных потребителя;

5 5) процесс 4 – направление запроса через ШЭП в ГБД ЮЛ о данных потребителя;

6 6) условие 2 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ЮЛ;

7 7) процесс 5 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ГБД ЮЛ;

8 8) процесс 6 – заполнение формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование сотрудником услугодателя необходимых документов, предоставленных потребителем, и прикрепление их к форме запроса;

9 9) процесс 7 – регистрация запроса в ИС ГБД "Е-лицензирование" и обработка услуги в ИС ГБД "Е-лицензирование";

10 10) условие 3 – проверка услугодателем соответствия потребителя квалификационным требованиям и основаниям для выдачи лицензии;

11 11) процесс 8 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в данных потребителя в ИС ГБД "Е-лицензирование";

12 12) процесс 9 – получение потребителем результата услуги (электронная лицензия) сформированной ИС ГБД "Е-лицензирование". Электронный документ формируется с использованием ЭЦП уполномоченного лица услугодателя.

8 8. Пошаговые действия и решения оператора Центра через АРМ ИС ЦОН (диаграмма N 2) функционального взаимодействия при оказании услуги приведены в приложении 2 к настоящему Регламенту:

1 1) процесс 1 – ввод оператора Центра в АРМ ИС ЦОН логина и пароля (процесс авторизации) для оказания услуги;

2 2) процесс 2 – выбор оператором Центра услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания услуги и ввод оператором Центра данных потребителя;

3 3) процесс 3 – направление запроса через ШЭП в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ о данных потребителя;

4 4) условие 1 – проверка наличия данных потребителя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

5 5) процесс 4 – формирование сообщения о невозможности получения данных в связи с отсутствием данных потребителя в ГБД ФЛ/ГБД ЮЛ;

6 6) процесс 5 – заполнение оператором Центра формы запроса в части отметки о наличии документов в бумажной форме и сканирование документов, предоставленных потребителем, прикрепление их к форме запроса и удостоверение посредством ЭЦП заполненной формы (введенных данных) запроса на оказание услуги;

7 7) процесс 6 - направление электронного документа (запроса потребителя) удостоверенного (подписанного) ЭЦП оператора Центра через ШЭП в ИС ГБД "Е-лицензирование";

8 8) процесс 7 – регистрация электронного документа в ИС ГБД "Е-лицензирование";

9 9) условие 2 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных потребителем документов, указанных в Стандарте и основаниям для оказания услуги;

10 10) процесс 8 - формирование сообщения об отказе в запрашиваемой услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя в ИС ГБД "Е-лицензирование";

11 11) процесс 9 – получение потребителем через оператора Центра результата услуги (электронная лицензия) сформированной ИС ГБД "Е-лицензирование".

9 9. Формы заполнения запроса и ответа на услугу приведены на веб-портал "Е-лицензирование" www.elicense.kz.

10 10. Способ проверки получателем статуса исполнения запроса по электронной государственной услуге: на портале "электронного правительства" в разделе "История получения услуг", а также при обращении в МИО/ ЦОН.

11 11. Необходимую информацию и консультацию по оказанию услуги можно получить по телефону саll–центра: (1414).

12 12. СФЕ, которые участвуют в процессе оказания электронной государственной услуги:

1 1) ПЭП;

2 2) ШЭП;

3 3) ПШЭП;

4 4) ИС ГБД "Е-лицензирование";

5 5) ГБД ЮЛ/ГБД ФЛ;

6 6) ЦОН;

7 7) услугодатель

13 13. Текстовое табличное описание последовательности действий (процедур, функций, операций) с указанием срока выполнения каждого действия приведены в приложении 1 к настоящему Регламенту.

14 14. Диаграмма, отражающая взаимосвязь между логической последовательностью действий (в процессе оказания услуги) в соответствии с их описаниями, приведена в приложении 2 к настоящему Регламенту.

15 15. Результаты оказания услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 3 к настоящему Регламенту.

16 16. Требования, предъявляемые к процессу оказания услуги потребителям:

1 1) конфиденциальность (защита от несанкционированного получения информации);

2 2) целостность (защита от несанкционированного изменения информации);

3 3) доступность (защита от несанкционированного удержания информации и ресурсов).

17 17. Техническое условие оказания услуги:

1 1) выход в Интернет;

2 2) наличие ИИН/БИН у лица, которому выдается электронная лицензия;

3 3) авторизация ПЭП;

4 4) наличие пользователя ЭЦП;

5 5) наличие банковской карточки или текущего счета в банке второго уровня.

