Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 23 қаңтардағы № 148-II «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» Заңының 31 бабына, Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы № 107 «Әкімшілік рәсімдер туралы» Заңының 9-1 бабына сәйкес, Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы № 558 «Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы» қаулысын басшылыққа ала отырып, аудан әкімияты ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:
Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы от 19.11.2007 г. № 250 (Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы)
0
1
1. Қоса беріліп отырған Индер ауданы білім беру бөлімінің мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттары бекітілсін:
1
1) « Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандарты»;
2
2) «Жетімдерді, ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу стандарты»;
3
3) Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру стандарты»;
4
4) «Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру стандарттары»;
5
5) «Зейнеткерлік қорларға, ішкі Істер Министрлігінің Жол полициясы комитетінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру стандарты»;
6
6) «Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру стандарты»;
7
7) «Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәлімдемелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру стандарты».
2
2. Осы қаулының орындалысыңн бақылау аудан әкімі аппаратының басшысы Т. Досанға жүктелсін.
3
3. Осы қаулы алғаш рет ресми жарияланған күнінен бастап қолданысқа енгізіледі.
11
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандарттары»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 13 тарау 100, 101 баптары негізінде жүргізіледі.
4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
48
Жетім балаларды және
ата-анасының қамқорлығынсыз
қалған балаларды өңірлік
есепке қою стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
49
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Жетімдерді, ата-анасының қамқорлықсыз қалған балаларды әлеуметтік қамсыздандыруға құжаттар рәсімдеу стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 15 тарау 110 бабы 2 тармағы негізінде жүргізіледі.
4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
86
«Жетімдерді, ата-анасының
қамқорлықсыз қалған балаларды
әлеуметтік қамсыздандыруға
құжаттар рәсімдеу стандарты»
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
87
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
Қорғаншылық және қамқоршылық жөнінде анықтама беру стандарты
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабының, Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағының, негізінде жүргізіледі.
4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны қамқорлыққа алу куәлігін беру болып табылады.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар, ата-ананың қамқорлығынсыз қалған және жетім балалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
124
Қорғаншылық және
қамқоршылық жөнінде
анықтама беру стандарты
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
125
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Кәмелетке толмаған балаларға тиесілі тұрғын үй алаңын ауыстыруға немесе сатуға рұқсат беру үшін нотариалды кеңсеге анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабының, Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 24 бабы:
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субьектілердің атауы:
Индер аудандық білім беру бөлімі көрсетеді. Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Мемлекеттік Қызмет көрсетуді аяқтау нысаны анықтама беру болып табылады.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
22
22. Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 21050.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
24
24. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке - би көшесі-77, телефоны 270938.
25
25. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімі.
163
Кәмелетке толмаған балаларға
тиесілі тұрғын үй алаңын
ауыстыруға немесе сатуға
рұқсат беру үшін нотариалды
кеңсеге анықтама беру
стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
164
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Зейнеткерлік қорларға, ІІМ жол полиция комитеттінің аумақтық бөлімшелеріне кәмелетке толмаған балаларға мұраны рәсімдеу үшін анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Ортақ бірлескен меншіктегі тұрғын үйдің алып қойылуына барлық меншік иелерінің келісімін алу. Егер мәміле тұрғын үйдің меншік иесі болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделеріне қатысты болса, қорғаншы және қамқоршы органның келісімін алу.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы азаматтық кодексінің 24 бабы.
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетуге уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер, № 4 кабинет.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меңгерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, телефоны 2-21-42, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индер ауданы білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
201
Зейнеткерлік қорларға, ІІМ Жол
полиция комитеттінің аумақтық
бөлімшелеріне кәмелетке толмаған
балаларға мұраны рәсімдеу
үшін анықтама беру стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
202
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Кәмелетке толмағандарға тиесілі тұрғын үйді банкке несие рәсімдеу үшін кепілге қоюға рұқсат беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Ортақ бірлескен меншіктегі тұрғын үйдің алып қойылуына барлық меншік иелерінің келісімін алу. Егер мәміле тұрғын үйдің меншік иесі болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделеріне қатысты болса, қорғаншы және қамқоршы органның келісімін алу.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсетуге негіз болатын нормативтік құқықтық актінің атауы мен бабы:
Қазақстан Республикасынң 1997 жылғы 16 сәуірдегі № 94 «Тұрғын үй қатынастары туралы» Заңы, 13 бабының 3 тармағы; Қазақстан Республикасы азаматтық кодексінің 24 бабы.
