по статистике Министерства национальной экономики Республики Казахстан от 5 февраля 2020 года № 19 «Об утверждении статистических форм общегосударственных статистических наблюдений по статистике информационно-коммуникационных технологий и связи и инструкций по их заполнению»
ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Внести в приказ Председателя Комитета по статистике Министерства национальной экономики Республики Казахстан от 5 февраля 2020 года № 19 «Об утверждении статистических форм общегосударственных статистических наблюдений по статистике информационно-коммуникационных технологий и связи и инструкций по их заполнению» (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 20003) следующие изменения и дополнения:
пункт 1 дополнить подпунктами 11) и 12) следующего содержания:
«11) статистическую форму общегосударственного статистического наблюдения «Отчет об использовании искусственного интеллекта на предприятиях» (индекс 1-ИИ, периодичность годовая), согласно приложению 11 к настоящему приказу;
12) инструкцию по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет об использовании искусственного интеллекта на предприятиях» (индекс 1-ИИ, периодичность годовая), согласно приложению 12 к настоящему приказу.»;
приложения 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 и 10 к вышеуказанному приказу изложить в новой редакции согласно приложениям 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9 и 10 к настоящему приказу;
дополнить приложениями 11 и 12 согласно приложениям 11 и 12 к настоящему приказу.

3. Департаменту стратегического планирования и методологической координации Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан довести настоящий приказ до структурных и территориальных подразделений Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан для руководства и использования в работе.

«СОГЛАСОВАН»
Министерство искусственного
интеллекта и цифрового развития
Республики Казахстан

Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства по
стратегическому планированию и
реформам Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика
органдары құпиялылығына
кепілдік береді
Конфиденциальность
гарантируется органами
государственной статистики
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма
общегосударственного статистического
наблюдения
Приложение 1 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года
№ 19
Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика
министрлігі Статистика
комитеті төрағасының
2020 жылғы «5» ақпандағы
№ 19 бұйрығына 1-қосымша
Кәсіпорындарда цифрлық технологияларды пайдалану туралы есеп
Отчет об использовании цифровых технологий на предприятиях
Индексі
Индекс
3-ақпарат
3-информ
жылдық
годовая
есепті кезең
отчетный период
жыл
год
Негізгі экономикалық қызмет түрлері Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуішіне (бұдан әрі - ЭҚЖЖ) сәйкес 01-03, 05-09, 10-33, 35, 36-39, 41-43, 45-47, 49-53, 55-56, 58-63, 64.19, 64.92, 65, 68-74, 77-82, 86, 93, 95.1 кодтарымен заңды тұлғалар және (немесе) олардың филиалдары, өкілдіктері және өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшелері саны 100 адамнан асатындар – жаппай әдіспен, саны 100 адамға дейінгілер іріктемелі әдіспен ұсынады.
Представляют юридические лица и (или) их филиалы, представительства и иные обособленные структурные подразделения с основными видами экономической деятельности согласно кодам Общего классификатора видов экономической деятельности (далее – ОКЭД) 01-03, 05-09, 10-33, 35, 36-39, 41-43, 45-47, 49-53, 55-56, 58-63, 64.19, 64.92, 65, 68-74, 77-82, 86, 93, 95.1 с численностью свыше 100 человек - сплошным методом, с численностью до 100 человек – выборочным методом.
Ұсыну мерзімі –есепті кезеңнен кейінгі 10 ақпанға (қоса алғанда) дейін
Срок представления –до 10 февраля (включительно) после отчетного периода
БСН коды
код БИН
«А» МОДУЛІ: ҰЙЫМ ТУРАЛЫ ЖАЛПЫ АҚПАРАТ
МОДУЛЬ «A» ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ОРГАНИЗАЦИИ
1. Ұйымның нақты орналасқан жерін көрсетіңіз (оның тіркелген жеріне қарамастан) – облыс, қала, аудан, елді мекен
Укажите фактическое местонахождение организации (независимо от места её регистрации) – область, город, район, населенный пункт
1.1 Əкімшілік–аумақтық объектілер жіктеуішіне сəйкес аумақ коды (респонденттер статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште ұсынған кезде мемлекеттік статистика
саласындағы уәкілетті орган ведомствосының аумақтық статистика бөлімшесінің тиісті қызметкері толтырады)
Код территории согласно Классификатору административно–территориальных объектов (заполняется соответствующим работником территориального подразделения ведомства
уполномоченного органа в области государственной статистики при представлении респондентом статистической формы на бумажном носителе)
2. Есепті жылдың соңына қызметкерлердің тізімдік санын көрсетіңіз, адам
Укажите списочную численность работников на конец отчетного года, человек
3. Цифрлық технологияларға (бұдан әрі – ЦТ) жұмсалған шығындардың жалпы сомасын көрсетіңіз, мың теңге
Укажите общую сумму затрат на цифровые технологии (далее – ЦТ), тысяч теңге
одан:
из них:
3.1 Лицензиялық келісім негізінде пайдаланылатын бағдарламалық құралдарды сатып алуға жұмсалған шығындар
Затраты на приобретение программных средств, используемых на основе лицензионного соглашения
3.2 Ұйым ішінде бағдарламалық қамтамасыз етуді өз бетінше әзірлеуге, бейімдеуге, пысықтауға, техникалық қолдауға және жаңартуға жұмсалған шығындар
Затраты на самостоятельную разработку, адаптацию, доработку, техническую поддержку и обновление программного обеспечения внутри организации
3.3 ЦТ -ны дамытумен және оларды пайдаланумен байланысты қызметкерлерді оқытуға жұмсалған шығындар
Затраты на обучение сотрудников, связанные с развитием и использованием ЦТ
3.3.1 одан цифрлық дағдыларға оқытуға жұмсалған шығындар
из них затраты на обучение цифровым навыкам
3.4 Цифрлық технологиялармен (байланыс қызметтері мен оқытудан басқа) байланысты көрсетілетін қызметтерді ұсынатын бөгде ұйымдар мен мамандар көрсететін қызметтерге төлем жасауға жұмсалатын шығындар
Затраты на оплату услуг сторонних организаций и специалистов, предоставляющих услуги, связанные с цифровыми технологиями (кроме услуг связи и обучения)
«√» белгісімен жауаптың тиісті нұсқасы белгіленеді
Отмечается знаком «» соответствующий вариант ответа
«B» МОДУЛІ КОМПЬЮТЕРДІ ЖӘНЕ КОМПЬЮТЕРЛІК ЖЕЛІЛЕРДІ ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «B» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА И КОМПЬЮТЕРНЫХ СЕТЕЙ
4. Сіздің ұйым компьютерлерді (шағын құрылғылар, ноутбуктер, планшеттер) пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация компьютеры (портативные устройства, ноутбуки, планшеты)?
4.1 Иә
Да
4.2 Жоқ
Нет
→ модуль В 9
5. Барлық қызметкерлер санынан жұмыс уақытында компьютерді кем дегенде аптасына бір рет пайдаланған қызметкерлер санын көрсетіңіз, адам
Укажите количество работников от числа всех работников, которые в рабочее время, по меньшей мере, раз в неделю пользовались компьютером, человек
6. Сіздің ұйымыңызда пайдаланылатын компьютерлер санын көрсетіңіз, бірлік
Укажите количество компьютеров, используемых в Вашей организации, единиц
7. Сіздің ұйымыңызда Интернет желісіне қосылған компьютерлер санын көрсетіңіз, бірлік
Укажите количество компьютеров в Вашей организации, подключенных к сети Интернет, единиц.
8. Сіздің ұйымыңыздағы жеке меншік дата-орталықтарының санын көрсетіңіз, бірлік
Укажите количество собственных дата-центров в Вашей организации, единиц.......
9. Сіздің ұйымыңыз ауқымды деректерге талдау жүргізе ме?
Ваша организация проводит анализ больших данных?
9.1 Иә
Да
9.2 Жоқ
Нет
→ модуль С 10
Ауқымды деректер – құрылымдалған және құрылымдалмаған деректерді нақты міндеттер мен мақсаттарда пайдалану үшін оларды өңдеудің әртүрлі құралдары, тәсілдері және әдістері.
Ауқымды деректерді талдау Сіздің жеке ұйымыңыздың дереккөздерінен немесе басқа дереккөздерден алынған ауқымды деректерді талдау үшін әдістерді, технологиялар мен бағдарламалық құралдарды пайдалануға жатады.
Большие данные - это различные инструменты, подходы и методы обработки как структурированных, так и неструктурированных данных для того, чтобы их использовать для конкретных задач и целей.
Анализ больших данных относится к использованию методов, технологий и программных средств для анализа больших данных, извлеченных из источников данных Вашей собственной организации или из других источников данных.
«C» МОДУЛІ ИНТЕРНЕТ ЖЕЛІСІН ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «C» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
10. Сіздің ұйымыңызда Интернет желісіне қолжетімділік бар ма?
Есть ли в Вашей организации доступ к сети Интернет?
10.1 Иә
Да
10.2 Жоқ
Нет
→ модуль Е 15
11. Барлық қызметкерлер санынан Интернет желісіне қол жетімділігі бар компьютерді жұмыс үшін пайдаланатын қызметкерлер санын көрсетіңіз, адам
Укажите количество работников от числа всех работников, которые используют компьютер с доступом к сети Интернет для работы, человек
12. Сіздің ұйымыңызда пайдаланылатын Интернет желісіне қол жетімділік түрлерін көрсетіңіз
Укажите виды доступа к сети Интернет, используемые в Вашей организации
12.1 Тіркелген (сымды) кең жолақты байланыс
Фиксированная (проводная) широкополосная связь
12.2 Тіркелген сымсыз кең жолақты байланыс
Фиксированная беспроводная широкополосная связь
12.3 Ұтқыр кең жолақты қосылу
Мобильное широкополосное соединение
13. Сіздің ұйымыңызда Цифрлық платформа бар ма?
Есть ли в Вашей организации Цифровая платформа?
13.1 Иә
Да
13.2 Жоқ
Нет
14. Сіздің ұйымыңыз мемлекеттік органдармен байланыс үшін Интернетті қолдана ма?
Применяет ли Ваша организация Интернет для связи с государственными органами?
14.1 Иә
Да
14.2 Жоқ
Нет
«D» МОДУЛІ ӨНЕРКӘСІПТІК РОБОТТАРДЫ ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «D» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ПРОМЫШЛЕННЫХ РОБОТОВ
Өнеркәсіптік робот - автоматты түрде басқарылатын, қайта бағдарламаланатын, үш немесе одан да көп осьтерде бағдарламаланатын көп мақсатты манипулятор, оны орнында бекітуге немесе өнеркәсіптік ортада автоматтандыру үшін мобильді платформаға бекітуге болады.
Промышленный робот является автоматически управляемым, перепрограммируемым многоцелевым манипулятором, программируемым в трех или более осях, который может быть либо зафиксирован на месте, либо закреплен на мобильной платформе для автоматизации в промышленной среде.
БҰЛ МОДУЛЬДІ ТЕК ӨНЕРКӘСІПТІК ҰЙЫМДАР (ЭҚЖЖ 05-09 және 10-33) ТОЛТЫРАДЫ
ДАННЫЙ МОДУЛЬ ЗАПОЛНЯЮТ ТОЛЬКО ПРОМЫШЛЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ОКЭД 05-09 и 10-33)
15. Сіздің ұйымыңыз пайдалану мерзімі 12 жылға дейінгі өнеркәсіптік роботтарды пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация промышленных роботов со сроком эксплуатации до 12 лет?
Халықаралық робототехника федерациясының әдіснамасына сәйкес өнеркәсіптік роботтың қызмет ету мерзімі 12 жыл, осыған байланысты 12 жылдан асқан өнеркәсіптік роботтар статистикада есепке алынбайды
Согласно методологии международной федерации робототехники, срок службы промышленного робота составляет 12 лет, в этой связи промышленные роботы старше 12 лет не учитываются в статистике.
15.1 Иә
Да
15.2 Жоқ
Нет
→ F 17
16. Пайдалану мерзімі 12 жылға дейінгі пайдаланылатын өнеркәсіптік роботтардың санын роботтың типіне және оның қолданылу саласына қарай көрсетіңіз, бірлік
Укажите количество используемых промышленных роботов со сроком эксплуатации до 12 лет в зависимости от типа робота и его области применения, единиц.
То­пса­лы ро­бот (ро­бо­ру­ка)
Шар­нир­ный ро­бот (ро­бо­ру­ка)
SCARA1 ро­бот
Сызық­тық /пор­тал­дық ро­бот Ли­ней­ный/пор­таль­ный ро­бот
Па­рал­лель /дель­та ро­бот­та­ры Па­рал­лель­ные/дель­та ро­бо­ты
Ко­бот­тар/кол­ла­бо­ра­тив­ті ро­бот­тар Ко­бо­ты/ кол­ла­бо­ра­тив­ные ро­бо­ты
Ци­лин­др­лік және бас­қа топ­тар­дың еш­қай­сысы­на кір­мей­ді Ци­лин­дри­че­ские и дру­гие не вхо­дя­щие ни в од­ну из групп .
А
Б
1
2
3
4
5
6
16.1
Ро­бот ста­н­ок­тар­ды (ме­талл және пласт­мас­са құю, штамп­тау, со­мдау және ию) ти­еу/тү­сі­ру үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для за­груз­ки/вы­груз­ки стан­ков (ли­тье ме­тал­ла и пласт­масс, штам­пов­ка, ков­ка и гиб­ка)
16.2
Ро­бот пал­лет­тер­ге тө­сеу, орау, жи­нақ­тау және ор­на­ла­сты­ру үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для уклад­ки на пал­ле­ты, упа­ков­ки, ком­плек­то­ва­ния и раз­ме­ще­ние
16.3
Ро­бот са­па­ны ба­қы­лау және өл­шеу үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для кон­тро­ля ка­че­ства и из­ме­ре­ния
16.4
Ро­бот бас­қа қо­сал­қы про­це­стер­де пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся в дру­гих вспо­мо­га­тель­ных про­цес­сах
16.5
Ро­бот пі­сі­ру және дәне­кер­леу (до­ға­лық пі­сі­ру, нүк­те­лік және ла­зер­лік) үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для свар­ки и пай­ки (ду­го­вая свар­ка, то­чеч­ная и ла­зер­ная)
16.6
Ро­бот бо­яу ма­те­ри­ал­да­рын, же­лім мен тығ­ы­зда­ғы­шты жа­ғу және бүр­ку үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для на­не­се­ния и рас­пы­ле­ния ла­ко­кра­соч­ных ма­те­ри­а­лов, клея и гер­ме­ти­ка
16.7
Ро­бот бөл­шек­тер­ді өң­деу (ке­су, те­гі­стеу, фре­зер­леу және жы­л­ты­ра­ту) үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для об­ра­бот­ки де­та­лей (рез­ка, шли­фов­ка, фре­зе­ров­ка и по­ли­ров­ка)
16.8
Ро­бот бөл­шек­тер­ді жи­нау және бұ­зу үшін пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся для сбор­ки и раз­бор­ки де­та­лей
16.9
Ро­бот «та­за бөл­ме­лер­де» (жал­пақ дис­плей­лер, жар­ты­лай өт­кіз­гіш­тер және ме­ди­ци­на) пай­да­ла­ны­ла­ды
Ро­бот ис­поль­зу­ет­ся в «чи­стых ком­на­тах» (плос­кие дис­плеи, по­лу­про­вод­ни­ки и ме­ди­ци­на)
16.10
Бас­қа, ро­бот­тар жо­ға­ры­да атал­ған­дар­дың еш­қай­сысы­на кір­мей­тін са­нат­та пай­да­ла­ны­ла­ды
Дру­гое, ро­бо­ты ис­поль­зу­ет­ся в ка­те­го­рии, не вхо­дя­щую ни в од­ну из вы­ше­пе­ре­чис­лен­ных
«F» МОДУЛІ ЭЛЕКТРОНДЫҚ КОММЕРЦИЯ
МОДУЛЬ «F» ЭЛЕКТРОННАЯ КОММЕРЦИЯ
17. Сіздің ұйымыңыз Интернет желісі арқылы (электрондық пошта арқылы алынған тапсырыстарды есептемегенде) тауарларға және көрсетілетін қызметтерге тапсырыстар алды ма?
Получала ли Ваша организация заказы на товары и услуги по сети Интернет (без учета заказов, полученных по электронной почте)?
17.1 Иә
Да
17.2 Жоқ
Нет
Ескертпе:
Примечание:
1 SCARA – Selective Compliance Articulated Robot Arm
18. Сіздің ұйымыңыз Интернет желісі арқылы тауарларға және көрсетілетін қызметтерге тапсырыс берді ме (мұнда қолдан жазылған электрондық хаттар арқылы құрастырылған тапсырыстар қосылмаған)?
Заказывала ли Ваша организация товары и услуги по сети Интернет (не включены сюда заказы посредством составленных вручную электронных писем)?
18.1 Иә
Да
18.2 Жоқ
Нет
«G» МОДУЛІ ЦИФРЛЫҚ БИЗНЕС
МОДУЛЬ «G» ЦИФРОВОЙ БИЗНЕС
19. Сіздің ұйымыңызда ішкі бизнес–процестер (кәсіпорынның ресурстарын жоспарлау, жеткізілімдер тізбесінің менеджменті, клиенттермен қатынас менеджменті, электрондық құжат айналымы) автоматтандырылған ба?
В Вашей организации автоматизирован внутренний бизнес–процесс (планирование ресурсов предприятий, менеджмент цепи поставок, менеджмент отношений с клиентами, электронный документооборот)?
19.1 Иә
Да
19.2 Жоқ
Нет
20. Сіздің ұйымыңыз RFID (радиожиілікті сәйкестендіру технологиясы) технологиясын пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация технологию RFID (технология радиочастотной идентификации)?
20.1 Иә
Да
20.2 Жоқ
Нет
21. Сіздің ұйымыңыз Бұлтты қызметтерді (Cloud Computing) пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация Облачные сервисы (Cloud Сomputing)?
21.1 Иә
Да
21.2 Жоқ
Нет
22. Сіздің ұйымыңыз Жасанды интеллект технологиясын (адамның когнитивті функцияларын имитациялауға мүмкіндік береді (соның ішінде өзін-өзі оқыту және алдын-ала белгіленген алгоритмсіз шешімдер іздеу) және нақты тапсырмаларды орындау кезінде, ең болмағанда, адамның интеллектуалды іс-әрекетінің нәтижелерімен салыстыруға болатын нәтижелер алу) пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация Технологии искусственного интеллекта? (позволяющие имитировать когнитивные функции человека (включая самообучение и поиск решений без заранее заданного алгоритма) и получать при выполнении конкретных задач результаты, сопоставимые, как минимум, с результатами интеллектуальной деятельности человека)
22.1 Иә
Да
22.2 Жоқ
Нет
23. Сіздің ұйымыңыз Заттар интернетін (Интернет желісі арқылы қашықтан басқарылатын өзара байланысты құрылғылар немесе жүйелер) пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация Интернет вещей? (взаимоувязанные устройства или системы, которые могут удаленно контролироваться через сеть Интернет)
23.1 Иә
Да
23.2 Жоқ
Нет
24. Сіздің ұйымыңыз сервистік роботтарды пайдалана ма?
Использует ли Ваша организация сервисных роботов?
24.1 Иә
Да
24.2 Жоқ
Нет
→ модуль H 26 или К 28
25. Төменде көрсетілген, пайдаланылатын сервистік роботтардың санын қолдану саласына қарай көрсетіңіз, бірлік (бір немесе одан да көп жауапты белгілеуге болады)
Укажите количество используемых нижеперечисленных сервисных роботов в зависимости от области применения, единиц (можно отметить один и более ответов)
25.1 Көлік және логистика (тауарлар мен жүктерді тасымалдауға арналған роботтар)
Транспорт и логистика (роботы для перемещения товаров и грузов)
25.2 Қонақжайлылық (мейрамханаларда, қонақүйлерде және мұражайларда клиенттермен өзара іс-қимылға арналған роботтар)
Гостеприимство (роботы для взаимодействия с клиентами в ресторанах, отелях и музеях)
25.3 Медицина (медицина саласындағы роботтар)
Медицина (роботы в области медицины)
25.4 Кәсіби тазалау (үй-жайларды кәсіби тазалауға арналған роботтар)
Профессиональная уборка (роботы для профессиональной уборки помещений)
25.5 Ауыл шаруашылығы (сауу, жер жырту және егу роботтары)
Сельское хозяйство (роботы для доения, вспашки и посева)
25.6 Іздеу-құтқару және қауіпсіздік роботтары (өртпен күрес және тірі қалғандарды іздеу)
Роботы для поисково-спасательных работ и безопасности (борьба с пожарами и поиск выживших)
25.7 Инспекция және қызмет көрсету роботтары (құбырлар, резервуарларда және ғимараттардағы ақауларды анықтау)
Роботы для инспекции и обслуживания (обнаружение дефектов в зданиях, трубах и резервуарах)
25.8 Басқа (көрсетіңіз)_____________________________________
Другое (укажите)______________________________________
«H» МОДУЛІ ЦИФРЛЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАРДЫ ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «H» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ
БҰЛ МОДУЛЬДІ ТЕК ІРІ ЖӘНЕ ОРТА ӨНЕРКӘСІПТІК ҰЙЫМДАР (ЭҚЖЖ 10-33, КМЖ2 200-300) ТОЛТЫРАДЫ
ДАННЫЙ МОДУЛЬ ЗАПОЛНЯЮТ ТОЛЬКО КРУПНЫЕ И СРЕДНИЕ ПРОМЫШЛЕННЫЕ ОРГАНИЗАЦИИ (ОКЭД 10-33, КРП2 200-300)
26. Төменде санамаланған пайдаланылатын технологияларды көрсетіңіз (бір және бірнеше жауапты белгілеуге болады)
Укажите используемые нижеперечисленные технологии (можно отметить один и более ответов)
26.1 AR/VR – виртуалды шындық, толықтырылған шындық
AR/VR – виртуальная реальность, дополненная реальность
26.2 Заттардың өнеркәсіптік интернеті (сенсорлық технологиялар, RFID радиожиілікті сәйкестендіру, машинааралық өзара іс-қимыл)
Промышленный интернет вещей (сенсорные технологии, радиочастотная идентификация RFID, межмашинное взаимодействие)
26.3 Big data (Ауқымды деректер)
Big data (Большие данные)
26.4 Предиктивті талдау
Предиктивная аналитика
26.5 Өнеркәсіптік роботтар
Промышленные роботы
26.6 Аддитивті технологиялар немесе 3D басып шығару
Аддитивные технологии или 3D печать
26.7 Жасанды интеллект (ЖИ), машиналық оқыту
Искусственный интеллект (ИИ), машинное обучение
26.8 Фабрикалардың цифрлық «ұқсастары»
Цифровые «двойники» фабрик
26.9 Жабдықты пайдалануға виртуалды енгізу
Виртуальный ввод оборудования в эксплуатацию
26.10 Бұлтты технологиялар
Облачные технологии
26.11 Киберқауіпсіздікті қорғау құралдары
Средства защиты кибербезопасности
26.12 Жоғарыда санамаланғандардың ешқайсысы емес
Ничего из вышеперечисленного
Ескертпе:
Примечание:
2 КМЖ – Қызметкерлердің саны бойынша заңды тұлғалардың, филиалдар мен өкілдіктердің, сондай-ақ дара кәсіпкерлік субъектілерінің мөлшерлілігі жіктеуіші
2 КРП – Классификатор размерности юридических лиц, филиалов и представительств, а также субъектов индивидуального
27. Төменде санамаланған пайдаланылатын жүйелерді көрсетіңіз (бір және бірнеше жауапты белгілеуге болады)
Укажите используемые нижеперечисленные системы (можно отметить один и более ответов)
27.1 3MES – өндірістік процестерді басқару жүйесі
3MES – система управления производственными процессами
27.2 4ERP – кәсіпорын ресурстарын басқару жүйесі
4ERP – система управления ресурсами предприятия
27.3 5PLM – өнімнің өмірлік циклін басқару жүйесі
5PLM – система управления жизненным циклом продукции
27.4 6BPM – бизнес-процестерді басқару жүйесі
6BPM – система управления бизнес-процессами
27.5 7CAM – өндірісті автоматтандырылған технологиялық дайындау жүйесі
7CAM – система автоматизированной технологической подготовки производства
27.6 8CAE – инженерлік талдау жүйесі
8CAE – система инженерного анализа
27.7 9CAD – автоматтандырылған жобалау жүйесі
9CAD – система автоматизированного проектирования
27.8 10SCM – жеткізу тізбегін басқару жүйесі
10SCM – система управления цепочкой поставок
27.9 11CRM – клиенттермен өзара қарым-қатынасты басқару жүйесі
11CRM – cистема управления взаимоотношениями с клиентами
27.10 12LIMS – жұмыстар мен құжаттардың зертханалық ағындарын басқару
12LIMS – управление лабораторными потоками работ и документов
27.11 13SCADA – ақпаратты автоматты бақылау және жинау жүйесі
13SCADA – система автоматического контроля и сбора информации
27.12 14WMS – қойманы басқару жүйесі
14WMS – система управления складом
27.13 ЭКЕАЖ – энергия ресурстарын коммерциялық есепке алудың автоматтандырылған жүйесі
АСКУЭ – автоматизированная система коммерческого учёта энергоресурсов
27.14 ТП БАЖ – технологиялық процестерді басқарудың автоматты жүйесі
АСУ ТП – автоматическая система управления технологическими процессами
27.15 ТҚжЖ – техникалық қызмет көрсету және жөндеу (жабдық)
ТОиР – техническое обслуживание и ремонт (оборудования)
«K» МОДУЛІ ЦТ САЛАСЫНДАҒЫ МАМАНДАР ЖӘНЕ БІЛІМДЕР
МОДУЛЬ «К» СПЕЦИАЛИСТЫ И ЗНАНИЯ В ОБЛАСТИ ЦТ
28. Сіздің ұйымыңызда ЦТ саласындағы (ЦТ саласында білімі бар және арнайы дайындықтан өткен) мамандар бар ма?
Есть ли в Вашей организации специалисты в области ЦТ (имеющие образование и прошедшие специальную подготовку в области ЦТ)?
28.1 Иә
Да
28.2 Жоқ
Нет
→ модуль К 30
29. ЦТ саласындағы (ЦТ саласында арнайы дайындықтан өткен және білімі бар) мамандар саны, адам
Численность специалистов в области ЦТ (имеющие образование и прошедшие специальную подготовку в области ЦТ), человек
Ескертпе:
Примечание:
3 МЕS – Manufacturing Execution System
4 ERP – Enterprise Resource Planning
5 PLM – Product Lifecycle Management
6 BPM – Business Process Management
7 CAM – Computer-AidedManufacturing
8 CAE – Computer-Aided Engineering
9 CAD – Computer-Aided Design
10 SCM –Supply Chain Management
11 CRM - Customer Relationship Management
12 LIMS - Laboratory Information Management System
13 SCADA – Supervisory Control And Data Acquisition
14 WMS - Warehouse Management System
30. ЦТ саласындағы мамандарға қажеттілік, адам
Потребность специалистов в области ЦТ, человек
31. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттісін қоршаңыз)
Укажите время, затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
до 1 часа
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
более 40 часов
Атауы Мекенжайы (респонденттің)
Наименование______________________________ Адрес (респондента)__________________________________
Телефоны (респонденттің) __________________________________ ____________________________________
Телефон (респондента) стационарлық ұялы стационарный мобильный
Электрондық пошта мекенжайы (респонденттің) Адрес электронной почты (респондента)
_____________________________________________________________
Орындаушы Исполнитель_________________________________________________
_______________________________ тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда)
қолы, телефоны (орындаушының) фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись,
телефон (исполнителя)
Бас бухгалтер немесе оның міндетін атқарушы тұлға
Главный бухгалтер или лицо, исполняющий его обязанности
______________________________________________________________
_____________________________ тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда)
қолы фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись
Басшы немесе оның міндетін атқарушы тұлға
Руководитель или лицо, исполняющий его обязанности
_______________________________________________________________
_____________________________ тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда) қолы
фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись
Ескертпе:
Примечание:
Мемлекеттік статистиканың тиісті органдарына анық емес бастапқы статистикалық деректерді ұсыну және бастапқы статистикалық деректерді белгіленген мерзімде ұсынбау «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 497-бабында көзделген әкімшілік құқық бұзушылықтар болып табылады
Представление недостоверных и непредставление первичных статистических данных в соответствующие органы государственной статистики в установленный срок являются административными правонарушениями, предусмотренными статьей 497 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»

Приложение 2 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства
по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Приложение 2 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года
№ 19
Инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет об использовании цифровых технологий на предприятиях» (индекс 3-информ, периодичность годовая)

цифровая платформа – цифровой объект, обеспечивающий доступ к услугам в цифровой среде, данным, сервисам, товарам (работам, услугам), которые размещают субъекты цифровой среды, и позволяющий им взаимодействовать между собой.

3. В случае если филиалу, представительству или иному обособленному структурному подразделению юридического лица делегированы полномочия по представлению статистической формы, оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы государственной статистики. В случае если филиал, представительство или иное обособленное структурное подразделение не наделено полномочиями по представлению статистической формы, юридическое лицо представляет статистическую форму в органы государственной статистики по месту своего нахождения в разрезе своих филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений с указанием их местонахождения.

В пункте 2 указывается списочная численность всех работников, числящиеся в списках организаций в отчетном периоде, выполняющие работу по определенной специальности, квалификации или должности с исполнением актов работодателя, а также лица, занятые на общественных началах.
В пункте 3 к затратам на цифровые технологии (далее – ЦТ) относятся общие затраты, включающие капитальные и текущие затраты на разработку, приобретение, внедрение и использование ЦТ, затраты на оплату услуг связи (абонентские платы и сети Интернет), затраты на аренду оборудования в области ЦТ и прочие затраты на ЦТ, которые представляются за отчетный период.

В пункте 8 к дата-центру относится специализированное здание (площадка) для размещения серверного и коммуникационного оборудования и подключения к каналам сети Интернет.

