О внесении изменений в приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 20 февраля 2026 года № 120 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервисе «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SОS» в органах внутренних дел Республики Казахстан от 19.03.2026 г. № 201 («Қазақстан Республикасының ішкі істер органдарында «102» мобильді қосымшасы, «Заң мен тәртіп» сервисі және «SOS дабыл батырмасы» жүйесі арқылы келіп түсетін «Азаматтардың хабарламаларын қабылдау процесінің көп арналығы» жүйесіне түсетін өтініштермен (хабарламалармен) жұмыс істеу жөніндегі нұсқаулықты бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрінің 2026 жылғы 20 ақпандағы №120 бұйрығына өзгерістер енгізу туралы)

О внесении изменений
в приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 20 февраля 2026 года № 120 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервисе «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SОS» в органах внутренних дел Республики Казахстан
ПРИКАЗЬІВАЮ:

1. Внести в приказ Министра внутренних дел Республики Казахстан от 20 февраля 2026 года № 120 «Об утверждении Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервис «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SOS» в органах внутренних дел Республики Казахстан» следующие изменения:
пункты 2 и 3 изложить в следующей редакции:
«2. Департаменту цифровизации и искусственного интеллекта в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить.
3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего заместителя министра внутренних дел Республики Казахстан и Департамент цифровизации и искусственного интеллекта (Баймаганбетов Ж.С.).»;
в Инструкции по работе с обращениями (сообщениями) в системе «Омниканальность процесса приема сообщений граждан», поступающих посредством мобильного приложения «102», сервисе «Закон и Порядок» и системе «Тревожная кнопка SОS» в органах внутренних дел Республики Казахстан, утвержденной указанным приказом:
в пункте 6:
подпункт 1) изложить в следующей редакции:
«1) Департамент цифровизации и искусственного интеллекта и его территориальные подразделения МВД – за техническое обеспечение рабочими местами, организацией предоставления доступов к работе с мобильным приложением, работоспособность и совершенствование мобильного приложения;»;
подпункт 3) изложить в следующей редакции:
«3) руководители подразделений Центрального аппарата МВД, начальники ДП городов Астана, Алматы, Шымкент, областей, горрайорганов и на транспорте несут персональную ответственность за прием, учет, регистрацию, рассмотрение и своевременное представление ответов на сообщения и обращения граждан, поступивших посредством мобильного приложения «102» и сервиса «Закон и Порядок;»;
абзац первый пункта 28 изложить в следующей редакции:
«28. Сотрудники подразделений цифровизации и искусственного интеллекта:»;
пункт 29 изложить в следующей редакции:
«29. Ответственность за обеспечение технических условий работы мобильного приложения «102» и сервиса «Закон и Порядок» несет Департамент цифровизации и искусственного интеллекта Министерства внутренних дел Республики Казахстан и его территориальные подразделения.».

2. Департаменту цифровизации и искусственного интеллекта в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1) направление копии настоящего приказа на государственном и русском языках в республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения «Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан» Министерства юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего приказа на интернет–ресурсе Министерства внутренних дел Республики Казахстан.

3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего заместителя министра внутренних дел Республики Казахстан и начальника Департамента цифровизации и искусственного интеллекта (Баймаганбетов Ж.С).

4. Настоящий приказ вступает в силу со дня его подписания.