Об утверждении критериев оценки степени риска и проверочного листа по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг от 04.05.2023 г. № 102 (Мемлекеттік қызметтер көрсету саласындағы заңнаманың сақталуы бойынша тәуекел дәрежесін бағалау критерийлерін және тексеру парағын бекіту туралы)

Об утверждении критериев оценки степени риска и проверочного листа по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг
ПРИКАЗЫВАЕМ:

1. Утвердить прилагаемые:

1) критерии оценки степени риска по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг согласно приложению 1 к настоящему совместному приказу;

2) проверочный лист в сфере оказания государственных услуг в отношении центральных государственных органов, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан, согласно приложению 2 к настоящему совместному приказу.

2. Департаменту по дебюрократизации государственного аппарата, оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы в установленном законодательством порядке обеспечить:

1) государственную регистрацию настоящего совместного приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2) размещение настоящего совместного приказа на интернет-ресурсе Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы

3. Контроль за исполнением настоящего совместного приказа возложить на заместителя Председателя Агентства Республики Казахстан по делам государственной службы, курирующего вопросы контроля и оценки качества оказания государственных услуг.

4. Настоящий совместный приказ вводится в действие со дня его первого официального опубликования.
«СОГЛАСОВАН»
Комитет по правовой статистике
и специальным учетам
Генеральной прокуратуры
Республики Казахстан

Приложение 1
к совместному приказу
И.о. министра национальной
экономики Республики Казахстан
от 4 мая 2023 года
№ 57
и Председатель Агентства
Республики Казахстан по
делам государственной службы
от 4 мая 2023 года
№ 102
Критерии оценки степени риска по соблюдению
законодательства в сфере оказания государственных услуг

Глава 1. Общие положения

1. Настоящие Критерии оценки степени риска за соблюдением законодательства в сфере оказания государственных услуг (далее – Критерии) разработаны с пунктами 5 и 6 статьи 141 и пунктом 1 статьи 143 Предпринимательского кодекса Республики Казахстан (далее – Кодекс), а также Правилами формирования регулирующими государственными органами системы оценки и управления рисками, утвержденными приказом исполняющего обязанности Министра национальной экономики Республики Казахстан от 23 июня 2022 года № 48 (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 28577).

2. В настоящих Критериях используются следующие понятия:

1) риск – вероятность нарушения прав и законных интересов услугополучателей при оказании государственных услуг;

2) критерии оценки степени риска – совокупность количественных и качественных показателей, связанных с непосредственной деятельностью субъекта контроля, особенностями отраслевого развития и факторами, влияющими на данное развитие, позволяющих отнести субъектов контроля к различным степеням риска;

3) объективные критерии оценки степени риска (далее – объективные критерии) – критерии оценки степени риска, используемые для отбора субъектов (объектов) контроля в зависимости от степени риска в сфере оказания государственных услуг и не зависящие непосредственно от отдельного субъекта (объекта) контроля;

4) субъективные критерии оценки степени риска (далее – субъективные критерии) – критерии оценки степени риска, используемые для отбора субъектов (объектов) контроля в зависимости от результатов деятельности конкретного субъекта (объекта) контроля;

5) субъекты контроля – центральные государственные органы, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан;

6) грубые нарушения – нарушения требований, установленных Законом, подзаконными нормативными правовыми актами, определяющими порядок оказания государственных услуг, утверждаемыми согласно подпункту 1) статьи 10 Закона (далее – подзаконные нормативные правовые акты), имеющих определяющее негативное влияние на соблюдение общественных отношений, связанных с оказанием государственных услуг, реализацию прав и законных интересов услугополучателей, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ, в том числе влекущих административную ответственность, а также неэффективная деятельность государственного органа по оказанию государственных услуг по итогам ежегодной операционной оценки эффективности деятельности государственного органа;

7) значительные нарушения – нарушения требований, установленных Законом, подзаконными нормативными правовыми актами, не имеющих определяющее негативное влияние на соблюдение общественных отношений, связанных с оказанием государственных услуг, реализацию прав и законных интересов услугополучателей, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ, в том числе не влекущих административную ответственность;

8) незначительные нарушения – нарушения требований, установленных Законом, подзаконными нормативными правовыми актами, не влияющих на соблюдение общественных отношений, связанных с оказанием государственных услуг, реализацию прав и законных интересов услугополучателей, предоставление им соответствующих материальных или нематериальных благ;