В подпункте 12.1 пункта 12 под фиксированной (проводной) широкополосной связи к сети Интернет подразумевается высокоскоростной доступ к сети Интернет общего пользования (TCP/IP подключение) со скоростью 256 килобит в секунду (далее – кбит/с) или выше в одном или обоих направлениях. Этот показатель включает кабельный модем, цифровую абонентскую линию (DSL-Digital Subscriber Line), волоконно-оптическое подключение к квартире (зданию) и использующие другие технологии фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет со скоростями в нисходящем направлении, равными или превышающими 256 кбит/с.
В подпункте 12.2 пункта 12 под фиксированной беспроводной широкополосной связью подразумевается высокоскоростной доступ к сети Интернет общего пользования с заявленной скоростью 256 кбит/с или выше. Данный показатель относится к активным беспроводным широкополосным подключениям к Интернету с применением спутниковых и наземных фиксированных беспроводных подключений.
В подпункте 12.3 пункта 12 к мобильной широкополосной связи относятся стандартные линии мобильной подвижной связи с заявленной скоростью передачи данных 256 кбит/с или выше, линии для специализированных услуг по передачи данных посредством сетей подвижной связи, которые закупаются отдельно от услуг по передаче речи, или в качестве отдельной услуги (USB (Universal Serial Bus) -модем/аппаратный ключ), или в виде дополнительного пакета к услуге по передаче речи, что требует заключения дополнительного контракта. Сюда включаются линии, использующие технологию подвижной связи WiMax (Worldwide Interoperability for Microwave Access).
В пункте 13 под цифровой платформой понимается цифровой объект, обеспечивающий доступ к услугам в цифровой среде, данным, сервисам, товарам (работам, услугам), которые размещают субъекты цифровой среды, и позволяющий им взаимодействовать между собой.

7. В модуле «D» указывается использование промышленных роботов со сроком эксплуатации до 12 лет в зависимости от типа робота и его области применения. Согласно методологии международной федерации робототехники, срок службы промышленного робота составляет 12 лет, в этой связи промышленные роботы старше 12 лет не учитываются в статистике.
Промышленные роботы подразделяются по механической структуре и кинематическому типу.
В графе 1 пункта 16 под шарнирными роботами понимается роборука антропоморфного типа, имеющая как минимум три вращательных сустава, и как правило 4–6 осей. Это самый популярный тип роботов мире, используемый для множества операций, как правило это сварка, перемещение, укладка, обслуживание станков, обработка и нанесение лакокрасочных материалов.
В графе 2 пункта 16 под SCARA роботами понимается робот, имеющий два параллельных вращательных сустава, обеспечивающих податливость в одной плоскости. Эти роботы обладают высокой скоростью и точностью и чаще всего используются в электронной промышленности для сборочных операций.
В графе 3 пункта 16 под линейным роботами понимается робот, имеющий три призматических сустава, а оси его движения соответствуют декартовой системе координат. Данные роботы чаще всего применяются при литье пластмасс под давлением, упаковке, отборе и размещениях.
В графе 4 пункта 16 под параллельными/дельта роботами понимается робот, у которого руки имеют параллельные призматические или вращательные суставы. Данные роботы чаще всего встречаются в пищевой промышленности, и применяются для задач перемещения, отбора и размещений.
В графе 5 пункта 16 под коботами/ коллаборативными роботами понимается робот, предназначенный для выполнения задач в одном рабочем пространстве с человеком. Как правило все коботы относятся к шарнирному типу, однако выносятся в отдельную категорию, так как предназначены для работы в одном пространстве с человеком, в отличии от классических промышленных роботов.
В графе 6 пункта 16 под другими роботами понимаются цилиндрический робот, оси движения которого образуют цилиндрическую систему координат, а также другие роботы, не относящиеся ни к одной из вышеперечисленных категорий.

8. В модуле «F» под электронной коммерцией понимается продажа или покупка товаров или услуг, произведенные через компьютерные сети способами, специально предназначенными для цели получения или размещения заказов. Товары или услуги заказываются с помощью этих методов, однако оплата и доставка товаров или услуг не всегда происходит онлайн. К электронной коммерции не относятся заказы, сделанные по телефону, факсу или набранным вручную сообщением электронной почты, также государственные закупки товаров, работ и услуг.

9. В пункте 19 модуля «G» под бизнес-процессами понимается совокупность разных действий (шагов, этапов, функций), осуществляющихся в определенном порядке и направленных на достижение конечной цели организации (все процессы происходящие от момента получения заказа, до момента его выполнения), включающая в себя деятельность всеми участниками бизнес процесса и взаимодействие между ними (сотрудники организации, руководство, клиенты).
В пункте 20 под RFID понимается метод автоматической идентификации объектов, в котором посредством радиосигналов считываются или записываются данные. Технология RFID (радиочастотная идентификация) широко используется в логистике, в розничной торговле, в системах аутентификации персонала. RFID связывает физический объект (например, товар на складе) с цифровыми атрибутами (например, описание товара, его стоимость, дата и порядок отгрузки).
В пункте 21 под Облачными сервисами понимается модель предоставления потребителю вычислительных ресурсов в виде готового сервиса через сеть Интернет (удаленный доступ) с использованием веб–технологий (предоставление дискового пространства пользователю (Google–диск, Mail.ru–облако, My Cloud.kz), программное обеспечение в виде услуги (облачные сервисы Google, Amazon, 1С, Cloud Office).
В пункте 24 под сервисными роботами понимается запрограммированный приводной механизм с определенной степенью автономности для выполнения передвижения, манипуляции или позиционирования с целью выполнения полезных задач для людей или оборудования. Ключевое отличие сервисных роботов от промышленных – это среда их применения, сервисные роботы применяются за пределами промышленной среды. Наиболее популярными сферами применения профессиональных сервисных роботов являются: транспорт и логистика, сфера гостеприимства, сельское хозяйство, профессиональная уборка помещений и медицина.
В подпункте 25.1 пункта 25 «транспорт и логистика» указываются сервисные роботы, предназначенные для перемещения товаров и грузов.
В подпункте 25.2 пункта 25 «гостеприимство» указываются сервисные роботы, предназначенные для взаимодействия с клиентами и посетителями в ресторанах, отелях и музеях.
В подпункте 25.3 пункта 25 «медицина» указываются сервисные роботы, используемые в медицинских целях.
В подпункте 25.4 пункта 25 «профессиональная уборка» указываются сервисные роботы, предназначенные для профессиональной уборки помещений.
В подпункте 25.5 пункта 25 «сельское хозяйство» указываются сервисные роботы, предназначенные для работы в сельском хозяйстве, например, роботы дояры, роботы для вспашки и посева, обработки пестицидами и культивирования.
В подпункте 25.6 пункта 25 «поисково-спасательные и безопасность» указываются сервисные роботы, предназначенные для борьбы с пожарами и поиска выживших.
В подпункте 25.7 пункта 25 «инспекция и обслуживания» указываются сервисные роботы, предназначенные для наружного обнаружения повреждений зданий, заводов, мостов, туннелей и других гражданских сооружений; внутренних обнаружений утечек в резервуарах и трубах или канализации.
В подпункте 25.8 пункта 25 «другое» указываются сервисные роботы, не входящие ни в одну из вышеперечисленных категорий.

Под цифровыми технологиями понимается технологии, которые позволяют автоматизировать, управлять, проводить мониторинг в режиме реального времени производственные и бизнес-процессы.
В подпункте 26.1 пункта 26 под «AR/VR – виртуальная реальность, дополненная реальность» понимается технология визуализации и использования данных при помощи интерактивных аудиовизуальных и моторных устройств (шлемы, перчатки, наушники). Виртуальная реальность на производстве используется для процессов обучения персонала. Кроме того, виртуальная реальность может быть использована для облегчения совместной работы, например визуализация и обсуждение дизайна или конструкции здания, либо изделий в едином виртуальном пространстве.
В подпункте 26.2 пункта 26 под промышленный Интернет вещей (сенсорные технологии, радиочастотная идентификация RFID, межмашинное взаимодействие) понимается сеть передачи данных между устройствами. Устройства, подключенные к Интернету, используют встроенные датчики для сбора данных и в некоторых случаях, воздействуют на них. Интернет вещей (IoT) объединяет устройства в компьютерную сеть и позволяет им собирать, анализировать, обрабатывать и передавать данные другим объектам через программное обеспечение, приложения или технические устройства.
В подпункте 26.3 пункта 26 под Big data (Большие данные) понимается массивы данных большого объёма и значительного многообразия, анализируемые с помощью специальных ИТ-технологий.
В подпункте 26.4 пункта 26 под предиктивной аналитикой понимается анализ данных, концентрирующийся на прогнозировании будущего поведения объектов и/или субъектов с целью принятия оптимальных решений.
В подпункте 26.5 пункта 26 под промышленными роботами понимается автоматически управляемый, перепрограммируемый многоцелевой манипулятор, программируемый в трех или более осях, которые могут быть либо фиксированными на месте, либо мобильными для использования в приложениях промышленной автоматизации.
В подпункте 26.6 пункта 26 под аддитивными технологиями или 3D печать понимается метод изготовления (построения) физического объекта (детали) методом послойного нанесения материала с использованием компьютерных 3D моделей (в отличие от традиционных методов формирования детали за счет удаления материала из массива заготовки).
В подпункте 26.7 пункта 26 под искусственным интеллектом (ИИ), машинным обучением понимается способность компьютерной системы имитировать когнитивные функции человека, такие как обучение и решение проблем. Искусственный интеллект позволяет компьютерной системе применять математику и логику для моделирования рассуждений, используемых людьми для получения новых сведений и принятия решений.
В подпункте 26.8 пункта 26 под цифровыми двойниками понимается виртуальная модель производства, обновляющиеся в режиме реального времени данные о состоянии, передвижении оборудования, персонала, материалов и комплектующих.
В подпункте 26.9 пункта 26 под виртуальным вводом оборудования в эксплуатацию понимается технология с возможностью параллельного проектирования (устройства, оборудования), начиная от концепции и заканчивая пусконаладочными работами, позволяющая увеличить скорость выхода продукции/услуг на рынок, тестировать функции, обнаруживать неисправности уже на начальном этапе разработки, а также моделировать взаимодействие отдельных компонентов оборудования на линии с последующей оптимизацией без остановки текущей работы.
В подпункте 26.10 пункта 26 под облачными технологиями понимается технология распределенной обработки цифровых данных, с помощью которых компьютерные ресурсы предоставляются Интернет-пользователю как онлайн-сервис. Программы запускаются и выдают результаты работы в окне web-браузера на локальном ПК. При этом все необходимые для работы программы и их данные находятся на удаленном Интернет-сервере и временно кэшируются на клиентской стороне.
В подпункте 26.11 пункта 26 под средствами защиты информационной безопасности понимается набор технических приспособлений, устройств, приборов различного характера, которые препятствуют утечке информации и выполняют функцию ее защиты, в том числе: антивирусные программы, облачный антивирус (CloudAV), криптографические системы, межсетевые экраны (брандмауэры или файрволы), VPN (Virtual Private Network), Proxy-server (прокси-сервер), системы мониторинга и управления информационной безопасностью и SIEM.
В подпункте 27.1 пункта 27 под MES - системой управления производственными процессами подразумевается специализированное прикладное программное обеспечение, предназначенное для решения задач синхронизации, координации, анализа и оптимизации выпуска продукции в рамках какого-либо производства. MES-системы относятся к классу систем управления уровня цеха, но могут использоваться и для интегрированного управления производством на предприятии в целом. Класс автоматизированных систем, предназначенных для контроля и оптимизации производственной деятельности предприятий. В иерархии управления MES занимают промежуточный уровень между ERP-системами и АСУ ТП (автоматизированная система управления технологическим процессом).
В подпункте 27.2 пункта 27 под ERP – система управления ресурсами предприятия понимается комплекс программ для планирования и управления ресурсами предприятия на уровне производственных процессов (начиная с поступления заказа и заканчивая поставкой готовой продукции), который автоматически выполняет задачи из области планирования ресурсов, управления персоналом, оптимизации расходов, учета, контроля и анализа.
В подпункте 27.3 пункта 27 под PLM – система управления жизненным циклом продукции понимается система, направленная на поддержку полного жизненного цикла изделия, посредством процессов, обеспечивающих разработку изделия на протяжении всего жизненного цикла изделия (на этапах моделирования, проектирования, производства, продаж и до послепродажного обслуживания и утилизации).
В подпункте 27.4 пункта 27 под BPM – система управления бизнес-процессами понимается система единого информационного пространства с управлением и контролем бизнес-процессов в режиме «реального» времени», основной задачей которой является выстроить взаимодействие людей и порядок выполнения различных операций для получения оперативного и качественного результата.
В подпункте 27.5 пункта 27 под CAM – система автоматизированной технологической подготовки производства понимается автоматизированная система, либо модуль автоматизированной системы, предназначенный для подготовки управляющих программ для станков с числовым программным управлением (ЧПУ), используемые инженерами-технологами.
В подпункте 27.6 пункта 27 под CAE – система инженерного анализа понимается программный продукт, позволяющий при помощи расчётных методов (метод конечных элементов, метод конечных разностей, метод конечных объёмов) оценить, как поведёт себя компьютерная модель изделия в реальных условиях эксплуатации. Помогают убедиться в работоспособности изделия, без привлечения больших затрат времени и средств.
В подпункте 27.7 пункта 27 под CAD - система автоматизированного проектирования понимается системные комплексы для проектирования, с помощью которых автоматизируют задачи на разных стадиях изготовления промышленной продукции (проектной, предпроизводственной).
В подпункте 27.8 пункта 27 под SCM - система управления цепочкой поставок понимается специальное программное обеспечение для управления логистикой поставок, контроля и организации процессов снабжения предприятия на всех стадиях.
В подпункте 27.9 пункта 27 под CRM – cистема управления взаимоотношениями с клиентами прикладное понимается программное обеспечение, предназначенное для автоматизации взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процессов и последующего анализа результатов.
В подпункте 27.10 пункта 27 под LIMS – управление лабораторными потоками работ и документов понимается программное обеспечение, предназначенное для управления лабораторными потоками информации, работ и документов.
В подпункте 27.11 пункта 27 под SCADA – система автоматического контроля и сбора информации понимается программный пакет, предназначенный для разработки или обеспечения работы в реальном времени систем сбора, обработки, отображения и архивирования информации об объекте мониторинга или управления. SCADA может являться частью АСУ ТП, АСКУЭ, системы экологического мониторинга, научного эксперимента, автоматизации здания. SCADA-системы используются во всех отраслях производства, где требуется обеспечение операторского контроля за технологическими процессами в реальном времени.
В подпункте 27.12 пункта 27 под WMS – система управления складом понимается информационная система, обеспечивающая автоматизацию управления бизнес-процессами складской работы предприятия.
В подпункте 27.13 пункта 27 под АСКУЭ – автоматизированная система коммерческого учёта энергоресурсов понимается АСКУЭ – комплекс аппаратных и программных средств, обеспечивающих дистанционный сбор, хранение, обработку и анализ информации об энергетических потоках в электросетях.
В подпункте 27.14 пункта 27 под АСУ ТП – автоматическая система управления технологическими процессами понимается группа решений технических и программных средств, предназначенных для автоматизации управления технологическим оборудованием на промышленных предприятиях. Может иметь связь с более общей автоматизированной системой управления предприятием (АСУП).
В подпункте 27.15 пункта 27 под ТОиР – техническое обслуживание и ремонт (оборудования) понимается комплекс организационных и технологических мероприятий по обслуживанию и ремонту оборудования, который включает планирование, подготовку, реализацию технического обслуживания и ремонта в соответствии с заданными последовательностью и периодичностью. Для этих целей в системе ТОиР приведены нормативы продолжительности межремонтных периодов, ремонтных циклов, простоев и трудоемкости в ремонте (техническом обслуживании) оборудования и технологических агрегатов, содержание ремонтных работ отдельных видов оборудования, указания по организации его ремонта и технического обслуживания. ТОиР контролирует ход выполнения работ в соответствии с графиком, согласно существующей инструкции по ТОиР и регламентам технического обслуживания оборудования.

Специалистами в области ЦТ являются сотрудники, для которых ЦТ являются основной работой. Разработка, эксплуатация или техническое обслуживание систем или приложений в области ЦТ. Специалисты в области ЦТ включают в себя группы (профессии):

12. Представление данной статистической формы осуществляется в электронном виде или на бумажном носителе. Заполнение статистической формы в электронном виде осуществляется через «Кабинет респондента» (https://cabinet.stat.gov.kz/), размещенном на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, в режиме онлайн.

Модуль «А» Общая информация об организации:
пункт 3 ≥ ∑ подпунктов 3.1-3.4;
подпункт 3.3 ≥ подпункта 3.3.1
Модуль «В» Использование компьютера и компьютерных сетей:
если пункт 4.1 ≠ 0, то пункт 5 ≠ 0;
пункт 6 ≥ пункта 7;
Модуль «С» Использование сети Интернет:
если пункт 10.1 ≠ 0, то пункт 11 ≠ 0;
Модуль «К» Специалисты и знания в области ЦТ:
если пункт 28 ответ «Да», то пункт 29≠ 0;
Контроль между модулями:
пункт 2 ≥ пункта 5;
пункт 2 ≥ пункта 11;
пункт 2 ≥ пункта 29;
пункт 5 ≥ пункта 11.

Приложение 3 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства по
стратегическому планированию
и реформам Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика
органдары құпиялылығына
кепілдік береді
Конфиденциальность гарантируется
органами государственной статистики
Приложение 3 к приказу
Председателя Комитета по статистике
Министерства национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года
№ 19
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма
общегосударственного статистического
наблюдения
Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика министрлігі
Статистика комитеті төрағасының
2020 жылғы «5» ақпандағы
№ 19 бұйрығына 3-қосымша
Үй шаруашылығының цифрлық технологияларды пайдалануы жөніндегі зерттеу сауалнамасы
Анкета обследования домашнего хозяйства об использовании цифровых технологий
Индексі
Индекс
Н-020
жылдық
годовая
есепті кезең
отчетный период
жыл
год
Байқауға іріктемеге түскен үй шаруашылықтары қатысады
В наблюдении принимают участие домашние хозяйства, попавшие в выборку
Интервьюерлер тапсыратын мерзім – 30 қаңтарға (қоса алғанда) дейін
Срок представления интервьюерами - до 30 января (включительно)
1. Аумақтың (елді мекеннің) атауы
Наименование территории (населенного пункта)_________________________________________
2. ӘАОЖ1 бойынша елді мекеннің коды
Код населенного пункта по КАТО1……………………………….………
3. Елді мекеннің түрі (1 - қала, 2 - ауыл)
Тип населенного пункта (1 - город, 2 -село)……………………………………………… ………
4. Даңғыл, көше, алаң, тұйық көше
Проспект, улица, площадь, переулок_________________________________________________
5. Үйдің ID (АЙДИ) коды
ID (АЙДИ) код дома..................................................................................................
6. Пәтердің ID (АЙДИ) коды
ID (АЙДИ) код квартиры………………………………………………..................
7. Бланкінің реттік нөмірі
Порядковый номер бланка...................................................................................................................
8. Интервьюердің коды
Код интервьюера...................................................................................................
9. Сұхбат жүргізу
Дата проведения интервью
күні
число
айы
месяц
жылы
год
Ескертпе:
Примечание:
1ӘАОЖ - Әкімшілік-аумақтық объектілер жіктеуіші
1КАТО - Классификатор административно-территориальных объектов
«А» МОДУЛІ: ҮЙ ШАРУАШЫЛЫҒЫ БОЙЫНША ӘЛЕУМЕТТІК–ДЕМОГРАФИЯЛЫҚ АҚПАРАТ
МОДУЛЬ «А»: СОЦИАЛЬНО-ДЕМОГРАФИЧЕСКАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО ДОМАШНЕМУ ХОЗЯЙСТВУ
Сауалнаманың сұрақтарына үй шаруашылығының 18 жастан асқан кез келген отбасы мүшесі жауап береді
На вопросы анкеты отвечает любой член семьи домашнего хозяйства с 18 лет
Всего _________ человек, в том числе мужчины _______ женщины _________
оның ішінде:
в том числе в возрасте:
1.1.1 0-5 жастағы адам
0-5 лет ______ человек
1.1.2 6-14 жастағы адам
6-14 лет ______ человек
1.1.3 15 жастағы адам
15 лет ______ человек
1.1.4 16-74 жастағы адам
16-74 лет ______ человек
1.1.5 75 жастағы және одан асқан адам
75 лет и старше ______ человек
Үй шаруашылықтарының 6 жастағы және одан үлкен мүшелерінен жауап алынады
Опрашиваются члены домашних хозяйств в возрасте 6 лет и старше
А
1
2
3
4
5
В
Үй шаруашылығы мүшесінің сәйкестендіру нөмірі
Идентификационный номер члена домашнего хозяйства
Х
Үй шаруашылығы мүшесінің аты
Имя члена домашнего хозяйства
Сұраққа көшу
Переход к вопросу
2. Респонденттің жынысы
Пол респондента
2.1 Ер
Мужской
2.2 Әйел
Женский
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 3
→ 3
3. Үй шаруашылығы иесіне Сіздің туыстық қатысыңыз (туыстық байланыс)
Ваше родственное отношение к главе домашнего хозяйства (родственные связи)
3.1 Үй шаруашылығының иесі
Глава домашнего хозяйства
1
→ 4
3.2 Күйеуі, әйелі
Муж, жена
2
2
2
2
2
→ 4
3.3 Ұлы, қызы
Сын, дочь
3
3
3
3
3
→ 4
3.4 Әкесі, анасы
Отец, мать
4
4
4
4
4
→ 4
3.5 Ағасы/інісі, әпкесі/сіңлісі
Брат, сестра
5
5
5
5
5
→ 4
3.6 Атасы, әжесі
Дедушка, бабушка
6
6
6
6
6
→ 4
3.7 Немересі
Внук, внучка
7
7
7
7
7
→ 4
3.8 Туыстықтың басқа дәрежесі
Другая степень родства
8
8
8
8
8
→ 4
3.9 Туыс емес (туыстық жоқ)
Не родственник (нет родства)
9
9
9
9
9
→ 4
4. Жасы
Возраст
→ 5
5. Сіздің қандай біліміңіз бар?
Какое образование Вы имеете?
5.1 Мектепке дейінгі тәрбие мен оқыту
Дошкольное воспитание и обучение
1
1
1
1
1
→ 6
5.2 Бастауыш білімі жоқ
Нет начального образования
2
2
2
2
2
→ 6
5.3 Бастауыш білім
Начальное образование
3
3
3
3
3
→ 6
5.4 Негізгі орта білім
Основное среднее образование
4
4
4
4
4
→ 6
5.5 Орта білім
Среднее образование
5
5
5
5
5
→ 6
5.6 Орта білімнен кейінгі білім
Послесреднее образование
6
6
6
6
6
→ 6
5.7 Жоғары білім
Высшее образование
7
7
7
7
7
→ 6
5.8 Жоғары оқу орнынан кейiнгi бiлiм
Послевузовское образование
8
8
8
8
8
→ 6
6. Жұмыспен қамтылу мәртебесі
Статус занятости
6.1 Жалдамалы (ақы төленетін) қызметкер
Наемный (оплачиваемый) работник
6.2 Өз бетінше жұмыспен қамтылған қызметкер
Самозанятый работник
6.3 Жұмыссыз
Безработный
6.4 Студент
Студент
6.5 Зейнеткер
Пенсионер
6.6 Біреудің асырауындағы
Иждивенец
6.7 Өзге де
Прочие
1
1
1
1
1
→ В немесе С модулі
модуль В или C
2
2
2
2
2
→ В немесе С модулі
модуль В или C
3
3
3
3
3
→ В немесе С модулі
модуль В или C
4
4
4
4
4
→ В немесе С модулі
модуль В или C
5
5
5
5
5
→ В немесе С модулі
модуль В или C
6
6
6
6
6
→ В немесе С модулі
модуль В или C
7
7
7
7
7
→ В немесе С модулі
модуль В или C
«В» МОДУЛІ: ЦИФРЛЫҚ ТЕХНОЛОГИЯЛАРҒА (бұдан әрі – ЦТ) ҚОЛ ЖЕТКІЗУ
МОДУЛЬ «В»: ДОСТУП К ЦИФРОВЫМ ТЕХНОЛОГИЯМ (далее – ЦТ)
Бұл модуль үй шаруашылығы туралы жалпы ақпаратты көрсетуге бағытталған
Этот модуль направлен на указание общей информации о домашнем хозяйстве
7. Сізде төменде көрсетілген ЦТ бар ма? (қолда бардың барлығын белгiлеңiз)
Есть ли у Вас нижеперечисленные ЦТ? (отметьте все, что имеется в наличии)
7.1 Тіркелген телефон желісі
Фиксированная телефонная линия
7.2 Ұтқыр телефон
Мобильный телефон
7.2.1 Смартфон
7.3 Теледидар
Телевизор
7.3.1 Кабельдік телекөрсетілім
Кабельное телевидение
7.3.2 Жерсеріктік телекөрсетілім
Спутниковое телевидение
7.3.3 Жерүсті цифрлық телекөрсетілім
Цифровое наземное телевидение
7.3.4 Интернет хаттамасы негізіндегі теледидар (IPTV) (АЙПИТИВИ)
Телевизор на основе протокола Интернет (IPTV) (АЙПИТИВИ)
7.3.5 Цифрлық эфирлік телекөрсетілім
Цифровое эфирное телевидение
7.4 Үстелүстілік компьютер
Настольный компьютер
7.5 Тасымалды компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
Переносной компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
7.6 Планшет
8. Сіздің үй шаруашылығыңыздың үйден Интернет желісіне шығуға мүмкіндігі бар ма (ұтқыр телефон арқылы шығуды қоса алғанда)?
Имеет ли Ваше домашнее хозяйство выход к сети Интернет (включая выход через мобильный телефон) из дома?
8.1 Иә
Да
10-тармақ және одан әрі
пункт 10 и далее
8.2 Жоқ
Нет
9-тармақ және одан әрі «C» модулі
пункт 9 и далее модуль «C»
9. Сіздің үй шаруашылығыңызда Интернет желісіне шығу болмауының негізгі себебін атаңыз?
Назовите основную причину, почему в Вашем домашнем хозяйстве нет выхода к сети Интернет?
9.1 Қажеттілігі жоқ
Нет потребности
9.2 Көрсетілетін қызметтер құны өте жоғары
Слишком высокая стоимость услуги
9.3 Интернет желісіне қосылу үшін жабдыққа кететін шығын жоғары
Высокие затраты на оборудование для подключения к сети Интернет
9.4 Деректерді қорғау және олардың қауіпсіздігі үшін қауіптену
Защита данных и опасение за их безопасность
9.5 Сіз тұратын жерде Интернет желісінің көрсетілетін қызметтері қолжетімді емес
Услуги сети Интернет не доступны в Вашей местности
9.6 Интернет желісіне шығу басқа жерде бар (жұмыста, таныстарда, қоғамдық қол жеткізудің орталықтарында)
Доступ к сети Интернет есть в другом месте (на работе, у знакомых, в центрах общественного доступа)
9.7 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите)__________________________________________________________________
10. Үй шаруашылығында Интернет желісіне қол жеткізу байланысының қандай түрі пайдаланылады? (пайдаланылатынның бәрiн белгiлеңiз)
Какой вид связи доступа к сети Интернет используется в домашнем хозяйстве? (отметьте все, что используется)
10.1 Тіркелген (сымды) кең жолақты байланыс
Фиксированная (проводная) широкополосная связь
10.2 Кең жолақты жерүсті тіркелген сымсыз байланыс
Наземная фиксированная беспроводная широкополосная связь
10.3 Жерсеріктік кең жолақты байланыс
Спутниковая широкополосная связь
10.4 Ұтқыр кең жолақты қосылу
Мобильное широкополосное соединение
10.4.1 ұялы телефон арқылы ұтқыр кең жолақты байланыс
мобильная широкополосная связь через сотовый телефон
10.4.2 карта немесе USB (ЮЭСБИ) модем арқылы ұтқыр кең жолақты байланыс
мобильная широкополосная связь через карту или USB (ЮЭСБИ) модем
10.5 Ұтқыр интернет-қатынаудың аналогты ұтқыр телефоны арқылы
Мобильное интернет-соединение через аналоговый мобильный телефон
«С» МОДУЛІ: КОМПЬЮТЕР, ҰТҚЫР ТЕЛЕФОН ЖӘНЕ ИНТЕРНЕТ ЖЕЛІСІН ПАЙДАЛАНУ БОЙЫНША СҮЗГІ СҰРАҚТАРЫ
МОДУЛЬ «С»: ВОПРОСЫ ФИЛЬТРЫ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ КОМПЬЮТЕРА, МОБИЛЬНОГО ТЕЛЕФОНА И СЕТИ ИНТЕРНЕТА
11, 12, 13, 14 және 15 нөмірлі сұрақтарға үй шаруашылығының 6 жастағы және одан үлкен мүшелерінен жауап алынады
На вопросы под номерами 11, 12, 13, 14 и 15 отвечают члены домашних хозяйств в возрасте 6 лет и старше
А
1
2
3
4
5
В
Үй шаруашылығы мүшесінің сәйкестендіру нөмірі
(«А» модуліндегі 1-тармақ)
Идентификационный номер члена домашнего хозяйства
(из модуля «А» пункт 1)
Х
Үй шаруашылығы мүшесінің аты
(«А» модуліндегі 1-тармақ)
Имя члена домашнего хозяйства (из модуля «А» пункт 1)
Сұраққа көшу
Переход к вопросу
11. Соңғы 3 ай ішінде қай жерлерде пайдаланылғанына қарамастан, Сіз компьютерді (дербес компьютерді, планшетті, ноутбукті) пайдаландыңыз ба?
Пользовались ли Вы компьютером (персональным компьютером, планшетом, ноутбуком) независимо от места использования за последние 3 месяца?
11.1 Иә
Да
1
1
1
1
1
→ 12, 13, 15 және D модулі
12, 13, 15 и модуль D
11.2 Жоқ
Нет
2
2
2
2
2
→ 12, 13 және 15
12, 13 и 15
12. Цифрлық сауаттылық деңгейі
Уровень цифровой грамотности
12.1 Сіз өздігіңізден дербес компьютер, смартфон, планшет, ноутбук пайдалана аласыз ба?
Умеете ли Вы самостоятельно использовать персональный компьютер, смартфон, планшет, ноутбук?
12.1.1 Иә
Да
12.1.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 12.3
12.2 Сіз өздігіңізден стандарттық бағдарламаларды (мәтіндік және кестелік редакторларды) пайдалана аласыз ба?
Умеете ли Вы самостоятельно пользоваться стандартными программами (текстовые и табличные редакторы)?
12.2.1 Иә
Да
12.2.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 12.3
12.3 Сіз өздігіңізден Интернет желісі арқылы көрсетілетін қызметтер және сервистер ала аласыз ба?
Умеете ли Вы самостоятельно получать услуги и сервисы через сеть Интернет?
12.3.1 Иә
Да
12.3.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 12.4
12.4 Сіз өздігіңізден компьютерді және дербес деректерді қорғау бойынша туындаған мәселелерді шеше аласыз ба?
Умеете ли Вы самостоятельно решать возникшие проблемы по защите компьютера и персональных данных?
12.4.1 Иә
Да
12.4.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 12.5
12.5 Сіз кәсіби қызметте бағдарламалық – аппараттық шешімдерді пайдалана аласыз ба?
Умеете ли Вы пользоваться программно-аппаратными решениями в профессиональной деятельности?
12.5.1 Иә
Да
12.5.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 12.6
12.6 Сіз цифрлық құрылғылардың қандай да біреуін (цифрлық фотоаппараттар, цифрлық бейнекамералар, веб-камералар, цифрлық телевизиялар, DVD (ДИВИДИ)-күйтабақ ойнатқыштар және проекторлар) пайдалана аласыз ба?
Умеете ли Вы пользоваться какими-либо цифровыми устройствами (цифровые фотоаппараты, цифровые видеокамеры, веб-камеры, цифровое телевидение, DVD (ДИВИДИ)-проигрыватели и проекторы)?
12.6.1 Иә
Да
12.6.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ 13
13. Соңғы 3 ай ішінде Сіз ұтқыр телефонды пайдаландыңыз ба?
Пользовались ли Вы мобильным телефоном за последние 3 месяца?
13.1 Иә
Да
1
1
1
1
1
→ 14
13.2 Жоқ
Нет
2
2
2
2
2
→ 15
14. Сіз осы ұтқыр телефонның иесі болып табыласыз ба?
Вы являетесь владельцем данного мобильного телефона?
→ 15
14.1 Иә
Да
1
1
1
1
1
14.2 Жоқ
Нет
2
2
2
2
2
15. Соңғы 3 ай ішінде қосылу жеріне қарамастан, Сіз Интернет желісін пайдаландыңыз ба?
Пользовались ли Вы Интернетом независимо от места подключения за последние 3 месяца?
15.1 Иә
Да
15.2 Жоқ
Нет
1
2
1
2
1
2
1
2
1
2
→ E модулі
модуль Е
→ 16 және соңы
16 и конец
16. Интернет пайдаланбаудың себебін көрсетіңіз
Укажите причину неиспользования Интернета
16.1 Қажеттілігі жоқ (пайдалануды қаламау, қызығушылығы жоқ)
Нет потребности (нежелание пользоваться, нет интереса)
16.2 Интернет желісін пайдалану үшін білімім мен дағдым жеткіліксіз
Недостаточность знаний и навыков для использования сети Интернет
16.3 Интернет желісін қосуға шығындар жоғары
Высокие затраты на подключение к сети Интернет
16.4 Компьютерді вирустардан және вирус тасымалдаушы бағдарламалардан қорғау түсініктері бойынша
По соображениям защиты компьютера от вирусов и вирусоносных программ
16.5 Балалардың керексіз ақпаратқа және бағдарламаларға қол жеткізуін шектеу түсініктері бойынша
По соображениям ограничения доступа детей к нежелательной информации и программам
16.6 Интернет желісінің көрсетілетін қызметтер қолжетімді емес
Услуги сети Интернет не доступны
16.7 Интернетті пайдалануға рұқсат жоқ (балалардың жауабы)
Нет разрешения пользоваться Интернетом (ответ детей)
16.8 Интернет желісіне қосылуға техникалық мүмкіндіктің болмауы
Отсутствие технической возможности подключения к сети Интернет
16.9 Басқа
Другое
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
1
2
3
4
5
6
7
8
9
Ескертпе:
Примечание:
Осы статистикалық нысанға қосымша С модулінің 11, 13 немесе 15 - сұрақтарына «Иә» деп жауап берген үй шаруашылығының әрбір мүшесіне толтырылады
Приложение к настоящей статистической форме заполняется на каждого члена домашнего хозяйства, ответившего «Да» на вопросы 11, 13 или 15 Модуля С