4
4. Осы мемлекеттік қызметті ұсынатын мемлекеттік органның, мемлекеттік мекеменің немесе өзге де субъектілердің атауы:
Индер ауданы, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі,30
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет көрсетуге уақыт бойынша шектеу мерзімдері:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inder_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
22
22. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер, № 4 кабинет.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меңгерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, телефоны 2-21-42, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индер ауданы білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
239
Кәмелетке толмағандарға
тиесілі тұрғын үйді банкке
несие рәсімдеу үшін кепілге
қоюға рұқсат беру стандартына
қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
240
Адан әкімиятының
2007 жылғы 19 қарашадағы
№ 250 қаулысымен бекітілген
«Тұрғын үйдің меншік иелері болып табылатын кәмелетке толмаған балалардың мүдделерін қозғайтын мәмілелерді жасау үшін қорғаншылар мен қамқоршылар кеңесінің шешіміне анықтама беру стандарты»
1. 1. Жалпы ережелер
1. Жалпы ережелер
1
1. Мемлекеттік қызметтің анықтамасы:
Қорғаншы және қамқоршы органдар жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды анықтайды, осындай балалардың есебін алуды жүргізеді және ата-анасының қамқорлығынсыз қалудың нақты мән-жайларын негізге ала отырып, балаларды орналастырудың нысандарын таңдайды, сондай-ақ оларды асыру, тәрбиелеу және білім беру жағдайларына одан әрі бақылау жасауды жүзеге асырады.
2
2. Көрсетілеті мемлекеттік қызметтің нысаны: Автоматтандырылмаған.
3
3. Мемлекеттік қызмет көрсету, Қазақстан Республикасының 1998 жылғы 17 желтоқсандағы № 321 «Неке және отбасы туралы» Заңы, 2 тарау 114 бабы 2 тармағы.
4
4. Мемлекеттік қызметті Индер аудандық білім беру бөлімі. Н. Меңдіғалиев көшесі,30, № 4 кабинет, inder_raiOO@mail.ru.
5
5. Тұтынушы алатын көрсетілген мемлекеттік қызметті көрсетуді аяқтау нысаны:
Анықтама.
6
6. Мемлекеттік қызмет көрсетілетін жеке және заңды тұлғалардың санаты.
Жеке тұлғалар.
7
7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:
1
1) Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы қажетті құжаттарды тапсырган
(Тіркілген сәттен, талон алғаннан бастап және т.с.с) электрондык сауал берген сәттен бастап мемлекеттік қызмет көрсету мерзімдері : он бес күн ішінде;
2
2) қажетті құжаттарды тапсырган кезде (тіркеу , талон алу кезде және т.с.с) кезек күтүге электрондық сауалды қалыптастыруға рұқсат берілген ең ұзақ уақыт : он бес минут; 3) мемлекеттік қызмет көрсету нәтижесі ретінде құжаттарды алган кезде кезек күтуге рұқсат берілген ең ұзақ уақыт , файлдың рұқсат берілген жоғары мөлшері : он минут
8
8. Мемлекеттік қызмет көрсету тегін жүзеге асырылады.
9
9. Мемлекеттік қызмет көрсету сапасына және қол жетімділігіне қойылатын талаптар туралы ақпарат көзі Индербор қалашығы Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
10
10. Жұмыс кестесі:
Аптаның 5 күні 8.30-18.00. Үзіліс уақыты 12.30-14.00. Алдын ала жазылу, жедел қызмет көрсету қарастырылмаған.
11
11. қызмет көрсетілетін орын Индер аудандық білім беру бөлімі типтік ғимаратта орналасқан. Қажетті анықтамалық құжаттар көрнекі жерге ілінген. Күту фойесі бар, орындықтары қойылған.
2. 2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
2. Мемлекеттік қызмет көрсету тәртібі
12
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін, оның ішінде жеңілдіктері бар адамдар үшін қажетті құжаттар мен талаптардың тізбесі:
1
1) Әділет басқармасы – жеке куәлік (паспорт)
2
2) Төлем орталығы – әлеуметтік жеке код берілген турал куәлік (ӘЖК)
3
3) Салық комитеті – салық төлеушінің тіркеу нөмірі (СТН)
4
4) Аудандық аурухана – Денсаулығы жөніндегі анықтама.
13
13. Мемлекеттік қызметті алу үшін өтініш нысандарын беретін орын Индер аудандық білім беру бөлімі.
14
14. Мемлекеттік қызметті алу үшін толтырылуы қажет сайтқа өтініштерді және басқа да тапсыратын жауапты адамның Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30.
