Об утверждении стандарта государственной услуги "Выдача документов о прохождении подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров отрасли здравоохранения" и внесении изменения в постановление Правительства Республики Казахстан от 20 июля 2010 года № 745 "Об утверждении реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам"
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан от 4 декабря 2008 года и статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах» Правительство Республики Казахстан ПОСТАНОВЛЯЕТ:

Утвержден
постановлением Правительства
Республики Казахстан
от 11 декабря 2012 года № 1575
Стандарт государственной услуги «Выдача документов о прохождении подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров отрасли здравоохранения»

1. Государственную услугу «Выдача документов о прохождении подготовки, повышения квалификации и переподготовки кадров отрасли здравоохранения» (далее - государственная услуга) оказывают научные организации и организации образования в области здравоохранения, реализующие программы технического и профессионального, послесреднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования (далее - организации).
Адреса организаций указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

3. Государственная услуга оказывается на основании статей 175, 178 Кодекса Республики Казахстан от 18 сентября 2009 года «О здоровье народа и системе здравоохранения», Закона Республики Казахстан от 27 июля 2007 года «Об образовании», постановления Правительства Республики Казахстан от 28 декабря 2007 года № 1310 «Об утверждении видов и форм документов об образовании государственного образца и Правил их выдачи», приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 16 июня 2010 года № 452 «Об утверждении Положения об интернатуре», приказа и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 11 ноября 2009 года № 691 «Об утверждении Правил повышения квалификации и переподготовки медицинских и фармацевтических кадров», приказа Министра здравоохранения Республики Казахстан от 30 января 2008 года № 28 «Об утверждении Положения о резидентуре».

Организации образования, прошедшие специализированную аккредитацию в аккредитационных органах, внесенных в реестр аккредитационных органов, аккредитованных организаций образования и образовательных учебных программ, могут выдавать гражданам документы об образовании собственного образца по аккредитованным образовательным учебным программам (специальностям).
Организации образования, имеющие особый статус, могут выдавать документы об образовании собственного образца.
Документы о переподготовке, повышении квалификации выдаются по форме, установленной в Правилах повышения квалификации и переподготовки медицинских и фармацевтических кадров, утвержденных приказом и.о. Министра здравоохранения Республики Казахстан от 11 ноября 2009 года № 691.
Документы о переподготовке, повышении квалификации подписываются первым руководителем организации или его заместителем и скрепляются печатью организации.

Документ физическому лицу выдается в торжественной обстановке лично.
В случае отсутствия возможности личного получения документа, он выдается другому лицу по доверенности, оформленной в установленном порядке.

Получателю государственной услуги дубликат выдается при наличии платежного документа, подтверждающего сумму и дату оплаты.

10. Государственная услуга оказывается по местонахождению организации либо ее филиала, в которых обучающийся проходил обучение. В местах предоставления государственной услуги имеются стенды с перечнем необходимых документов и образцами их заполнения, информация о порядке оказания государственной услуги.
Государственная услуга оказывается в здании, которое оборудовано входом с пандусом, предназначенным для доступа людей с ограниченными физическими возможностями.

Подтверждением представления документов получателем государственной услуги является его регистрация в журнале учета, в котором указывается дата сдачи документов, указанных в пункте 11 настоящего стандарта.

Решение о выдаче дубликата документа принимается руководителем организации или лицом, его заменяющим, после размещения гражданином информации об утере документа в периодическом печатном издании.
Дубликат документа выдается не позднее одного месяца со дня поступления заявления.
Дубликат документа выдается на фамилию, имя, отчество, на которые был выдан подлинник документа.
Дубликаты документов выдаются на бланках образца, действующего на момент принятия решения о выдаче дубликата, и подписываются руководителем организации и его заместителем по учебной работе.
На выдаваемом бланке документа в правом верхнем углу проставляется штамп «Дубликат взамен подлинника № ______».

17. Деятельность организаций основывается на соблюдении конституционных прав человека, законности при исполнении служебного долга и осуществляется на принципах вежливости, представления исчерпывающей информации по оказанию государственной услуги, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

Информацию о ходе рассмотрения жалобы можно получить по телефонам, указанным в приложении 1 к настоящему стандарту.
Рассмотрение жалоб осуществляется в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан.