Приложение к статистической форме общегосударственного статистического наблюдения «Анкета обследования домашнего хозяйства об использовании цифровых технологий» (индекс Н-020, периодичность годовая)
«Үй шаруашылығының цифрлық технологияларды пайдалануы жөніндегі зерттеу сауалнамасы» (индексі Н-020, кезеңдiлiгi жылдық) жалпымемлекеттiк статистикалық байқаудың статистикалық нысанына қосымша
ЖЕКЕ СҰРАҚНАМА
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ВОПРОСНИК
Үйдің ID (АЙДИ) коды (титулдық парақтағы үйдің ID (АЙДИ) кодына сәйкес)
ID (АЙДИ) код дома (идентичен ID (АЙДИ) коду дома на титульном листе)
Пәтердің ID (АЙДИ) коды (титулдық парақтағы пәтердің ID (АЙДИ) кодына сәйкес)
ID (АЙДИ) код квартиры (идентичен ID (АЙДИ) коду квартиры на титульном листе)
Үй шаруашылығы мүшесінің сәйкестендіру нөмірі («А» модуліндегі 1-тармақ)
Идентификационный номер члена домашнего хозяйства (из модуля «А» пункт 1) __________________________
Үй шаруашылығы мүшесінің аты («А» модуліндегі 1-тармақ)
Имя члена домашнего хозяйства (из модуля «А» пункт 1) ______________________________________________
«D» МОДУЛІ: КОМПЬЮТЕРДІ ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «D»: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ КОМПЬЮТЕРА
С модулінің 11-тармағын «Иә» деп белгілегендер толтырады
Заполняют те, кто отметил «Да» в пункте 11 модуля С
17. Соңғы 3 ай ішінде Сіз компьютерді қаншалықты жиі пайдаландыңыз? (бір нұсқаны белгілеңіз)
Как часто Вы использовали компьютер в последние 3 месяца? (отметьте один вариант)
17.1 Күніне кем дегенде бір рет
Не менее одного раза в день
17.2 Аптасына кем дегенде бір рет, бірақ күнде емес
Не менее одного раза в неделю, но не каждый день
17.3 Аптасына кемінде бір рет
Менее одного раза в неделю
18. Сіз төмендегі жабдықтардың қай түрін қолдандыңыз? (қолданатыныңыздың бәрін белгілеңіз)
Каким из нижеперечисленных видов оборудования Вы пользовались? (отметьте все, что используете)
18.1 Үстелүстілік компьютер
Настольный компьютер
18.2 Тасымалды компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
Переносной компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
18.3 Планшет
19. Сіз төмендегі компьютерлік әрекеттердің қайсыларын орындадыңыз? (орындағандарыңыздың барлығын белгiлеңiз)
Какие из нижеперечисленных компьютерных действий Вы выполняли? (отметьте все, что выполняли)
19.1 Файлдар салынған электронды поштаны (құжат, фотосурет, бейнежазба) жөнелту
Отправка электронной почты с вложенными файлами (документ, фотография, видео)
19.2 Бағдарламалық қамтамасыз етуді іздеу, жүктеу және орнату
Поиск, загрузка и установка программного обеспечения
19.3 Операциялық жүйеге немесе қауіпсіздікті қамтамасыз ету жөніндегі бағдарламаларға өзгерісті қоса алғанда бағдарламалық қамтамасыз етуді күйге келтіру
Настройка программного обеспечения, включая изменение в операционную систему или программы по обеспечению безопасности
19.4 Excel (Эксель) электрондық кестелер редакторында жұмыс істеу (кестелерде негізгі арифметикалық формулаларды пайдалану)
Работа в редакторе электронных таблиц Excel (Эксель) (использование базовых арифметических формул в таблицах)
19.5 Word (Ворд) мәтіндік редакторында жұмыс істеу
Работа в текстовом редакторе Word (Ворд)
19.6 Графикалық редакторда жұмыс істеу (презентация, мәтін, сурет, дыбыс, бейнежазба немесе диаграмманы қоса алғанда)
Работа в графическом редакторе (включая презентации, текст, изображения, звук, видео или диаграммы)
19.7 Жаңа құрылғыларды (принтер, модем және камера) қосу және орнату
Подключение и установка новых устройств (принтер, модем и камера)
19.8 Арнайы бағдарламалық тілді пайдаланумен компьютерлік бағдарламалар әзірлеу
Разработка компьютерных программ с использованием специального программного языка
19.9 Файлды немесе папканы көшіру немесе орнын ауыстыру
Копирование или перенос файла или папки
19.10 Құжаттағы ақпараттың көшірмесін алу немесе орнын ауыстыру үшін ақпаратты немесе ақпараттың бөлігін көшіру және орнына қою құралдарын пайдалану
Использование инструментов копирования и вставки информации или части информации для получения копий или перемещения информации в документе
19.11 Компьютерлер мен басқа құрылғылар арасында файлдар жөнелту
Передача файлов между компьютерами и другими устройствами
19.12 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите) ______________________________________________________________
«E» МОДУЛІ: ИНТЕРНЕТ ЖЕЛІСІН ПАЙДАЛАНУ
МОДУЛЬ «E»: ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕТИ ИНТЕРНЕТ
С модулінің 15-тармағын «Иә» деп белгілегендер толтырады
Заполняют те, кто отметил «Да» в пункте 15 модуля С
20. Соңғы 3 ай ішінде Сіз Интернет желісін (кез келген жерде) қаншалықты жиі пайдаландыңыз? (бір нұсқаны белгілеңіз)
Как часто Вы использовали сеть Интернет (в любом месте) за последние 3 месяца? (отметьте один вариант)
20.1 Күніне кем дегенде бір рет
Не менее одного раза в день
20.2 Аптасына кем дегенде бір рет, бірақ күнде емес
Не менее одного раза в неделю, но не каждый день
20.3 Аптасына кемінде бір рет
Менее одного раза в неделю
21. Сіз Интернет желісін қай жерде пайдаландыңыз? (пайдаланған жердің бәрiн белгiлеңiз)
Где Вы использовали сеть Интернет? (отметьте все, где использовали)
21.1 Үйде
Дома
21.2 Жұмыс орнында
На рабочем месте
21.3 Оқу орнында
По месту обучения
21.4 Қоғамдық орында (ақысыз негізде, мысалы, вокзалда, әуежайда, қоғамдық кітапханада)
В общественном месте (на бесплатной основе, например на вокзале, в аэропорту, в публичных библиотеках)
21.5 Көршілерде, достарда немесе туысқандарда
У соседей, друзей или родственников
21.6 Ұтқыр телефон арқылы кез келген жерде
В любом месте через мобильный телефон
21.7 Басқа ұтқыр қатынау құрылғылары арқылы кез келген жерде
В любом месте через другие устройства мобильного доступа
22. Сіз Интернет желісіне қол жеткізу үшін төмендегі тасымалды жабдықтардың қай түрін пайдаландыңыз? (пайдаланатынның бәрін белгілеңіз)
Каким из нижеперечисленных видов переносного устройства для доступа к сети Интернет Вы пользовались? (отметьте все, что используете)
22.1 Ұтқыр телефон
Мобильный телефон
22.1.1 Интернет желісіне қосылу үшін технологияны пайдалана отырып, ұтқыр байланыс желісі бойынша
По сети мобильной связи, используя технологию для подключения к сети Интернет
22.1.2 Басқа да сымсыз байланыс желілері бойынша (мысалы, клиенттік Wi-Fi (Вай-Фай) қабылдау-жіберу құрылғыларымен жабдықталған ұтқыр құрылғылар)
По иным сетям беспроводной связи (например, мобильные устройства, оснащенные клиентским Wi-Fi (Вай-Фай) приемо-передающими устройствами)
22.2 Планшет
22.2.1 USB (ЮЭСБИ)-кілт/аппараттық кілт немесе интеграцияланатын деректер
SIM (СИМ)-картасын пайдалана отырып, ұтқыр байланыс желісі бойынша
По сети мобильной связи, используя USB (ЮЭСБИ)-ключ/аппаратный ключ или интегрированную SIM (СИМ)-карту данных
22.2.2 Басқа да сымсыз байланыс желілері бойынша (мысалы, клиенттік Wi-Fi (Вай-Фай) қабылдау-жіберу құрылғыларымен жабдықталған ұтқыр құрылғылар)
По иным сетям беспроводной связи (например, мобильные устройства, оснащенные клиентским Wi-Fi (Вай-Фай) приемо-передающими устройствами)
22.3 Тасымалды компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
Переносной компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук)
22.3.1 USB (ЮЭСБИ)-кілт/аппараттық кілт немесе интеграцияланған деректер
SIM (СИМ)-картасын немесе модем ретінде ұтқыр телефонды пайдалана отырып, ұтқыр байланыс желісі бойынша
По сети мобильной связи, используя USB (ЮЭСБИ)-ключ/аппаратный ключ или интегрированную SIM (СИМ)-карту данных либо мобильный телефон в качестве модема
22.3.2 Басқа да сымсыз байланыс желілері бойынша (мысалы, клиенттік Wi-Fi (Вай-Фай) қабылдау-жіберу құрылғыларымен жабдықталған ұтқыр құрылғылар)
По иным сетям беспроводной связи (например, мобильные устройства, оснащенные клиентским Wi-Fi (Вай-Фай) приемо-передающими устройствами)
22.4 Басқа да тасымалды құрылғылар (мысалы,тасымалды ойын консолдары, сағаттар, электронды кітаптарды оқу үшін құрылғылар)
Другие переносные устройства (например, переносные игровые консоли, часы, устройства для чтения электронных книг)
23. Сіз төмендегі SIM (СИМ)-карталардың қай түрін пайдаландыңыз? (бірнеше SIM (СИМ) - карталарды пайдаланған кезде олардың санын көрсетіңіз)
Какими из нижеперечисленных видов SIM (СИМ)-карт Вы пользовались? (при использовани несколько SIM (СИМ)-карт, указать их количество).
23.1 Актив (Activ)
23.2 Кселл (Kcell)
23.3 Билайн (Beeline)
23.4 Теле2 (Tele2)
23.5 Алтел (Altel)
23.6 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (указать)_________________
24. Сіз Интернет желісін қандай мақсатта пайдаландыңыз? (пайдаланған мақсаттардың барлығын белгiлеңiз)
С какой целью Вы использовали сеть Интернет? (отметьте все цели, какие использовали)
24.1 Тауарлар мен көрсетілетін қызметтер туралы ақпараттарды алу
Получение информации о товарах и услугах
24.2 Денсаулық сақтаумен немесе денсаулық сақтау саласындағы көрсетілетін қызметтермен байланысты ақпараттарды іздеу
Поиск информации, связанной со здравоохранением или услугами в области здравоохранения
24.3 Веб-сайт арқылы денсаулығына байланысты маманға қабылдауға жазылу
Запись на прием к специалисту по поводу здоровья через веб-сайт
24.4 Электрондық поштаны жіберу және алу
Отправка и получение электронной почты
24.5 Интернет желісі/VoIP (ВоАЙПИ) арқылы телефонмен сөйлесу
Телефонные переговоры через сеть Интернет/VoIP (ВоАЙПИ)
24.6 Әлеуметтік желілерге қатысу (мысалы, Одноклассники, Facebook (Фэйсбук), Twitter (Твиттер), Instagram (Инстаграм)
Участие в социальных сетях (например, Одноклассники, Facebook (Фэйсбук), Twitter (Твиттер), Instagram (Инстаграм)
24.7 Чаттарға, блогтарға, жаңалықтарға және онлайн-талқылауларға қол жеткізу
Доступ к чатам, блогам, новостям и онлайн-дискуссиям
24.8 Ақпарат орналастыру немесе хабарламалармен шапшаң алмасу (мысалы, WhatsApp (Ватсап), Viber (Вайбер)
Размещение информации или мгновенный обмен сообщениями (например, WhatsApp (Ватсап), Viber (Вайбер)
24.9 Тауарларды немесе көрсетілетін қызметтерді сатып алу немесе тапсырыс беру (OLX (ОЛИКС), Laмoda (Ламода), eBay (еБэй) арқылы)
Покупка или заказ товаров или услуг (через OLX (ОЛИКС), Laмoda (Ламода), eBay (еБэй)
24.10 Тауарларды немесе көрсетілетін қызметтерді сату (OLX (ОЛИКС), Ebay (еБэй) арқылы)
Продажа товаров или услуг (через OLX (ОЛИКС), eBay (еБэй)
24.11 Сапар кезінде саяхаттаумен немесе қонақүйлерде орналасумен байланысты көрсетілетін қызметтерді алу
Получение услуг связанных с путешествиями или размещением в гостиницах во время поездки
24.12 Кәсіби желілерге қатысу
Участие в профессиональных сетях
24.13 Жұмыс іздеу немесе жұмысқа қатысты өтініш беру
Поиск работы или подача заявления по поводу работы
24.14 Интернет-банкингті пайдалану
Использование Интернет-банкинга
24.15 Білім беру және оқыту саласындағы қызмет (википедия, онлайн энциклопедиялар)
Деятельность в области образования и обучения (википедия, онлайн энциклопедии)
24.16 Ресми онлайн-курстарды пайдалану
Использование официальных онлайн-курсов
24.17 Фильмдерді, суреттерді, музыканы жүктеу, бейнетуындыны қарау, музыка тыңдау, ойын ойнау немесе ойындар жүктеу
Скачивание фильмов, изображений, музыки, просмотр видео, прослушивание музыки, игра или скачивание игр
24.18 Веб-радио тыңдау (ақылы да, ақысыз да)
Прослушивание веб-радио (как платно, так и бесплатно)
24.19 Веб –телевидение қарау (ақылы да, ақысыз да)
Просмотр веб-телевидения (как платно, так и бесплатно)
24.20 Бағдарламалық қамтамасыз етуді немесе қосымшаларды көшіру
Скачивание программного обеспечения или приложений
24.21 Онлайн газеттер немесе журналдарды, электронды кітаптарды оқу немесе көшіру
Чтение или скачивание онлайновых газет или журналов, электронных книг
24.22 Жалпы ортақ қол жеткізу үшін сайтқа мәтіндерді жүктеу
Загрузка содержания на сайт для всеобщего доступа
24.23 Азаматтық немесе саяси мәселелер бойынша онлайн консультацияларға немесе дауыс берулерге қатысу
Участие в онлайн консультациях или голосованиях по гражданским или политическим проблемам
24.24 Құжаттарды, суреттерді, музыканы, бейнетуындыны немесе басқа да файлдарды сақтау үшін Интернетте орынды пайдалану (мысалы, Google Drive (Гугл Драйв), Dropbox (Дропбокс), Windows Skydrive (Виндоус Скайдрайв), iCloud (АйКлауд), Amazon Cloud Drive (Амазон Клауд Драйв)
Использование места в Интернете для хранения документов, картинок, музыки, видео или других файлов (например, Google Drive (Гугл Драйв), Dropbox (Дропбокс), Windows Skydrive (Виндоус Скайдрайв), iCloud (АйКлауд), Amazon Cloud Drive (Амазон Клауд Драйв)
24.25 Интернет арқылы жұмыс жасау үшін, мәтіндік құжаттарды, кестелерді немесе презентацияларды редакциялау үшін бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдалану
Использование программного обеспечения для работы через Интернет, для редактирования текстовых документов, таблиц или презентаций
24.26 Мемлекеттік басқару органдарының веб-сайты арқылы ақпарат алу
Получение информации через веб-сайт органов государственного управления
24.27 Қызметтің өзге де түрлері (көрсетуіңізді өтінеміз)
Прочие виды деятельности (просьба указать)_____________________________________________
«F» МОДУЛІ: ЭЛЕКТРОНДЫҚ САУДА
МОДУЛЬ «F»: ЭЛЕКТРОННАЯ ТОРГОВЛЯ
25. Соңғы 12 ай ішінде Сіз Интернет желісі арқылы тауарлар және көрсетілетін қызметтерді сатып алдыңыз ба (тапсырыс бердіңіз бе)?
Покупали (заказывали) ли Вы товары и услуги через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
25.1 Иә
Да
25.2 Жоқ
Нет
→30 және соңы
30 и конец
26. Соңғы 12 ай ішінде қандай тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді Интернет желісі арқылы сатып алдыңыз (тапсырыс бердіңіз)? (сатып алғанның барлығын белгiлеңiз)
Какие товары и услуги за 12 последних месяцев Вы покупали (заказывали) через сеть Интернет? (отметьте все, что покупали)
26.1 Халықтың тамақ өнімдері
Продукты питания населения
26.2 Дәрілік препараттар
Лекарственные препараты
26.3 Фильмдер, музыка
Фильмы, музыка
26.4 Кітаптар, журналдар, газеттер
Книги, журналы, газеты
26.5 Киім, аяқкиім, спорттық тауарлар
Одежда, обувь, спортивные товары
26.6 Косметика
26.7 Компьютерлік бағдарламалық қамтамасыз ету (ойындарды қоспағанда, жаңартулар мен ақылы қосымшалар)
Компьютерное программное обеспечение (обновления и платные приложения за исключением игр)
26.8 Компьютерлік тауарлар (дискілер және USB (ЮЭСБИ)-флеш-жинақтаушы)
Компьютерные товары (диски и USB (ЮЭСБИ)-флеш-накопитель)
26.9 Компьютерлік ойындар немесе бейне ойындар
Компьютерные игры или видеоигры
26.10 Фото, телекоммуникациялық және оптикалық жабдықтар
Фото, телекоммуникационное и оптическое оборудования
26.11 Үйде қолдануға арналған тауарлар (жиһаз және асүй ыдыстары)
Товары для домашнего пользования (мебель и кухонные принадлежности)
26.12 Телекоммуникациялық қызметтер (телевизия, цифрлық телефония және сымсыз байланыс)
Телекоммуникационные услуги (телевидение, цифровая телефония и беспроводная связь)
26.13 Қаржылық және сақтандыру қызметтері
Финансовые и страховые услуги
26.14 Саяхат үшін қызметтерді брондау (қонақүй, отель, билеттер және турлар)
Бронирование услуг для путешествия (гостиниц, отелей, билетов и туры)
26.15 Музыкалық өнімдер
Музыкальная продукция
26.16 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (указать)________________________________________________________________
27. Соңғы 12 ай ішінде Интернет желісі арқылы тапсырыс берілген тауарлар және көрсетілетін қызметтердің жалпы құны қандай? (көрсетуіңізді өтінеміз)
Какова общая стоимость товаров и услуг, заказанных через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
(просьба указать)
27.1 0 - 10000 теңгеге дейін
0 – до 10000 теңге.......................................
27.2 10000 – 25000 теңгеге дейін
10000 - до 25000 теңге
27.3 25000 – 50000 теңгеге дейін
25000 - до 50000 теңге..............................
27.4 50000 - 100000 теңгеге дейін
50000 – до 100000 теңге
27.5 100000 – 200000 теңгеге дейін
100000 – до 200000 теңге
27.6 200000 – 300000 теңгеге дейін
200000 – до 300000 теңге
27.7 300000 – 400000 теңгеге дейін
300000 – до 400000 теңге
27.8 400000 - 500000 теңгеден жоғары
400000 - до 500000 теңге
27.9 500000 теңгеден жоғар
Свыше 500000 теңге
28. Соңғы 12 ай ішінде тауарлар мен көрсетілген қызметтерді Интернет желісі арқылы қалай төледіңіз?
(бірнеше жауап нұсқасы болуы мүмкін)
Как Вы оплачивали товары и услуги через сеть Интернет за последние 12 месяцев? (возможны несколько вариантов ответа)
28.1 Интернет желісі арқылы банктік төлем карталарымен төлем (кредиттік және дебеттік)
Оплата платежными банковскими картами через сеть Интернет (кредитная и дебетовая)
28.2 Банктік аударыммен төлеу
Оплата банковским переводом
28.3 Банктік төлем картасы арқылы алдын-ала төлем
Предоплата через банковскую карточку
28.4 Тауарды жеткізу немесе қызмет көрсету кезінде қолма-қол ақшамен төлем
Оплата наличными при доставке товара или оказании услуги
28.5 Ұтқыр төлемдер (мысалы, Сіздің ұтқыр телефоныңызға байланыстырылған аккаунт бойынша)
Мобильные платежи (например, через аккаунт, который привязан к Вашему мобильному телефону)
29. Соңғы 12 айда Интернет желісі арқылы тапсырыс берілген тауарлар мен қызметтерді жеткізудің Сіз пайдаланатын тәсілдерін көрсетіңіз?
Укажите используемые Вами способы доставки товаров и услуг, заказанных через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
29.1 Кәдімгі пошта (курьерлік) қызметтерін немесе жеткізудің басқа нысандарын пайдалана отырып жеткізу
Доставка с использованием обычных почтовых (курьерских) услуг или других форм доставки
29.2 Сату немесе сервистік қызмет көрсету пунктінен өздігінен алып кету
Самовывоз из пункта продажи или сервисного обслуживания
29.3 Веб-сайттан немесе қосымша, бағдарламалық қамтамасыз ету немесе басқа құрылғы арқылы жүктеу арқылы онлайн/электронды жеткізу
Онлайн/электронная доставка путем загрузки с веб-сайта или через приложение, программное обеспечение или другое устройство
30. Соңғы 12 ай ішінде Сіздің тауарлар мен көрсетілетін қызметтерді Интернет желісі арқылы сатып алмауыңыздың (тапсырыс бермеуіңіздің) себептері қандай?
Каковы были причины того, что Вы не покупали (не заказывали) товары и услуги через сеть Интернет за последние 12 месяцев?
30.1 Қажеті жоқ
Нет необходимости
30.2 Өзі сатып алғанды қалау, тауарлар көз алдында, дүкендерге, сауда орталықтарына деген бейілділік
Предпочтение делать покупки лично, товар на виду, лояльность к магазинам, торговым центрам
30.3 Тәжірибенің жеткіліксіздігі
Недостаточность опыта
30.4 Интернет желісі арқылы тапсырыс берілген тауарларды жеткізумен байланысты мәселелер (ұзақ немесе тасымалдау қиындықтары)
Проблемы с доставкой товаров, заказанных через сеть Интернет (долго или трудности перевозки)
30.5 Төлем қауіпсіздігі мәселелері (кредит картасы бойынша ақпарат беру)
Проблемы безопасности оплаты (предоставление информации по кредитной карте)
30.6 Дербес ақпараттың құпиялылығы (дербес ақпарат беру)
Секретность личной информации (предоставление персональной информации)
30.7 Тауарларды алу немесе қайтарып беру мүмкіндігіне сенімсіздік
Недоверие к получению или возможности возврата товаров
30.8 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (указать) ___________________________________________________________________
31. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттісін қоршаңыз)
Укажите время, затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
до 1 часа
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
более 40 часов
Түсіністігіңіз және ынтымақтастығыңыз үшін алғыс білдіреміз!
Благодарим Вас за понимание и сотрудничество!

Приложение 4 к приказу
Руководитель Бюро
национальной статистики
Агентства по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Приложение 4 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года
№ 19
Инструкция по заполнению статистической формы
общегосударственного статистического наблюдения
«Анкета обследования домашнего хозяйства об использовании цифровых технологий»
(индекс Н-020, периодичность годовая)

программное обеспечение – цифровой объект, представляющий собой подготовленную для использования совокупность кодов, реализующих алгоритмы, обеспечивающих выполнение определенных функций, обработку, хранение, воспроизведение и (или) передачу цифровых данных;

При интервью зачитываются вопросы и делаются соответствующие отметки в перечисленных вариантах ответов. Код варианта ответа респондента обводится кружком.

4. Статистическая форма заполняется на всех членов семьи в возрасте 6 лет и старше. Каждому из них, уполномоченный на проведение опроса (далее – интервьюер), присваивает порядковый номер. Если число опрашиваемых в домашнем хозяйстве превышает 5 человек, то на данное домашнее хозяйство заполняются два и более бланков по модулю «А» и «С» статистической формы, на титульном листе которых прописывается слово «Продолжение».

В пункте 5 указывается образование на момент интервьюирования.
В подпункте 5.1) пункта 5 к дошкольно воспитывающимся и обучающимся относятся дети, которые ходят в ясли, в детские сады и в подготовительные группы.
К подпункту 5.2) пункта 5 к не имеющим начального образования относятся дети в возрасте 6 и 7 лет, которые не ходят в школу и в детские сады, а также люди в возрасте 8 лет и старше без начального образования.
В подпункте 5.3) пункта 5 под начальным образованием понимается обучение в школе с 1 по 4 класс.
В подпункте 5.4) пункта 5 под основным средним образованием понимается обучение в школе с 5 по 9 класс.
В подпункте 5.5) пункта 5 к среднему образованию относятся общее среднее образование, техническое и профессиональное образование. К получившим или получающим среднее образование относятся закончившие 9 классов или получающие образование в профессиональных и технических училищах, лицеях, а также обучающиеся в 10 и 11 (12) классах или закончившие 11 классов.
К подпункту 5.6) пункта 5 к послесреднему образованию относятся те, кто закончил или получает образование в колледжах.
В подпункте 6.6) пункта 6 под иждивенцем понимается нетрудоспособный человек, находящийся на длительном или постоянном материальном или денежном обеспечении со стороны других лиц в связи с невозможностью обеспечивать себя самостоятельно. Несовершеннолетние дети, недееспособные по отношению к своим опекунам, престарелые родители (в том случае, если они не получают пенсию), люди получающие льготные пособия. Временно безработные трудоспособные люди не являются иждивенцами.