15
15. Тұтынушы мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушының мемлкеттік қызметті алған күні бар барлық қажетті құжаттарды тапсырғанын растайтын құжат баланы (балаларды) қамқорлыққа алу куәлігі. Нысаны регламентте № 3 қосымшада көрсетілген.
16
16. Қызмет көрсету нәтижесін жеткізу тәсілдері мен регламенттерінің толық тізбесін: Жеке бару, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімі.
17
17. Мемлекеттік қызмет көрсетуді тоқтата тұру немесе мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тарту негіздерінің тізбесі:
Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» Заңының 14 тарауы 108 бабына сәйкес.
3. 3. Жұмыс қағидаттары
3. Жұмыс қағидаттары
18
18. Мемлекеттік органның қызмет көрсетуді тұтынушыға қатысты басшылыққа алатын жұмыс қағидаттарын санамалау»сыпайылық, көрсетілетін мемлекеттік қызмет туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны туралы толық ақпарат, тұтынушы құжаттарының мазмұны ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялығының қамтамасыз ету, тұтынушы белгіленген ерзімде алмаган құжаттардың сақталуын қамтамасыз ету): Мемлекеттік қызмет көрсетудің тұтынушыға қатыстыы толық ақпарат сақталуын, қорғалуын және құпиялылығын сақтау қамтамасыз ету.
4. 4. Жұмыс нәтижелері
4. Жұмыс нәтижелері
19
19. Тұтынушыға мемлекеттік қызмет көрсету нәтижелері жетім балалрды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою стандартына № 2 қосымшағы сәйкес сапа және қол жетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.
20
20. Жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою бойынша мемлекеттік қызмет көрсететін мемлекеттік мекеменің жұмысы бағаланатын мемлекеттік қызметтердің сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің нысаналы мәні жыл сайынғы арнайы құрылған жылдық, тоқсандық жұмыс жоспары бойынша бекітіледі.
5. 5. Шағымдану тәртібі
5. Шағымдану тәртібі
21
21. Уәкілетті лауазымды адамдардың әрекетін (әрекетсіздігіне) шағымдану тәртібін түсіндіретін және шағым дайындауға жәрдем көрсететін орган: Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімі, Н. Меңдіғалиев көшесі-30.
22
22. Шағым берілетін мемлекеттік орган:
Индер аудандық білім беру бөлімі, Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30 inltr_raiOO@mail.ru.
Индер ауданы әкімияты, Қонаев көшесі – 12
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, әйтеке-би көшесі-77, e_mail:uoatyrau@ok.kz;
Қазақстан Республикасы Білім және ғылым министрлігі, Астана қаласы, «Министрліктер үйі».
23
23. Шағымның қабылданғанын растайтын және берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орынды көздейтін құжаттың атауы, шағымның қаралу барысы туралы білуге болатын лауазымды адамдардың байланыс дерегі: Индер аудандық білім беру бөлімі, № 2 қабылдау бөлмесі, арыздарды тіркеу журналы, Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін есепке алу Ережесінің № 3 қосымшасындағы талон, қаралатын мерзімі 15 күн, жауапты қызметкер телефоны 2-10-50.
6. 6. Байланыс ақпараты
6. Байланыс ақпараты
23
23. Тікелей мемлекеттік көрсететін орган:
Индер аудандық білім беру бөлімінің меігерушісі – Индербор қалашығы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Индербор қалашығы, Индер аудандық білім беру бөлімінің қорғаншылық және қамқоршылық бөлімінің бас маманы, Н. Меңдіғалиев көшесі, 30, сәрсенбі, жұма күндері сағат 14.00-18.00;
Атырау облысы білім беру департаменті, Атырау қаласы, Әйтеке –би көшесі-77, телефоны 270938.
24
24. Тұтынушы үшін басқа да ақпарат орталықтары:
Индер аудандық білім бері бөлімінің № 4 кабинет.
278
Тұрғын үйдің меншік иелері
болып табылатын кәмелетке
толмаған балалардың мүдделерін
қозғайтын мәмілелерді жасау
үшін қорғаншылар мен қамқоршылар
кеңесінің шешіміне анықтама
беру стандарты»
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері
Көрсеткіштің нормативтік мәне
Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні 2008
Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні 2007
1
2
3
4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)
100 %
95 %
85 %
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)
80-85%
80%
70 %
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс рәсімдген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б) % (үлесі)
100%
80%
75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағатанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
75%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)
80%
55%
50%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақпарат % (үлесі)
50%
40%
30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетліген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)
0,5
0,1
0,3
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделегн шағымдардың % (үлесі)
100%
95%
90%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
4.4 шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
90%
85%
5. Сыпайылық
5.1. қызметкерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)
90%
85%
80%