9) истребование излишних документов – запрашивание документов, не предусмотренных установленным перечнем в подзаконных нормативных правовых актах;

10) оказание государственной услуги при неполном пакете документов – выдача результата оказания государственной услуги при несоответствии перечня документов или сведений, указанных в них, требованиям подзаконных нормативных правовых актов;

11) порядок оказания государственных услуг – порядок действий структурных подразделений (работников), в том числе их надлежащее и своевременное выполнение, взаимодействие структурных подразделений (работников) услугодателей в процессе оказания государственных услуг, взаимодействия с отделами по обслуживанию населения филиалов некоммерческого акционерного общества "Государственная корпорация "Правительство для граждан" и (или) иными услугодателями, а также использования информационных систем в процессе оказания государственных услуг;

12) обоснованный отказ в оказании государственных услуг – отказ в случаях и по основаниям, установленным Законом;

13) сроки оказания государственных услуг – сроки предоставления результата оказания государственных услуг, предусмотренные в подзаконных нормативных правовых актах;

14) реестр государственных услуг – классифицированный перечень государственных услуг.

Глава 2. Объективные критерии

3. Определение объективных критериев осуществляется посредством следующих этапов:

1) определение риска;

2) группировка и распределение субъектов контроля по степеням риска (высокая и не отнесенная к высокой).
Определение риска субъектов контроля осуществляется в зависимости от количества оказанных государственных услуг, а также возможности наступления неблагоприятных последствий для законных интересов физических и юридических лиц, государства.

4. К высокой степени риска по объективным критериям относятся субъекты контроля в случаях:

1) оказания субъектом контроля свыше тысячи государственных услуг за последние шесть месяцев, предшествующих утверждению графика проведения профилактического контроля с посещением субъекта контроля;

2) поступления жалоб в уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг от физических и (или) юридических лиц за последние шесть месяцев, предшествующих утверждению графика проведения профилактического контроля с посещением субъекта контроля;

3) наличия в течение года лиц, привлеченных к административной ответственности за несоблюдение требований статьи 465 Кодекса Республики Казахстан «Об административных правонарушениях»;

4) наличия в течение года в средствах массовой информации (в том числе интернет-ресурсах) негативных материалов, имеющих общественный резонанс, касающихся качества оказания государственных услуг субъектов контроля;

5) проведения в течение года трех и более проверок по соблюдению требований Закона, подзаконных нормативных правовых актов;

6) наличия в отчете о работе по внутреннему контролю за качеством оказания государственных услуг фактов отказов в оказании государственных услуг.
После определения риска субъекты контроля распределяются по двум степеням риска (высокая и не отнесенная к высокой).
В отношении субъектов контроля, отнесенных по объективным критериям к высокой степени риска, применяются субъективные критерии с целью проведения профилактического контроля с посещением субъекта контроля.

5. Отнесение субъектов контроля по степеням рисков осуществляется на основе объективных и субъективных критериев.

6. В отношении субъектов контроля, отнесенных к высокой степени риска, проводится профилактический контроль с посещением субъекта контроля.

Глава 3. Субъективные критерии

7. Субъективные критерии определяются на основании следующих информационных источников:

1) результаты предыдущих проверок и профилактического контроля с посещением субъектов контроля уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания государственных услуг;

2) наличие подтвержденных жалоб и обращений на качество оказанных государственных услуг, поступивших от физических или юридических лиц;

3) результаты мониторинга отчетности и сведений, представляемых субъектами контроля, а также получаемых из информационных систем государственных органов;

4) анализ официальных интернет-ресурсов государственных органов, средств массовой информации;

5) результаты анализа сведений, отчетных данных, представляемых уполномоченными органами и организациями по запросу, общественного мониторинга качества оказания государственных услуг.

8. Субъективные критерии разработаны на основании требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг, перечисленных в проверочном листе, которые разделены на три степени нарушения: грубые, значительные и незначительные.
Распределение нарушений требований законодательства Республики Казахстан в сфере оказания государственных услуг на грубые, значительные и незначительные нарушения приведено в приложении к настоящим Критериям.