В подпункте 7.3.1) пункта 7 под кабельным телевидением понимается модель телевизионного вещания (в том числе FM (ЭФЭМ)-радиовещания), в которой телесигнал распространяется посредством высокочастотных сигналов, передаваемых через проложенный к потребителю кабель.
В подпункте 7.3.2) пункта 7 к спутниковому телевидению относится система передачи телевизионного сигнала от передающего центра к потребителю, через искусственный спутник Земли, расположенный на геостационарной околоземной орбите над экватором.
В подпункте 7.3.3) пункта 7 под цифровым наземным телевидением понимается технологическая эволюция аналогового наземного телевидения, обеспечивающая возможность передачи большего количества каналов.
В подпункте 7.3.4) пункта 7 к телевизору на основе протокола Интернет (IPTV (АЙПИТИВИ) относится технология цифрового телевидения в сетях передачи данных по протоколу IP (АЙПИ) через Интернет-соединения посредством широкополосного подключения. При этом не включаются видеоуслуги, доступные через сеть Интернет общего пользования, посредством потоковой передачи. Также услуги IPTV (АЙПИТИВИ), предназначеные для просмотра на телевизионном приемнике, а не на персональном компьютере.
В пункте 8 под сетью Интернет понимается глобальная информационная сеть, части которой логически взаимосвязаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP (ТИСИПИ/АЙПИ).
В подпункте 10.1) пункта 10 под фиксированной (проводной) широкополосной связью понимается установленое высокоскоростное соединение для общего пользования со скоростью не менее 256 килобит/с в одном или обоих направлениях (загрузка и выгрузка). Также включается установление интернет-соединений с использованием кабельных модемов, интернет-соединений на базе цифровой абонентской линии со скоростью не менее 256 килобит/с, волоконно-оптические и другие технологии широкополосного фиксированного доступа.
В подпункте 10.2) пункта 10 под наземной фиксированной беспроводной широкополосной связью понимаются абонентские подключения к сети Интернету с заявленной скоростью загрузки не менее 256 килобит/с. В этот показатель входят фиксированые подключения WiMax (ВиМакс) и фиксированные беспроводные абонентские подключения, но не входят мобильные широкополосные абонентские подключения, при использовании которых пользователи получают доступ к услуге по всей стране в любой точке зоны покрытия.
В подпункте 10.4) пункта 10 под мобильным широкополосным соединением понимается вид телекоммуникаций, при котором голосовая, текстовая и графическая информация передается на абонентские беспроводные терминалы, не привязанные к определенному месту или территории.

В пункте 11 к пользователям компьютера относятся пользователи, которые в последние три месяца пользовались компьютером (персональным компьютером, планшетом, ноутбуком) в любом месте (на работе, дома, по месту обучения и в общественных местах).
В пункте 12 отражается уровень цифровой грамотности, характеризующий знание и умение человека использовать цифровые технологии в повседневной и профессиональной деятельности.
К цифровым знаниям и навыкам, которыми обладает человек относят способность человека самостоятельно использовать:

В подпункте 12.2) пункта 12 к стандартным программам относятся текстовые и табличные редакторы.
В подпункте 12.3) пункта 12 к сервисам и услугам через сеть Интернет относятся поиск информации, получение услуг, скачивание информации, музыки, просмотр онлайн журналов, фильмов.
В подпункте 12.4) пункта 12 к проблемам по защите компьютера и персональных данных относятся настройка и установка антивирусных программ, изменение личных данных (пароль и персональные сведения).
В подпункте 12.5) пункта 12 к программно-аппаратным решениям, используемым в профессиональной деятельности, относятся программы и аппаратные комплексы, предназначенные для выполнения функциональных обязанностей.
В пункте 13 к пользователям мобильного телефона относятся пользователи, которые пользовались услугой в последние три месяца для совершения или приема вызовов, или для осуществления операций, по отправке или получению SMS (ЭСЭМЭС) или доступа к сети Интернет в любом месте.
В пункте 15 к пользователю сетью Интернет относится пользователь, который подключался к сети Интернет в последние три месяца посредством любых устройств и в любом месте (на работе, дома, по месту обучения и в общественных местах).

В подпункте 22) к переносным устройствам для доступа к сети Интернет относятся мобильный телефон, планшетный и переносной компьютер (ноутбук, нетбук, ультрабук). Сетью, используемой для доступа к сети Интернет, может быть сеть мобильной связи или иные сети беспроводной связи (мобильные устройства, оснащенные клиентским Wi-Fi (Вай-Фай) приемо-передающими устройствами).
В подпункте 24.5) пункта 24 под телефонными переговорами через сеть Интернет/VoIP (ВоАЙПИ) понимается система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP (АЙПИ)-сетям.
В подпункте 24.6) пункта 24 к социальной сети относится сеть, разработанная с целью познакомить и собрать людей с общими интересами, дать им возможность общаться на различные темы, выкладывать и обсуждать фото и видео, добавлять друг друга в друзья или недруги, загружать и слушать музыку.
В подпункте 24.12) пункта 24 к профессиональной сети относятся социальные сети, используемые соискателями и работодателями.
В подпункте 24.14) пункта 24 под осуществлением банковских операций через сеть Интернет понимается технология дистанционного банковского обслуживания, доступ к счетам и операциям по ним предоставляется в любое время и с любого компьютера, имеющего доступ к сети Интернет. Для выполнения операций используется браузер, то есть отсутствует необходимость установки клиентской части программного обеспечения системы. Интернет-банкинг часто доступен по системе банк-клиент, с использованием технологии тонкого клиента. Услуги интернет-банкинга включают:

В подпункте 24.16) пункта 24 к онлайн-курсам относятся курсы дистанционного обучения. Процесс обучения ведется с помощью видео уроков, где осуществляется знакомство с видео и текстовыми материалами, выполнения практических заданий и проход тестов на контроль знаний.
В подпункте 24.18) пункта 24 к веб-радио относятся средства массовой информации, передающие звуковые вещательные передачи и музыку посредством глобальной сети Интернет (WAN (ВАН) в любую точку мира, где есть доступ к сети Интернет, или посредством локальной вычислительной сети на любой компьютер, подключённый к этой сети.
В подпункте 24.19) пункта 24 к веб-телевидению относится система, основанная на двусторонней цифровой передаче телевизионного сигнала через Интернет-соединения посредством широкополосного подключения.

Под электронной торговлей понимается продажа и покупка товаров и услуг через сеть Интернет.
В подпункте 28.1) пункта 28 под оплатой платежными банковскими картами через сеть Интернет понимается, оплата кредитной или дебетовой картой:

2) под дебетовой картой понимается платежная карта, эмитируемая банком и привязываемая к счету клиента. Держатель карты использует ее для оплаты товаров и услуг, получения наличных в банкомате или в кассе банка, данная карта позволяет пользоваться деньгами только в пределах собственных средств, размещенных на счете.
В подпункте 28.5) пункта 28 под мобильными платежами понимается сервис, позволяющий оплачивать услуги и товары со счета мобильного телефона в пределах от 50 теңге до 75000 теңге.

Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика органдары
құпиялылығына кепілдік береді
Конфиденциальность гарантируется
органами государственной статистики
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма общегосударственного
статистического наблюдения
Приложение 5 к приказу
Руководителя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от 5 февраля 2020 года
№ 19
Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика министрлігі
Статистика комитеті басшысының
2020 жылғы «5» ақпандағы
№ 19 бұйрығына 5-қосымша
Пошта және курьерлік қызметтің қызмет көрсетулері туралы есеп
Отчет об услугах почтовой и курьерской деятельности
Индексі
Индекс
1-байланыс
1-связь
Жылдық
Годовая
Есепті кезең
Отчетный период
жыл
год
Қызметкерлерінің санына қарамастан, Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуішінің 53 - пошта және курьерлік қызмет кодына сәйкес негізгі және қосалқы экономикалық қызмет түрлеріне ие заңды тұлғалар және (немесе) олардың филиалдары, өкілдіктері және өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшелері, сондай-ақ тізім бойынша дара кәсіпкерлер ұсынады
Представляют юридические лица и (или) их филиалы, представительства и иные обособленные структурные подразделения, независимо от численности, имеющими основной и вторичный виды экономической деятельности согласно коду Общего классификатора видов экономической деятельности 53 - почтовая и курьерская деятельность, а также индивидуальными предпринимателями по списку
Ұсыну мерзімі – есепті кезеңнен кейінгі 25 наурызға (қоса алғанда) дейін
Срок представления – до 25 марта (включительно) после отчетного периода
ЖСН коды
код ИИН
БСН коды
код БИН
1. Пошта және курьерлік қызметтің қызмет көрсететін нақты орнын көрсетіңіз (кәсіпорынның тіркелген жеріне қарамастан) – облыс, қала, аудан, елді мекен
Укажите фактическое место оказания услуг почтовой и курьерской деятельности (независимо от места регистрации предприятия) – область, город, район, населенный пункт
1.1 Əкімшілік–аумақтық объектілер жіктеуішіне сəйкес аумақ коды (респонденттер статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште ұсынған кезде мемлекеттік статистика саласындағы уәкілетті орган ведомствосының аумақтық статистика бөлімшесінің тиісті қызметкері толтырады)
Код территории согласно Классификатору административно–территориальных объектов (заполняется соответствующим работником территориального подразделения ведомства уполномоченного органа в области государственной статистики при представлении респондентом статистической формы на бумажном носителе)
1.2. ЭҚЖЖ1-ға сәйкес экономикалық қызметтің нақты жүзеге асырылатын түрінің атауы мен кодын көрсетіңіз
Укажите наименование и код фактически осуществляемого вида экономической деятельности, согласно ОКЭД1
2. Пошта және курьерлік қызметтің көрсетілетін қызметтерінің көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объемах услуг почтовой и курьерской деятельности, тысяч теңге
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Пошта және курьерлік қызметтің көрсетілетін қызметтерінің көлемі
Объем услуг почтовой и курьерской деятельности
1.1
Газеттер және басқа да мерзімді басылымдармен байланысты пошта қызметтері
Услуги почтовые, связанные с газетами и другими периодическими изданиями
1.2
Хаттармен байланысты пошта қызметтері
Услуги почтовые, связанные с письмами
1.2.1
Қазақстан Республикасы ішінде
внутри Республики Казахстан
1.2.2
ТМД2 елдері
страны СНГ2
Ескертпе:
Примечание:
1Мұнда және бұдан әрі ЭҚЖЖ – Қазақстан Республикасының Стратегиялық жоспарлау және реформалар агенттігі Ұлттық статистика бюросының www.stat.gov.kz интернет-ресурсында орналастырылған «Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуіші»
1Здесь и далее ОКЭД – «Общий классификатор видов экономической деятельности», размещенный на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан www.stat.gov.kz
1.2.3
ТМД2-дан тыс елдер
страны вне СНГ2
1.3
Жіберілімдермен және бандерольдармен байланысты пошта қызметтері
Услуги почтовые, связанные с посылками и бандеролями
1.3.1
Қазақстан Республикасы ішінде
внутри Республики Казахстан
1.3.2
ТМД2 елдері
страны СНГ2
1.3.3
ТМД2 -дан тыс елдер
страны вне СНГ2
1.4
Пошта бөлімшелерінің қызметтері
Услуги почтовых отделений
1.5
Өзге де пошта қызметтері
Услуги почтовые прочие
Х
Х
Х
Х
одан:
из них:
1.5.1
пошталық EMS3 қызметтері
услуги почтовые EMS3
1.5.2
арнаулы пошта байланысы қызметтері
услуги почтовой специальной связи
1.5.3
ірі көлемді пошта жөнелтілімдерін жеткізу бойынша пошта қызметтері
услуги почтовые по доставке крупногабаритных почтовых отправлений
1.5.4
пошталық «Директ-мейл» қызметтері
услуги почтовые «Директ-мейл»
1.6
Курьерлік қызметтер (ұлттық почта қызметтерінен басқа)
Услуги курьерские деятельности (кроме услуг национальной почты)
1.6.1
одан пошта жөнелтілімдерін жеткізу бойынша көрсетілетін қызметтерді қоспағанда, курьерлік жеткізу қызметтері
из них услуги курьерская доставка, за исключением услуг по доставке почтовых отправлений
Ескертпе:
Примечание:
2ТМД – Тәуелсіз Мемлекеттер Достастығы
2СНГ – здесь и далее Содружество Независимых Государств
3EMS – Express Mail Service - Жедел-жөнелтілім қызметі
3EMS – здесь и далее Express Mail Service - Сервис экспресс-доставки
3. Пошта және курьерлік қызметтің көрсетілетін қызметтері туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың бірлік
Укажите информацию об услугах почтовой и курьерской деятельности, тысяч единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
1
Келетін газеттер және басқа да мерзімді басылымдар саны
Количество входящих газет и других периодических изданий
2
Шығыс жазбаша хат-хабарлар саны - барлығы
Количество исходящих письменных корреспонденции - всего
3
Қарапайым жазбаша хат-хабарлар саны
Количество простой письменной корреспонденции
3.1
одан - халықаралық
из них - международные
4
Тапсырысты жазбаша хат-хабарлар саны
Количество заказной письменной корреспонденции
4.1
одан - халықаралық
из них - международные
5
Құндылығы жарияланған жазбаша хат-хабарлар саны
Количество письменной корреспонденции с объявленной ценностью
5.1
одан - халықаралық
из них - международные
6
Шығыс гибридтік поштасы
Исходящая гибридная почта
7
«М» арнайы қаптарының саны
Количество специальных мешков «М»
8
Шығыс жіберілімдер саны
Количество исходящих посылок
9
Халықаралық жіберілімдер (шығыс, кіріс) саны
Количество международных посылок (исходящие, входящие)
10
Шығыс бандерольдер саны
Количество исходящих бандеролей
11
Халықаралық бандерольдер (шығыс, кіріс) саны
Количество международных бандеролей (исходящие, входящие)
12
Шығыс ұсақ пакеттер саны
Количество исходящих мелких пакетов
13
Шығыс жеделдетілген пошта жөнелтілімдерінің (EMS көрсетілетін қызметтері) саны
Количество исходящих отправлений ускоренной почты (услуги EMS)
14
Жеделдетілген поштаның халықаралық жөнелтілімдерінің (EMS көрсетілетін қызметтері) (шығыс, кіріс) саны
Количество международных отправлений ускоренной почты (услуги EMS) (исходящие, входящие)
15
Шығыс арнайы байланыс жөнелтілімдерінің саны
Количество исходящих отправлений специальной связью
16
Арнайы байланыспен халықаралық жөнелтілімдер (шығыс, кіріс) саны
Количество международных отправлений специальной связью (исходящие, входящие)
17
Шығыс ірі көлемді жөнелтілімдер саны
Количество исходящих крупногабаритных отправлений
18
«Директ-мейл» жөнелтілімдер саны
Количество отправлений «Директ-мейл»
19
Өзге де жөнелтілімдер саны
Количество прочих отправлений
20
Курьерлік жеткізу жөнелтілімдерінің саны
Количество отправлений курьерской доставки
4. Қосалқы қызмет түрлері бойынша өндірілген өнім (жұмыс, көрсетілген қызмет) көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объеме произведенной продукции (работ, услуг) по вторичным видам деятельности, тысяч теңге
Жол коды
Код строки
Қызмет түрінің атауы
Наименование вида деятельности
ЭҚЖЖ коды4
Код ОКЭД4
Есепті кезеңге
За отчетный период
А
Б
1
1
Барлығы
Всего
Х
5. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттiсiн қоршаңыз)
Укажите время,затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
до 1 часа
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
более 40 часов
Ескертпе:
Примечание:
4ЭҚЖЖ кодын статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште тапсыру кезінде аумақтық статистика бөлемшесінің қызметкері толтырады
4Код ОКЭД заполняется работником территориального подразделения статистики при сдаче статистической формы на бумажном носителе
Атауы Мекенжайы (респонденттің)
Наименование _________________________________ Адрес (респондента) ________________________________
Телефоны (респонденттің) ______________________________ __________________________________________
Телефон (респондента) стационарлық ұялы
стационарный мобильный
Электрондық пошта мекенжайы (респонденттің)
Адрес электронной почты (респондента)____________________________________________________
Орындаушы
Исполнитель ________________________________________ ____ _____________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы, телефоны (орындаушы)
фамилия, имя и отчество подпись, телефон (исполнителя)
Бас бухгалтер
Главный бухгалтер __________________________________ ____________________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы (бас бухгалтер)
фамилия, имя и отчество подпись (главного бухгалтера)
Басшы немесе оның міндетін атқарушы
Руководитель или лицо, исполняющее его обязанности ___________________________ _______________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы
фамилия, имя и отчество подпись
Ескертпе:
Примечание:
Мемлекеттік статистиканың тиісті органдарына анық емес бастапқы статистикалық деректерді ұсыну және бастапқы статистикалық деректерді белгіленген мерзімде ұсынбау «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 497-бабында көзделген әкімшілік құқық бұзушылықтар болып табылады
Представление недостоверных и непредставление первичных статистических данных в соответствующие органы государственной статистики в установленный срок являются административными правонарушениями, предусмотренными статьей 497 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»

Приложение 6 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства
по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Приложение 6 к приказу
Руководителя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года № 19
Инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения
«Отчет об услугах почтовой и курьерской деятельности» (индекс 1-связь, периодичность годовая)

1) специальная почтовая связь – вид курьерской почтовой связи, осуществляемый структурным подразделением Национального оператора почты и обеспечивающий прием, обработку, охрану, перевозку и доставку (вручение) почтовых, специальных и иных отправлений, содержащих любую охраняемую законом тайну и ценности, в том числе драгоценные металлы, драгоценные камни и изделия из них;

В случае если филиалу, представительству или иному обособленному структурному подразделению юридического лица делегированы полномочия по представлению статистической формы, оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы государственной статистики. В случае если филиал, представительство или иное обособленное структурное подразделение не наделено полномочиями по представлению статистической формы, юридическое лицо представляет статистическую форму в органы государственной статистики по месту своего нахождения в разрезе своих филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений с указанием их местонахождения.
В объем услуг почтовой связи не включаются объемы услуг, связанные с денежными переводами, так как в соответствии с Общим классификатором видов экономической деятельности услуги почтовых систем расчета за коммунальные услуги и услуги почтовых сберегательных банков, также деятельность в области почтовых денежных переводов относятся к классу 64.19 – прочее денежное посредничество.
В объем услуг связи, оказанных по основному виду деятельности, предприятия в стоимостном выражении включают поступления средств от населения и юридических лиц за оказанные услуги связи в отчетном периоде, независимо от срока оплаты оказанных услуг.
В объемы почтовых услуг включаются все виды внутренних и международных почтовых отправлений в стоимостном выражении, в том числе полученные за:

8) услуги почтовые прочие: прием и доставка телеграмм, дополнительные услуги специальной связи, дополнительные почтовые услуги, возврат почтовых отправлений, услуги EMS отправлений, специальной связи, услуги почтовые по доставке и пересылке крупногабаритных почтовых отправлений, услуги почтовые «Директ-мейл» и услуги, не включенные в группировки.

Услуги почтовые, связанные с письмами по строке 1.2 раздела 2 включают объемы услуг, полученные за письменную корреспонденцию, отправленную юридическими и физическими лицами (за исключением EMS отправлений и отправлений специальной связи):

В стоимостном выражении бандероли и мелкие пакеты в письменной корреспонденции не учитываются, а отражаются по строке 1.3 раздела 2, в натуральном выражении – по строкам 10 и 12 раздела 3.
Услуги почтовые, связанные с посылками и бандеролями по строке 1.3 раздела 2 включают объемы услуг по отправлению посылок (обыкновенных, с объявленной ценностью), бандеролей и мелких пакетов, оказанных населению и организациям, объемы за доставку счетов извещений, пенсионных выписок (за исключением EMS отправлений и отправлений специальной связью).
Услуги почтовые EMS по строке 1.5.1 раздела 2 включают объемы услуг почтовых отправлений от «двери до двери» на дом получателя посредством ускоренной почты EMS.
Услуги почтовой специальной связи по строке 1.5.2 раздела 2 включают объемы услуг по приему, обработке, перевозке и доставке пакетной и посылочной («Особой важности», «Совершенно секретной», «Секретной») корреспонденции, ценных и высокоценных отправлений, отправлений с драгоценными и редкоземельными металлами, драгоценными камнями и изделиями из них, денежными знаками, технической документацией, приборами, аппаратурой, содержащих государственную тайну и иные виды тайн, охраняемых законодательством Республики Казахстан.
Услуги почтовые по доставке крупногабаритных почтовых отправлений по строке 1.5.3 раздела 2 включают объемы по приему, обработке и доставке крупногабаритных и тяжеловесных посылок.
Услуги почтовые «Директ-мейл» по строке 1.5.4 раздела 2 включают объемы по доставке, адресной и безадресной рассылке рекламных материалов. Рекламный материал представляет собой листовку, буклет, плакат, брошюру, каталог, журнал, газету или другой материал, содержащий рекламную или иную информацию о деятельности, услугах или продукции, оказываемых компанией-заказчиком.
Услуги курьерской деятельности (кроме услуг национальной почты) по строке 1.6 раздела 2 включают объемы по почтовой и курьерской деятельности.
Услуги курьерской доставки по строке 1.6.1 раздела 2 включают объемы за исключением услуг по доставке почтовых отправлений. Доставка товаров из интернет-магазинов, доставка заказов с маркетплейсов, курьерской доставки документов, доставка еды, посылок или заказов клиентами, деятельности курьерских служб.

В строке 2 раздела 3 учитываются все простые и регистрируемые (заказные и с объявленной ценностью), внутренние и международные (исходящие) отправления письменной корреспонденции: письма, почтовые карточки, аэрограммы, секограммы, а также доплатная письменная корреспонденция, доставленные счета извещения, пенсионные выписки.
В строке 3 раздела 3 учитываются все простые внутренние и международные (исходящие и входящие) отправления простой письменной корреспонденции: письма, почтовые карточки, аэрограммы, секограммы, доплатная письменная корреспонденция, доставленные счета извещения и пенсионные выписки.
В строке 3.1 раздела 3 учитывается количество принятых, обработанных и переданных (исходящие и входящие) международных отправлений простой письменной корреспонденции: письма, почтовые карточки, аэрограммы, секограммы, а также доплатная письменная корреспонденция.
В строке 4 раздела 3 учитываются внутренние и международные заказные почтовые отправления письменной корреспонденции (исходящие и входящие), принимаемые с выдачей квитанции отправителю и вручаемые адресату с его распиской в получении, в строке 4.1 – из них международные.
В строке 5 раздела 3 учитывается количество обработанных, переданных и доставленных отправлений письменной корреспонденции с объявленной ценностью (исходящие и входящие), с оценкой стоимости вложения, определяемой отправителем, в строке 5.1 – из них международные.
К письменной корреспонденции с объявленной ценностью относятся пересылаемые оригиналы документов, ценные бумаги и другие аналогичные документы, представляющие для отправителя и адресата определенную ценность.
В строке 6 раздела 3 учитывается количество внутренних сообщений гибридной почты (исходящие), принимаемых от отправителя на бумажном или магнитном носителе, передаваемых электронным путем на расстояние, определяемое структурой и возможностями технических и сетевых ресурсов и доставляемых адресату в физической или электронной форме. Причем сообщения в физической форме вручаются адресату в запечатанном виде как письменная корреспонденция.
В строке 7 раздела 3 учитывается количество принятых, обработанных и переданных международных специальных мешков «М».
Под специальным мешком «М» понимается международное почтовое отправление, содержащее печатные издания (периодические издания, книги, кассеты, диски, сопровождающие эти печатные издания), направляемое одним отправителем одному адресату.
В строке 8 раздела 3 учитываются посылки (обыкновенные и с объявленной ценностью), внутренние и международные (исходящие).
В строке 9 раздела 3 учитывается количество международных посылок (исходящие, входящие).
В строке 10 раздела 3 учитываются бандероли: простые и заказные (внутренние и международные) и с объявленной ценностью (внутренние), исходящие.
В строке 11 раздела 3 учитывается количество международных бандеролей (исходящие, входящие).
В строке 12 раздела 3 учитывается количество мелких пакетов, исходящие (заказные).
В строке 13 раздела 3 учитываются отправления ускоренной почты: пакеты (отправления, содержащие документы, весом до 2 килограмм) и посылки (отправления, содержащие товары, а также документы весом от 2 килограмм и более), внутренние и международные (исходящие).
В строке 14 раздела 3 учитываются отправления ускоренной почты международные (исходящие, входящие).
В строке 15 раздела 3 учитываются отправления специальной связью: простые пакеты и посылки, регистрируемые пакеты, посылки, метизы с различными грифами важности, содержащие особо важную корреспонденцию государственных органов и организаций, в том числе внутренние и в страны Содружества Независимых Государств (СНГ) (исходящие).
В строке 16 раздела 3 учитываются международные отправления специальной связью (исходящие, входящие).
В строке 17 раздела 3 учитываются крупногабаритные посылки, внутренние (исходящие).
В строке 18 раздела 3 учитывается доставка рекламных материалов «Директ-мейл» (исходящие, внутренние).
В строке 19 раздела 3 учитывается доставка курьерских отправлений.

6. Представление данной статистической формы осуществляется в электронном виде или на бумажном носителе. Заполнение статистической формы в электронном виде осуществляется через «Кабинет респондента» (https://cabinet.stat.gov.kz/), размещенном на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, в режиме онлайн.

7. При отсутствии деятельности в отчетный период респондент не позднее даты окончания самого раннего из сроков представления статистических форм за данный отчетный период, указанных в утвержденном Графике представления респондентами первичных статистических данных по общегосударственным статистическим наблюдениям на соответствующий год представляет Уведомление об отсутствии деятельности в порядке, установленном Правилами представления респондентами достоверных первичных статистических данных по утвержденным статистическим формам при проведении статистических наблюдений, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по статистике от 9 июля 2010 года № 173 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 6459).

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1 = ∑ строк 1.1-1.5 для каждой графы;
строка 1.2 = ∑ строк 1.2.1-1.2.3 для каждой графы;
строка 1.3 = ∑ строк 1.3.1-1.3.3 для каждой графы;
строка 1.5 ≥ ∑ строк 1.5.1-1.5.4 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
строка 2 ≥ ∑ строк 3-5 для каждой графы;
строка 3 ≥ строки 3.1 для каждой графы;
строка 4 ≥ строки 4.1 для каждой графы;
строка 5 ≥ строки 5.1 для каждой графы;
строка 8 ≥ строки 9 для каждой графы;
строка 10 ≥ строки 11 для каждой графы;
строка 13 ≥ строки 14 для каждой графы;
строка 15 ≥ строки 16 для каждой графы.

строка 1 = ∑ всех строк.

Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства
по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика органдары
құпиялылығына кепілдік береді
Конфиденциальность гарантируется
органами государственной статистики
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма
общегосударственного
статистического наблюдения
Приложение 7 к приказу Председателя
Комитета по статистике Министерства
национальной экономики Республики
Казахстан от «5» февраля 2020 года № 19
Қазақстан Республикасы Ұлттық
экономикаминистрлігі Статистика
комитеті төрағасының 2020жылғы «5»
ақпандағы № 19 бұйрығына 7-қосымша
Байланыс қызметтері туралы есеп
Отчет об услугах связи
Индексі
Индекс
2-байланыс
2-связь
жылдық
годовая
есепті кезең
отчетный период
жыл
год
Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуішінің 61 – телекоммуникациялар кодына сәйкес негізгі немесе қосалқы экономикалық қызмет түрлеріне ие заңды тұлғалар және (немесе) олардың филиалдары, өкілдіктері және өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшелері, сондай-ақ тізім бойынша дара кәсіпкерлер ұсынады
Представляют юридические лица и (или) их филиалы, представительства и иные обособленные структурные подразделения, имеющими основной или вторичный виды экономической деятельности согласно коду Общего классификатора видов экономической деятельности 61 – телекоммуникации, а также индивидуальными предпринимателями по списку
Ұсыну мерзімі – есепті кезеңнен кейінгі 31 наурызға (қоса алғанда) дейін
Срок представления – до 31 марта (включительно) после отчетного периода
БСН коды
код БИН
ЖСН коды
код ИИН
1. Байланыс қызметін көрсетудің нақты орнын көрсетіңіз (кәсіпорынның және дара кәсіпкердің тіркелген жеріне қарамастан) – облыс, қала, аудан, елді мекен
Укажите фактическое место оказания услуг связи (независимо от места регистрации предприятия и индивидуального предпринимателя) – область, город, район, населенный пункт
1.1 Əкімшілік–аумақтық объектілер жіктеуішіне сəйкес аумақ коды (респонденттер статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште ұсынған кезде мемлекеттік статистика саласындағы уәкілетті орган ведомствосының аумақтық статистика бөлімшесінің тиісті қызметкері толтырады)
Код территории согласно Классификатору административно–территориальных объектов (заполняется соответствующим работником территориального подразделения ведомства
уполномоченного органа в области государственной статистики при представлении респондентом статистической формы на бумажном носителе)
1.2 ЭҚЖЖ1-ға сәйкес экономикалық қызметтің нақты жүзеге асырылатын түрінің коды мен атауын көрсетіңіз
Укажите наименование и код фактически осуществляемого вида экономической деятельности, согласно ОКЭД1
2. Байланыс қызметтерінің көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объеме услуг связи, тысяч теңге
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштің атауы
Наименование показателя
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Түрлері бойынша байланыс қызметінің көлемі
Объем услуг связи по видам
1.1
Қалааралық және халықаралық телефон байланысы қызметтері
Услуги междугородной и международной телефонной связи
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.1.1
Қазақстан Республикасы ішінде
внутри Республики Казахстан
Ескертпе:
Примечание:
1 Мұнда және бұдан әрі ЭҚЖЖ – Қазақстан Республикасының Стратегиялық жоспарлау және реформалар агенттігі Ұлттық статистика бюросының www.stat.gov.kz интернет-ресурсында орналастырылған «Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуіші»
1 Здесь и далее ОКЭД – «Общий классификатор видов экономической деятельности», размещенный на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан www.stat.gov.kz
1.1.2
ТМД2 елдері
страны СНГ2
1.1.3
ТМД2-дан тыс елдер
страны вне СНГ2
1.2
Жергілікті телефон байланысы қызметтері
Услуги местной телефонной связи
одан:
из них:
Х
Х
Х
Х
1.2.1
тіркелген телефон желісіне қосу (орнату) бойынша
по подключению (установке) к фиксированной телефонной линии
1.2.2
тіркелген байланыс қызметіне (абоненттік төлем)
за услуги фиксированной связи (абонентская плата)
1.2.3
жергілікті телефон сөйлесулерінің құнын уақыттық есептеуге ауыстырылғандар (жергілікті шақырулардан (ҚУЕЖ3-ға ауыстырылғандар)
переведенные на повременный учет стоимости местных телефонных разговоров (от местных вызовов (переведенных на СПУС3)
1.3
Ұтқыр байланыс қызметтері
Услуги мобильной связи
одан:
из них:
Х
Х
Х
Х
1.3.1
Ұялы байланыс қызметтері
Услуги сотовой связи
Х
Х
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.​3.​1.​1
өз желісі ішінде
внутри своей сети
Х
Х
1.​3.​1.​2
елдің ұялы байланысының басқа операторлары желілеріне
на сети других операторов сотовой связи страны
Х
Х
Ескертпе:
Примечание:
2 ТМД – мұнда және бұдан әрі Тәуелсіз Мемлекеттер Достастығы
2 СНГ – здесь и далее Содружество Независимых Государств
3 ҚУЕЖ – қосылудың уақыттық есепке алу жүйесі
3 СПУС – система повременного учета соединений
1.​3.​1.​3
елдің тіркелген байланыс операторлары желілеріне
на сети операторов фиксированной связи страны
Х
Х
1.​3.​1.​4
роумингтен басқа, шетел байланыс операторлары желілеріне
на сети зарубежных операторов связи, за исключением роуминга
Х
Х
1.​3.​1.​5
деректерді беру бойынша
по передаче данных
Х
Х
1.​3.​1.​6
роуминг қызметтері
услуги роуминга
Х
Х
1.​3.​1.​7
интерконнект (трафикті өткізу) қызметтері
услуги интерконнекта (пропуск трафика)
Х
Х
Х
1.​3.​1.​8
сымсыз желілер бойынша жылжымалы (ұялы) кең жолақты Интернетке қолжетімділік бойынша қызметтер
услуги по доступу к Интернету по подвижному (сотовому) широкополосному по сетям беспроводным
Х
Х
1.​3.​1.​9
өзге де ұялы байланыс қызметтер
прочие услуги сотовой связи
Х
Х
1.4
Сымды және сымсыз телекоммуникациялық желілер арқылы деректерді беру бойынша қызметтер
Услуги по передаче данных по сетям телекоммуникационным проводным и беспроводным
1.4.1
Сымды телекоммуникациялық желілер арқылы деректерді беру бойынша қызметтер
Услуги по передаче данных по сетям телекоммуникационным проводным
1.4.2
Сымсыз телекоммуникациялық желілер арқылы деректерді беру бойынша қызметтер
Услуги по передаче данных по сетям телекоммуникационным беспроводным
1.5
Сымды және сымсыз телекоммуникациялық бекітілген желілер бойынша Интернет желісінің қызметтері
Услуги сети Интернет широкополосному
по сетям телекоммуникационным фиксированный проводным и беспроводным
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.5.1
сымды желілер бойынша кең жолақты Интернетке қолжетімділік бойынша қызметтер
услуги по доступу к Интернету широкополосному по сетям фиксированным проводным
1.5.2
сымсыз желілер бойынша кең жолақты Интернетке қолжетімділік бойынша қызметтер
услуги по доступу к Интернету широкополосному по сетям фиксированным беспроводным
1.5.3
Интернет бойынша магистральдық қызметтер
Услуги магистральные по Интернету
Х
Х
одан:
из них:
Х
Х
Х
Х
1.​5.​3.​1
Интернет желісі провайдерлеріне магистральді желі арналарына қолжетімділікті ұсыну бойынша қызметтер
услуги по предоставлению доступа к каналам магистральной сети провайдерам сети Интернет
Х
Х
1.6
Кабельді инфрақұрылым, сымсыз желілер және жерсерігі арқылы бағдарламаларды тарату бойынша қызметтер
Услуги по распространению программ по инфраструктуре кабельной, по сетям беспроводным и через спутник
1.6.1
кабельді инфрақұрылым арқылы бағдарламаларды тарату бойынша қызметтер
услуги по распространению программ по инфраструктуре кабельной
1.6.2
сымсыз желілер арқылы бағдарламаларды тарату бойынша қызметтер
услуги по распространению программ по сетям беспроводным
1.6.3
жерсерігі арқылы бағдарламаларды тарату бойынша қызметтер
услуги по распространению программ через спутник
1.7
Өзге де телекоммуникациялық қызметтер
Услуги телекоммуникационные прочие
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.7.1
телекоммуникация қызметтерін ұсынумен технологиялық байланысты қызметтер
услуги, технологически связанные с предоставлением услуг телекоммуникаций
одан:
из них:
Х
Х
Х
Х
1.​7.​1.​1
жабдықтарды жалға беруді ұсыну бойынша қызметтер
услуги по предоставлению оборудования в аренду
1.​7.​1.​2
жалға алынған желілерді ұсыну бойынша қызметтер
услуги по предоставлению арендованных линий
1.7.2
басқа топтамаларға енгізілмеген, өзге де телекоммуникациялық қызметтер
услуги телекоммуникационные прочие, не включенные в другие группировки
одан:
из них:
Х
Х
Х
Х
1.​7.​2.​1
байланыс операторлары үшін трафикті (интерконнект) өткізу бойынша қызметтер
услуги по пропуску трафика (интерконнект) для операторов связи
Х
Х
Х
3. Тіркелген телефон желілерінің саны бойынша ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию по числу фиксированных телефонных линий, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Тіркелген телефон желілерінің саны
Число фиксированных телефонных линий
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.1
қызметтерді интеграциялаумен цифрлық желіге қосылғандары
подключенных к цифровой сети с интеграцией служб
1.2
VoIP4 абоненттік желілері
абонентские линии VoIP4
1.3
таксофондар
таксофоны
Х
Х
Ескертпе:
Примечание:
4 VoIP – Интернет желісі немесе кез келген басқа IP-желілер бойынша сөздік дабылдарды жеткізуді қамтамасыз ететін байланыс жүйесі
4 VoIP – система связи, обеспечивающая передачу речевого сигнала по сети Интернет или по любым другим IP-сетям4. Қалааралық телефон байланысының шақырулары бойынша ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию по вызовам междугородной телефонной связи, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
Одан – ауылдық жерлер
Из них – сельская местность
А
Б
1
2
1
Сөйлесумен аяқталған, автоматты қалааралық телефон байланысы бойынша шығыс шақырулар саны
Количество исходящих вызовов по автоматической междугородной телефонной связи, закончившихся разговорами
одан:
из них:
Х
Х
1.1
Қазақстан Республикасы ішінде
внутри Республики Казахстан
5. Тіркелген телефон байланысының трафигін өткізу бойынша ақпаратты көрсетіңіз, мың минут
Укажите информацию по пропуску трафика фиксированной телефонной связи, тысяч минут
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Трафик түрлері
Виды трафика
кіріс
входящие
шығыс
исходящие
транзиттік
транзитные
А
Б
1
2
3
1
Жергілікті тіркелген телефон трафигі (құнды уақыттық есепке алу жүйесі кезінде)
Местный фиксированный телефонный трафик (при системе повременного учета стоимости)
Х
2
Ұялы байланыс желісіне (нен) тіркелген байланыс желілерінің трафигі
Трафик сетей фиксированной связи на (от) сети сотовой связи
Х
3
Қалааралық (ішкі аймақтықты қоса) телефон трафигі
Междугородный (включая внутризоновый) телефонный трафик
4
Халықаралық телефон трафигі
Международный телефонный трафик
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
4.1
ТМД2 елдері
страны СНГ2
4.2
ТМД2-дан тыс елдер
страны вне СНГ2
6. Ұялы байланыс қызметінің заттай мәндегі көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз
Укажите информацию об объеме услуг сотовой связи в натуральном выражении
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
А
Б
1
1
Ішкіжелілік трафик (ұялы байланыстың бір желідегі абоненттері арасында), мың минут
Внутрисетевой трафик (между абонентами одной сети сотовой связи), тысяч минут
2
Басқа ұялы байланыс операторлары желісіне шығыс трафигі, мың минут
Исходящий трафик на сети других операторов сотовой связи, тысяч минут
3
Басқа ұялы байланыс операторлары желісінен кіріс трафигі, мың минут
Входящий трафик от сети других операторов сотовой связи, тысяч минут
4
Ұялы байланыс операторлары желісінен халықаралық шығыс трафигі, мың минут
Исходящий международный трафик от сетей операторов сотовой связи, тысяч минут
5
Ұялы байланыс операторлары желісіне халықаралық кіріс трафигі, мың минут
Входящий международный трафик на сети операторов сотовой связи, тысяч минут
6
Өз абоненттерінің (ұлттық ұялы байланыс желілерінің шетелдегі абоненттері) халықаралық роумингі трафигінің көлемі, мың минут
Объем трафика международного роуминга своих абонентов (абонентов национальных сетей сотовой связи, находящихся за рубежом), тысяч минут
7
Тіркелген телефон байланысы операторлары желісіне шығыс трафигі, мың минут
Исходящий трафик на сети операторов фиксированной телефонный связи, тысяч минут
8
Тіркелген телефон байланысы операторлары желісінен кіріс трафигі, мың минут
Входящий трафик от сетей операторов фиксированной телефонный связи, тысяч минут
9
Басқа елдердің ұялы байланыс желілері абоненттерінің халықаралық роуминг трафигі, мың минут
Трафик международного роуминга абонентов сетей сотовой связи других стран, тысяч минут
10
Ұялы байланыс желілеріндегі қысқа шығыс хабарламаларының (SMS) жалпы саны, мың бірлік
Общее количество исходящих коротких сообщений (SMS) в сетях сотовой связи, тысяч единиц
10.1
одан ұялы байланыс желілеріндегі қысқа халықаралық шығыс хабарламаларының (SMS) жалпы саны, мың бірлік
из них общее количество исходящих международных коротких сообщений (SMS) в сетях сотовой связи, тысяч единиц
7. Ұтқыр байланыс абоненттерінің саны бойынша ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию по числу абонентов мобильной связи, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
Одан ұялы байланыс
Из них сотовая связь
А
Б
1
2
1
Абоненттер саны, барлығы
Число абонентов, всего
1.1
одан алдын ала төлем төлеген абоненттер
из них абоненты с предоплатой
2
Ұялы байланыстың жаңа абоненттерінің келуі
Приток новых абонентов сотовой связи
3
Ұялы байланыс абоненттерінің кетуі
Отток абонентов сотовой связи
4
Ауыстырылған ұялы байланыс нөмірлерінің саны
Количество перенесенных номеров сотовой связи
5
Ұтқыр желі арқылы машинааралық өзара іс-қимылға (М2М) абоненттік қосылулар саны (кептелістерді мониторингтеу функциясымен навигаторлар, өз көлігінің орналасқан орнын айқындау, клиенттерге қызмет көрсететін өзінің бөлшек сауда нүктелерімен байланысты қамтамасыз ету)
Число абонентских подключений к межмашинному взаимодействию (М2М) по мобильной сети (навигаторы с функцией мониторинга пробок, определение местоположения своего транспорта, обеспечения связи со своими розничными точками обслуживания клиентов)
8. Тіркелген Интернет абоненттері туралы ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию об абонентах фиксированного Интернета, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Тіркелген Интернет абоненттерінің саны, барлығы
Число абонентов фиксированного Интернета, всего
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.1
Тіркелген (сымды) Интернет абоненттерінің саны
Число абонентов фиксированного проводного Интернета
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.1.1
жоғары жылдамдықты кең жолақты қолжетімділікті пайдаланумен
с использованием высокоскоростного широкополосного доступа
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.​1.​1.​1
кабельді модемді пайдаланумен
с использованием кабельного модема
1.​1.​1.​2
цифрлық абоненттік желіні (ЦАЖ) пайдаланумен
с использованием цифровой абонентской линии (ЦАЛ)
1.​1.​1.​3
пәтерге/ғимаратқа талшықты-оптикалық қосылуды (FTTH/В) пайдаланумен
с использованием волоконно-оптического подключения к квартире/зданию (FTTH/В)
1.​1.​1.​4
жоғары жылдамдықты кең жолақты қолжетімділікті пайдаланумен өзге де абоненттер
прочие абоненты с использованием высокоскоростного широкополосного доступа
1.2
Тіркелген (сымды) Интернет абоненттерінің саны
Число абонентов фиксированного беспроводного Интернета
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
1.2.1
Жерсеріктік желілерді пайдаланумен Интернет желісінде сымсыз кең жолақты қолжетімділікті пайдаланатын абоненттер саны
Число абонентов беспроводного широкополосного доступа в сети Интернет с использованием спутниковых линий
1.2.2
Жер үстінде тіркелген сымсыз байланыстың желілерін пайдаланумен Интернет желісінде сымсыз кең жолақты қолжетімділікті пайдаланатын абоненттер саны
Число абонентов беспроводного широкополосного доступа в сети Интернет с использованием линий наземной фиксированной беспроводной связи
9. Жылдамдығы бойынша жоғары жылдамдықты кең жолақты қатынауды пайдаланумен тіркелген (сымды) Интернет абоненттерінің саны туралы ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию о числе абонентов фиксированного (проводного) Интернета с использованием высокоскоростного широкополосного доступа по скорости, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
А
Б
1
1
256 кбит/с5-тан кем дегенде 2 Мбит/с6-қа дейін
от 256 кбит/с5 до менее 2 Мбит/с6
2
2 Мбит/с-тан6 кем дегенде 10 Мбит/с6-қа дейін
от 2 Мбит/с6 до менее 10 Мбит/с6
3
10 Мбит/с6-тан жоғары
выше 10 Мбит/с6
оның ішінде:
в том числе:
3.1
10 Мбит/с-тан кем дегенде 30 Мбит/с-қа дейін
от 10 Мбит/с до менее 30 Мбит/с
3.2
30 Мбит/с-тан кем дегенде 100 Мбит/с-қа дейін
от 30 Мбит/с до менее 100 Мбит/с
3.3
100 Мбит/с-тан жоғары
выше 100 Мбит/с
Ескертпе:
Примечание:
5 Кбит/с – килобит секундына
5 Кбит/с – килобит в секунду
6 Мұнда және бұдан әрі Мбит/с –мегабит секундына
6 Здесь и далее Мбит/с – мегабит в секунду
10. Интернет желісіне жылжымалы сымсыз кең жолақты қолжетімділікті пайдаланатын абоненттер саны туралы ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию о числе абонентов подвижного беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
Одан – халық
Из них – население
А
Б
1
2
1
Ұтқыр кең жолақты қолжетімділігі бар абоненттер саны
Число абонентов мобильного широкополосного доступа
оның ішінде:
в том числе:
Х
Х
1.1
ұтқыр кең жолақты байланыс арқылы деректерді және сөйлеуді беру бойынша абоненттер саны
число абонентов по передаче данных и речи по мобильной широкополосной связи
1.2
ұтқыр кең жолақты байланыс арқылы тек деректерді беру абоненттерінің саны
число абонентов только передачи данных по мобильной широкополосной связи
2
LTE/WiMAX технологиялары негізінде ұтқыр кең жолақты байланыс қызметіндегі белсенді абоненттер саны
Число активных абонентов на услуги мобильной широкополосной связи на основе технологий LTE/WiMAX
11. Интернет желісіндегі трафик туралы ақпаратты көрсетіңіз
Укажите информацию о трафике в сети Интернет
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
А
Б
1
1
Интернет желісіне тіркелген (сымды) кең жолақты қолжетімділік трафигі, Гбайт7
Трафик фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет, Гбайт7
1.1
одан сыртқы трафик
из них внешний трафик
2
Интернет желісіне тіркелген сымсыз кең жолақты қолжетімділік трафигі, Гбайт7
Трафик фиксированного беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет, Гбайт7
3
Ұтқыр Интернет трафигі, Гбайт7
Трафик мобильного Интернета, Гбайт7
3.1
ұтқыр кең жолақты байланысты пайдаланумен интернет-трафик (ел шегінде), Гбайт7
интернет-трафик с использованием мобильной широкополосной связи (в пределах страны), Гбайт7
3.2
ұтқыр кең жолақты байланысты пайдаланумен интернет-трафик (елдің шегінен тыс, шығыс роуминг), Гбайт7
интернет-трафик с использованием мобильной широкополосной связи (за пределами страны, исходящий роуминг), Гбайт7
Ескертпе:
Примечание:
7 Мұнда және бұдан әрі Гбайт –Гигабайт
7 Здесь и далее Гбайт –Гигабайт
4
Интернеттің пайдаланылатын халықаралық өткізу жолағы (трафик), Мбит/с6
Используемая международная полоса пропускания Интернета (трафик), Мбит/с6
5
Интернеттің нақты/іске қосылған халықаралық өткізу жолағы, Мбит/с6
Реальная/задействованная международная полоса пропускания Интернет, Мбит/с6
12. Тарату көрсеткіштері мен басқа да көрсеткіштер туралы ақпаратты көрсетіңіз, бірлік
Укажите информацию о показателях вещания и других показателях, единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Кабельді телевизия абоненттерінің саны
Число абонентов кабельного телевидения
2
Жерсеріктік телевизия абоненттерінің саны
Число абонентов спутникого телевидения
3
Цифрлық интерактивті телевизия (IPTV) абоненттерінің саны
Число абонентов цифрового интерактивного телевидения (IPTV)
4
Телевизиялық қызмет көрсетуге басқа да абоненттік қосылулар саны
Число других абонентских подключений на телевизионное обслуживание
5
Тіркелген кең жолақты және тіркелген телефон байланысы қызметтерінің жиынтығын пайдаланатын абоненттер саны
Число абонентов, использующих пакет услуг фиксированной широкополосной и фиксированной телефонной связи
6
Тіркелген телефон, тіркелген кең жолақты байланыс және ақылы телевизия қызметтерінің жиынтығын пайдаланатын абоненттер саны
Число абонентов, использующих пакет услуг фиксированной телефонной, фиксированной широкополосной связи и платного телевидения
13. Аумақты (халықты) ұялы байланыс желісімен және эфирлік цифрлық телехабар таратумен қамту туралы ақпаратты көрсетіңіз
Укажите информацию об охвате территории (населения) сетью сотовой связи и эфирным цифровым телевещанием
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Барлығы
Всего
Одан - ауылдық жерлер
Из них - сельская местность
А
Б
1
2
1
Аумақты ұялы байланыс желісімен қамту пайызы
Процент охвата территории сетью сотовой связи
одан:
из них:
Х
Х
1.1
3G желісімен
сетью 3G
1.2
4G желісімен
сетью 4G
1.3
5G желісімен
сетью 5G
2
Халықты ұялы байланыс желісімен қамту пайызы
Процент охвата населения сетью сотовой связи
одан:
из них:
Х
Х
2.1
3G желісімен
сетью 3G
2.2
4G желісімен
сетью 4G
2.3
5G желісімен
сетью 5G
14. Қосалқы қызмет түрлері бойынша өндірілген өнім (жұмыс, қызмет) көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объеме произведенной продукции (работ, услуг) по вторичным видам деятельности, тысяч теңге
Жол коды
Код строки
Қызмет түрінің атауы
Наименование вида деятельности
ЭҚЖЖ коды8
Код ОКЭД8
Есепті жылға
За отчетный год
А
Б
В
1
1
Барлығы
Всего
Х
Ескертпе:
Примечание:
8 ЭҚЖЖ кодын статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште тапсыру кезінде аумақтық статистика бөлемшесінің қызметкері толтырады
8 Код ОКЭД заполняется работником территориального подразделения статистики при сдаче статистической формы на бумажном носителе
15. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттiсiн қоршаңыз)
Укажите время,затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
до 1 часа
более 40 часов
Атауы Мекенжайы (респонденттің) Наименование_____________________________________
Адрес (респондента)
___________________________ Телефоны (респонденттің)______________________________
___________________________________________ Телефон (респондента) стационарлық ұялы
стационарный мобильный
Электрондық пошта мекенжайы (респонденттің)
Адрес электронной почты (респондента)
_______________________________________________________________________________
Орындаушы Исполнитель _______________________________________
__________________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы, телефоны (орындаушы)
фамилия, имя и отчество подпись, телефон (исполнителя)
Бас бухгалтер Главный бухгалтер___________________________________
__________________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы (бас бухгалтер)
фамилия, имя и отчество подпись (главного бухгалтера)
Басшы немесе оның міндетін атқарушы
Руководитель или лицо, исполняющее его обязанности_______________________________________
______________________________ тегі, аты және әкесінің аты қолы
фамилия, имя и отчество подпись
Мемлекеттік статистиканың тиісті органдарына анық емес бастапқы статистикалық деректерді ұсыну және бастапқы статистикалық деректерді белгіленген мерзімде ұсынбау «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 497-бабында көзделген әкімшілік құқық бұзушылықтар болып табылады
Представление недостоверных  и непредставление первичных статистических данных в соответствующие органы государственной статистики в установленный срок являются административными правонарушениями, предусмотренными статьей 497 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»

Приложение 7 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Приложение 8 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от «5» февраля 2020 года
№ 19
Инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет об услугах связи»
(индекс 2-связь, периодичность годовая)

2) канал связи – комплекс средств телекоммуникаций и среды распространения, обеспечивающий передачу сигнала между средствами телекоммуникаций в полосе частот или со скоростью передачи, характерной для данного канала связи. В зависимости от вида связи каналы подразделяются на телефонные, телеграфные, передачи данных, а по территориальному признаку – на международные, междугородные, зоновые и местные;

5) сотовая связь – вид электрической связи, использующий деление обслуживаемой территории на ряд ячеек, обеспечивающий возможность непрерывности связи при перемещении абонента из ячейки в ячейку и предназначенный для двустороннего (многостороннего) обмена информацией преимущественно в виде речи, передаваемой посредством радиоволн;

В случае если филиалу, представительству или иному обособленному структурному подразделению юридического лица делегированы полномочия по представлению статистической формы, оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы государственной статистики. В случае если филиал, представительство или иное обособленное структурное подразделение не наделено полномочиями по представлению статистической формы, юридическое лицо представляет статистическую форму в органы государственной статистики по месту своего нахождения в разрезе своих филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений с указанием их местонахождения.

4. В строке 1 раздела 2 в объем оказанных услуг связи по основному и вторичному видам деятельности предприятий в стоимостном выражении включают объем оказанных услуг связи в отчетном периоде населению, предприятиям и организациям, независимо от даты поступления денег за оказанную услугу за отчетный период (год).
В объем услуг связи населению в стоимостном выражении включаются поступления средств от услуг, получаемые только за предоставляемые услуги гражданам за счет их средств.
В объем услуг от всех видов деятельности связи включаются доходы по предоставлению услуг по международной, междугородной и местной телефонной связи, аренде каналов связи, передаче данных, беспроводной связи, телеграфной связи, услуг телекоммуникационных прочих.
В строке 1.1 раздела 2 в объем услуг междугородной и международной телефонной связи включаются услуги по предоставлению междугородных и международных телефонных разговоров, переговоров с помощью таксофона, услуг по IP-телефонии – технологии, позволяющей использовать сеть Интернет или любую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных и междугородных телефонных разговоров, и передачи факсов в режиме реального времени.
В строке 1.2 раздела 2 объем услуг местной телефонной связи включает услуги по подключению (переключению) и передаче (данных и сообщений), необходимых для установления и поддержания связи между городскими (местными) телефонизированными зонами (областями). Данные услуги предусматривают как индивидуальное, так и коллективное пользование телефонами (с соответствующей оплатой). Сюда относятся услуги по установке (переустановке), ремонту и замене телефонных аппаратов (основных, параллельных, с определением номера или без него), замене номера абонента, по ремонту повреждений в местной телефонной связи и дополнительные услуги (подключение охранной сигнализации, дополнительного звонка, световой сигнализации).
К местной телефонной связи относится телефонное соединение между абонентами одного населенного пункта, находящимися на территории Республики Казахстан.
В строке 1.3 раздела 2 объем услуг мобильной связи заполняются операторами, предоставляющими услуги мобильной связи, обеспечивающей подвижным абонентам возможность связи между собой и со стационарными абонентами телефонной сети. В объеме услуг мобильной связи отражается объем услуг транкинговой связи (радиосвязь, функционирующая в режиме группового вызова).
К услугам сотовой связи относятся услуги подвижной радиосвязи, в основе которых лежит использование абонентских устройств, отвечающих требованиям технической совместимости с оборудованием абонентского доступа оператора сотовой связи. В сотовую связь включаются: услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы; передача коротких текстовых сообщений; роуминг; доступ к сети Интернет (передача данных), включая фиксированный Интернет с использованием сети оператора сотовой связи; видеозвонки и видеоконференции; прочие услуги, предоставляемые абонентам, с использованием сети оператора сотовой связи. Реализация мобильных устройств и оборудования не относятся к услугам сотовой связи.
В строке 1.4 раздела 2 в объем услуг по передаче данных по сетям телекоммуникационным включаются сетевые услуги по передаче данных между конечными пунктами (абонентами), располагающими оборудованием (приборами) с одинаковыми или разными схемами. Услуги по передаче (и приему) данных осуществляются как через общедоступные, так и через определенные (специально оплаченные потребителями) каналы сети связи. Под передачей данных подразумевается электросвязь, обеспечивающая средствами электросвязи передачу данных, представленных в виде двоичных символов для последующей обработки или после обработки вычислительными средствами.
Под «услугой передачи данных» понимается продукт деятельности оператора (операторов) связи по приему и передаче данных, которая может осуществляться как по специализированным, так и по неспециализированным сетям электросвязи, как по коммутируемым, так и по некоммутируемым ее сетям.
К коммутируемой линии связи относится линия связи, устанавливаемая только на время соединения передающего и принимающего устройств.
Под некоммутируемой линией связи понимается телеграфный канал, предназначенный для постоянного соединения между двумя пунктами телеграфной сети. Некоммутируемые каналы постоянно закреплены за данным направлением передачи, и для обмена сообщениями специального соединения не требуется.
Передачей данных является их перенос с использованием средств связи по сети электросвязи, состоящей из узлов и каналов, обеспечивающих прием-передачу соответствующих электрических сигналов.
Под сетью Интернет понимается глобальная цифровая система, элементы которой связаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP, предоставляющая пользователям возможность доступа к многочисленным информационным и бизнес-ресурсам и электронной почте.
В строке 1.7 раздела 2 в объем услуг телекоммуникационных прочих включаются:
услуги, технологически связанные с предоставлением услуг телекоммуникаций по подключению и присоединению к сети телекоммуникаций других операторов связи;
услуги по организации абонентского доступа к сети телекоммуникаций;
услуги по предоставлению арендованных линий;
услуги по техническому обслуживанию и ремонту телекоммуникационного оборудования и элементов инфраструктуры сети;
услуги по предоставлению оборудования в аренду телекоммуникационного оборудования, элементов инфраструктуры сети;
услуги по предоставлению доступа к каналам транспортной сети операторам связи;
услуг по пропуску трафика (интерконнект) для операторов связи.

5. В строке 1 раздела 3 указывается число фиксированных телефонных линий на конец отчетного года. Фиксированной телефонной линией является активная линия, соединяющая оконечное оборудование абонента c коммутируемой сетью общего пользования и имеющая выделенный порт в оборудовании телефонной станции. В число фиксированных телефонных линий включается активное число аналоговых фиксированных телефонных линий, число телефонных линий, подключенных к каналам цифровой сети с интеграцией служб (далее – ЦСИС), число абонентов фиксированной беспроводной связи, платных таксофонов общего пользования и число абонентов VoIP.
В строке 1.1 раздела 3 указывается количество фиксированных телефонных линий на конец отчетного года, подключенных к каналам ЦСИС.
В строке 1.2 раздела 3 указывается число абонентов фиксированной линии для передачи речи по протоколу IP. Отражает число абонентов фиксированной телефонной линии VoIP, которая обеспечивает трафик входящих и исходящих вызовов. Сюда включаются абоненты VoIP, подключенные на основе интернет-протокола. Приложения VoIP на базе программного обеспечения (использующих Skype, hotmail, yahoo) не включаются.
В строке 1.3 раздела 3 указывается число таксофонов всех типов, в том числе с оплатой монетой или картой, таксофонов общего пользования на переговорных пунктах. Под таксофоном понимается телефонный аппарат с устройством для оплаты разового разговора, бывают таксофоны учета стоимости разговора в зависимости от дальности и продолжительности связи.

7. В строке 1 раздела 5 указывается местный фиксированный телефонный трафик, который состоит из фактического (завершенного) трафика по фиксированной телефонной линии, обмен которыми произошел в районе взимания местного трафика, в котором находится вызываемая станция. Это район, в котором один абонент может звонить другому абоненту, производя оплату по местному тарифу.
В строке 2 раздела 5 указывается общее количество минут входящего трафика сетей сотовой связи, исходящего (платного внутризонового междугородного и международного) от пользователей сетей фиксированной связи за отчетный год.
В строке 3 раздела 5 указывается эффективный (завершенный) внутризоновый и междугородный исходящий трафик фиксированной телефонной связи, включая трафик от абонентов фиксированной связи к абонентам фиксированной и подвижной связи внутри страны в минутах за отчетный год. Разговор считается междугородным, когда вызываемый абонент находится вне местной тарифной зоны вызывающего абонента.
В строке 4 раздела 5 указывается величина фактического (завершенного) фиксированного международного исходящего и входящего телефонного трафика в минутах за отчетный год.
В графе 2 строки 4.1 раздела 5 указывается фактический (завершенный) фиксированный международный исходящий телефонный трафик, исходящий из одной страны в направлениях за пределами этой страны в страны Содружество независимых государств (далее – СНГ) за отчетный год, аналогично входящий – из стран СНГ в данную страну.
В графе 2 строки 4.2 раздела 5 указывается фактический (завершенный) фиксированный международный исходящий телефонный трафик, исходящий из одной страны в направлениях за пределами этой страны в страны вне СНГ за отчетный год, аналогично входящий – из стран вне СНГ в данную страну.

В строках раздела 6 указываются:

Учет ведется по числу заключенных договоров с операторами сотовой связи, причем для стандарта GSM учет абонентов ведется по числу SIM-карт. Учитываются только активные абоненты, которые пользовались услугой хотя бы один раз за последние три месяца для совершения или приема вызовов или для осуществления операций, таких как отправка или получение SMS или доступа к сети Интернет.
В графе 1 строки 1.1 раздела 7 указывается общее число абонентов сотовой связи, использующих карточки предоплаты. Эти абоненты вместо внесения фиксированной ежемесячной абонентской платы предпочитают покупать пакеты пользовательского времени.
В строках 2 и 3 раздела 7 указывается приток новых абонентов сотовой связи и отток абонентов сотовой связи на основании притока/оттока к активной трехмесячной базе.
В строке 4 раздела 7 указывается общее количество перенесенных номеров сотовой связи. Перенесенные мобильные сотовые номера включают в себя количество перенесений мобильных номеров (портирования) в течение отчетного года.
В строке 5 раздела 7 указывается общее число абонентских подключений к межмашинному взаимодействию (М2М) по мобильной сети на конец отчетного года.
К абонентским подключениям к M2M по мобильной сети относятся абонентские подключения к подвижной межмашинной связи, предназначенной для использования в машинах и устройствах (автомобилях, интеллектуальных счетчиках, бытовой электроники) для обмена данными между сетевыми устройствами и не являются частью потребительского абонентского обслуживания. Так, сюда следует отнести SIM-карты в личных навигационных устройствах, интеллектуальных счетчиках, поездах и автомобилях. Следует исключить абонентское обслуживание мобильных электронных ключей и планшетов.