97 Таблица 2. Описание действий структурно–функциональной единицы через услугодателя

Приложение 1
к Регламенту электронной
государственной услуги "Выдача
лицензии, переоформление, выдача
дубликатов лицензии на
медицинскую деятельность"
Таблица 1. Описание действий структурно–функциональной единицы
через веб-портал "электронного правительства
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
5
Наименова-
ние структурно–
функциональ-
ной единицы
Получатель
Веб-портал "электрон-
ного правитель-
ства"
Получатель
Платежный шлюз "элек-
тронного прави-
тельства"
Веб-портал "электрон-
ного правитель-
ства"
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Прикрепле-
ние в интернет-
браузер компьютера получателя регистра-
ционного свидетель-
ства электрон-
ная цифровая подпись
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных получателя
Выбирает услугу и формирует данные запроса прикрепле-
нием необходимых документов в электронном виде
Оплата услуги
Формирует сообщение об отказе в связи с отсутствием оплаты
Форма завершения (данные, документ организа-
ционно–
распоряди-
тельное решение)
Отображение уведомления об успешном формирова-
нии запроса
Формиро-
вание сообщения об отказе в запраши-
ваемой электронной государ-
ственной услуге
Отображение уведомления об успешном формиро-
вании запроса
Отобра-
жение уведом-
ления об успешном заверше-
нии действия
Формирование сообщения об отказе в запраши-
ваемой электронной государ-
ственной услуге
Сроки исполнения
10–15 секунд
20 секунд
1,5 минуты
1,5 минуты
20 секунд
Номер следующего действия
2 – если есть нарушения в данных получателя; 3 – если авторизация прошла успешно
–
4
5 – если не оплатил, 6 – если оплатил
–
продолжение Таблицы 1.
6
7
8
9
10
11
Получатель
Веб-портал "электрон-ного правитель-ства"
Получатель
Информационная система "Е-лицензиро-вание"
Информационная система "Е-лицензиро-вание"
Информационная система "Е-лицензиро-вание"
Выбор электронной цифровой подписи для удостовере-
ния (подписания) запроса
Формирует сообщения об отказе в связи с не подтвержде-
нием подлинности электронной цифровой подписи получателя
Удостове-
рение (подписание) запрос посредством электронной цифровой подписи
Регистрация электронного документа заявление (запроса получателя и обработка запроса
Формиро-
вание сообщения об отказе в связи с имеющи-
мися нарушени-
ями в данных получателя
Электрон-
ный документ (электрон-
ная лицензия)
Маршрути-
зация запроса
Формирование сообщения об отказе в запраши-
ваемой электронной государ-
ственной услуге
Маршрутиза-
ция запроса
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению
Формиро-
вание сообщения об отказе в запраши-
ваемой электрон-
ной государ-
ственной услуге
Электрон-
ная лицензия, переофор-
мленная лицензия, дубликат лицензии
10–15 секунд
10–15 секунд
1,5 минуты
1,5 минуты
20 секунд
15 рабочих дней, 10 рабочих дней, 2 рабочих дня.
7 – если в электронной цифровой подписи ошибка, 8 – если электронная цифровая подпись без ошибки
-
-
10 - проверка услугодате-
лем соответствия получателя квалифика-
ционным требованиям и основаниям для выдачи лицензии
-
–
Таблица 2. Описание действий структурно–функциональной единицы
через услугодателя
N действия (хода потока работ)
1
2
3
4
Наименование структурно–
функциональной единицы
Услуго-
датель
Информационная система государственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Услуго-
датель
Государ-
ственная база данных "Физические лица", государ-
ственная база данных "Юридические лица"
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Автори-
зуется на информа-
ционной системе государ-
ственной базы данных "Е-лицен-
зирование"
Формирует сообщение об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных
Выбор сотрудни-
ком услуго-
дателя услуги
Направление запроса на проверку данных получателя в государ-
ственной базе данных "Физические лица" государ-
ственной базе данных "Юридичесике лица"
Форма завершения (данные, документ организационно
–распоряди-
тельное решение)
Отображение уведомления об успешном формирова-
нии запроса.
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге.
Отобра-
жение уведом-
ления об успешном формирова-
нии запроса
Маршрутиза-
ция запроса.
Сроки исполнения
10–15 секунд
20 секунд
1,5 мин
1,5 мин
Номер следующего действия
1 - Проверка в информаци-
онной системе государ-
ственной базы данных "Е-лицен-
зирование" подлинности данных логина и пароля сотрудника услуго-
дателя
–
4
5 – если есть нарушения в данных получателя; 6 – если авторизация прошла успешно
продолжение Таблицы 2
5
6
7
8
9
Информационная система государс-
твенной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Услуго-
датель
Информационная система государственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Информа-
ционная система государ-
ственной базы данных "Е-лицен-
зирование"
Информа-
ционная система государ-
ственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Формирование сообщения об отказе в связи с имеющимися нарушениями в данных
Заполнение формы запроса с прикрепле-
нием документов
Регистрация электронного документа в информационной системе государственной базы данных
"Е-лицензиро-
вание" и обработка услуги в информационной системе государственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Формирова-
ние сообщения об отказе в запраши-
ваемой услуге в связи с имеющимися нарушени-
ями в данных получателя в информа-
ционной системе государ-
ственной базы данных
"Е-лицен-
зирование"
Электронный документ (электронная лицензия)
Формирование сообщения об отказе в запрашиваемой электронной государственной услуге.
Отображение уведомления об успешном формировании запроса
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению.
Формирова-
ние сообщения об отказе в запраши-
ваемой электрон-
ной государ-
ственной услуге.
Электронная лицензия, переофор-
мленная лицензия, дубликат лицензии
20 секунд
10–15 секунд
10–15 секунд
20 секунд
15 рабочих дней, 10 рабочих дней, 2 рабочих дня.
-
-
8 – если в информационной системе государственной базы данных "Е-лицензи-
рование" отсутствуют данные по запросу, 9 – если данные по запросу найдены
-
-
Таблица 3. Описание действий структурно–функциональной
единицы через Центр обслуживаний населения
N действия (хода, потока работ)
1
2
3
4
Наименование структурно–
функциональной единицы
Автоматизи-
рованное рабочее место информационной системы центра обслуживания населения
Оператор Центра
Оператор Центра
Государ-
ственной базыданных "Физичес-
кие лица / государ-
ственной базы данных "Юридические лица", ЕНИС
Наименование действия (процесса, процедуры, операции) и их описание
Авторизуется оператор Центра по логину и паролю
Выбирает услугу и формирует данные запроса
Направление запроса в государственную базу данных "Физичес-
кие лица / государственную базы данных "Юридические лица", ЕНИС
Формирует сообщение о невозможнос-
ти получения данных в связи с отсутствием данных потребителя
Форма завершения (данные, документ организационно
–распоряди-
тельное решение)
Регистрация запроса в системе с присвоением номера заявлению.
Отображение уведомления об успешном формировании запроса.
Маршрутизация запроса.
Формирование мотивиро-
ванного отказа.
Сроки исполнения
30 секунд – 1 минута
30 секунд
1,5 минута
1,5 минута
Номер следующего действия
2
3
4 - если есть нарушения в данных потребителя;
5 – если нарушений нет
-
продолжение Таблицы 3.
5
6
7
8
9
Оператор Центра
Оператор Центра
Государ-
ственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Государ-
ственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Государ-
ственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Заполнение запроса с прикреплением к форме запроса необходимых документов и удостоверение электронной цифровой подписи
Направление документа удостове-
ренного (подписан-