Приложение 1
к стандарту государственной услуги
«Выдача документа о прохождении
подготовки, повышения
квалификации и переподготовки
кадров отрасли здравоохранения»
Научные организации и организации образования в области здравоохранения, реализующие программы технического и профессионального, послесреднего, высшего, послевузовского и дополнительного профессионального образования
№ п/п
На­име­но­ва­ние ор­га­ни­за­ции
Ад­рес рас­по­ло­же­ния ор­га­ни­за­ции
Гра­фик ра­бо­ты
Но­мер те­ле­фо­на ру­ко­во­ди­те­ля
1
2
3
4
5
1.
РГП «Ал­ма­тин­ский го­су­дар­ствен­ный ин­сти­тут
усо­вер­шен­ство­ва­ния вра­чей»
г. Ал­ма­ты,
ул. Ма­нас, 34
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(8727) 2749689
2.
РГКП «За­пад­но-Ка­зах­стан­ский го­су­дар­ствен­ный ме­ди­цин­ский уни­вер­си­тет им. М. Оспа­но­ва»
г. Ак­то­бе,
ул. Ма­ре­сье­ва, 68
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87132) 563425
3.
РГП «Ка­зах­ский на­ци­о­наль­ный ме­ди­цин­ский уни­вер­си­тет им. С.Д. Асфен­ди­я­ро­ва»
г. Ал­ма­ты,
ул. То­ле би, 88
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 923014
4.
РГП «Ка­ра­ган­дин­ский го­су­дар­ствен­ный ме­ди­цин­ский уни­вер­си­тет»
г. Ка­ра­ган­да,
ул. Го­го­ля, 40
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87212) 518926
5.
РГП «Го­су­дар­ствен­ный ме­ди­цин­ский уни­вер­си­тет го­ро­да Се­мей»
г. Се­мей,
ул. Абая, 103
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87222) 522251
6.
РГП «Юж­но-Ка­зах­стан­ская го­су­дар­ствен­ная фар­ма­цев­ти­че­ская ака­де­мия
г. Шым­кент,
ул. Аль-Фа­ра­би, 1
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87252) 408208
7.
АО «Ме­ди­цин­ский уни­вер­си­тет г. Аста­на»
г. Аста­на, ул.Са­ры-Ар­ка, 95
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 539541
(87172) 539545
8.
РГП «Выс­шая шко­ла об­ще­ствен­но­го здра­во­охра­не­ния»
г. Ал­ма­ты, ул. Уте­по­ва, 19 а
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87273) 378025
(87273) 297188
9.
Меж­ду­на­род­ный ка­зах­стан­ско-ту­рец­кий уни­вер­си­тет име­ни Х.А. Яс­са­уи
г. Тур­ке­стан, уни­вер­си­тет­ский го­ро­док
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87253) 363849
10.
АО «На­ци­о­наль­ный на­уч­ный ме­ди­цин­ский центр»
г. Аста­на, про­спект Абы­лай ха­на, 42
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 231190
11.
РГП «На­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский кож­но-ве­не­ро­ло­ги­че­ский ин­сти­тут»
г.Ал­ма­ты, про­спект Рай­ым­бе­ка, 60
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87273) 974223
12.
РГКП «На­уч­ный центр пе­ди­ат­рии и дет­ской хи­рур­гии»
г. Ал­ма­ты, про­спект Аль-Фа­ра­би, 146
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 697635
13.
РГП «На­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский ин­сти­тут трав­ма­то­ло­гии и ор­то­пе­дии»
г. Аста­на, про­спект Абы­лай ха­на, 15 а
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 547717
14.
РГП «Рес­пуб­ли­кан­ский центр раз­ви­тия здра­во­охра­не­ния»
г. Аста­на,
ул. Има­но­ва, 50
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 371199
15.
РГП «Ка­зах­ский на­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский ин­сти­тут он­ко­ло­гии и ра­дио­ло­гии»
г. Ал­ма­ты, про­спект Абая,91
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 921064
16.
РГП «На­уч­ный центр аку­шер­ства, ги­не­ко­ло­гии и пе­ри­на­то­ло­гии»
г. Ал­ма­ты про­спект До­стык,125
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87273) 870887
17.
АО «На­ци­о­наль­ный на­уч­ный центр ма­те­рин­ства и дет­ства»
г. Аста­на, пр. Ту­ран, 32
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 701409
18.
АО «Рес­пуб­ли­кан­ский дет­ский ре­а­би­ли­та­ци­он­ный центр»
г. Аста­на,
пр. Ту­ран, 36
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 511544
19.
АО «Ка­зах­ский ор­де­на «Знак по­че­та» на­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский ин­сти­тут глаз­ных бо­лез­ней»