В строке 1.1 раздела 8 указывается число абонентов фиксированного (проводного) Интернета включая число абонентов фиксированного (проводного) Интернета с использованием коммутированного доступа и число абонентов фиксированного (проводного) Интернета с использованием высокоскоростного широкополосного доступа. Включаются только активные абонентские подключения, использованные для соединения с Интернетом хотя бы один раз за последние 3 месяца и все абонентские подключения, подразумевающие регулярную ежемесячную оплату.
В строке 1.1.1 раздела 8 указывается общее число абонентов широкополосной сети Интернет, которые платят за высокоскоростной доступ к сети Интернет общего пользования (TCP/IP подключение) со скоростью 256 кбит/с или выше в одном или обоих направлениях. Этот показатель включает кабельный модем, цифровую абонентскую линию (далее – ЦАЛ), волоконно-оптическое подключение к квартире (зданию) (FTTH/В+ЕТТН) и абоненты с использованием высокоскоростного широкополосного доступа, не включенные в другие группы подключений. Это общее число определяется независимо от способа оплаты. В него не включаются абоненты, которые имеют доступ к передаче данных через сети сотовой связи (сети Интернет).
В строке 1.1.1.1 раздела 8 указываются абоненты сети Интернет, использующие модемы, подсоединенные к кабельным телевизионным сетям. Скорость доступа составляет 256 кбит/с или выше в одном или обоих направлениях.
В строке 1.1.1.2 раздела 8 указываются абоненты сети Интернет, использующие технологию ЦАЛ. Технология ЦАЛ позволяет обеспечивать широкополосную передачу информации в дома и небольшие предприятия по обычным медным телефонным линиям. Скорость доступа составляет 256 килобит в секунду или выше в одном или обоих направлениях.
В строке 1.1.1.3 раздела 8 указываются абоненты Интернета использующие волоконно-оптическое подключение к квартире (зданию) (FTTH/В+ЕТТН). Пропускная способность волоконно-оптических линий многократно превышает пропускную способность всех других систем связи и может измеряться терабитами в секунду. Под волоконно-оптической связью понимается вид проводной электросвязи, использующий в качестве носителя информационного сигнала электромагнитное излучение оптического диапазона, а в качестве направляющих систем – волоконно-оптические кабели.
В строке 1.1.1.4 раздела 8 указываются абоненты сети Интернет, использующие другие технологии фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет (помимо ЦАЛ, кабельного модема, волоконно-оптического подключения) со скоростями в нисходящем направлении, равными или превышающими 256 кбит/с. В него входят такие технологии связи, как локальные сети Ethernet и широкополосный доступ по линиям электропередачи (BPL). Абонентские подключения через локальные сети Ethernet – это абонентские подключения по технологии IEEE 802.3. Абонентские подключения BPL – это подключения с использованием услуг широкополосной передачи данных по линиям электрических сетей. В данный показатель не включаются пользователи с временным широкополосным доступом (роуминг между точками доступа PWLAN), пользователи WiMах и пользователи с доступом к сети Интернет по сетям сотовой связи.
В строке 1.2.1 раздела 8 указывается число абонентов беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет со спутниковым доступом с заявленной скоростью загрузки не менее 256 кбит/с.
В строке 1.2.2 раздела 8 указывается число абонентов наземной фиксированной беспроводной связи с заявленной скоростью загрузки не менее 256 кбит/с. Этот показатель может включать линии фиксированной связи с технологией WiMax и линии фиксированной беспроводной связи, но не включает временных пользователей через точки доступа.

В строке 2 раздела 9 указываются все фиксированные (проводные) линии широкополосного доступа к сети Интернет с заявленной скоростью 2 Мбит/с и менее 10 Мбит/с.
В строке 3 раздела 9 указываются все фиксированные (проводные) линии широкополосного доступа к сети Интернет с заявленной скоростью выше 10 Мбит/с.

12. В строке 1 раздела 10 указывается сумма активных абонентов мобильного широкополосного доступа. Активное абонентское обслуживание по мобильной широкополосной связи относится к сумме активного абонентского обслуживания по обеспечению мобильного широкополосного доступа к сети Интернет на основе мобильного телефона и компьютера (USB (цифровой носитель). Включает только фактических, а не потенциальных абонентов, хотя последние имеют возможность использовать телефоны с поддержкой широкополосной связи. Абонентское обслуживание включает в себя регулярную абонентскую плату или требование использования пользователи имеют доступ к сети Интернет в течение последних 3 месяцев. Включает в себя абонентское обслуживание по мобильным широкополосным сетям, обеспечивающих скорсть загрузки не менее 256 кбит/с (WCDMA, HSDPA, CDMA 2000 1xEV-DO, WiMах стандарта IEEE 802.16e и LTE).
В строке 1.1 раздела 10 указывается число абонентов голосовой связи и мобильного широкополосного доступа к передаче данных.
Под числом абонентов передачи данных и речи по мобильной широкополосной связи подразумевается количество контрактов на услуги мобильной широкополосной связи, которые обеспечивают возможность доступа в открытый Интернет через HTTP и в которых услуги передачи данных включены в контракт вместе с услугами передачи речи (тарифные планы передачи речи и данных по сотовой связи) или как дополнительный пакет к тарифному плану передачи речи. Это контракты на основе смартфонов с услугами передачи речи и данных в том же терминале. Контракты на передачу данных и речи по мобильной широкополосной связи с конкретными текущими платежами по контракту за доступ к сети Интернет включаются в этот показатель независимо от фактического использования. Контракты на передачу данных и речи по мобильной широкополосной связи с предоплатой или с оплатой по факту пользования учитываются, только если они использовались для доступа к сети Интернет в течение предшествовавших 3 месяцев. Контракты на M2M исключаются. Этот показатель включает контракты на услуги сетей мобильной связи, которые обеспечивают скорость загрузки не менее 256 кбит/с (WCDMA, HSPA, CDMA2000 1x EV-DO, WiMAX IEEE 802.16e и LTE), и не включает технологии, обеспечивающие более низкую скорость, а именно GPRS, EDGE и CDMA 1xRTT.
В строке 1.2 раздела 10 указывается число абонентов только передачи данных по мобильной широкополосной связи.
Под числом абонентов передачи только данных по мобильной широкополосной связи подразумевается количество контрактов на услуги мобильной широкополосной связи, которые обеспечивают возможность доступа в открытый Интернет через HTTP и в которые не включены услуги передачи данных, то есть контракты, которые обеспечивают мобильную широкополосную связь как самостоятельную услугу (контракты на мобильную широкополосную связь для карт данных, USB-модемов (аппаратных ключей) и планшетных компьютеров). Контракты на передачу только данных по мобильной широкополосной связи с конкретными текущими платежами по контракту включаются в этот показатель независимо от фактического использования. Контракты на передачу только данных по мобильной широкополосной связи с предоплатой или с оплатой по факту пользования учитываются, только если они использовались для доступа к сети Интернет в течение предшествовавших 3 месяцев. Контракты на M2M исключаются. Этот показатель включает контакты на услуги сетей мобильной связи, которые обеспечивают скорость загрузки не менее 256 кбит/с (WCDMA, HSPA, CDMA2000 1x EV-DO, WiMAX IEEE 802.16e и LTE), и не включает технологии, обеспечивающие более низкую скорость, а именно GPRS, EDGE и CDMA 1xRTT. В этот показатель не включаются контракты на передачу данных, в которых эти услуги включены в контракты вместе с услугами передачи речи по мобильной связи.
В строке 2 раздела 10 указывается число активных абонентов на услуги мобильной широкополосной связи на основе технологий LTE/WiMAX.
Под числом активных абонентов на услуги сетей мобильной широкополосной связи на основе технологий LTE/WiMAX подразумевается количество контрактов, которые создавали трафик Интернета в течение предшествовавших 90 дней в сетях мобильной широкополосной связи на основе технологий LTE/мобильной WiMAX и других передовых сетях мобильной широкополосной связи, таких как базирующиеся на технологиях LTE-Advanced и WirelessMAN. Этот показатель не включает контракты, которые создают трафик Интернета только в сетях HSPA, UMTS, EV-DO и предыдущих сетях 3G, а также не включает контракты на фиксированный WiMAX.

В строке 2 раздела 11 указывается общее количество объема трафика фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет, как на внешние, так и на внутренние ресурсы, в ГБайт.
В строке 2.1 раздела 11 указывается общее количество объема трафика фиксированного (проводного) широкополосного доступа к сети Интернет на внешние ресурсы, в ГБайт.
В строке 3 раздела 11 указывается общее количество объема трафика фиксированного беспроводного широкополосного доступа к сети Интернета, в Гбайт.
В строке 4 раздела 11 указывается общее количество объема трафика мобильного Интернета, в ГБайт.
В строке 4.1 раздела 11 указывается общее количество объема интернет-трафик с использованием мобильной широкополосной связи (в пределах страны).
Под интернет-трафиком с использованием мобильной широкополосной связи (в пределах страны) понимается объем широкополосного трафика, исходящего в стране от сетей 3G или других более современных сетей мобильной связи, включая модернизированные и модифицированные сети 3G или стандарты, эквивалентные с точки зрения скоростей передачи данных.
В строке 4.2 раздела 11 указывается общий объем интернет-трафик с использованием мобильной широкополосной связи (за пределами страны, исходящий роуминг).
Под интернет-трафиком с использованием мобильной широкополосной связи (за пределами страны, исходящий роуминг) понимается объем широкополосного трафика, исходящего за пределами страны от сетей 3G или более современных сетей мобильной связи, включая модернизированные и модифицированные сети 3G или стандарты, эквивалентные с точки зрения скоростей передачи данных.
В строке 5 раздела 11 указывается используемая международная полоса пропускания Интернета (трафик) в мегабитах в секунду. Использованная пропускная способность международной Интернет связи (трафик) относится к средней трафик-нагрузке (выраженной в мегабитах в секунду) на международные волоконно-оптические кабели и радиоканалы для передачи Интернет трафика. Среднее значение рассчитывается за 12-месячный период отчетного года, учитывая трафик по всем международным Интернет ссылкам. Если трафик является асимметричным (то есть входящего трафика больше, чем исходящего), то представляется средняя нагрузка по входящему трафику. Общая средняя трафик-нагрузка на различных международных интернет ссылках посчитывается допольнительно к средней трафик-нагрузке по каждой ссылке.
В строке 6 раздела 11 указывается реальная (задействованная) международная полоса пропускания Интернет в мегабитах в секунду. Реальная (задействованная) международная пропускная способность Интернета относится к общей реальной задействованной емкости международных волоконно-оптических кабелей, предоставляемых для переноски интернет-трафика, плюс задействованной емкости международных радиолиний, предоставляемых для переноски интернет-трафика. Реальную (задейст-вованную) международную емкость Интернета транснациональных операторов, владеющих международными линиями и эксплатирующих их, включают, наряду с реальной (задействованной) емкостью оптовых компаний, сдающих международную емкость Интернета, в аренду национальным поставщикам услуг Интернета. Если емкость асимметрична (то есть больше входящая емкость, чем исходящая), то представляются сведения по входящей емкости.

В строке 2 раздела 12 указывается число абонентов спутникого телевидения. Абонентские подключения с помощью спутниковых антенн для непосредственного приема отражают количество абонентских подключений, которые принимают программы телевизионного вещания напрямую со спутников. Данный показатель отражает количество абонентских подключений для приема многоканальных программ, получаемых через спутниковую антенну. Эта услуга позволяет абонентам с соответствующими антеннами и телевизионными приставками принимать програмы спутникового телевизионного вещания.
В строке 3 раздела 12 указывается число абонентов цифрового интерактивного телевидения (IPТV).
Абонентское обслуживание по IPTV относится к количеству подписок на абонентское обслуживание по цифровому интерактивному телевидению (IPTV), то есть телевидению доставленному через сети передачи данных по протоколу IP с соответствующим уровнем качества сервиса, опыта, безопасности, интерактивности и надежности. Показатель не включает в себя видео, доступ к которому осуществляется через Интернет общего пользования, а также подписки на доставку аудиовизуального контента на приставку.
В строке 4 раздела 12 указывается число других абонентских подключений на телевизионное обслуживание.
Другое абонентское телевизионное обслуживание относится к подпискам на платное телевидение кроме IPTV, спутникового и кабельного телевидения. Включает в себя подписку на телевидения платформы, такие как системы эфирно-кабельного телевидения (MMDS) и платного цифрового наземного телевидения (платное DTT). Бесплатное телевидение не включается. Телевизионные платформы, соответствующие представляемым данным указываются в примечании.
В строке 5 раздела 12 указывается число абонентов, использующие пакеты услуг фиксированной широкополосной и фиксированной телефонной связи.
Абонентское обслуживание по пакетам фиксированной широкополосной и фиксированной телефонной связи относится к числу пакетных абонентских подписок на телекоммуникационное обслуживание, включая услуги фиксированной широкополосной и телефонной связи. Включается абонентское обслуживание, которое отвечает критериям, установленным в определении пакетов телекоммуникационных услуг. Абонентское обслуживание, включающее дополнительные телекоммуникационные услуги – такие, как тройной пакет из фиксированной телефонной, фиксированной широкополосной связи и платного телевидения исключается.
В строке 6 раздела 12 указывается число абонентов, использующие пакеты услуг фиксированной телефонной, фиксированной широкополосной связи и платного телевидения.
Абонентское обслуживание на пакеты, включающие фиксированную широкополосную, фиксированную телефонную связь и платное телевидение относится к числу пакетных подписок на телекоммуникационное абонентское обслуживание, включая фиксированную широкополосную связь, фиксированную телефонную связь и услуги платного телевидения. Включается абонентские подписки, которые соответствуют критериям, установленным в определении пакетов телекоммуникационных услуг. Подписки, включающие дополнительные телекоммуникационные услуги – такие как пакеты из четырех услуг, включающие фиксированную телефонную связь, фиксированную широкополосную связь, платное телевидение и мобильную связь и услуги передачи мобильных данных, не учитываются в этом показателе.

В строке 2 раздела 13 указывается процент охвата населения сотовой связью. Показатель охвата населения сотовой связью определяет долю жителей в зоне действия сигнала сотовой связи независимо от того, являются они абонентами или нет. Он рассчитывается путем деления числа жителей, охваченных сигналом сотовой связи, на общую численность населения.
В строке 2.1 раздела 13 указывается процентная доля населения, охваченная сетью сотовой связи 3G.
В строке 2.2 раздела 13 указывается процентная доля населения, охваченная сетью сотовой связи 4G.
В строке 2.3 раздела 13 указывается процентная доля населения, охваченная сетью сотовой связи 5G.

17. Представление данной статистической формы осуществляется в электронном виде или на бумажном носителе. Заполнение статистической формы в электронном виде осуществляется через «Кабинет респондента» (https://cabinet.stat.gov.kz/), размещенном на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан, в режиме онлайн.

18. При отсутствии деятельности в отчетный период респондент не позднее даты окончания самого раннего из сроков представления статистических форм за данный отчетный период, указанных в утвержденном Графике представления респондентами первичных статистических данных по общегосударственным статистическим наблюдениям на соответствующий год представляет Уведомление об отсутствии деятельности в порядке, установленном Правилами представления респондентами достоверных первичных статистических данных по утвержденным статистическим формам при проведении статистических наблюдений, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по статистике от 9 июля 2010 года № 173 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов № 6459).

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1 = ∑ строк 1.1-1.7 по всем графам;
строка 1.1 = ∑ строк 1.1.1-1.1.3 для каждой графы;
строка 1.2 ≥ ∑ строк 1.2.1-1.2.3 для каждой графы;
строка 1.3 = ∑ строк 1.3.1-1.3.4 для каждой графы;
строка 1.3.1 = ∑ строк 1.3.1.1-1.3.1.7 для каждой графы;
строка 1.4 = ∑ строк 1.4.1-1.4.2 для каждой графы;
строка 1.5 = ∑ строк 1.5.1-1.5.3 для каждой графы;
строка 1.5.1 ≤ строки 1.5 для каждой графы;
строка 1.5.2 ≤ строки 1.5 для каждой графы;
строка 1.5.3 ≥ строки 1.5.3.1 по графам 3, 4;
строка 1.6 = ∑ строк 1.6.1-1.6.3 для каждой графы;
строка 1.7 = ∑ строк 1.7.1-1.7.2 для каждой графы;
строка 1.7.1 ≥ ∑ строк 1.7.1.1-1.7.1.2 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1 = ∑ строк 1.1-1.3 для каждой графы;
строка 1.2 = ∑ строк 1.2.1-1.2.2 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
строка 1 ≥ строки 1.1 для каждой графы.

строка 4 = ∑ строк 4.1-4.2 для каждой графы.

строка 10.1 ≤ строки 10.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
строка 1.1 ≤ строки 1 для каждой графы;
строка 1 ≥ строки 2 для каждой графы;
данные раздела 8.1 ≤ строки 1 по графе 2 раздела 8.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1 = ∑ строк 2-4 для каждой графы;
строка 1 = ∑ строк 1.1-1.2 для каждой графы;
строка 1.1.1 = ∑ строк 1.1.1.1-1.1.1.4 для каждой графы;
строка 1.2 = ∑ строк 1.2.1-1.2.2 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
строка 1 =∑ строк 1.1-1.2 для каждой графы;
строка 2 ≤ строки 1 для каждой графы.

строка 2.1 ≤ строки 2 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки.

строка 1 = ∑ всех строк.

Руководитель Бюро
национальной статистики
Агентства по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика органдары
құпиялылығына кепілдік береді
Конфиденциальность гарантируется
органами государственной статистики
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма
общегосударственного
статистического наблюдения
Приложение 9 к приказу Председателя
Комитета по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан от 5 февраля
2019 года № 19
Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика министрлігі
Статистика комитеті төрағасының
2019 жылғы 5 ақпандағы № 19
бұйрығына 9-қосымша
Пошта мен курьерлік қызмет және байланыс қызметтері туралы есеп
Отчет о почтовой и курьерской деятельности и услугах связи
Индексі
Индекс
3-байланыс
3-связь
айлық
месячная
есепті кезең
отчетный период
ай
месяц
жыл
год
Қызметкерлерінің санына қарамастан Экономикалық қызмет түрінің жалпы жіктеуішінің 53 – пошталық және курьерлік қызметтер, 61 – телекоммуникациялар кодтарына сәйкес негізгі және қосалқы экономикалық қызмет түрлеріне ие заңды тұлғалар және (немесе) олардың филиалдары, өкілдіктері және өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшелері, сонымен қатар тізім бойынша дара кәсіпкерлер ұсынады
Представляют юридические лица и (или) их филиалы, представительства и иные обособленные структурные подразделения независимо от численности, имеющими основной и вторичный виды экономической деятельности согласно кодам Общего классификатора видов экономической деятельности 53 – почтовая и курьерская деятельность, 61 – телекоммуникации, а также индивидуальными предпринимателями по списку
Ұсыну мерзімі – есепті кезеңнен кейінгі 2-күнге (қоса алғанда) дейін
Срок представления – до 2 числа (включительно) после отчетного периода
ЖСН коды
код ИИН
БСН коды
код БИН
1. Пошта және курьерлік қызметтің қызмет көрсетуінің, байланыс қызметін көрсетудің нақты орнын көрсетіңіз (кәсіпорынның тіркелген жеріне қарамастан) – облыс, қала, аудан, елді мекен
Укажите фактическое место оказания услуг почтовой и курьерской деятельности, услуг связи (независимо от места регистрации предприятия) – область, город, район, населенный пункт
1.1 Əкімшілік–аумақтық объектілер жіктеуішіне сəйкес аумақ коды (респонденттер статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште ұсынған кезде мемлекеттік статистика саласындағы уәкілетті орган ведомствосының аумақтық статистика бөлімшесінің тиісті қызметкері толтырады)
Код территории согласно Классификатору административно–территориальных объектов (заполняется соответствующим работником территориального подразделения ведомства
уполномоченного органа в области государственной статистики при представлении респондентом статистической формы на бумажном носителе)
1.2. ЭҚЖЖ1-ға сәйкес экономикалық қызметтің нақты жүзеге асырылатын түрінің атауы мен кодын көрсетіңіз
Укажите наименование и код фактически осуществляемого вида экономической деятельности, согласно ОКЭД1
2. Пошта және курьерлік қызметтің көрсетілетін қызметтерінің көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объеме услуг почтовой и курьерской деятельности, тысяч теңге
Жол
коды
Код
строки
Көрсеткіштің атауы
Наименование показателя
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Пошта және курьерлік қызметтің көрсетілетін қызметтерінің көлемі
Объем услуг почтовой и курьерской деятельности
Ескертпе:
Примечание:
1 Мұнда және бұдан әрі ЭҚЖЖ – Қазақстан Республикасы Стратегиялық жоспарлау және реформалар агенттігі Ұлттық статистика бюросының www.stat.gov.kz интернет-ресурсында орналастырылған «Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуіші»
1 Здесь и далее ОКЭД – «Общий классификатор видов экономической деятельности», размещенный на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планированию и реформам Республики Казахстан www.stat.gov.kz
3. Байланыс қызметінің көлемі туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың теңге
Укажите информацию об объеме услуг связи, тысяч теңге
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Түрлері бойынша байланыс қызметінің көлемі
Объем услуг связи по видам
1.1
Қалааралық және халықаралық телефон байланысы қызметтері
Услуги междугородной и международной телефонной связи
1.2
Жергілікті телефон байланысы қызметтері
Услуги местной телефонной связи
1.3
Сымды және сымсыз телекоммуникациялық желілер арқылы деректерді беру бойынша қызметтер
Услуги по передаче данных по сетям телекоммуникационным проводным и беспроводным
1.4
Сымды және сымсыз телекоммуникациялық тіркелген желілер бойынша Интернет желісінің қызметтері
Услуги сети Интернет по сетям телекоммуникационным фиксированным проводным и беспроводным
1.5
Кабельді инфрақұрылым, сымсыз желілер және жерсерігі арқылы бағдарламаларды тарату бойынша қызметтер
Услуги по распространению программ по инфраструктуре кабельной, по сетям беспроводным и через спутник
1.6
Ұтқыр байланыс қызметтері
Услуги мобильной связи
1.6.1
одан ұялы байланыс қызметтері
из них услуги сотовой связи
Х
Х
1.​6.​1.​1
одан интерконнект (трафикті өткізу) қызметтері
из них услуги интерконнекта (пропуск трафика)
Х
Х
Х
1.​6.​1.​2
одан сымсыз желілер бойынша жылжымалы (ұялы) кең жолақты Интернетке қолжетімділік бойынша қызметтер
из них услуги по доступу к Интернету по подвижному (сотовому) широкополосному по сетям беспроводным
Х
Х
1.7
Өзге де телекоммуникациялық қызметтер
Услуги телекоммуникационные прочие
4. Байланыстың негізгі қызметтерін тұтынушылар туралы ақпаратты көрсетіңіз, мың бірлік
Укажите информацию о потребителях основных услуг связи, тысяч единиц
Жол коды
Код строки
Көрсеткіштердің атауы
Наименование показателей
Халық
Население
Басқа топтар
Другие группы
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
барлығы
всего
одан – ауылдық жерлер
из них – сельская местность
А
Б
1
2
3
4
1
Тіркелген телефон желілерінің саны
Число фиксированных телефонных линий
2
Ұтқыр байланыс абоненттерінің саны
Число абонентов мобильной связи
2.1
одан ұялы байланыс
из них сотовой связи
Х
Х
3
Тіркелген Интернет абоненттерінің саны
Число абонентов фиксированного Интернета
соның ішінде:
в том числе:
Х
Х
Х
Х
3.1
тіркелген (сымды) Интернет абоненттерінің саны
число абонентов фиксированного (проводного) Интернета
3.2
жерсеріктік желілерді пайдаланумен Интернет желісінде сымсыз кең жолақты қатынауды пайдаланатын абоненттер саны
число абонентов беспроводного широкополосного доступа в сети Интернет с использованием спутниковых линий
3.3
жер үстінде тіркелген сымсыз байланыстың желілерін пайдаланумен Интернет желісінде сымсыз кең жолақты қатынауды пайдаланатын абоненттер саны
число абонентов беспроводного широкополосного доступа в сети Интернет с использованием линий наземной фиксированной беспроводной связи
4
Жоғары жылдамдықты кең жолақты қатынауды пайдаланумен тіркелген Интернет абоненттерінің саны
Число абонентов фиксированного Интернета с использованием высокоскоростного широкополосного доступа
5
Интернет желісіне қатынауы бар ұялы байланыс абоненттерінің саны
Число абонентов сотовой связи, имеющих доступ к сети Интернет
Х
Х
5. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттiсiн қоршаңыз
Укажите время затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
до 1 часа
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
более 40 часов
Атауы Мекенжайы (респонденттің)
Наименование __________________________________ Адрес (респондента) _________________________________
Телефоны (респонденттің) _____________________________ __________________________________________
Телефон (респондента) стационарлық ұялы
стационарный мобильный
Электрондық пошта мекенжайы (респонденттің)
Адрес электронной почты (респондента) _____________________________________________________________
Орындаушы
Исполнитель ________________________________________ _______________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы, телефоны (орындаушы)
фамилия, имя и отчество подпись, телефон (исполнителя)
Бас бухгалтер
Главный бухгалтер ___________________________________ _______________________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы (бас бухгалтер)
фамилия, имя и отчество подпись (главного бухгалтера)
Басшы немесе оның
міндетін атқарушы
Руководитель или лицо,
исполняющее его обязанности _____________________________________ ______________________________
тегі, аты және әкесінің аты қолы
фамилия, имя и отчество подпись
Мемлекеттік статистиканың тиісті органдарына анық емес бастапқы статистикалық деректерді ұсыну және бастапқы статистикалық деректерді белгіленген мерзімде ұсынбау «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 497-бабында көзделген әкімшілік құқық бұзушылықтар болып табылады
Представление недостоверных и непредставление первичных статистических данных в соответствующие органы государственной статистики в установленный срок являются административными правонарушениями, предусмотренными статьей 497 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»

Приложение 10 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства
по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
ППриложение 10 к приказу
Председателя Комитета по
статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от 5 февраля 2019 года
№ 19
Инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет о почтовой и курьерской деятельности и услугах связи» (индекс 3-связь, периодичность месячная)

1. Настоящая инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет о почтовой и курьерской деятельности и услугах связи» (индекс 3-связь, периодичность месячная) (далее – Инструкция) разработана в соответствии с подпунктом 8) статьи 12 Закона Республики Казахстан «О государственной статистике» (далее – Закон) и детализирует заполнение статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет о почтовой и курьерской деятельности и услугах связи» (индекс 3-связь, периодичность месячная) (далее – статистическая форма).

7) сотовая связь – вид электрической связи, использующий деление обслуживаемой территории на ряд ячеек, обеспечивающий возможность непрерывности связи при перемещении абонента из ячейки в ячейку и предназначенный для двустороннего (многостороннего) обмена информацией преимущественно в виде речи, передаваемой посредством радиоволн;

В случае если филиалу, представительству или иному обособленному структурному подразделению юридического лица делегированы полномочия по представлению статистической формы, оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы государственной статистики. В случае если филиал, представительство или иное обособленное структурное подразделение не наделено полномочиями по представлению статистической формы, юридическое лицо представляет статистическую форму в органы государственной статистики по месту своего нахождения в разрезе своих филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений с указанием их местонахождения.

4. В разделе 2 в объем услуг почтовой и курьерской деятельности, оказанных по основному и вторичному видам деятельности предприятий, в стоимостном выражении включают объем оказанных услуг в отчетном месяце населению и юридическим лицам, независимо от даты поступления денег за оказанную услугу в отчетном месяце.
В объемы почтовых услуг включаются все виды внутренних и международных почтовых отправлений в стоимостном выражении, в том числе полученные за:

8) услуги почтовые прочие: прием и доставка телеграмм, дополнительные услуги специальной связи, дополнительные почтовые услуги, возврат почтовых отправлений, услуги EMS отправлений, специальной связи, услуги почтовые по доставке и пересылке крупногабаритных почтовых отправлений, услуги почтовые «Директ-мейл» и прочие услуги, не включенные в другие группировки.
К отправлениям ускоренной почты посредством EMS относятся письма (пакеты) и посылки, обрабатываемые и доставляемые в ускоренном режиме.
В объем услуг почтовой связи не включаются объемы услуг, связанные с денежными переводами, так как в соответствии с Общим классификатором видов экономической деятельности, услуги почтовых сберегательных банков, также деятельность в области почтовых денежных переводов относится к классу 64.19 – прочее денежное посредничество.