ного ного) электронной цифровой подписью оператора в информацион-

ной системе государ-
ственной базы данных "Е-лицензи-
рование"
Регистрация документа
Формирование сообщения об отказе в услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах потребителя
Электронный документ (электронная лицензия)
Отображение уведомления об успешном формировании запроса
Маршрутизация запроса.
Регистрация запроса с присвоением номера заявлению.
Формирование мотивированно-
го отказа.
Электронная лицензия, переофор-
мленная лицензия, дубликат лицензии
30 секунд – 1 минута
1 минута
1 минута
30 секунд – 1 минута
15 рабочих дней, 10 рабочих дней, 2 рабочих дня.
-
-
8 – если есть нарушения;
9 – если нарушений нет
-
-

99 Диаграмма N 2 функционального взаимодействия при оказании электронной государственной услуги через услугодателя

Приложение 2
к Регламенту электронной государственной
услуги "Выдача лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии на
медицинскую деятельность"
Диаграмма N 1 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через веб-портал
"электронного правительства"
Диаграмма N 2 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через услугодателя
Диаграмма N 3 функционального взаимодействия при оказании
электронной государственной услуги через информационные
системы Центра обслуживания населения
Условные обозначения:

100 Приложение 3

к Регламенту электронной
государственной услуги "Выдача
лицензии, переоформление,
выдача дубликатов лицензии на
медицинскую деятельность"
Форма анкеты для определения показателей
электронной государственной услуги:
"качество" и "доступность"
________________________________________________________________________
(наименование услуги)

1 1. Удовлетворены ли Вы качеством процесса и результатом оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3) удовлетворен.

2 2. Удовлетворены ли Вы качеством информации о порядке оказания электронной государственной услуги?

1 1) не удовлетворен;

2 2) частично удовлетворен;

3 3)удовлетворен.