9. На основании информационных источников, определенных в пункте 7 настоящих Критериев, определяются субъективные критерии степени риска субъектов контроля по соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг согласно приложению к настоящим Критериям.
По показателям степени риска субъект контроля относится:

1) к высокой степени риска – при показателе степени риска от 71 до 100 включительно и в отношении него проводится профилактический контроль с посещением субъекта контроля;

2) не отнесенной к высокой степени риска – при показателе степени риска от 0 до 70 включительно и в отношении него не проводится профилактический контроль с посещением субъекта контроля.
При выявлении одного грубого нарушения субъекту контроля присваивается показатель степени риска 100, и в отношении него проводится профилактический контроль с посещением субъекта контроля.
В случае, если грубых нарушений не выявлено, для определения показателя степени риска рассчитывается суммарный показатель по нарушениям значительной и незначительной степени.
При определении показателя значительных нарушений применяется коэффициент 0,7 и данный показатель рассчитывается по следующей формуле:
SРз = (SР2 х 100/SР1) х 0,7,
где:
SРз – показатель значительных нарушений;
SР1 – требуемое количество значительных нарушений;
SР2 – количество выявленных значительных нарушений;
При определении показателя незначительных нарушений применяется коэффициент 0,3 и данный показатель рассчитывается по следующей формуле:
SРн = (SР2 х 100/SР1) х 0,3,
где:
SРн – показатель незначительных нарушений;
SР1 – требуемое количество незначительных нарушений;
SР2 – количество выявленных незначительных нарушений;
Общий показатель степени риска (SР) рассчитывается по шкале от 0 до 100 и определяется путем суммирования показателей значительных и незначительных нарушений по следующей формуле:
SР = SРз + SРн,
где:
SР – общий показатель степени риска;
SРз – показатель значительных нарушений;
SРн – показатель незначительных нарушений.