5. В строке 1 раздела 3 в объем оказанных услуг связи по основному и вторичному видам деятельности предприятий в стоимостном выражении включают объем оказанных услуг связи в отчетном месяце населению, предприятиям, организациям и другим группам, независимо от даты поступления денег за оказанную услугу в отчетном месяце.
В строке 1.1 раздела 3 услуги междугородной и международной телефонной связи включают услуги по предоставлению междугородных и международных телефонных разговоров по предварительному заказу, переговоров по срочному тарифу, переговоров с помощью таксофона, дополнительные услуги (уведомление по адресу или телефону абонента о приглашении на переговорный пункт, о выдаче справок о номере телефона в другом городе, по переадресованию переговоров).
В строке 1.2 раздела 3 услуги местной телефонной связи включают услуги по подключению (переключению) и передаче (данных и сообщений), необходимых для установления и поддержания связи между городскими (местными) телефонизированными зонами (областями).
Местная телефонная связь означает телефонное соединение между абонентами одного населенного пункта, находящимися на территории Республики Казахстан.
Данные услуги предусматривают как индивидуальное, так и коллективное пользование телефонами (с соответствующей оплатой). Сюда относятся также услуги по установке (переустановке), ремонту и замене телефонных аппаратов (основных, параллельных, с определением номера или без него), замене номера абонента, по ремонту повреждений в городской (местной) телефонной связи и прочие дополнительные услуги (подключение охранной сигнализации, дополнительного звонка, световой сигнализации и так далее).
В строке 1.3 раздела 3 услуги по передаче данных по сетям телекоммуникационным проводным и беспроводным включают сетевые услуги по передаче данных между конечными пунктами (абонентами), располагающими оборудованием (приборами) с одинаковыми или разными схемами. Услуги по передаче (и приему) данных осуществляются как через общедоступные, так и через определенные (специально оплаченные потребителями) каналы сети связи.
Под передачей данных подразумевается электросвязь, обеспечивающая средствами электросвязи передачу данных, представленных в виде двоичных символов для последующей обработки или после обработки вычислительными средствами.
Под сетью Интернет понимается глобальная цифровая система, элементы которой связаны друг с другом посредством единого адресного пространства, основанного на протоколе TCP/IP, предоставляющая пользователям возможность доступа к многочисленным информационном и бизнес-ресурсам и электронной почте.
В строке 1.6 раздела 3 объем услуг мобильной связи заполняются операторами, предоставляющими услуги мобильной связи, обеспечивающей подвижным абонентам возможность связи между собой и со стационарными абонентами телефонной сети. В объеме услуг мобильной связи отражается объем услуг транкинговой связи (радиосвязь, функционирующая в режиме группового вызова).
К услугам сотовой связи относятся услуги подвижной радиосвязи, в основе которых лежит использование абонентских устройств, отвечающих требованиям технической совместимости с оборудованием абонентского доступа оператора сотовой связи. В сотовую связь включаются: услуги голосовой связи, включая экстренные вызовы; передача коротких текстовых сообщений; роуминг; доступ к сети Интернет (передача данных), включая фиксированный Интернет с использованием сети оператора сотовой связи; видеозвонки и видеоконференции; прочие услуги, предоставляемые абонентам, с использованием сети оператора сотовой связи. Реализация мобильных устройств и оборудования не относятся к услугам сотовой связи.
В строке 1.7 раздела 3 услуги телекоммуникационные прочие включают услуги телематических служб, IP-телефонии, интеллектуальных сетей, услуги, технологически связанные с предоставлением услуг телекоммуникаций по подключению и присоединению к сети телекоммуникаций других операторов связи, услуги по организации абонентского доступа к сети телекоммуникаций, услуги по техническому обслуживанию и ремонту (телекоммуникационного оборудования, элементов инфраструктуры сети, прочего оборудования). Также включаются услуги по предоставлению оборудования в аренду (телекоммуникационного оборудования, элементов инфраструктуры сети, прочего оборудования), услуги по пропуску трафика (интерконнект) для операторов связи и услуги по предоставлению доступа к каналам транспортной сети операторам связи, услуги по предоставлению в аренду каналов связи.
К IP-телефонии относится технология, позволяющая использовать сеть Интернет или любую другую IP-сеть в качестве средства организации и ведения международных и междугородных телефонных разговоров, и передачи факсов в режиме реального времени.

6. В строке 1 раздела 4 указывается число фиксированных телефонных линий на конец отчетного периода. Фиксированной телефонной линией является активная линия, соединяющая оконечное оборудование абонента c коммутируемой сетью общего пользования и имеющая выделенный порт в оборудовании телефонной станции. В него следует включать активное число аналоговых фиксированных телефонных линий, число каналов цифровой сети с интеграцией служб (ЦСИС), число абонентов фиксированной беспроводной связи, платных таксофонов общего пользования и число абонентов VoIP.
В строке 2 раздела 4 указывается число активных абонентов мобильной связи на конец отчетного периода.
В строке 2.1 раздела 4 указывается число активных абонентов сотовой связи всех стандартов, как цифровых, так и аналоговых на конец отчетного периода.
Учет ведется по числу заключенных договоров с операторами сотовой связи, причем для стандарта GSM учет абонентов ведется по числу SIM-карт. Учитываются только активные абоненты, которые пользовались услугой хотя бы один раз за последние три месяца для совершения или приема вызовов, или для осуществления операций, таких как отправка или получение SMS, или доступа Интернет.
В строке 3 раздела 4 указывается число всех абонентов фиксированного Интернета с проводным и беспроводным доступом.
В строке 3.1 раздела 4 указывается число всех абонентов сети Интернет с фиксированным (проводным) доступом, включая число абонентов фиксированного (проводного) Интернета с набором номера и число абонентов фиксированного (проводного) Интернета с использованием высокоростного широкополосного доступа. Включаются только активные абонентские подключения, которые были использованы для соединения с Интернетом хотя бы один раз за последние 3 месяца, а также все абонентские подключения, подразумевающие регулярную ежемесячную оплату.
В строке 3.2 раздела 4 указывается число абонентов беспроводного широкополосного доступа к сети Интернет со спутниковым доступом с заявленной скоростью загрузки не менее 256 килобит в секунду.
В строке 3.3 раздела 4 указывается число абонентов наземной фиксированной беспроводной связи с заявленной скоростью загрузки не менее 256 килобит в секунду. Этот показатель может также включать линии фиксированной связи с технологией WiMax и линии фиксированной беспроводной связи, но не включает временных пользователей через точки доступа.
В строке 5 раздела 4 указывается общее число активных абонентов сотовой связи, имеющих доступ к сети Интернет, пользующихся услугами передачи данных по сетям сотовой подвижной связи (включая мультимедиа-услуги и доступ в сеть Интернет) на конец отчетного периода.
Абонент считается активным пользователем услуг передачи данных, если он хотя бы раз в течение последних 3 месяцев пользовался данной услугой, что отражается в анализе данных биллинговых систем.

7. При отсутствии деятельности в отчетный период (месяц) респондент не позднее даты окончания самого раннего из сроков представления статистических форм за данный отчетный период, указанных в утвержденном Графике представления респондентами первичных статистических данных по общегосударственным статистическим наблюдениям на соответствующий год, представляет в установленном порядке вместо соответствующих статистических форм Уведомление об отсутствии деятельности в электронном виде или на бумажном носителе с указанием причин отсутствия деятельности и сроков, в течение которых данная деятельность не будет осуществляться согласно форме, приведенной в приложении 1 к Правилам представления респондентами достоверных первичных статистических данных по утвержденным статистическим формам при проведении статистических наблюдений, утвержденных приказом Председателя Агентства Республики Казахстан по статистике от 9 июля 2010 года № 173 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 6459).

8. Представление данной статистической формы осуществляется в электронном виде или на бумажном носителе. Заполнение статистической формы в электронном виде осуществляется посредством цифровой системы «Сбор данных в режиме онлайн», размещенной на интернет-ресурсе Бюро национальной статистики Агентства по стратегическому планирования и реформ Республики Казахстан (https://cabinet.stat.gov.kz/).

графа 2 ≤ графы 1;
графа 4 ≤ графы 3.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1 = ∑ строк 1.1-1.7 для каждой графы;
строка 1.6.1 ≤ строки 1.6 для каждой графы;
строка 1.6.1.1 ≤ строки 1.6.1 для каждой графы.

графа 2 ≤ графы 1 для каждой строки;
графа 4 ≤ графы 3 для каждой строки;
строка 1.1 ≤ строки 1 для каждой графы;
строка 3 = ∑ строк 3.1-3.3 для каждой графы;
строка 4 ≤ строки 3 для каждой графы;
строка 5.1 ≤ строки 5 для каждой графы.

Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства
по стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Мемлекеттік статистика органдары
құпиялылығына кепілдік береді
Конфиденциальность гарантируется
органами государственной статистики
Жалпымемлекеттік статистикалық
байқаудың статистикалық нысаны
Статистическая форма общегосударственного
статистического наблюдения
Приложение 11 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от 5 февраля 2020 года № 19
Қазақстан Республикасы
Ұлттық экономика
министрлігі Статистика
комитеті төрағасының
2020 жылғы 5 ақпандағы
№ 19 бұйрығына 11-қосымша
Кәсіпорындарда жасанды интеллектіні пайдалану туралы есеп
Отчет об использовании искусственного интеллекта на предприятиях
Индексі
Индекс
1-ЖИ
1-ИИ
жылдық
годовая
есепті кезең
отчетный период
жыл
год
Экономикалық қызмет түрлерінің жалпы жіктеуіші бойынша 01-03, 05-09, 10-33, 35, 36-39, 49-52, 84.11, 84.12, 84.13, 84.21, 84.30 кодтарына сәйкес жаппай әдіспен, қызметкерлерінің саны 100 адамнан асатын, егер заңды тұлғалардың және (немесе) олардың филиалдарына, өкілдіктеріне және өзге де оқшауланған құрылымдық бөлімшелеріне, статистикалық нысандарды тапсыру өкілеттіктері берілген жағдайда олар статистикалық нысанды өзінің орналасқан жері бойынша ұсынады.
Представляют юридические лица и (или) их филиалы, представительства и иные обособленные структурные подразделения по месту своего нахождения, если им делегированы полномочия по представлению статистических форм, с численностью свыше 100 человек - сплошным методом с основным видом экономической деятельности согласно кодам Общего классификатора видов экономической деятельности 01-03, 05-09, 10-33, 35, 36-39, 49-52, 84.11, 84.12, 84.13, 84.21, 84.30.
Ұсыну мерзімі –есепті кезеңнен кейінгі 25 ақпанға (қоса алғанда) дейін
Срок представления –до 25 февраля (включительно) после отчетного периода
БСН коды
код БИН
«А» МОДУЛІ: ЖАСАНДЫ ИНТЕЛЛЕКТ ТУРАЛЫ ЖАЛПЫ АҚПАРАТ
МОДУЛЬ «A» ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ ОБ ИСКУССТВЕННОМ ИНТЕЛЛЕКТЕ
1. Ұйымның нақты орналасқан жерін көрсетіңіз
(оның тіркелген жеріне қарамастан) – облыс, қала,
аудан, елдімекен
Укажите фактическое местонахождение организации
(независимо от места её регистрации) – область, город,
район, населенный пункт
1.1 Əкімшілік–аумақтық объектілер жіктеуішіне сəйкес аумақ коды (респонденттер статистикалық нысанды қағаз жеткізгіште ұсынған кезде мемлекеттік статистика саласындағы уәкілетті орган ведомствосының аумақтық статистика бөлімшесінің тиісті қызметкері толтырады)
Код территории согласно Классификатору административно–
территориальных объектов (заполняется соответствующим
работником территориального подразделения ведомства
уполномоченного органа в области государственной
статистики при представлении респондентом
статистической формы на бумажном носителе)
«√» белгісімен жауаптың тиісті нұсқасы белгіленеді
Отмечается знаком «» соответствующий вариант ответа
Жасанды интеллект (бұдан әрі – ЖИ) – адамның интеллектуалды қызметінің нәтижелерімен салыстырылатын немесе олардан асып түсетін нәтижелерді қамтамасыз ететін, адамға тән когнитивті функцияларды имитациялай алатын функционалдық қабілет.
Жасанды интеллект жүйесі – жасанды интеллектінің бір немесе бірнеше моделі негізінде жұмыс істейтін цифрлық объект.
Искусственный интеллект (далее – ИИ) – функциональная способность к имитации когнитивных функций, характерных для человека, обеспечивающая результаты, сопоставимые с результатами интеллектуальной деятельности человека или превосходящие их.
Система искусственного интеллекта – цифровой объект, функционирующий на основе одной или нескольких моделей искусственного интеллекта.
2. Сіздің кәсіпорныңыз өз қызметінде ЖИ жүйелерін қолдана ма?
Применяет ли Ваше предприятие системы ИИ в своей работе?
2.1 Иә
Да
2.2 Жоқ
Нет
→ 3-4 тармақтар және соңы
→ пункты 3-4 и конец
3. Сіздің кәсіпорныңызда ЖИ жүйелері пайдаланылмайтын негізгі себептерді көрсетіңіз (екіден көп жауапты белгілемеңіз)
Укажите основные причины, по которым системы ИИ не используются в Вашем предприятии? (отметьте не более двух вариантов ответа)
3.1 Жасанды интеллектіні пайдалану нұсқалары туралы ақпараттың болмауы
Отсутствие информации о вариантах использования искусственного интеллекта
3.2 Сапалы деректердің болмауы
Отсутствие качественных данных
3.3 Нарықта жасанды интеллектінің дайын жүйелерінің болмауы
Отсутствие готовых систем искусственного интеллекта на рынке
3.4 Әкімшілік кедергілер
Административные барьеры
3.5 Есептеу қуаттарының болмауы
Отсутствие вычислительных мощностей
3.6 Жасанды интеллектінің қауіпсіздігі туралы түсініктің болмауы
Отсутствие понимания безопасности искусственного интеллекта
3.7 ЖИ-ді қолдау және дамыту үшін қаржыландандырудың болмауы
Отсутствие финансирования на поддержку и разработку ИИ
3.8 ЖИ саласында білікті кадрлардың жетіспеушілігі
Отсутствие квалифицированных кадров в отрасли ИИ
3.9 Басқа (көрсетініз)
Другое (укажите)_______________________________________
4. Сіздің кәсіпорныңыз жақын болашақта ЖИ жүйелерін пайдалануды жоспарлайды ма?
(жауаптың бір нұсқасын белгілеңіз)
Планирует ли Ваше предприятие использовать системы ИИ в ближайшем будущем? (отметьте один вариант ответа)
4.1 2 жыл ішінде
в течение 2 лет
4.2 5 жыл ішінде
в течение 5 лет
4.3 10 жыл ішінде
в течение 10 лет
4.4 пайдалануды жоспарламайды
не планирует использовать
«B» МОДУЛІ: ЖАСАНДЫ ИНТЕЛЛЕКТ ЖҮЙЕСІН ҚОЛДАНУ
МОДУЛЬ «B» ИСПОЛЬЗОВАНИЕ CИСТЕМ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА
5. Сіздің кәсіпорныңызда пайдаланылатын ЖИ модельдерін көрсетіңіз
(жауаптың екіден көп емес нұсқасын белгілеңіз):
Укажите модели ИИ, используемые в Вашем предприятии
(отметьте не более двух вариантов ответа).
5.1 Машиналық оқыту (Machine Learning)
Машинное обучение (Machine Learning)
5.2 Терең оқыту (Deep Learning)
Глубокое обучение (Deep Learning)
5.3 Табиғи тілді өңдеу (NLP)
Обработка естественного языка (NLP)
5.4 Компьютерлік көру (Computer Vision)
Компьютерное зрение (Computer Vision)
5.5 Агенттік жүйелер және роботтар (AI Agents & Robotics)
Агентные системы и роботы (AI Agents & Robotics)
5.6 Шешім қабылдауды қолдау жүйелері (Decision Support Systems)
Системы поддержки принятия решений (Decision Support Systems)
5.7 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите) __________________________________________________________
6. Сіздің кәсіпорныңыз ЖИ жүйелерін қандай бизнес-процестерде қолданады?
(жауаптың екіден көп емес нұсқасын белгілеңіз)
Укажите в каких бизнес-процессах Ваше предприятие применяет системы ИИ?
(отметьте не более двух вариантов ответа)
6.1 Тауарлардың немесе көрсетілетін қызметтердің өндірісі
Производство товаров или услуг
6.2 Сату және маркетинг
Продажа и маркетинг
6.3 Сатып алу және жабдықтау
Закупки и снабжение
6.4 Жеткізу және логистика
Доставка и логистика
6.5 Қаржылық жоспарлау және есепке алу
Финансовое планирование и учет
6.6 Персоналды басқару (жалдау, оқыту, дамыту)
Управление персоналом (наем, обучение, развитие)
6.7 IT-қолдау және ақпараттық технологиялар
IT-поддержка и информационные технологии
6.8 Инновациялық процестер: жаңа өнімдер немесе қызметтерді әзірлеу
Инновационные процессы: Разработка новых продуктов или услуг
6.9 Зерттеулер және әзірлемелер (R&D)
Исследования и разработки (R&D
6.10 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите) ______________________________________________
7. Сіздің кәсіпорныңызда ЖИ жүйелерін енгізуден қандай әсер алынды?
(жауаптың екіден көп емес нұсқасын белгілеңіз)
Укажите какой эффект получен от внедрения систем ИИ в Вашем предприятии?
(отметьте не более двух вариантов ответа)
7.1 еңбек өнімділігінің өсімі
рост производительности труда
7.2 операцияларды орындау мерзімдерін, шығындарды қысқартуды қоса алғанда, бизнес-процестерді оңтайландыру және автоматтандыру
оптимизация и автоматизация бизнес-процессов, включая сокращение сроков выполнения операций и издержок
7.3 кәсіпорын кірістерінің және (немесе) пайдасының өсуі
рост доходов и (или) выручки предприятия
7.4 талдама және болжамдау есебінен басқарушылық шешімдерді қабылдау сапасының артуы
повышение качества принимаемых управленческих решений за счет аналитики и прогнозирования
7.5 болжамдау дәлдігінің артуы және кәсіпорын қызметін жоспарлау
повышение точности прогнозов и планирования деятельности предприятия
7.6 басқа (көрсетіңіз)
другое (укажите) ______________________________________________
8. Сіздің кәсіпорныңыздағы ЖИ жүйелерін пайдалану тәсілін көрсетіңіз.
(бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Укажите способ использования систем ИИ в Вашем предприятии.
(отметьте один вариант ответа)
8.1 жасанды интеллект жүйелерін кәсіпорынның өз қызметкерлері әзірлеген
системы искусственного интеллекта разработаны сотрудниками внутри предприятия
8.2 жа­сан­ды ин­тел­лект жүй­е­ле­рін мер­ді­гер­лік ұй­ым­дар әзір­ле­ген
системы искусственного интеллекта разработаны подрядными организациями
8.3 жасанды интеллект жүйелері ЖИ шешімдері түрінде сатып алынған
системы искусственного интеллекта закуплены в виде ИИ решений
«C» МОДУЛІ КОРПОРАТИВТІК БАСҚАРУ
МОДУЛЬ «C» Корпоративное управление
9. Cіздің кәсіпорныңызда ЖИ дамытуға арналған құжат (стратегия, тұжырымдама, бағдарлама) бар ма?
Имеется ли в Вашем предприятии документ (стратегия, концепция, программа), посвященный развитию ИИ?
9.1 Иә
Да
9.2 Жоқ
Нет
10. Сіздің кәсіпорыныңызда ИИ дамытуға жауапты адам бар ма?
Есть ли в Вашем предприятии ответственное лицо за развитие ИИ?
10.1 Иә
Да
10.2 Жоқ
Нет
11. Сіздің кәсіпорныңызда деректерді жинауға, сақтауға, дамытуға және пайдалануға жауапты
адам бар ма? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Есть ли в Вашем предприятии ответственное лицо за сбор, хранение, развитие и использование данных?
(отметьте один вариант ответа)
11.1 Иә
Да
11.2 Жоқ
Нет
11.3 Кәсіпорынның құрылымына осы ұстанымды қосу жоспарлануда
Планируется включить такую позицию в структуру предприятии
«D» МОДУЛІ ИНФРАҚҰРЫЛЫМ ЖӘНЕ ДЕРЕКТЕР
МОДУЛЬ «D» ИНФРАСТРУКТУРА И ДАННЫЕ
12. Сіздің кәсіпорныңыздағы бизнес-процестердің жетілу деңгейін төмендегі тұжырымдардың қайсысы
неғұрлым дәл сипаттайды? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Какое из следующих утверждений наиболее точно описывает уровень зрелости бизнес-процессов в Вашем предприятии? (отметьте один вариант ответа)
12.1 Бизнес-процестер айқындалмаған
Бизнес-процессы не определены
12.2 Бизнес-процестер айқындалған
Бизнес-процессы определены
12.3 Қолданыстағы бизнес-процестерді цифрландыру іске қосылған
Запущена оцифровка существующих бизнес-процессов
12.4 Кәсіпорынның бизнес-процестерінің 50%-ы цифрландырылған
50% бизнес-процессов предприятия оцифрованы
12.5 Кәсіпорынның бизнес-процестері 100% цифрландырылған
100% бизнес-процессов предприятия оцифрованы
13. Сіздің кәсіпорныңызда деректермен жұмыс істеуге арналған бұлтты инфрақұрылымның жетілу деңгейін төмендегі тұжырымдардың қайсысы неғұрлым дәл сипаттайды? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Какое из следующих утверждений наиболее точно описывает уровень зрелости облачной инфраструктуры для работы с данными в Вашем предприятии? (отметьте один вариант ответа)
13.1 Кәсіпорын қызметінде бұлтты инфрақұрылым пайдаланылады
В деятельности предприятия используется облачная инфраструктура
13.2 Кәсіпорын қызметінде бұлтты инфрақұрылым пайдаланылмайды
В деятельности предприятия не используется облачная инфраструктура
13.3 Жекелеген командалар бұлтты инфрақұрылымның мүмкіндіктерін зерттей бастады (мысалы, Интернет арқылы цифрлық жүйелердің жұмыс істеуі мен деректерді сақтау үшін ұсынылатын қашықтағы серверлердің, деректерді сақтау жүйелерінің және есептеу ресурстарының жиынтығы)
Отдельные команды начинают исследовать возможности облачной инфраструктуры (например, совокупность удалённых серверов, систем хранения данных и вычислительных ресурсов, предоставляемых через Интернет для работы цифровых систем и хранения данных)
13.4 Кәсіпорын деңгейінде бұлтты инфрақұрылымға көшу стратегиясы айқындалған;
қосалқы қосымшалардың/жүйелердің бір бөлігі қазірдің өзінде бұлтты инфра-
құрылымда жұмыс істейді, бірақ негізгі жүйелер жергілікті болып қалуда
На уровне предприятия определена стратегия перехода на облачную инфраструктуру;
часть второстепенных приложений/систем уже работают в облачной инфраструктуре,
но основные системы остаются локальными
13.5 Қолданыстағы қосымшалар/жүйелер жұмыс үшін бұлтты инфрақұрылымға біртіндеп
көшірілуде; жаңа қосымшалар/жүйелер бірден бұлтты инфрақұрылымда жұмыс
істеуге бейімделіп әзірленуде.
Существующие приложения/системы постепенно переводятся для работы в облачную инфраструктуру;
новые приложения/системы сразу создаются с расчетом на работу в облачной инфраструктуре.
13.6 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите) __________________________________________________________
14. Сіздің кәсіпорныңызда деректермен жұмыс істеуге арналған инфрақұрылымның жетілу деңгейін төмендегі тұжырымдардың қайсысы неғұрлым дәл сипаттайды? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Какое из следующих утверждений наиболее точно описывает уровень зрелости инфраструктуры для работы с данными в Вашем предприятии? (отметьте один вариант ответа)
14.1 Деректер бастапқы жүйелерде (CRM, ERP және т.б.) сақталады, жүйелерден есептердің
кезеңдік жүктелімдері мүдделі қызметкерлерге жіберіледі
Данные хранятся в исходных системах (CRM, ERP и т.д.), периодически выгрузки отчетов
из систем рассылаются заинтересованным сотрудникам
14.2 Деректер бастапқы жүйелерден жүктеледі және қызметкерлердің компьютерлерінде
excel файлдары немесе жергілікті дерекқорлар түрінде сақталады
Данные выгружаются из исходных систем и хранятся на компьютерах сотрудников
в виде excel-файлов или локальных баз данных
14.3 Деректердің бірнеше сөрелері (data mart) – барлық мүдделі қызметкерлерге
қолжетімді, тәуелсіз, үнемі жаңартылатын тақырыптық дерекқорлар (қаржы, сатужәне т.б.) бар
Существует несколько витрин данных (data mart) – независимых, регулярно обновляемых, тематических
баз данных (финансы, продажи и т.д.), доступных всем заинтересованным сотрудникам
14.4 Бір немесе бірнеше орталықтандырылған деректер қоймалары (data warehouse) –
бизнестің бірнеше бағыттары бойынша ақпаратты қамтитын дерекқорлар бар
Существует одно или несколько централизованных хранилищ данных (data warehouse) –
баз данных, включающих информацию сразу по нескольким направлениям бизнеса
14.5 Компанияның барлық деректері бірыңғай корпоративтік деректер қоймасында
(enterprise data warehouse) бизнестің барлық бағыттары бойынша «біртұтас шындық»
көзі болып табылатын дерекқорында сақталады
Все данные компании хранятся в едином корпоративном хранилище данных
(enterprise data warehouse) – базе данных, служащей источником «единой правды»
по всем направлениям бизнеса
15. Сіздің кәсіпорныңызда деректер сапасын арттыруға бағытталған арнайы бастамалар бар ма? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Существуют ли в Вашем предприятии специальные инициативы, нацелены на повышение качества данных? (отметьте один вариант ответа)
15.1 Жоқ, мұндай бастамалар жоқ
Нет, такие инициативы отсутствуют
15.2 Деректер сапасына қойылатын талаптар енгізілген (мысалы, толтыру үшін міндетті
өрістер, мәндерді тексеру, рұқсат етілген форматтар); деректерді профильдеу, стандарттау
және тазалау құралдары пайдаланылады
Введены требования к качеству данных (например, обязательные поля для заполнения,
проверка значений, допустимые форматы); используются инструменты для профилирования,
стандартизации и очистки данных
15.3 Деректер сапасы кәсіпорынның басым бағыттарының бірі болып табылады;
деректер сапасын бақылауға арналған талдамалық көрнекі панельдер (дашбордтар)
жасалған,оларда графиктер, кестелер және индикаторлар түрінде негізгі деректер
көрсетіледі және деректер сапасын арттыру бойынша мақсаттар белгіленген, осы
мақсаттарға қол жеткізу үшін жекелеген қызметкерлерге жауапкершілік жүктелген
Качество данных является одним из приоритетов предприятии; созданы аналитические
наглядные панели (дашборды), на которых в виде графиков, таблиц и индикаторов
отображаются ключевые данные для контроля качества данных, установлены цели по
повышению качества данных, за отдельными сотрудниками закреплена ответственность
за достижение этих целей
«Е» МОДУЛІ МАМАНДАР ЖӘНЕ ҚҰЗЫРЕТТЕР
МОДУЛЬ «Е» СПЕЦИАЛИСТЫ И КОМПЕТЕНЦИИ
16. Сіздің кәсіпорныңызда ЖИ жүйелерін әзірлеуге және (немесе) енгізуге қатысатын қызметкерлердің рөлдік моделі айқындалған ба?
Определена ли в Вашем предприятии ролевая модель сотрудников, участвующих в разработке и (или) внедрении систем ИИ?
Рөлдік модель бұл кәсіпорындағы қызметкерлердің рөліне байланысты, олардың орындауы тиіс функциялардың, сондай-ақ сол үшін берілген өкілеттіктердің сипаттамасы деп түсініледі.
ЖИ жүйелерін әзірлеуге және (немесе) енгізуге қатысатын қызметкерлер бұл дата-сайентистер, дата-инженерлер, әзірлеушілер, ML-инженерлер және басқа да тиісті мамандар деп түсініледі.
Под ролевой моделью подразумевается описание функций, которые необходимо выполнять сотрудникам в зависимости от их роли в предприятии, а также имеющиеся у них для этого полномочия.
Под сотрудниками, участвующим в разработке и(или) внедрении систем ИИ подразумеваются дата-сайентисты, дата-инженеры, разработчики, ML-инженеры и другие релевантные специалисты.
16.1 Иә
Да
16.2 Жоқ
Нет
17. Сіздің кәсіпорныңызда ЖИ жүйелерін әзірлеуге және (немесе) енгізуге қатысатын қызметкерлердің құзыреттер моделі айқындалған ба?
Определена ли в Вашем предприятии модель компетенций сотрудников, участвующих в разработке и (или) внедрении систем ИИ?
Құзыреттер моделі бұл кәсіпорындағы қызметкерлердің рөліне байланысты, олардың иеленуі тиіс білім мен практикалық дағдылардың сипаттамасы деп түсініледі.
Под моделью компетенций подразумевается описание знаний и практических навыков, которыми должны обладать сотрудники в зависимости от их роли в предприятии.
17.1 Иә
Да
17.2 Жоқ
Нет
18. Сіздің кәсіпорныңыз ЖИ жүйелерін әзірлеуге және (немесе) енгізуге қатысатын қызметкерлерге жұмыс беруші есебінен біліктілігін арттыру мүмкіндігін ұсынады ма? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Предоставляет ли Ваше предприятие возможность сотрудникам, участвующим в разработке и (или)
внедрении систем ИИ, повышать свою квалификацию за счет работодателя? (отметьте один вариант ответа)
18.1 Жоқ
Нет
18.2 Иә, бірақ мұндай мүмкіндік әрдайым қолжетімді емес және (немесе) тек белгілі бір қызметкерлерге ғана беріледі
Да, но такая возможность доступна не всегда и(или) лишь определенным сотрудникам
18.3 Иә, мұндай мүмкіндік барлық мүдделі қызметкерлерге тұрақты негізде ұсынылады
Да, такая возможность представляется на регулярной основе всем заинтересованным сотрудникам
19. Сіздің қызметкерлеріңіз ЖИ саласындағы білімін немесе дағдыларын жақсарту үшін оқытудан өткен ба?
Проходили ли Ваши сотрудники обучение для повышения знаний или навыков в области ИИ?
19.1 Иә
Да
19.2 Жоқ
Нет
20. ЖИ жүйелерін әзірлеуге және (немесе) енгізуге тікелей қатысы жоқ төмендегі қызметкерлер топтарының ЖИ туралы жалпы білім деңгейі қандай? (әр жол бойынша деңгейлердің біреуін белгілеңіз)
В Вашем предприятии какой уровень общих знаний об ИИ у следующих групп сотрудников, не связанных напрямую с разработкой и(или) внедрением систем ИИ? (отметьте один из уровней по каждой строке)
Жол коды
Код строки
Қызметкерлер тобының атауы
Наименование группы сотрудников
Дағдылар жоқ
Нет навыков
Базалық деңгей
Базовый уровень
Сенімді деңгей
Уверенный уровень
Жетілдірілген деңгей
Продвинутый уровень
А
Б
1
2
3
4
20.1
Басшылық және оларға тікелей бағыныстылар.
Руководство и его прямые подчиненные
20.2
Тапсырыс беруші компаниялар
Компании заказчики
20.3
Өнім иегерлері
Владельцы продуктов
21. Сіздің кәсіпорын ЖИ жүйелерін әзірлеу және (немесе) енгізу үшін қызметкерлерді жұмысқа тарту
және ұстап қалу кезінде қандай қиындықтарға тап болады? (үштен артық емес жауапты белгілеңіз)
С какими трудностями сталкивается Ваше предприятие при привлечении и удержании сотрудников для разработки и (или) внедрения систем ИИ? (отметьте не более трех вариантов ответа)
21.1 Нарықта білікті мамандардың жетіспеушілігі
Недостаточно квалифицированных специалистов на рынке
21.2 Басқа кәсіпорындар өтемақының (жалақының) жоғары деңгейін ұсынады
Другие предприятии предлагают более высокий уровень компенсации
21.3 Басқа кәсіпорындар еңбектің неғұрлым тартымды жағдайларын ұсынады
(мысалы, қашықтықтан жұмыс істеу, әлеуметтік пакет, заманауи кеңсе және т.б.)
Другие предприятии предлагают более привлекательные условия труда
(например, дистанционную работу, социальный пакет, современный офис и т.д.)
21.4 Мұндай мамандар үшін сала тартымдылығының төмендігі
Низкая привлекательность отрасли для таких специалистов
21.5 Кәсіпорынның жасанды интеллект саласында күшті бренді жоқ
Предприятия не имеет сильного бренда в области искусственного интеллекта
21.6 Басқа (көрсетіңіз)
Другое (укажите) ____________________________________________________________
«F» МОДУЛІ: ҚАУІПСІЗДІК
МОДУЛЬ «F» БЕЗОПАСНОСТЬ
22. Сіздің кәсіпорын келесі қауіпсіздік сипаттамаларын ескере отырып, пайдаланылатын ЖИ жүйелерінің қауіпсіздігін қалай бақылайды? (әр жол бойынша деңгейлердің біреуін белгілеңіз)
Каким образом Ваше предприятие контролирует безопасность используемых систем ИИ с учетом следующих характеристик безопасности? (отметьте один из уровней по каждой строке)
Жол ко­ды
Код стро­ки
ЖИ жүй­е­ле­ріне қа­уіп­сіз­дік си­патта­ма­ла­ры­ның түр­ле­рі
Ви­ды ха­рак­те­ри­стик без­опас­но­сти к си­сте­мам ИИ
Сіз­дің кә­сі­по­рын ЖИ жүй­е­ле­ріне ар­нал­ған қа­уіп­сіз­дік си­патта­ма­ла­рын ба­қы­ла­май­ды
Ва­ше пред­при­я­тие не кон­тро­ли­ру­ет дан­ные ха­рак­те­ри­сти­ки без­опас­но­сти к си­сте­мам ИИ
Сіз­дің кә­сі­пор­ны­ңыз-да ЖИ жүй­е­ле­ріне қой­ы­ла­тын ең аз та­лап­тар ре­гла­мент­тел-ген
У ва­ше­го пред­при­я­тия ре­гла­мен­ти­ро­ва­ны ми­ни­маль­ные тре­бо­ва­ния к си­сте­мам ИИ
Сіз­дің кә­сі­пор­ны­ңыз-да ЖИ жүй­е­ле­ріне бі­рың­ғай та­лап­тар ре­гла­мент­тел-ген
У ва­ше­го пред­при­я­тия ре­гла­мен­ти­ро­ва­ны еди­ные тре­бо­ва­ния к си­сте­мам ИИ
Сіз­дің ком­па­ни­я­ңы­зда ЖИ жүй­е­ле­рін бас­қа­ру­ға ар­нал­ған ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған құ­рал­дар ре­гла­мент­тел-ген
У ва­ше­го пред­при­я­тия ре­гла­мен­ти­ро­ва­ны ав­то­ма­ти­зи­ро­ван­ные ин­стру­мен­ты для кон­тро­ля си­стем ИИ
А
Б
1
2
3
4
22.1
Дәл­дік – ЖИ жүй­е­сі­нің жұ­мыс нәти­же­ле­рі­нің дұ­ры­стығы
Точ­ность — пра­виль­ность ре­зуль­та­тов ра­бо­ты си­сте­мы ИИ
22.2
Се­нім­ді­лік – ЖИ жүй­е­сі­нің ақа­у­лар­сыз тұ­рақ­ты жұ­мыс іс­те­уі
На­дёж­ность — ста­биль­ная ра­бо­та си­сте­мы ИИ без сбо­ев
22.3
Ашық көз­қа­рас – ЖИ жүй­е­сі­нің кем­сі­ту­ші­лі­гі мен негіз­сіз қа­ла­у­ла­ры­ның бол­мауы
Непред­взя­тость –от­сут­ствие дис­кри­ми­на­ции и необос­но­ван­ных пред­по­чте­ний си­сте­мы ИИ.
22.4
Тү­сі­нік­ті­лік – ЖИ жүй­е­сі­нің қа­лай ше­шім қа­был­да­ға­нын тү­сі­ну мүм­кін­ді­гі
Объ­яс­ни­мость - воз­мож­ность по­нять, как си­сте­ма ИИ при­ня­ла ре­ше­ние.
23. Сіздің компанияңыз ЖИ негізінде шешімдерді енгізу кезінде этикалық қағидаттардың сақталуын қалай қамтамасыз етеді? (бір жауап нұсқасын белгілеңіз)
Как в Вашем предприятии обеспечивается соблюдение этических принципов при внедрении решений на базе ИИ? (отметьте один вариант ответа)
23.1 Мұндай мәселелер туындамайды
Такие вопросы не возникают
23.2 Компания жасанды интеллект технологияларын этикалық тұрғыда пайдалануды бейресми түрде қолдайды
Компания неформально поддерживает этическое использование технологий искусственного интеллекта
23.3 Компанияда жасанды интеллект технологияларын этикалық тұрғыда пайдаланудың негізгі тәсілдері айқындалған
В компании определены основные подходы к этическому использованию технологий искусственного интеллекта
23.4 Жасанды интеллект технологияларын этикалық тұрғыда пайдалану
тәсілдері корпоративтік саясаттар мен рәсімдерде бекітілген
Подходы к этическому использованию технологий искусственного
интеллекта закреплены в корпоративных политиках и процедурах
24. Статистикалық нысанды толтыруға жұмсалған уақытты көрсетіңіз, сағатпен (қажеттісін қоршаңыз)
Укажите время, затраченное на заполнение статистической формы, в часах (нужное обвести)
1 сағатқа дейiн
до 1 часа
1-2
2-4
4-8
8-40
40 сағаттан артық
более 40 часов
Атауы Мекенжайы (респонденттің)
Наименование______________________________ Адрес (респондента)__________________________________
Телефоны (респонденттің) __________________________________ ____________________________________
Телефон (респондента) стационарлық ұялы
стационарный мобильный
Электрондық пошта мекенжайы (респонденттің)
Адрес электронной почты (респондента) _____________________________________________________________
Орындаушы
Исполнитель_________________________________________________ ________________________________
тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда) қолы, телефоны (орындаушының)
фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись, телефон (исполнителя)
Бас бухгалтер немесе оның міндетін атқарушы адам
Главный бухгалтер или лицо, исполняющий его обязанности
_____________________________________________________________ _____________________________
тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда) қолы
фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись
Басшы немесе оның міндетін атқарушы адам
Руководитель или лицо, исполняющий его обязанности
_______________________________________________________________ _____________________________
тегі, аты және әкесінің аты (ол болған жағдайда) қолы
фамилия, имя и отчество (при его наличии) подпись
Ескертпе:
Примечание:
Мемлекеттік статистиканың тиісті органдарына анық емес бастапқы статистикалық деректерді ұсыну және бастапқы статистикалық деректерді белгіленген мерзімде ұсынбау «Әкімшілік құқық бұзушылық туралы» Қазақстан Республикасы Кодексінің 497-бабында көзделген әкімшілік құқық бұзушылықтар болып табылады
Представление недостоверных и непредставление первичных статистических данных в соответствующие органы государственной статистики в установленный срок являются административными правонарушениями, предусмотренными статьей 497 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»

