Об утверждении перечня услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414 от 13.09.2023 г. № 400/НҚ («Азаматтарға арналған үкімет» мемлекеттік корпорациясы» КЕАҚ халыққа қызмет көрсету бөлімдері арқылы және 1414 Бірыңғай байланыс орталығы арқылы көрсетілетін қызметтердің тізбесін бекіту туралы)

Об утверждении перечня услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414
В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан «О государственных услугах» ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Утвердить перечень услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414 согласно приложению к настоящему Приказу.

2. Комитету государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан обеспечить:

1) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан;

2) в течение пяти рабочих дней после подписания настоящего приказа направить в РГП на ПХВ «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан»;

3) представление в Юридический департамент Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующих заместителей председателя Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

4. Настоящий приказ вводится в действие со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

Приложение 1 к приказу
Перечень работ НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через отделы обслуживания населения, выполняемые работниками
№ п/п
На­име­но­ва­ние услуг
1
Ока­за­ние кон­суль­та­ции и про­вер­ка пол­но­ты до­ку­мен­тов на Ре­сепшн
2
При­ем за­яв­ле­ний на ока­за­ние го­су­дар­ствен­ных услу­ги, в том чис­ле при­ем об­ра­ще­ний
3
Вы­да­ча ре­зуль­та­та го­су­дар­ствен­ной услу­ги
4
Фор­ми­ро­ва­ние ре­ест­ров по при­е­му и вы­да­че за­яв­ле­ний (на­ко­пи­тель­ный сек­тор)
5
Ока­за­ние го­су­дар­ствен­ных слу­ги с вы­ез­дом на дом к ли­цам, име­ю­щим на­ру­ше­ние здо­ро­вья со стой­ким рас­строй­ством функ­ций ор­га­низ­ма
6
Ока­за­ние го­су­дар­ствен­ных слуг по­сред­ством МЦОН
7
Ока­за­ние кон­суль­та­ции и по­мо­щи в сек­то­ре са­мо­об­слу­жи­ва­ния
8
Ока­за­ние кон­суль­та­ции при про­хож­де­нии те­сти­ро­ва­ния по тео­рии до­рож­но­го дви­же­ния
9
Ока­за­ние кон­суль­та­ции при про­хож­де­нии прак­ти­че­ско­го эк­за­ме­на на ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ной элек­трон­ной пло­щад­ке

Приложение 2 к приказу
Перечень услуг НАО «Государственная корпорация «Правительство для граждан», оказываемых через Единый контакт-центр, выполняемые работниками
№ п/п
На­име­но­ва­ние услуг
1.
Го­ло­со­вые кон­суль­та­ци­он­ные услу­ги (вхо­дя­щие звон­ки)
2.
Го­ло­со­вые кон­суль­та­ци­он­ные услу­ги (ис­хо­дя­щие звон­ки)
3
4.
Него­ло­со­вые кон­суль­та­ци­он­ные услу­ги
5.
6.
Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией на техническую поддержку
7.
Предоставление консультационных услуг посредством сервиса «Видео звонок»
8.
9.
10.
Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией заявок на получение услуги «Выезд на дом»
11.
Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией обращений с категорией «жалоба», «отзыв»
12.
13.
Предоставление административным органам услуг контакт-центра на коммерческой основе
14.
Предоставление на возмездной основе доступа к номеру 1414 с техническим сопровождением
15.
Предоставление доступа к системе контакт-центра для приема звонков на возмездной основе