Приложение
к Критериям оценки степени риска
по соблюдению законодательства
в сфере оказания государственных услуг
Субъективные критерии степени риска субъектов контроля по
соблюдению законодательства в сфере оказания государственных услуг
№
Кри­те­рии
Сте­пень на­ру­ше­ния
Ре­зуль­та­ты преды­ду­щих про­ве­рок и про­фи­лак­ти­че­ско­го кон­тро­ля с по­се­ще­ни­ем субъ­ек­тов кон­тро­ля упол­но­мо­чен­но­го ор­га­на по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг (сте­пень тя­же­сти уста­нав­ли­ва­ет­ся при несо­блю­де­нии ни­же­пе­ре­чис­лен­ных тре­бо­ва­ний)
1
Со­от­вет­ствие от­че­та о за­вер­ше­нии пуб­лич­но­го об­суж­де­ния про­ек­тов под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, утвер­жда­е­мых в ча­сти уче­та за­ме­ча­ний и пред­ло­же­ний фи­зи­че­ских и юри­ди­че­ских лиц, пра­ва и за­кон­ные ин­те­ре­сы ко­то­рых за­тра­ги­ва­ют­ся в под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тах, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, по­лу­чен­ных в хо­де пуб­лич­но­го об­суж­де­ния, под­ле­жа­ще­го раз­ме­ще­нию на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на
Зна­чи­тель­ное
2
Со­блю­де­ние цен­траль­ным го­су­дар­ствен­ным ор­га­ном по­ряд­ка раз­ра­бот­ки и утвер­жде­ния, а та­к­же из­ме­не­ния, до­пол­не­ния и от­ме­ны под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, утвер­жда­е­мых в обя­за­тель­ном по­ряд­ке под­ле­жа­щих пуб­лич­но­му об­суж­де­нию в те­че­ние де­ся­ти ра­бо­чих дней со дня их раз­ме­ще­ния для пуб­лич­но­го об­суж­де­ния на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства" и ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на
Зна­чи­тель­ное
3
Раз­ра­бот­ка и утвер­жде­ния цен­траль­ны­ми го­су­дар­ствен­ны­ми ор­га­на­ми под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
4
Со­блю­де­ние сро­ка ак­ту­а­ли­за­ции ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг на веб-пор­та­ле «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства», ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на и со­блю­де­ние тре­бо­ва­ния к на­прав­ле­нию в Еди­ный кон­такт-центр
Незна­чи­тель­ное
5
Ин­фор­ми­ро­ва­ние по за­про­су о ста­дии ис­пол­не­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, а та­к­же предо­став­ле­ние услу­го­по­лу­ча­те­лям пол­ной и до­сто­вер­ной ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
6
На­ли­чие под­твер­жда­ю­щих до­ку­мен­тов (сер­ти­фи­ка­ты, ди­пло­мы и дру­гое) по по­вы­ше­нию ква­ли­фи­ка­ции ра­бот­ни­ков в сфе­ре ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Незна­чи­тель­ное
7
На­ли­чие пе­реч­ня необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и об­раз­цов форм их за­пол­не­ния для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг в ме­стах на­хож­де­ния услу­го­да­те­лей и в от­де­лах по об­слу­жи­ва­нию на­се­ле­ния фи­ли­а­лов неком­мер­че­ско­го ак­ци­о­нер­но­го об­ще­ства «Го­су­дар­ствен­ная кор­по­ра­ция «Пра­ви­тель­ство для граж­дан»
Зна­чи­тель­ное
8
Обес­пе­че­ние вне­се­ния дан­ных в ин­фор­ма­ци­он­ную си­сте­му мо­ни­то­рин­га ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг о ста­дии ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Зна­чи­тель­ное
9
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния опла­ты при ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ко­то­рая предо­став­ля­ет­ся на бес­плат­ной ос­но­ве
Гру­бое
10
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния от услу­го­по­лу­ча­те­лей до­ку­мен­тов, ко­то­рые мо­гут быть по­лу­че­ны из ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем
Зна­чи­тель­ное
11
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния из­лиш­них до­ку­мен­тов от услу­го­по­лу­ча­те­лей
Гру­бое
12
Недо­пу­ще­ние ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги при непол­ном па­ке­те до­ку­мен­тов
Гру­бое
13
Со­блю­де­ние услу­го­да­те­лем гра­фи­ка ра­бо­ты
Гру­бое
14
Со­блю­де­ние услу­го­да­те­лем по­ряд­ка ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Гру­бое
15
Обос­но­ван­ный от­каз в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ных услуг
Гру­бое
16
Со­блю­де­ние сро­ков ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Гру­бое
17
Со­блю­де­ние тре­бо­ва­ний по ин­фор­ми­ро­ва­нию услу­го­по­лу­ча­те­лей о ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния жа­ло­бы, под­ле­жа­щей к рас­смот­ре­нию в те­че­ние пя­ти ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции, а та­к­же пол­но­ты удо­вле­тво­ре­ния жа­ло­бы услу­го­по­лу­ча­те­ля
Гру­бое
18
На­ли­чие от­че­та и ана­ли­ти­че­ской справ­ки к от­че­ту с со­от­вет­ству­ю­щи­ми ма­те­ри­а­ла­ми (ко­пии при­ка­зов, про­то­ко­лов, ре­ше­ний, пи­сем, спра­вок, слу­жеб­ных за­пи­сок, фо­то­ма­те­ри­а­лы), под­твер­жда­ю­щи­ми све­де­ния, ука­зан­ные в от­чет­ной фор­ме о ра­бо­те по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
19
Про­ве­де­ние не ре­же од­но­го ра­за в год пуб­лич­ных об­суж­де­ний от­че­тов о де­я­тель­но­сти в сфе­ре ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг с уча­сти­ем услу­го­да­те­лей, за­ин­те­ре­со­ван­ных фи­зи­че­ских и юри­ди­че­ских лиц, под­ле­жа­щих еже­год­но­му раз­ме­ще­нию на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", ин­тер­нет-ре­сур­сах и дру­гих сред­ствах мас­со­вой ин­фор­ма­ции
Гру­бое
По на­ли­чию под­твер­жден­ных жа­лоб и об­ра­ще­ний на ка­че­ство ока­зан­ных го­су­дар­ствен­ных услуг, по­сту­пив­ших от фи­зи­че­ских и/или юри­ди­че­ских лиц
20
На­ли­чие жа­ло­бы или об­ра­ще­ния, под­твер­жден­ных упол­но­мо­чен­ным ор­га­ном по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, по­сту­пив­ших от фи­зи­че­ских или юри­ди­че­ских лиц
Гру­бое
21
На­ру­ше­ние сро­ков рас­смот­ре­ния в те­че­ние пя­ти ра­бо­чих дней жа­ло­бы услу­го­по­лу­ча­те­ля, по­сту­пив­шей в ад­рес го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на, неком­мер­че­ско­го ак­ци­о­нер­но­го об­ще­ства «Го­су­дар­ствен­ная кор­по­ра­ция «Пра­ви­тель­ство для граж­дан», услу­го­да­те­ля
Зна­чи­тель­ное
По ре­зуль­та­там мо­ни­то­рин­га от­чет­но­сти и све­де­ний, пред­став­ля­е­мых субъ­ек­та­ми кон­тро­ля, а та­к­же по­лу­ча­е­мых из ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем го­су­дар­ствен­ных ор­га­нов
22
Несвое­вре­мен­ное предо­став­ле­ние в упол­но­мо­чен­ный ор­ган по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг от­чет­ной ин­фор­ма­ции по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг с ана­ли­ти­че­ской справ­кой еже­квар­таль­но до 10 чис­ла ме­ся­ца, сле­ду­ю­ще­го за от­чет­ным пе­ри­о­дом
Незна­чи­тель­ное
23
Необес­пе­че­ние предо­став­ле­ния в упол­но­мо­чен­ный ор­ган по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг на еже­квар­таль­ной ос­но­ве от­чет­ной ин­фор­ма­ции по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Гру­бое
24
На­ли­чие на­ру­ше­ний сро­ков ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг в от­чет­ных дан­ных субъ­ек­тов кон­тро­ля по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