Приложение 12 к приказу
Руководитель Бюро национальной
статистики Агентства по
стратегическому
планированию и реформам
Республики Казахстан
от 24 августа 2026 года
№ 25
Приложение 12 к приказу
Председателя Комитета
по статистике Министерства
национальной экономики
Республики Казахстан
от 5 февраля 2020 года
№ 19
Инструкция по заполнению статистической формы общегосударственного статистического наблюдения «Отчет об использовании искусственного интеллекта на предприятиях»
(индекс 1-ИИ, периодичность годовая)

3. В случае если филиалу, представительству или иному обособленному структурному подразделению юридического лица делегированы полномочия по представлению статистической формы, оно представляет данную статистическую форму по месту своего нахождения в органы государственной статистики. В случае если филиал, представительство или иное обособленное структурное подразделение не наделено полномочиями по представлению статистической формы, юридическое лицо представляет статистическую форму в органы государственной статистики по месту своего нахождения в разрезе своих филиалов, представительств и иных обособленных структурных подразделений с указанием их местонахождения.

В подпункте 5.1) пункта 5 под машинным обучением (Machine Learning) понимается раздел ИИ, который позволяет системам автоматически учиться и улучшать производительность, используя данные и опыт без явного программирования инструкций. В основе машинного обучения лежат алгоритмы, способные выявлять закономерности, делать прогнозы и принимать решения на основе анализа больших объёмов данных.
В подпункте 5.2) пункта 5 под глубоким обучением (Deep Learning) понимается подмножество методов машинного обучения, основанное на использовании многослойных искусственных нейронных сетей для выявления сложных закономерностей в данных. Такие нейронные сети состоят из большого количества последовательно расположенных слоёв обработки информации, что позволяет автоматически извлекать высокоуровневые признаки из исходных данных без предварительной ручной настройки.
В подпункте 5.3) пункта 5 под обработкой естественного языка (Natural Language Processing, NLP) понимается направление ИИ, которое занимается взаимодействием компьютеров с человеческим языком. Основная задача NLP состоит в том, чтобы анализировать, понимать, интерпретировать и генерировать естественный язык, позволяя машинам распознавать смысл и контекст текста или устной речи для эффективного общения с людьми.
В подпункте 5.4) пункта 5 под компьютерным зрением (Computer Vision) понимается область ИИ, направленная на создание технологий и методов, которые позволяют компьютерам воспринимать, обрабатывать и анализировать изображения и видеоданные аналогично человеческому зрению. Оно позволяет автоматически распознавать объекты, определять их характеристики и извлекать смысловую информацию из визуальных данных.
В подпункте 5.5) пункта 5 под агентными системами и роботами (AI Agents & Robotics) понимается направление ИИ, разрабатывающее автономные или полуавтономные системы (агенты и роботы), которые способны самостоятельно воспринимать окружающую среду, принимать решения и действовать для достижения поставленных целей. Такие системы сочетают алгоритмы планирования, обучения, восприятия и взаимодействия с физическим или виртуальным миром, обеспечивая адаптивное и целенаправленное поведение.
В подпункте 5.6) пункта 5 под системами поддержки принятия решений (Decision Support Systems, DSS) понимается интеллектуальные программные системы, предназначенные для обработки данных и предоставления аналитической информации, которая помогает пользователям принимать обоснованные и эффективные решения. DSS интегрируют модели, алгоритмы и механизмы анализа, чтобы структурировать, оценивать и интерпретировать сложные сценарии, обеспечивая поддержку в условиях неопределённости и многовариантности выбора.
В пункте 6 указываются бизнес-процессы, в которых предприятие применяет системы ИИ. Можно отметить несколько вариантов. Если выбран другое, укажите процесс в строке для ответа.
В подпункте 7.1) пункта 7 отмечается, если сотрудники стали выполнять большой объем работы за то же время либо тратить меньше времени на прежние задачи. Например, автоматизация рутинных операций, ускорение обработки данных и документов, снижение ручного труда.
В подпункте 7.2) пункта 7 отмечается, если системы ИИ упростили или автоматизировали процессы и позволили сократить сроки выполнения операций и расходы. Например, автоматическое распределение задач, ускорение согласований, снижение операционных затрат.
В подпункте 7.3) пункта 7 отмечается, если внедрение ИИ привело к увеличению выручки или прибыли. Например, за счет новых услуг, повышения качества сервиса, роста объема продаж, более точного ценообразования.
В подпункте 7.4) пункта 7 отмечается, если ИИ используется для аналитики и прогнозов, что позволило принимать более обоснованные решения. Например, прогноз спроса, анализ рисков, моделирование сценариев развития.
В подпункте 7.5) пункта 7 отмечается, если внедрение ИИ улучшило точность планов и прогнозов. Например, более точные прогнозы продаж, производства, финансовых показателей, потребности в ресурсах.
Подпункте 7.6) пункта 7 заполняется, если получен иной эффект, не указанный выше. Необходимо кратко описать достигнутый результат.
В подпункте 8.1) пункта 8 отмечается если системы ИИ созданы собственными силами предприятия. Это включает разработку моделей, алгоритмов, программных решений штатными специалистами или структурными подразделениями предприятия.
Сюда относится как полная самостоятельная разработка, так и доработка существующих решений внутри предприятия без привлечения внешнего подрядчика для разработки.
В подпункте 8.2) пункта 8 отмечается, если разработка систем ИИ осуществлялась внешней организацией по договору. Это может быть ИТ компания, научная организация, стартап или иной подрядчик, который создал решение по техническому заданию предприятия.
В данном случае предприятие выступает заказчиком разработки, а создание системы выполняется сторонней организацией.
В подпункте 8.3) пункта 8 отмечается, если предприятие использует готовые коммерческие продукты ИИ без собственной разработки. Это могут быть лицензированные программные продукты, облачные сервисы, платформенные решения, коробочные системы или подписка на ИИ-сервис.
В данном случае предприятие не разрабатывает систему самостоятельно, а приобретает и использует уже готовое решение.

Пункт 9 отражает наличие или отсутствие утвержденного внутреннего документа по развитию ИИ. Если такой документ официально принят и применяется, выбирается «Да». При его отсутствии выбирается «Нет».
Пункт 10 касается назначения ответственного лица или подразделения за развитие и внедрение ИИ. Если ответственность закреплена внутренним актом, выбирается «Да». Если не закреплена - «Нет».
Пункт 11 относится к наличию ответственного за сбор, хранение, развитие и использование данных. Если такая функция официально закреплена, выбирается «Да». Если не закреплена - «Нет». Если должность или подразделение только планируется создать, выбирается соответствующий вариант о планировании.

В подпункте 12.1) пункта 12 указываются нерегламентированные бизнес-процессы. Это означает, что бизнес-процессы не имеют формализованного описания, единых правил или утвержденной структуры и осуществляются преимущественно в неформальном порядке.
В подпункте 12.2) пункта 12 указываются определенные, но не оцифрованные бизнес-процессы. Это означает, что в организации имеются описанные и формализованные бизнес-процессы, однако их выполнение осуществляется преимущественно без применения цифровых решений и автоматизации.
В подпункте 12.3) пункта 12 указывается, что в организации начата цифровизация существующих бизнес-процессов. В компании внедряются либо используются отдельные цифровые решения и инструменты автоматизации, однако процесс цифровизации находится на стадии внедрения и охватывает только часть процессов.
В подпункте 12.4) пункта 12 указывается, что не менее 50% бизнес-процессов предприятия оцифрованы. Бизнес-процессы функционируют в цифровом формате, обеспечиваются мониторинг, контроль и анализ эффективности процессов с использованием цифровых данных.
В подпункте 12.5) пункта 12 указывается, что бизнес-процессы предприятия полностью оцифрованы. Все основные бизнес-процессы функционируют в цифровом формате, осуществляется постоянный мониторинг, анализ и совершенствование процессов с применением цифровых технологий и инструментов управления изменениями.
В подпункте 13.1) пункта 13 указывается, если в деятельности предприятия не используется облачная инфраструктура. Все цифровые системы, серверы и базы данных функционируют исключительно на локальной инфраструктуре без применения облачных сервисов.
В подпункте 13.2) пункта 13 указывается, если отдельные подразделения или команды начали изучать либо тестировать возможности облачной инфраструктуры. Это может включать пилотное использование облачных сервисов, удалённых серверов, облачных хранилищ данных или вычислительных ресурсов.
В подпункте 13.3) пункта 13 указывается, если на уровне предприятия определена стратегия или план перехода на облачную инфраструктуру. При этом часть второстепенных цифровых систем или приложений может уже функционировать в облачной среде, однако основные цифровые системы продолжают работать на локальной инфраструктуре.
В подпункте 13.4) пункта 13 указывается, если предприятие осуществляет поэтапный переход на облачную инфраструктуру. Существующие цифровые системы и приложения постепенно переводятся в облачную среду, а новые цифровые системы разрабатываются либо внедряются с учетом работы в облачной инфраструктуре.
В подпункте 13.5) пункта 13 указывается, если основные цифровые системы, приложения и вычислительные ресурсы предприятия функционируют в облачной инфраструктуре и используются для повседневной деятельности предприятия.
В подпункте 13.6) пункта 13 указывается, если текущее состояние использования облачной инфраструктуры не соответствует ни одному из указанных вариантов. В данном случае необходимо указать собственное описание.
В подпункте 14.1) пункта 14 указывается хранение данных только в исходных системах. Все данные хранятся непосредственно в системах, где они изначально появляются (CRM, ERP и другие системы). Периодически данные выгружаются и рассылаются сотрудниками в виде отчетов или таблиц Excel. Нет централизованного подхода к хранению данных. CRM (Customer Relationship Management) - система управления взаимоотношений с клиентами, предназначенная для организации автоматизации и анализа процессов взаимодействия с клиентами с целью повышения их удовлетворённости, удержания и увеличения продаж. ERP (Enterprise Resource Planning) - система планирования ресурсов предприятия, которая объединяет ключевые бизнес-процессы (такие как финансы, производство, логистика и персонал) в единую информационную платформу для обеспечения эффективного управления и оптимизации деятельности компании.
В подпункте 14.2) пункта 14 указывается локальное хранение выгруженных данных. Данные регулярно выгружаются из исходных систем и хранятся у сотрудников локально (Excel-файлы и локальные базы данных). Нет единого централизованного хранилища или централизованного доступа к данным.
В подпункте 14.3) пункта 14 указывается создание тематических витрин данных (Data marts). Организованы отдельные базы данных по направлениям бизнеса (например, отдельно по финансам, отдельно по продажам). Эти базы регулярно обновляются, доступны сотрудникам и используются для принятия решений и аналитики. Под Data mart (витрина данных) понимается специализированное хранилище данных, представляющее собой подмножество корпоративного хранилища данных (Data Warehouse), предназначенное для поддержки конкретных бизнес-функций или нужд отдельных подразделений организации. Витрины данных обеспечивают быстрый и удобный доступ к релевантной, агрегированной и оптимизированной для анализа информации, что облегчает принятие решений в рамках конкретной сферы деятельности.
В подпункте 14.4) пункта 14 указывается централизованное хранение данных (Data warehouse). В компании создано единое или несколько централизованных хранилищ данных (Data warehouses). Эти хранилища интегрируют данные из нескольких источников и направлений бизнеса и используются сотрудниками для комплексного анализа и принятия решений. Под Data warehouse (хранилище данных) понимается централизованная система для интеграции, хранения и управления большими объёмами данных из различных источников, предназначенная для поддержки анализа, отчетности и принятия стратегических решений. Хранилище данных обеспечивает консолидацию разнородной информации, её очистку, структурирование и долгосрочное хранение, позволяя эффективно проводить сложный аналитический и бизнес-анализ.
В подпункте 14.5) пункта 14 указывается единое корпоративное хранилище данных (Enterprise Data Warehouse). Предприятие полностью интегрировала все свои данные в единое корпоративное хранилище данных, которое является единственным и достоверным источником информации (Single source of truth) для всех направлений бизнеса. Под Enterprise Data Warehouse (EDW, корпоративное хранилище данных) понимается централизованная интегрированная платформа для хранения, управления и анализа данных на уровне всей организации. EDW объединяет данные из различных внутренних и внешних источников, обеспечивает их консистентность, качество и доступность, создавая единый «источник правды» для поддержки стратегического и оперативного управления, аналитики и принятия обоснованных бизнес-решений на уровне всей компании.
Подпункт 15.1) пункта 15 указывается, если на предприятии отсутствуют какие-либо специальные инициативы, процессы или инструменты, направленные на повышение качества данных. Это означает, что данные вводятся и используются без установленных правил проверки, стандартов качества или процедур очистки данных. Также отсутствуют выделенные сотрудники или подразделения, отвечающие за контроль качества данных.
Подпункт 15.2) пункта 15 указывается, если на предприятии внедрены базовые требования к качеству данных и используются инструменты для их обеспечения. Под такими требованиями понимаются правила заполнения данных, например, обязательные поля для ввода информации, проверка корректности значений, ограничения на допустимые форматы данных, а также автоматические проверки при вводе данных. Кроме того, могут применяться инструменты профилирования, стандартизации и очистки данных. Профилирование данных означает анализ структуры и содержимого данных для выявления ошибок, пропусков, дубликатов и несоответствий. Стандартизация данных означает приведение данных к единым форматам и правилам записи. Очистка данных означает исправление ошибок, удаление дубликатов и устранение некорректных значений.
Подпункт 15.3) пункта 15 указывается, если управление качеством данных является системной задачей на уровне предприятия. В этом случае качество данных рассматривается как один из приоритетов деятельности организации. Для мониторинга качества данных используются аналитические панели или дашборды, на которых в визуальной форме отображаются ключевые показатели качества данных, например, уровень заполненности данных, количество ошибок или дубликатов, актуальность данных и другие показатели. Также на предприятии устанавливаются конкретные цели по повышению качества данных, например, снижение количества ошибок или повышение полноты данных. За достижение этих целей закрепляется ответственность за конкретными сотрудниками, подразделениями или владельцами данных.

В данном модуле необходимо указать текущее состояние организации работы с кадрами и компетенциями сотрудников, непосредственно вовлеченных в разработку и внедрение систем ИИ, а также оценить уровень знаний других сотрудников организации в области ИИ.
Под сотрудниками, участвующими в разработке и (или) внедрении систем ИИ подразумеваются дата-сайентисты, дата-инженеры, разработчики, ML-инженеры и другие релевантные специалисты.
Data Scientist (дата-сайентисты) - эксперт, который сочетает знания в области математики, статистики, программирования и предметной области для извлечения ценной информации из данных. Data Scientist разрабатывает модели и алгоритмы, анализирует большие объёмы структурированных и неструктурированных данных, формулирует инсайты и прогнозы, которые помогают организациям принимать обоснованные решения и выявлять новые возможности.
Data Engineer (дата-инженеры) - специалист, который проектирует, разрабатывает и поддерживает инфраструктуру для сбора, хранения, обработки и передачи больших объёмов данных. Data Engineer создаёт надёжные и масштабируемые каналы данных, обеспечивает их качество и доступность, а также оптимизирует работу систем хранения и обработки, чтобы аналитики и Data Scientists могли эффективно использовать данные для анализа и построения моделей.
ML-инженер (Machine Learning Engineer) - специалист, который разрабатывает, внедряет и оптимизирует модели машинного обучения в продуктивных системах. Он соединяет знания в области программирования, алгоритмов, работы с данными и инженерных практик, чтобы создавать надёжные, масштабируемые и эффективно работающие решения на основе машинного обучения, обеспечивая их интеграцию с реальными продуктами и бизнес-процессами.
В подпункте 17.1) пункта 17 указывается, если в предприятии официально зафиксирована модель компетенций сотрудников, работающих с ИИ. В ней описаны обязательные знания, практические навыки и квалификации, необходимые для выполнения задач, связанных с ИИ.
В подпункте 17.2) пункта 17 указывается, если в предприятии отсутствует официальное описание компетенций сотрудников, работающих с ИИ. Оценка навыков и знаний сотрудников происходит неформально или индивидуально руководителями подразделений.
В пункте 18 указывается повышение квалификации сотрудников, работающих с ИИ. Выберите подходящий вариант, отражающий подход компании к обучению сотрудников, непосредственно вовлеченных в работу с ИИ.
В подпункте 18.1) пункта 18 указывается, если предприятие не предоставляет возможности повышения квалификации за счет предприятия, сотрудники обучаются самостоятельно и за собственные средства.
В подпункте 18.2) пункта 18 указывается, если возможности для обучения и повышения квалификации за счет предприятии доступны лишь некоторым сотрудникам, либо не на постоянной основе.
В подпункте 18.3) пункта 18 указывается, если предприятия систематически и регулярно предоставляя сотрудникам, работающим с ИИ, возможность повышения квалификации за счет работодателя.
В подпункте 19.1) пункта 19 указывается, если сотрудники предприятия проходили обучение, повышение квалификации, переподготовку, тренинги, семинары или иные образовательные мероприятия, направленные на повышение знаний и (или) навыков в области ИИ (внутренние или внешние курсы, онлайн-обучение, обучение с привлечением сторонних организаций и т.д.).
В подпункте 19.2) пункта 19 указывается, если сотрудники предприятия не проходили обучение, повышение квалификации или иные формы подготовки в области ИИ и обучение по данному направлению в отчетном периоде не проводилось.
В пункте 20 указывается уровень знаний об ИИ среди сотрудников, не связанных напрямую с разработкой и внедрением.
Для каждой группы сотрудников (руководители, сотрудники, взаимодействующие с клиентами и сотрудники, ответственные за развитие продуктов и сервисов) выберите вариант, который наиболее точно отражает уровень их общих знаний в области ИИ. Под базовым уровнем понимается, что сотрудники имеют общее представление о том, что такое ИИ и в каких целях он используется. Под уверенным уровнем понимается, что сотрудники понимают, как ставить задачи и какие ресурсы нужны для разработки ИИ-решений. Под продвинутым уровнем понимается, что сотрудники хорошо ориентируются в алгоритмах ИИ, могут оценить качество моделей и дать обоснованную обратную связь по проектам.
В наименовании группы сотрудников указываются руководство и его прямые подчиненные, сотрудники, взаимодействующие с клиентами, а также сотрудники, ответственные за развитие продуктов и сервисов. Руководство и его прямые подчиненные — это руководители предприятия и структурных подразделений, а также сотрудники, находящиеся у них в непосредственном подчинении, участвующие в принятии управленческих решений, планировании деятельности и определении направлений развития организации. Сотрудники, взаимодействующие с клиентами, — это сотрудники или подразделения, осуществляющие взаимодействие с клиентами, пользователями или заказчиками, участвующие в сборе потребностей, сопровождении услуг, сервисном обслуживании и коммуникации с внешними пользователями. Сотрудники, ответственные за развитие продуктов и сервисов, — это сотрудники или подразделения, определяющие развитие, функциональность и дальнейшее совершенствование продуктов, сервисов или цифровых решений организации.

В данном модуле необходимо указать подходы организации к контролю качества и безопасности используемых систем ИИ, а также способы решения этических принципов, возникающих при применении этих технологий.
Пункт 22 предназначен для оценки того, каким образом на предприятии осуществляется контроль безопасности систем ИИ. В таблице необходимо для каждой характеристики безопасности определить, на каком уровне в организации осуществляется контроль. В каждой строке выбирается один вариант, который наиболее точно отражает текущую практику на предприятии.
Графа 1 «Ваше предприятие не контролирует данные характеристики безопасности систем ИИ» выбирается в случае, если в организации отсутствуют какие-либо процедуры, правила или инструменты для контроля соответствующей характеристики безопасности. Проверка осуществляется эпизодически либо полностью отсутствует.
Графа 2 «У вашего предприятия регламентированы минимальные требования к системам ИИ» выбирается в случае, если в организации установлены отдельные требования или правила, касающиеся соответствующей характеристики безопасности. Такие требования могут быть закреплены во внутренних документах, стандартах или технических требованиях, однако контроль осуществляется ограниченно или носит частичный характер.
Графа 3 «У вашего предприятия регламентированы единые требования к системам ИИ» выбирается в случае, если на уровне всей организации установлены единые правила и процедуры контроля соответствующей характеристики безопасности. Требования закреплены во внутренних регламентах, стандартах или политиках и применяются ко всем системам ИИ.
Графа 4 «В вашей компании для систем ИИ используются автоматизированные инструменты контроля» выбирается в случае, если контроль соответствующей характеристики безопасности осуществляется с использованием специализированных инструментов, программных решений или автоматизированных систем мониторинга.
Пояснение по характеристикам безопасности.
Строка 22.1) пункта 22, под точностью понимается степень корректности результатов работы системы ИИ. Это означает, насколько результаты, прогнозы или рекомендации системы соответствуют фактическим данным и ожидаемым результатам. Контроль точности может включать тестирование моделей, проверку результатов на контрольных данных и регулярную оценку качества работы системы.
Строка 22.2) пункта 22, под надежностью понимается стабильная работа системы ИИ без сбоев, ошибок и непредвиденных остановок. Надежность предполагает устойчивость системы при длительной эксплуатации, корректную работу при высокой нагрузке и способность системы продолжать функционирование при возникновении технических проблем.
Строка 22.3) пункта 22, под непредвзятостью понимается отсутствие дискриминации или необоснованных предпочтений в результатах работы системы ИИ. Это означает, что решения системы не должны зависеть от таких факторов, как пол, возраст, национальность или другие характеристики, если они не связаны напрямую с задачей системы.
Строка 22.4) пункта 22, под объяснимостью понимается возможность понять, каким образом система ИИ пришла к определенному результату или решению. Это означает наличие механизмов или инструментов, позволяющих анализировать логику работы системы и интерпретировать полученные результаты.
Пункт 23 направлен на определение того, каким образом в компании обеспечивается соблюдение этических принципов при внедрении и использовании решений на основе ИИ. Под этическими принципами понимаются правила и подходы, направленные на ответственное, безопасное и справедливое использование технологий ИИ, включая недопущение дискриминации, защиту прав пользователей, прозрачность работы систем и ответственность за принимаемые решения. Необходимо выбрать один вариант ответа, который наиболее точно отражает текущую практику в организации.
Подпункт 23.1) пункта 23 указывается, если в компании не возникает вопросов, связанных с соблюдением этических принципов при использовании технологий ИИ. Это может означать, что такие технологии не применяются либо применяются в ограниченном объеме, и отдельные подходы или правила, связанные с этическими аспектами их использования, не рассматриваются и не формализованы.
Подпункт 23.2) пункта 23 указывается, если в компании поддерживается ответственное и этически корректное использование технологий ИИ на уровне общих подходов или корпоративной культуры, однако такие принципы не закреплены в отдельных внутренних документах. В данном случае сотрудники руководствуются утвержденными правилами внутреннего трудового распорядка и кодексами деловой этики, принятыми в организации в качестве актов работодателя.
Подпункт 23.3) пункта 23 указывается, если в компании определены основные подходы к соблюдению этических принципов при использовании ИИ. Это может включать разработку внутренних рекомендаций, методических подходов или отдельных правил, направленных на обеспечение прозрачности, недискриминации, защиты данных и ответственности при использовании технологий ИИ.
Подпункт 23.4) пункта 23 указывается, если соблюдение этических принципов использования ИИ закреплено во внутренних корпоративных документах компании. Это могут быть корпоративные политики, стандарты, регламенты или процедуры, которые устанавливают обязательные правила разработки, внедрения и использования систем ИИ, а также ответственность за их соблюдение.