Об утверждении стандарта оказания государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области»
В соответствии с пунктом 2 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах», на основании «Реестра государственных услуг, оказываемых физическим и юридическим лицам», утвержденных постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №561, пунктом 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года №558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги» и в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат района ПОСТАНОВЛЯЕТ:

1. Утвердить стандарт оказания государственной услуги «Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда» государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области» согласно приложению.

Утвержден
постановлением акимата
Есильского района
«25» 12 2007 года
№ 414
Стандарт оказания государственной услуги
Постановка на учет и очередность граждан, нуждающихся в жилье из государственного жилищного фонда

3. Государственная услуга оказывается на основании пункта 1 статьи 71 Закона Республики Казахстан «О жилищных отношениях» - «учет граждан, которым может быть предоставлено жилище из государственного жилищного фонда или жилище, арендованное местным исполнительным органом в частном жилищном фонде, осуществляется по месту жительства в местном исполнительном органе района (города областного значения), города республиканского значения, столицы».

4. Государственная услуга оказывается государственным учреждением «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина,9 контактный телефон 8715432-26-14.

2) малоимущим социально защищаемым слоям населения (инвалиды и участники Великой Отечественной войны, а также лица, приравненные к ним, инвалиды 1 и 2 группы (за исключением лиц, ставших инвалидами в результате совершенного им преступления), семьи, имеющие или воспитывающие детей-инвалидов, лица, страдающие тяжелыми формами некоторых хронических заболеваний, перечисленных в списке заболеваний, утверждаемом в установленном законодательством порядке, пенсионеры по возрасту, дети-сироты, не достигшие двадцати лет, потерявшие родителей до совершеннолетия. При призыве таких на воинскую службу возраст продлевается на срок прохождения срочной воинской службы, оралманы, лица, лишившиеся жилища в результате экологических бедствий, чрезвычайных ситуации природного и техногенного характера, многодетные семьи, семьи лиц, погибших при исполнении государственных или общественных обязанностей, воинской службы, при спасении человеческой жизни, при охране правопорядка, неполные семьи);

9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги и необходимых документах, а также образцы их заполнения располагаются в официальных, местных источниках информации и на стендах, расположенных в отделе жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области.

При необходимости заявитель предоставляет также справку государственного учреждения здравоохранения о наличии в семье страдающего тяжелой формой заболевания, представляющую право на дополнительную жилую комнату.

14. 3аполненные заявления сдаются в отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог. 15. После предъявления всех необходимых документов для получения государственной услуги, потребителю государственной услуги выдается талон с указанием даты принятия и срока исполнения, фамилия и инициалы специалиста, принявшего заявление.

Кодекса
чести государственных
служащих отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог и осуществляется на принципах вежливости, предоставления исчерпывающей информации, обеспечения ее сохранности, защиты и конфиденциальности.

21. В случае имеющихся претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба на действия специалистов отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог подается на имя руководителя отдела жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог, акима района.
Спорные вопросы решаются в порядке гражданского судопроизводства.

Подаётся:

1) начальнику государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, лица Ленина, 9, кабинет № 1, контактные телефоны: 8-(715)-(43)-2-26-14

Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.

Начальник государственного учреждения «Отдел жилищно-коммунального хозяйства, пассажирского транспорта и автомобильных дорог Есильского района Северо-Казахстанской области», юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина 9, кабинет №1, контактный телефон: (8)-(715)-(43)-2-26-14.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

25. Адрес: Акимат Есильского района Северо-Казахстанской области, юридический адрес: Северо-Казахстанская область, Есильский район, село Явленка, улица Ленина, 10, телефон приемной 8-(715)-(43)-2-15-01, электронный адрес: esil-akimat@mail.kz.
График работы: с понедельника по пятницу с 9-00 до 18-00 часов, перерыв с 13-00 до 14-00 часов. Приём осуществляется в порядке очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
Приложение
к стандарту оказания
государственной услуги
Постановка на учет и очередность
граждан, нуждающихся в жилье
из государственного жилищного фонда
Таблица. Значения показателей качества и доступности
Показатели качества и доступности
Нормативное значение показателя в последующем году
Целевое значение, показателя
Текущее значение показателя в отчетном году
1
2
3
4
1. Своевременность
1.1. % доля случаев предоставления, услуги в установленный срок с момента сдачи документа
100
100
100
1.2. % доля потребителей, ожидавших получения услуги в очереди не более 40 минут
100
100
100
2. Качество
2.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством процесса предоставления услуги
100
100
100
2.2. % доля случаев правильно оформленных документов должностным лицом (произведенных начислений, расчетов и так далее)
100
100
100
3. Доступность
3.1. % доля потребителей, удовлетворенных качеством и информацией о порядке предоставления услуги
100
100
100
3.2. % доля случаев правильно заполненных потребителем документов и сданных с первого раза
100
100
100
3.3. % доля услуг информации, о которых доступно через Интернет
0
0
0
4. Процесс обжалования
4.1. % доля обоснованных жалоб общему количеству обслуженных потребителей по данному делу
0
0
0
4.2. % доля обоснованных жалоб, рассмотренных и удовлетворенных в установленный срок
100
100
100
4.3. % доля потребителей, удовлетворенных существующим порядком обжалования
100
100
100
4.4. % доля потребителей, удовлетворенных сроками обжалования
100
100
100
5. Вежливость
5.1. % доля потребителей, удовлетворенных вежливостью персонала
100
100
100