25
На­ли­чие жа­лоб на ка­че­ство ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг в от­чет­ной ин­фор­ма­ции субъ­ек­тов кон­тро­ля по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
26
Непред­став­ле­ние до­сто­вер­ной и (или) в пол­ном объ­е­ме ин­фор­ма­ции в от­чет­ной ин­фор­ма­ции по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг со­глас­но фор­мам от­че­та
Гру­бое
По ана­ли­зу офи­ци­аль­ных ин­тер­нет-ре­сур­сов го­су­дар­ствен­ных ор­га­нов, средств мас­со­вой ин­фор­ма­ции
27
Нераз­ме­ще­ние на ин­тер­нет-ре­сур­се субъ­ек­та кон­тро­ля ре­зуль­та­тов кон­тро­ля ка­че­ства ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
28
Нераз­ме­ще­ние под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг на веб-пор­та­ле «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства», ин­тер­нет-ре­сур­сах субъ­ек­та кон­тро­ля
Зна­чи­тель­ное
29
Нераз­ме­ще­ние субъ­ек­том кон­тро­ля на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", ин­тер­нет-ре­сур­сах и дру­гих сред­ствах мас­со­вой ин­фор­ма­ции от­че­та о де­я­тель­но­сти по во­про­сам ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
30
Нераз­ме­ще­ние про­ек­тов под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг для его пуб­лич­но­го об­суж­де­ния на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", сво­ем ин­тер­нет-ре­сур­се и (или) ин­тер­нет-ре­сур­сах мест­ных ис­пол­ни­тель­ных ор­га­нов
Незна­чи­тель­ное
31
Нераз­ме­ще­ние от­че­та о за­вер­ше­нии пуб­лич­но­го об­суж­де­ния про­ек­тов под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг утвер­жда­е­мых на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", сво­ем ин­тер­нет-ре­сур­се и (или) ин­тер­нет-ре­сур­сах мест­ных ис­пол­ни­тель­ных ор­га­нов
Незна­чи­тель­ное
32
На­ли­чие кри­ти­че­ской ин­фор­ма­ции в сред­ствах мас­со­вой ин­фор­ма­ции ка­са­тель­но нека­че­ствен­но­го ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
Гру­бое
По ре­зуль­та­там ана­ли­за све­де­ний, от­чет­ных дан­ных, пред­став­ля­е­мых упол­но­мо­чен­ны­ми ор­га­на­ми и ор­га­ни­за­ци­я­ми по за­про­су, об­ще­ствен­но­го мо­ни­то­рин­га ка­че­ства ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
33
Несо­блю­де­ние сро­ков ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг со­глас­но ин­фор­ма­ции Ин­те­гри­ро­ван­ной ин­фор­ма­ци­он­ной си­сте­мы "Мо­ни­то­ринг" упол­но­мо­чен­но­го ор­га­на в сфе­ре ин­фор­ма­ти­за­ции
Гру­бое
34
Непред­став­ле­ние за­пра­ши­ва­е­мой ин­фор­ма­ции, от­но­ся­щей­ся к сфе­ре ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, за ис­клю­че­ни­ем ин­фор­ма­ции, со­став­ля­ю­щей го­су­дар­ствен­ные сек­ре­ты, ком­мер­че­скую и иную охра­ня­е­мую за­ко­ном тай­ну, при про­ве­де­нии об­ще­ствен­но­го мо­ни­то­рин­га ка­че­ства ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг по го­су­дар­ствен­но­му со­ци­аль­но­му за­ка­зу упол­но­мо­чен­но­го ор­га­на по оцен­ке и кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
Зна­чи­тель­ное
35
Неэф­фек­тив­ная де­я­тель­ность цен­траль­но­го го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на по ока­за­нию го­су­дар­ствен­ных услуг по ито­гам еже­год­ной опе­ра­ци­он­ной оцен­ки эф­фек­тив­но­сти де­я­тель­но­сти го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на в со­от­вет­ствии с Ме­то­ди­кой опе­ра­ци­он­ной оцен­ки вза­и­мо­дей­ствия го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на с фи­зи­че­ски­ми и юри­ди­че­ски­ми ли­ца­ми
Гру­бое

