Құжат мәтініне өту

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения

Бұйрық · № 320 · қабылданған 26.11.2008
Заңдық күші: Күшін жойған · 30.03.2010 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-43793/?version=AI43793_3.rus
Басып шығарылды 2026-08-11 · adilet.kz
Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения Күшін жойған Бұйрық ·№ 320 ·26.11.2008
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения

ҚАЗХалыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы

Күшін жойған Бұйрық ·№ 320 · қабылданған 26.11.2008

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения
Атауы (қаз.)
Халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарттарын бекіту туралы
Акт түрі
Бұйрық
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
320
Қабылданған күні
26.11.2008
Көрсетілген редакция
30.03.2010 · қолданыстағы AI43793_3.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
30.03.2010
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
V080005508_
ЭКБ идентификаторы
43793
Редакция идентификаторы
AI43793_3
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 12:31

0 Об утверждении стандартов оказания государственных услуг через центры обслуживания населения

В соответствии с пунктом 2 статьи 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года «Об административных процедурах», в целях реализации пункта 2 постановления Правительства Республики Казахстан от 30 июня 2007 года № 558 «Об утверждении Типового стандарта оказания государственной услуги», руководствуясь подпунктом 3) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан «Об органах юстиции»,
ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить прилагаемые:

1 1) стандарт оказания государственной услуги по выдаче справки о наличии либо отсутствии судимости через центры обслуживания населения согласно приложению 1 к настоящему приказу;

2 2) стандарт оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания через центры обслуживания населения согласно приложению 2 к настоящему приказу.

2 2. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на Ответственного секретаря Министерства юстиции Республики Казахстан.

3 3. Настоящий приказ вводится в действие по истечении 14 дней со дня его первого официального опубликований.

«Согласовано»
Генеральный прокурор
Республики Казахстан
Тусупбеков Р.Т.______
8 января 2009 года

0 Стандарт оказания государственной услуги

Приложение 1
к приказу Министра юстиции
Республики Казахстан
от 26 ноября 2008 года № 320
Стандарт оказания государственной услуги
"Выдача справки о наличии либо отсутствии судимости через центры обслуживания населения"

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по предоставлению справок о наличии либо отсутствии судимости (далее - государственная услуга).

2 2. форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3

3. Государственная услуга осуществляется на основании статьи 9 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 2003 года «О государственной правовой статистике и специальных учетах» и приказа Генерального Прокурора Республики Казахстан от 29 апреля 2004 года № 23 «Об утверждении Правил ведения и использования отдельных видов специальных учетов», зарегистрированного в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за № 2843, постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 «О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан».

4

4. Государственная услуга оказывается территориальными органами Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по областям, городам Астана и Алматы (далее - уполномоченный орган) через центры обслуживания населения (далее - Центр) на альтернативной основе.

5 5. Формой завершения государственной услуги, является выдача справки на бумажном носителе, подтверждающей наличие либо отсутствие у гражданина судимости.

6 6. Государственная услуга оказывается гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам и лицам без гражданства (далее - потребители).

7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1 1) срок оформления документов семь дней со дня поступления необходимых документов в уполномоченный орган;

2 2) время ожидания в очереди не более 30 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9 9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан, Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, адрес которых указан в пункте 25 настоящего стандарта.

А также центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту и на стендах, расположенных в помещениях центров, или в официальных источниках информации.

10 10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12 12. Для получения государственной услуги потребитель представляет в Центр оригинал и копию документа, удостоверяющего личность, для несовершеннолетних - оригинал и копию свидетельства о рождении.

Заявление установленной формы о предоставлении справки в отношении одного лица может быть подано другим лицом, при наличии у последнего нотариально засвидетельствованной доверенности на право подачи документов и получения указанной справки.
При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом, и возвращает оригинал заявителю.

13 13. Бланки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.

14 14. Прием документов осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.

15 15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:

1 1) номера и даты приема запроса;

2 2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3 3) количества и названий приложенных документов;

4 4) даты (время) и места выдачи документов;

5 5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра принявшего заявление на оформление документов.

16 16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством «окон» на основании расписки в указанный в ней срок.

17

17. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении не полного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта или не надлежащем оформлении документов, а также не подлинности представленных документов, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата/отказа.
После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата/отказа.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в уполномоченные органы.