г. Ал­ма­ты, ул. То­ле би, № 95а
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 331786
20.
РГП «На­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский ин­сти­тут кар­дио­ло­гии и внут­рен­них бо­лез­ней»
г. Ал­ма­ты, ул. Ай­те­ке би
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(8727) 2796751
21.
АО «Рес­пуб­ли­кан­ский на­уч­ный центр ней­ро­хи­рур­гии»
г. Аста­на,
пр. Ту­ран, 34/1
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 511594
22.
РГКП «Рес­пуб­ли­кан­ский на­уч­но-прак­ти­че­ский центр ме­ди­ко-со­ци­аль­ных про­блем нар­ко­ма­нии»
г.Пав­ло­дар,
ул. Ку­ту­зо­ва, 200
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87182) 605053
23.
РГКП «Рес­пуб­ли­кан­ский на­уч­но-прак­ти­че­ский центр пси­хи­ат­рии, пси­хо­те­ра­пии и нар­ко­ло­гии»
г. Ал­ма­ты,
ул. Аман­гел­ды, 88
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 274832
24.
АО «Рес­пуб­ли­кан­ский на­уч­ный центр неот­лож­ной ме­ди­цин­ской по­мо­щи»
г. Аста­на,
ул. Жа­ни­бе­ка и Ке­рей ха­на, 3
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 543264
25.
РГКП «На­ци­о­наль­ный центр про­блем ту­бер­ку­ле­за Рес­пуб­ли­ки Ка­зах­стан»
г. Ал­ма­ты,
ул. Бек­хо­жи­на
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(8727) 2918692
26.
РГКП «На­ци­о­наль­ный центр ги­ги­е­ны тру­да и про­фес­си­о­наль­ных за­бо­ле­ва­ний»
г. Ка­ра­ган­да,
ул. Му­ста­фи­на,15
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87212) 561021,
56-52-63
27.
АО «На­ци­о­наль­ный на­уч­ный центр хи­рур­гии име­ни А.Н. Сыз­га­но­ва»
г. Ал­ма­ты,
ул. Жел­ток­сан,62
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 2799282
28.
АО «На­уч­ный центр уро­ло­гии име­ни ака­де­ми­ка име­ни Б.У. Джар­бу­сы­но­ва»
г. Ал­ма­ты,
ул. Ба­се­но­ва, 2
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(8727) 378493
29.
РГП «На­ци­о­наль­ный центр про­блем фор­ми­ро­ва­ния здо­ро­во­го об­ра­за жиз­ни»
г. Ал­ма­ты
ул. Д.Ку­на­е­ва,86
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 912081
30.
РГКП «На­уч­но-ис­сле­до­ва­тель­ский ин­сти­тут ра­ди­а­ци­он­ной ме­ди­ци­ны и эко­ло­гии»
г. Се­мей,
ул. Га­га­ри­на, 258
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87222) 546349
31.
РГКП «Центр су­деб­ной ме­ди­ци­ны»
г. Аста­на,
пло­щадь По­бе­ды, 119/1
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 934043
32.
РГП «На­уч­но-про­из­вод­ствен­ный центр транс­фу­зио­ло­гии»
г. Аста­на,
ул. Жа­ни­бе­ка и Ке­рей ха­на, 10
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 543300
33.
РГКП «Рес­пуб­ли­кан­ский кол­ледж по под­го­тов­ке и пе­ре­под­го­тов­ке сред­них ме­ди­цин­ских и фар­ма­цев­ти­че­ских ра­бот­ни­ков»
г. Ал­ма­ты,
ул. Ш.Кал­да­я­ко­ва, 54
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 938213
34.
КГКП «Кок­ше­та­ус­кий ме­ди­цин­ский кол­ледж
г. Кок­ше­тау,
ул. Гли­ни­на, 54
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87162) 315621, 315620, 314560
35.
КГКП «Ак­тю­бин­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Ак­то­бе,
ул. Чер­ни­я­зо­ва,18а
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87132) 400482,
400498
36.
КГКП «Ме­ди­цин­ский кол­ледж г. Тал­ды­кор­ган»
г. Тал­ды­кор­ган,
ул. Жан­с­у­гу­ро­ва, 228
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87282) 224334, 224335
37.
КГКП «Тал­гар­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Тал­гар,
ул. Пав­ло­ва, 24а
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(872774) 21993, 21611
38.
КГКП «Аты­ра­ус­кий ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Аты­рау,
ул. Кур­ман­га­зы, 7
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87122) 281038, 283850
39.
КГКП «Усть-Ка­ме­но­гор­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Усть-Ка­ме­но­го­роск,
ул. 30 Гвар­дей­ской ди­ви­зии, 44
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87232) 540902, 540394
