В соответствии с постановлением Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года N 558 "Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги", в целях повышения качества оказания государственных услуг акимат города Астаны ПОСТАНОВЛЯЕТ :

в срок до 10 числа месяца, следующего за отчетным кварталом, и до 15 декабря каждого отчетного года обеспечить предоставление ежеквартальной и годовой отчетности по достижению целевых значений показателей качества и доступности в отдел мониторинга государственных услуг аппарата Акима города Астаны.

5. Настоящее постановление вступает в силу со дня государственной регистрации в органах юстиции и вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня первого официального опубликования.
Аким
Утвержден
постановлением акимата
города Астаны
от 28 января 2008 года
N 37-152п
Стандарт оказания государственной услуги
"Выдача справок о земельных участках"

Место оказания услуги: город Астана, ул. Абая, 111.
Адрес электронный почты: uzo301@mail.ru

подготовка справок предприятием производится в течение четырех рабочих дней;
регистрация и выдача справок заявителю производится в течение одного рабочего дня со дня ее поступления.

ДГП, город Астана, ул. Желтоксан, 25.

Управление - с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, кроме праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота с 10.00 до 13.00 часов, пятница - неприемный день;
При оказании услуги, услуги по предварительной записи и его ускоренное исполнение не осуществляется.
ДГП - с понедельника по четверг с 9.00 до 18.00, кроме праздничных дней, перерыв с 13.00 до 14.00, суббота с 9.00 до 13.00 часов, пятница - неприемный день.

Ветераны Великой Отечественной войны, инвалиды І и ІІ группы обслуживаются вне очереди.

Заявление (согласно приложению N 2 ), регистрационный номер налогоплательщика (далее - РНН), копия удостоверения личности физического лица.

Записаться на прием к начальнику Управления, позвонив по телефону в приемную - 8 (717-2) 34-26-99. Прием осуществляется каждый четверг с 16.00 до 18.00 часов.

Рассмотрение жалоб, поступивших в Управлении осуществляется в порядке и в сроки, предусмотренные законодательством Республики Казахстан;
Ответ на поданную жалобу либо информацию о ходе рассмотрения жалобы можете получить по месту расположения Управления по адресу: город Астана, ул. Абая, 111, в приемной - кабинет 309, либо в канцелярии.
Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством, подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

Адрес: город Астана, ул. Абая, 111, кабинет 309, телефон: 34-26-99.
Адрес электронный почты: uzo301@mail.ru
График работы: с понедельника по четверг с 9.00 до 19.00, кроме праздничных дней, перерыв с 13.00 до 15.00, пятница - неприемный день.
Прием по личным вопросам: четверг с 16.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.

Адрес: город Астана, ул. Абая, 111, кабинеты 302 и 303, телефоны: 34-25-99 и 34-27-39. Адрес электронный почты: uzo301@mail.ru
Прием по личным вопросам: вторник и среда соответственно, с 16.00 до 18.00 часов, кроме праздничных дней.

Приложение N 1
к стандарту оказания
государственной услуги
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в 2008 го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в 2007
го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
100
85
72
1.2.% (до­ля) по­тре­би­те­лей,
ожи­дав­ших по­лу­че­ния услу­ги
в оче­ре­ди не бо­лее 15 ми­нут
80-85
75
65
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния
услу­ги
90
65
51
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом
100
95
90
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
и ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
90
65
50
3.2.  % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов
и сдан­ных с пер­во­го ра­за
80
65
59
3.3. % (до­ля) ин­фор­ма­ции о
го­су­дар­ствен­ной услу­ге,
пред­став­лен­ной в Ин­тер­не­те
100
100
-
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб к об­ще­му ко­ли­че­ству
об­слу­жен­ных по­тре­би­те­лей,
по­тре­би­те­лей по дан­но­му
ви­ду услуг
0,5
1
-
4.2.% (до­ля) обос­но­ван­ных
жа­лоб, рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных в
уста­нов­лен­ный срок
100
100
-
4.3.% (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим
по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
не бо­лее 90
не бо­лее 90
-
4.4.% (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
не бо­лее 90
не бо­лее 90
-
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла
не бо­лее 90
не бо­лее 90
Приложение N 2
к стандарту оказания
государственной услуги
Астана қаласының Жер қатынастары
басқармасының бастығы
_______________________________
Начальнику Управления земельных
отношений города Астаны
_______________________________
От ____________________________
(аты-жөні) (Ф.И.О.)
Жеке куәлік
N ___ берілген күні
Удостоверение личности
N ___ (от) ____________________
СТН РНН________________________
Тұрғын мекен-жайы
Адрес проживания ______________
Тел. __________________________
ӨТІНІШ
ЗАЯВЛЕНИЕ
Сізден жер учаскесі жоқтығын куәландыратын анықтама беруіңізді
сұраймын.
Прошу Вас выдать справку о неимении земельного участка.
Өтінішпен келесі құжаттар қоса беріліп отыр: _______________________
К заявлению прилагаю следующие документы: __________________________

________________________
(күні, дата)
________________________
(қолы, подпись)