Приложение 2
к совместному приказу
И.о. министра национальной
экономики Республики Казахстан
от 4 мая 2023 года
№ 57
и Председатель Агентства
Республики Казахстан по
делам государственной службы
от 4 мая 2023 года
№ 102
Проверочный лист в сфере оказания государственных услуг в отношении центральных государственных органов, загранучреждения Республики Казахстан, местные исполнительные органы областей, городов республиканского значения, столицы, районов, городов областного значения, акимы районов в городе, городов районного значения, поселков, сел, сельских округов, а также физические и юридические лица, оказывающие государственные услуги в соответствии с законодательством Республики Казахстан
В отношении государственного органа________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Государственный орган, назначивший проверку/профилактический контроль с посещением субъекта
(объекта) контроля_________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
Акт о назначении проверки/профилактического контроля с посещением субъекта (объекта) контроля
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
№, дата
Наименование субъекта (объекта) контроля
_________________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________________
(Индивидуальный идентификационный номер), бизнес-идентификационный номер субъекта (объекта) контроля
Адрес места нахождения__________________________________________
_________________________________________________________________
№
Пе­ре­чень тре­бо­ва­ний
Со­от­вет­ству­ет тре­бо­ва­ни­ям
Не со­от­вет­ству­ет тре­бо­ва­ни­ям
1
Со­от­вет­ствие от­че­та о за­вер­ше­нии пуб­лич­но­го об­суж­де­ния про­ек­тов под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг в ча­сти уче­та за­ме­ча­ний и пред­ло­же­ний фи­зи­че­ских и юри­ди­че­ских лиц, пра­ва и за­кон­ные ин­те­ре­сы ко­то­рых за­тра­ги­ва­ют­ся в под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тах, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, по­лу­чен­ных в хо­де пуб­лич­но­го об­суж­де­ния, под­ле­жа­ще­го раз­ме­ще­нию на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на
2
Со­блю­де­ние цен­траль­ным го­су­дар­ствен­ным ор­га­ном по­ряд­ка раз­ра­бот­ки и утвер­жде­ния, а та­к­же из­ме­не­ния, до­пол­не­ния и от­ме­ны под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг, утвер­жда­е­мых в обя­за­тель­ном по­ряд­ке под­ле­жа­щих пуб­лич­но­му об­суж­де­нию в те­че­ние де­ся­ти ра­бо­чих дней со дня их раз­ме­ще­ния для пуб­лич­но­го об­суж­де­ния на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства" и ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на
3
Раз­ра­бот­ка и утвер­жде­ния цен­траль­ным го­су­дар­ствен­ным ор­га­ном под­за­кон­ных нор­ма­тив­ных пра­во­вых ак­тов, опре­де­ля­ю­щих по­ря­док ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
4
Со­блю­де­ние сро­ка ак­ту­а­ли­за­ции ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг на веб-пор­та­ле «элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства», ин­тер­нет-ре­сур­се го­су­дар­ствен­но­го ор­га­на и со­блю­де­ние тре­бо­ва­ния к на­прав­ле­нию в Еди­ный кон­такт-центр
5
Ин­фор­ми­ро­ва­ние по за­про­су о ста­дии ис­пол­не­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги, а та­к­же предо­став­ле­ние услу­го­по­лу­ча­те­лям пол­ной и до­сто­вер­ной ин­фор­ма­ции о по­ряд­ке ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
6
На­ли­чие под­твер­жда­ю­щих до­ку­мен­тов (сер­ти­фи­ка­ты, ди­пло­мы и дру­гое) по по­вы­ше­нию ква­ли­фи­ка­ции ра­бот­ни­ков в сфе­ре ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
7
На­ли­чие пе­реч­ня необ­хо­ди­мых до­ку­мен­тов и об­раз­цов форм их за­пол­не­ния для ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг в ме­стах на­хож­де­ния услу­го­да­те­лей и в от­де­лах по об­слу­жи­ва­нию на­се­ле­ния фи­ли­а­лов неком­мер­че­ско­го ак­ци­о­нер­но­го об­ще­ства "Го­су­дар­ствен­ная кор­по­ра­ция "Пра­ви­тель­ство для граж­дан"
8
Обес­пе­че­ние вне­се­ния дан­ных в ин­фор­ма­ци­он­ную си­сте­му мо­ни­то­рин­га ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг о ста­дии ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги
9
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния опла­ты при ока­за­нии го­су­дар­ствен­ной услу­ги, ко­то­рая предо­став­ля­ет­ся на бес­плат­ной ос­но­ве
10
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния от услу­го­по­лу­ча­те­лей до­ку­мен­тов, ко­то­рые мо­гут быть по­лу­че­ны из ин­фор­ма­ци­он­ных си­стем
11
Недо­пу­ще­ние ис­тре­бо­ва­ния из­лиш­них до­ку­мен­тов от услу­го­по­лу­ча­те­лей
12
Недо­пу­ще­ние ока­за­ния го­су­дар­ствен­ной услу­ги при непол­ном па­ке­те до­ку­мен­тов
13
Со­блю­де­ние услу­го­да­те­лем гра­фи­ка ра­бо­ты
14
Со­блю­де­ние услу­го­да­те­лем по­ряд­ка ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
15
Обос­но­ван­ный от­каз в ока­за­нии го­су­дар­ствен­ных услуг
16
Со­блю­де­ние сро­ков ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
17
Со­блю­де­ние тре­бо­ва­ний по ин­фор­ми­ро­ва­нию услу­го­по­лу­ча­те­лей о ре­зуль­та­тах рас­смот­ре­ния жа­ло­бы, под­ле­жа­щей к рас­смот­ре­нию в те­че­ние пя­ти ра­бо­чих дней со дня ее ре­ги­стра­ции, а та­к­же пол­но­ты удо­вле­тво­ре­ния жа­ло­бы услу­го­по­лу­ча­те­ля
18
На­ли­чие от­че­та и ана­ли­ти­че­ской справ­ки к от­че­ту с со­от­вет­ству­ю­щи­ми ма­те­ри­а­ла­ми (ко­пии при­ка­зов, про­то­ко­лов, ре­ше­ний, пи­сем, спра­вок, слу­жеб­ных за­пи­сок, фо­то­ма­те­ри­а­лы), под­твер­жда­ю­щи­ми све­де­ния, ука­зан­ные в от­чет­ной фор­ме о ра­бо­те по внут­рен­не­му кон­тро­лю за ка­че­ством ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг
19
Про­ве­де­ние не ре­же од­но­го ра­за в год пуб­лич­ных об­суж­де­ний от­че­тов о де­я­тель­но­сти в сфе­ре ока­за­ния го­су­дар­ствен­ных услуг с уча­сти­ем услу­го­да­те­лей, за­ин­те­ре­со­ван­ных фи­зи­че­ских и юри­ди­че­ских лиц, под­ле­жа­щих еже­год­но­му раз­ме­ще­нию на веб-пор­та­ле "элек­трон­но­го пра­ви­тель­ства", ин­тер­нет-ре­сур­сах и дру­гих сред­ствах мас­со­вой ин­фор­ма­ции
Должностное (ые) лицо (а) __________________________________________
_________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество (при его наличии)
______________________________________________________ ____________
должность подпись
Руководитель субъекта (объекта) контроля_____________________________
_________________________________________________________________
фамилия, имя, отчество (при его наличии)
_______________________________________________________________
должность подпись