40.
КГКП «Го­су­дар­ствен­ный ме­ди­цин­ский кол­ледж им. Д. Кал­ма­та­е­ва г. Се­мей»
г. Се­мей,
ул. Ин­тер­на­ци­о­наль­ная, 38
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87222) 560725, 563500
41.
КГКП «Жам­был­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Жам­был,
ул. Ни­ет­ка­ли­е­ва, 20
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87262) 450320, 450319
42.
ГККП «За­пад­но-Ка­зах­стан­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Уральск,
ул. Жан­гир­ха­на, 67
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87112) 501183,
521538
43.
КГКП «Ме­ди­цин­ский кол­ледж го­ро­да Ка­ра­ган­ды»
г. Ка­ра­ган­да,
ул. Чка­ло­ва, 9
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87212) 414532,
414501
44.
КГКП «Ме­ди­цин­ский кол­ледж го­ро­да Жез­каз­ган»
г. Жез­каз­ган,
ул. Та­ра­дая, 8
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87102) 722960
45.
КГКП «Ме­ди­цин­ский кол­ледж го­ро­да Бал­хаш»
г. Бал­хаш,
ул. Жел­ток­сан
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(871036) 48550
46.
ГККП «Ко­ста­най­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Ко­ста­най,
ул. Бай­ма­гам­бе­то­ва, 181
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87142) 547764
47.
ГККП «Ар­ка­лык­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Ар­ка­лык,
пр. Абая, 23
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(871430) 72302
48.
КГКП «Кы­зы­лор­дин­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Кы­зы­лор­да,
ул. Жа­ха­е­ва, 78
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87242) 230513, 230070, 230595
49.
КГКП «Ман­ги­ста­ус­кий об­ласт­ной ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Жа­на­о­зен,
мкр. «Шу­ғы­ла», 21б
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(872934) 32646
50.
КГКП «Пав­ло­дар­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Пав­ло­дар,
ул. Бай­за­ко­ва, 151
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87182) 573380
51.
КГКП «Эки­ба­стуз­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Эки­ба­стуз,
ул. Ло­мо­но­со­ва, 5
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(871877) 54306, 54462
52.
КГКП «Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Пет­ро­пав­ловск, ул. Шу­хо­ва, 42
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87152) 320869, 471486
53.
КГКП «Шым­кент­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Шым­кент,
ул. Жыл­ки­ши­е­ва, 43
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87252) 530910
54.
КГКП «Тур­ке­стан­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Тур­ке­стан,
ул. Ко­жа­но­ва,42
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87253) 343157, 43156
55.
КГКП «Же­ты­сай­ский ме­ди­цин­ский кол­ледж»
г. Же­ты­сай,
ул. Л. Ток­бер­ге­но­ва, 3
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(872534) 67541
56.
КГКП «Ме­ди­цин­ский кол­ледж» г. Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты,
ул. Ка­бан­бай ба­ты­ра, 132
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87272) 675905, 673662
57.
КГКП «Го­род­ской ме­ди­цин­ский кол­ледж» г. Аста­на
г. Аста­на,
ул. Ш.Ку­дай­бер­ды­улы,
16
с 9.00 до 18.00 ч. с пе­ре­ры­вом на обед с 13.00 до 14.00
(87172) 560061

Приложение 2
к стандарту государственной услуги
«Выдача документов о прохождении
подготовки, повышения квалификации и
переподготовки кадров отрасли здравоохранения»
Таблица. Значения показателей качества и эффективности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и
эф­фек­тив­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев предо­став­ле­ния
услу­ги в уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и
ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
3.2. % (до­ля) услуг, ин­фор­ма­ция о ко­то­рых до­ступ­на в элек­трон­ном
фор­ма­те
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим
по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла