Об утверждении регламентов государственных услуг в сфере туризма — 22.08.2026

0 Об утверждении регламентов

государственных услуг в сфере
туризма
В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона Республики Казахстан от 15 апреля 2013 года «О государственных услугах» акимат Атырауской области ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1 1. Утвердить:

1 1) регламент государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» согласно приложению 1 к настоящему постановлению;

2 2) регламент государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» согласно приложению 2 к настоящему постановлению;

2

2. Признать утратившим силу постановление акимата Атырауской области от 14 мая 2014 года №139 «Об утверждении регламента государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (зарегистрировано в реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №2937, опубликовано 5 июля 2014 года в газете «Прикаспийская коммуна»).

3 3. Контроль за исполнением настоящего постановления оставляю за собой.

4

4. Настоящее постановление вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования, но не ранее введения в действие приказа Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года №495 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма».

7 Приложение 1

к постановлению акимата Атырауской области от «26» июня 2015 года №197
Утвержден
Постановлением акимата Атырауской области от «10» июня 2015 года №197
Регламент государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»

1 1. Общие положения

1

1. Государственная услуга «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» (далее – государственная услуга) оказывается местным исполнительным органом области – государственным учреждением «Управление предпринимательства и индустриально-инновационного развития Атырауской области (далее - услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляется через:

1 1) Некоммерческое акционерное общество Государственную корпорацию «Правительство для граждан» (далее – Государственная корпорация);

2 2) веб-портал «электронного правительства» www.egov.kz, www.elicense.kz (далее – портал).

2 2. Форма оказания государственной услуги: электронная (частично автоматизированная) и (или) бумажная.

3

3. Результат оказания государственной услуги: лицензия, переоформленная лицензия, дубликат лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность), либо мотивированный ответ об отказе в оказании государственной услуги в случаях и по основаниям, предусмотренным пунктом 10 стандарта государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года №495 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (далее – Стандарт) (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №11578).
Форма предоставления результата оказания государственной услуги: электронная.
В случае обращения за получением лицензии, переоформлением лицензии, дубликата лицензии на туроператорскую деятельность на бумажном носителе, результат оказания государственной услуги оформляется в электронной форме, распечатывается, заверяется печатью и подписью уполномоченного лица услугодателя.
На портале результат оказания государственной услуги направляется в «личный кабинет» в форме электронного документа, подписанного электронной цифровой подписью (далее – ЭЦП) уполномоченного лица услугодателя.

2 2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

4

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является на бумажном носителе либо в форме электронного документа, удостоверенного ЭЦП услугополучателя заявление по форме согласно приложению 1 или 2 для получения лицензии, приложению 4 или 5 к Стандарту для переоформления лицензии, заявление в произвольной форме для получения дубликата лицензии.

5 5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

1 1) работник канцелярии услугодателя регистрирует поступившие документы и передает руководителю услугодателя в течении 30 (тридцати) минут;

2 2) руководитель услугодателя ознакамливается с поступившими документами и отправляет специалисту услугодателя на исполнение в течение 1 (одного) часа;

3

3) специалист услугодателя осуществляет проверку полноты документов согласно перечню, указанном в пункте 9 Стандарта – в течение 1 часа, соответствие квалификационным требованиям, подготавливает результат государственной услуги и передает руководителю услугодателя для подписания в течение 15 рабочих дней (при выдаче лицензии), в течение 3 рабочих дней (при переоформлении лицензии), в течение 2 рабочих дней (при выдаче дубликата лицензии);
в случае установления факта неполноты представленных документов на портал подготавливает письменный мотивированный отказ в дальнейшем расмотрении заявления и передает руководителю услугодателя для подписания в течение 15 (пятнадцати) минут;

4 4) руководитель услугодателя подписывает результат государственной услуги и направляет работнику канцелярии услугодателя в течение 30 (тридцати) минут;

5 5) работник канцелярии услугодателя регистрирует и передает результат государственной услуги курьеру ЦОНа для выдачи услугополучателю либо направляет через портал в течение 6 (шести) часов.

3 3. Описание порядка взаимодействия структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

6 6. В процессе оказания государственной услуги задействованы следущие структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ):

работник канцелярии услугодателя:
руководитель услугодателя;
специалист услугодателя.

7

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия) приведено в приложении 1 к настоящему Регламенту, Справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)» приведен в приложении 2 к настоящему Регламенту.

4 4. Описание порядка взаимодействия с Государственной корпорацией и (или) иными услугодателями, а также порядка использования информационных систем в процессе оказания государственной услуги

8 8. Пошаговые действия и решения по оказанию государственной услуги (диаграмма функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через Государственную корпорацию приведена в приложении 3 к настоящему регламенту) через Государственную корпорацию:

1

1) процесс 1 – работник Государственной корпорации принимает от услугополучателя необходимые документы, указанные в пункте 9 Стандарта, в случае предоставления неполного пакета документов, выдает расписку об отказе в их принятии (в течение 15 (пятнадцати) минут), согласно формы приложения 6 Стандарта.

2 2) процесс 2 – если документы полные, работник Государственной корпорации регистрирует документы и выдает расписку услугополучателю о приеме соответствующих документов (в течение 15 (пятнадцати) минут);

3 3) процесс 3 – работник Государственной корпорации передает документы в накопительный сектор Государственной корпорации и вводит данные в информационную систему Государственной корпорации (в течение 15 (пятнадцати) минут);

4 4) процесс 4 – накопительный сектор собирает документы, составляет реестр и передает документы услугодателю через курьера Государственной корпорации (в течение 1 (одного) дня);

5 5) процесс 5 – курьер Государственной корпорации передает документы в канцелярию услугодателя (в течение 1 (одного) дня);

6

6) процесс 6 – услугодатель после получения документов с Государственной корпорации проходит этапы оказания государственной услуги, указанные в пункте 5 настоящего регламента в течение 15 рабочих дней (при выдаче лицензии), в течение 3 рабочих дней (при переоформлении лицензии), в течение 2 рабочих дней (при выдаче дубликата лицензии);

7 7) процесс 7 – курьер Государственной корпорации передает результат государственной услуги в накопительный сектор (в течение 15 (пятнадцати) минут);

8 8) процесс 8 – работник накопительного сектора Государственной корпорации с помощью сканерного штрих-кода отмечает полученные документы от услугодателя в информационную систему Государственной корпорации (в течение 15 (пятнадцати) минут);

9 9) процесс 9 – накопительный сектор передает результат государственной услуги инспектору Государственной корпорации (в течение 30 (тридцати) минут);

10 10) процесс 10 – инспектор Государственной корпорации выдает услугополучателю результат государственной услуги (в течение 1 (одного) дня).

9 9. Этапы оказания государственной услуги через портал (диаграмма функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через портал приведена в приложении 4 к настоящему Регламенту):

1 1) услугополучатель осуществляет регистрацию на портале с помощью индивидуального идентификационного номера и (или) бизнес-идентификационного номера (далее – ИИН/БИН) и пароля (осуществляется для незарегистрированных услугополучателей на портале);

2 2) процесс 1 – ввод услугополучателем ИИН/БИН и пароля (процесс авторизации) на портале для получения государственной услуги;

3 3) условие 1 – проверка на портале подлинности данных о зарегистрированном услугополучателе через ИИН/БИН и пароль;

4 4) процесс 2 – формирование порталом сообщения об отказе в авторизации в связи с имеющимися нарушениями в данных услугополучателя;

5

5) процесс 3 – выбор услугополучателем государственной услуги, указанной в настоящем Регламенте, вывод на экран формы запроса для оказания государственной услуги и заполнение услугополучателем формы (ввод данных) с учетом ее структуры и форматных требований, прикрепление к форме запроса необходимых копий документов в электронном виде, указанных в Стандарте, а также выбор услугополучателем регистрационного свидетельства ЭЦП для удостоверения (подписания) запроса;

6

6) условие 2 – проверка на портале срока действия регистрационного свидетельства ЭЦП и отсутствия в списке отозванных (аннулированных) регистрационных свидетельств, а также соответствия идентификационных данных (между ИИН/БИН, указанным в запросе и ИИН/БИН, указанным в регистрационном свидетельстве ЭЦП);

7 7) процесс 4 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с не подтверждением подлинности ЭЦП услугополучателя;

8

8) процесс 5 – удостоверение запроса для оказания электронной государственной услуги посредством ЭЦП услугополучателя и направление электронного документа (запроса) через шлюз «электронного правительства» (далее – ШЭП) в автоматизированное рабочее место (далее – АРМ) региональный шлюз «электронного правительства» (далее – РШЭП) для обработки услугодателем;

9 9) процесс 6 – регистрация электронного документа в АРМ РШЭП;

10 10) условие 3 – проверка (обработка) услугодателем соответствия приложенных услугополучателем документов, указанных в Стандарте, и основаниям для оказания государственной услуги;

11 11) процесс 7 – формирование сообщения об отказе в запрашиваемой государственной услуге в связи с имеющимися нарушениями в документах услугополучателя;

12 12) процесс 8 – получение услугополучателем результата государственной услуги (справка в форме электронного документа), сформированного порталом. Электронный документ формируется с использованием ЭЦП работника услугодателя.

50 Приложение 1

к регламенту государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия)

51 Приложение 2

к регламенту государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
Справочник
бизнес-процессов оказания государственной услуги
«Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
*СФЕ- структурно - функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя,
Государственной корпорации, веб-портала «электронного правительства»;

52 Приложение 3

к Регламенту оказания государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
Диаграмма функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через Государственную корпорацию

53 Условные обозначения:

Приложение 4
к регламенту государственной услуги «Выдача лицензии на туристскую операторскую деятельность (туроператорская деятельность)»
Диаграмма функционального взаимодействия при оказании государственной услуги через портал
Условные обозначения:

54 Приложение 2

к постановлению акимата Атырауской области от «26» июня 2015 года №197
Утвержден
Постановлением акимата Атырауской области от «10» июня 2015 года №197
Регламент государственной услуги
«Предоставление туристской информации,
в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»

1 1. Общие положения

1

1. Государственная услуга «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» (далее - государственная услуга) оказывается местным исполнительным органом области - государственным учреждением «Управление предпринимательства и индустриально-инновационного развития» (далее – услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания государственной услуги осуществляются через канцелярию услугодателя.

2 2. Форма оказания государственной услуги: бумажная.

3 3. Результат оказания государственной услуги – предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность.

Форма предоставления результата оказания государственной услуги: бумажная.

2 2. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

4

4. Основанием для начала процедуры (действия) по оказанию государственной услуги является заявление по форме согласно приложению к стандарту государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность», утвержденного приказом Министра по инвестициям и развитию Республики Казахстан от 28 апреля 2015 года №495 «Об утверждении стандартов государственных услуг в сфере туризма» (далее – Стандарт) (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №11578).

5 5. Содержание каждой процедуры (действия), входящей в состав процесса оказания государственной услуги, длительность его выполнения:

1 1) канцелярия услугодателя осуществляет прием заявления, их регистрацию и направляет руководителю услугодателя – 20 (двадцать) минут;

2 2) руководитель услугодателя ознакамливается с заявлением и определяет ответственного исполнителя услугодателя для исполнения – в течение 30 (тридцати) минут;

3 3) ответственный исполнитель услугодателя проверяет поступившее заявление, подготавливает проект результата государственной услуги и передает руководителю услугодателя для подписания – в течение 4 (четырех) рабочих дня;

4 4) руководитель услугодателя ознакамливается с проектом результата государственной услуги, подписывает результат государственной услуги и передает в канцелярию услугодателя – в течение 20 (двадцати) минут;

5 5) канцелярия услугодателя выдает услугополучателю результат государственной услуги – в течение 1 (одного) часа.

3 3. Описание порядка действий структурных подразделений (работников) услугодателя в процессе оказания государственной услуги

6 6. Перечень структурных подразделений (работников) услугодателя, которые участвуют в процессе оказания государственной услуги:

1 1) канцелярия услугодателя;

2 2) руководитель услугодателя;

3 3) ответственный исполнитель услугодателя.

7

7. Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия) приведены в приложении 1, справочник бизнес-процессов оказания государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность» в приложении 2 к настоящему Регламенту.

73 Приложение 1

к регламенту государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»
Описание последовательности процедур (действий) между структурными подразделениями (работниками) с указанием длительности каждой процедуры (действия)

74 Приложение 2

к регламенту государственной услуги «Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»
Справочник
бизнес-процессов оказания государственной услуги
«Предоставление туристской информации, в том числе о туристском потенциале, объектах туризма и лицах, осуществляющих туристскую деятельность»
*СФЕ- структурно - функциональная единица: взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателя,
с Государственной корпорации, веб-портала «электронного правительства»;