3 3. Принципы работы

18 18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:

1 1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2 2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;

3 3) вежливости;

4 4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5 5) защиты и конфиденциальности информации.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными совместными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Жалобы принимаются в устной и/или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярию Центра в рабочие дни.

22 22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Центра или руководства Министерства юстиции Республики Казахстан.

23 23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и рассматривается в установленные законодательством сроки.

Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6 6. Контактная информация

24 24. График работы и приема директора Центра определяется в соответствии с графиком работы Центра.

Контактные телефоны Центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.

25

25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, улица Орынбор, дом № 8, веб-сайт: http://www.minjust.kz. , адрес Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан: 010000, г. Астана, улица Московская, 34, веб-сайт: http://www.pravstat.kz ., телефон приемной (87172) 31-81-88.

1 Приложение 1

к стандарту оказания
государственной услуги
«Выдача справки о наличии
либо отсутствии судимости через
центры обслуживания населения»
№ пп
На­име­но­ва­ние ЦО­Нов
Ад­рес рас­по­ло­же­ния
ЦО­Нов
Но­мер
те­ле­фо­на
1.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1 рай­о­на
Ал­ма­ты го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на,
ул. Жу­ба­но­ва 2
37-02-06
2.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2 рай­о­на
Ал­ма­ты го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. 70 «а»
40-65-62
3.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1 рай­о­на
Са­ры­ар­ка го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. Пуш­ки­на
97
37-70-65
4.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2 рай­о­на
Са­ры­ар­ка го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на,
ул. 81, д. 85
43-84-14
5.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ала­та­уско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты,
ул. Бу­ке­е­ва, 128
377-19-55
6.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ал­ма­лин­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Бо­ген­бай
ба­ты­ра, 221
263-82-51
7.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Бо­стан­дык­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты,
ул. Ход­жа­но­ва, 9
248-17-77
8.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Же­ты­суско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты,
ул. То­ле­би, 155
268-89-98
9.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Турксиб­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Зор­ге, 9
234-09-64
10.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ак­мо­лин­ской
об­ла­сти
г. Кок­ше­тау,
ул. Ауэ­зо­ва, 189 «а»
40-10-76
11.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ак­тю­бин­ской
об­ла­сти
г. Ак­то­бе
ул. Тур­ге­не­ва, 109
57-84-84
12.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ал­ма­тин­ской
об­ла­сти
г. Тал­ды­кор­ган,
Та­у­ел­сыздык 67 «б»
24-41-33
13.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Аты­ра­уской
об­ла­сти
г. Аты­рау,
ул. Бай­му­ха­но­ва 16
35-47-05
14.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния
За­пад­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Уральск,
ул. Жам­бы­ла 81
28-40-73,
28-13-12
15.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Жам­был­ской
об­ла­сти
г. Та­раз, ул. Кой­гель­ды
158 «а»
43-84-18
16.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ка­ра­ган­дин­ской
об­ла­сти
г. Ка­ра­ган­да,
р-н Ка­зы­бек би,
ул. Чка­ло­ва, 7
41-63-03
17.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ко­ста­най­ской
об­ла­сти
г. Ко­ста­най,
ул. Та­ра­на 114
53-45-74
18.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Кы­зы­лор­дин­ской
об­ла­сти
г. Кы­зы­лор­да,
ул. Му­рат­ба­е­ва, б/н
23-05-78
19.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ман­ги­ста­уской
об­ла­сти
г. Ак­тау, 15 мкр. 67
«б»
31-85-16
20.
Центр об­слу­жи­ва­нии
на­се­ле­ния
Юж­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
г. Шым­кент,
ул. Ма­де­ли-Ко­жа
30-06-79
21.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Пав­ло­дар­ской
об­ла­сти
г. Пав­ло­дар,
ул. Пав­ло­ва 48
33-47-55
22.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния
Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Пет­ро­пав­ловск,
ул. Ауэ­зо­ва 157
33-66-16
23.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Усть-Ка­ме­но­горск,
ул. Бе­лин­ско­го 37 «а»
22-24-28
24.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Се­мей, ул. 408-ой
Квар­тал, д. 21
33-55-93

2 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2
к стандарту оказания
государственной услуги
«Выдача справки о наличии
либо отсутствии судимости через
центры обслуживания населения»
Таблица. Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и
до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
95 %
80 %
1.2. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших
по­лу­че­ния услу­ги в
оче­ре­ди не бо­лее _____
ми­нут
90 %
90 %
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей, удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
90 %
70 %
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом (ре­ги­стра­ция)
95 %
85 %
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
и ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
80 %
60 %
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и
сдан­ных с пер­во­го ра­за
80 %
45 %
3.3. % (до­ля) услуг,
ин­фор­ма­ция о ко­то­рых
до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50 %
40 %
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван-
ных жа­лоб об­ще­му
ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных
по­тре­би­те­лей по
дан­но­му ви­ду услуг
0,1 %
0,3 %
4.2. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных в
уста­нов­лен­ный срок
85 %
75 %
4.3. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
95 %
60 %
4.4. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
90 %
60 %
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90 %
70 %

3 Стандарт оказания государственной услуги «Апостилирование официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания через центры обслуживания населения»

Приложение 2
к приказу Министра юстиции
Республики Казахстан
от 26 ноября 2008 года № 320
Стандарт оказания государственной услуги «Апостилирование официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания через центры обслуживания населения»

1 1. Общие положения

1 1. Данный стандарт определяет порядок оказания государственной услуги по апостилированию официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3

3. Государственная услуга по апостилированию официальных документов, исходящих из органов прокуратуры, органов следствия и дознания оказывается на основании Закона Республики Казахстан от 30 декабря 1999 года № 11 «О присоединении Республики Казахстан к Конвенции, отменяющей требование легализации иностранных официальных документов», постановления Правительства Республики Казахстан от 5 января 2007 года № 1 «О создании государственных учреждений - центров обслуживания населения Министерства юстиции Республики Казахстан».

4 4. Государственная услуга оказывается: Генеральной прокуратурой Республики Казахстан через центры обслуживания населения (далее - Центр) на альтернативной основе.

5 5. Формой завершения оказываемой государственной услуги, является проставление апостиля - специального штампа, удостоверяющего подлинность подписи лица, подписавшего документ, и подтверждающего его полномочия, а также подлинность печати или штампа, которыми скреплен этот документ.

6 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам.

7 7. Сроки ограничений по времени при оказании государственной услуги:

1 1) срок оформления один рабочий день со дня поступления необходимых документов в уполномоченный орган без учета дней приема и

выдачи готовых документов;

2 2) время ожидания в очереди не более 30 минут.

8

8. За оказание государственной услуги установлена государственная пошлина, которая в соответствии с Кодексом Республики Казахстан "О налогах и других обязательных платежах в бюджет" составляет 20 процентов от минимального расчетного показателя, установленного на день уплаты государственной пошлины, плюс почтовые расходы за доставку.
Получатель платежа - Алматинский налоговый комитет по г. Астана
РНН 620200000007
Р/с 000080900
МФО 195301070
Назначение платежа 108113.

9 9. Полная информация о порядке оказания государственной услуги располагается на веб-сайтах Министерства юстиции Республики Казахстан, Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, адрес которых указан в пункте 25 настоящего стандарта.

А также центров, перечень которых указан в приложении 1 к настоящему стандарту и на стендах, расположенных в помещениях центров, или в официальных источниках информации.

10 10. Государственная услуга представляется шесть дней в неделю, за исключением воскресенья, в соответствии с установленным графиком работы с 9.00 часов до 20.00 часов, без перерыва на обед. Прием осуществляется в порядке «электронной» очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

11 11. Государственная услуга оказывается в здании Центра по месту проживания потребителя. В зале располагаются справочное бюро, кресла ожидания, информационные стенды с образцами заполненных бланков.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

12

12. Для проставления апостиля необходимо представить в Центр заявление, оригинал и копию удостоверения личности, официальный документ органов прокуратуры, органов следствия и дознания, легализация которого требуется на территории государств-участников Гаагской конвенции, и квитанцию об уплате государственной пошлины.
При приеме пакета документов, сотрудник Центра сверяет подлинность копии с оригиналом, и возвращает оригинал заявителю.

13 13. Бланки заявлений размещаются на специальной стойке в зале ожидания, либо у консультантов Центра.

14 14. Прием документов осуществляется посредством «окон», на которых размещается информация о предназначении и выполняемых функциях «окон», а также указываются фамилия, имя, отчество и должность инспектора Центра.

15 15. Потребителю выдается расписка о приеме соответствующих

документов с указанием:

1 1) номера и даты приема запроса;

2 2) вида запрашиваемой государственной услуги;

3 3) количества и названий приложенных документов;

4 4) даты (время) и места выдачи документов;

5 5) фамилии, имени, отчества инспектора Центра, принявшего заявление на оформление документов.

16 16. Выдача готовых документов потребителю осуществляется инспектором Центра посредством «окон» на основании расписки в указанный в ней срок, по предъявлении документа, удостоверяющего личность, либо нотариально засвидетельствованной доверенности.

17

17. Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 12 настоящего стандарта или не надлежащем оформлении документов, а также не подлинности представленных документов, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в Центр с письменным обоснованием причин возврата/отказа.
После получения пакета документов Центр информирует потребителя в течение одного рабочего дня после их получения и выдает письменные обоснования уполномоченного органа о причине возврата/отказа.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, Центр обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в уполномоченные органы.

3 3. Принципы работы

18 18. Деятельность центров основывается на следующих принципах:

1 1) соблюдения конституционных прав и свобод человека;

2 2) соблюдения законности при исполнении служебного долга;

3 3) вежливости;

4 4) предоставления исчерпывающей и полной информации;

5 5) защиты и конфиденциальности информации.

4 4. Результаты работы

19 19. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и доступности в соответствии с приложением 2 к настоящему стандарту.

20 20. Целевые значения показателей качества и доступности государственных услуг, по которым оценивается работа государственного органа, учреждения или иных субъектов, оказывающих государственные услуги, ежегодно утверждаются специально созданными совместными рабочими группами.

5 5. Порядок обжалования

21 21. Жалобы принимаются в устной и/или в письменной форме по почте, или в электронном виде в случаях, предусмотренных действующим законодательством, либо нарочно через канцелярию Центра в рабочие дни.

22 22. В случае претензий по качеству предоставления государственной услуги жалоба подается на имя директора Центра или руководства Министерства юстиции Республики Казахстан.

23 23. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Центра и рассматривается в установленные законодательством сроки.

Обращения, поданные в порядке, установленном законодательством подлежат обязательному приему, регистрации, учету и рассмотрению.

6 6. Контактная информация

24 24. График работы и приема директора Центра определяется в соответствии с графиком работы Центра. Контактные телефоны Центра указываются в официальных источниках информации и на стендах, расположенных в помещениях Центра.

25 25. Адрес Министерства юстиции Республики Казахстан: 010000, город Астана, Орынбор, дом № 8, веб-сайт: http://www.minjust.kz ., адрес Генеральной прокуратуры Республики Казахстан, 010000, г. Астана, ул. Сейфулина, 73, веб-сайт: http://www.procuror.kz , тел. 712676.

4 Приложение 1

к стандарту оказания государственной услуги
"Апостилирование официальных документов,
исходящих из органов прокуратуры, органов
следствия и дознания через
центры обслуживания населения"
№ пп
На­име­но­ва­ние ЦО­Нов
Ад­рес рас­по­ло­же­ния ЦО­Нов
Но­мер
те­ле­фо­на
1.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1 рай­о­на
Ал­ма­ты го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. Жу­ба­но­ва 2
37-02-06
2.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2 рай­о­на
Ал­ма­ты го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. 70 «а»
40-65-62
3.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1 рай­о­на
Са­ры­ар­ка го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. Пуш­ки­на 97
37-70-65
4.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2 рай­о­на
Са­ры­ар­ка го­ро­да Аста­ны
г. Аста­на, ул. 81, д. 85
43-84-14
5.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ала­та­уско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Бу­ке­е­ва, 128
377-19-55
6.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ал­ма­лин­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Бо­ген­бай
ба­ты­ра, 221
263-82-51
7.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Бо­стан­дык­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Ход­жа­но­ва, 9
248-17-77
8.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Же­ты­суско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. То­ле­би, 155
268-89-98
9.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Турксиб­ско­го
рай­о­на го­ро­да Ал­ма­ты
г. Ал­ма­ты, ул. Зор­ге, 9
234-09-64
10.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ак­мо­лин­ской
об­ла­сти
г. Кок­ше­тау,
ул. Ауэ­зо­ва 189 «а»
40-10-76
11.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ак­тю­бин­ской
об­ла­сти
г. Ак­то­бе,
ул. Тур­ге­не­ва, 109
57-84-84
12.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ал­ма­тин­ской
об­ла­сти
г. Тал­ды­кор­ган,
Та­у­ел­сыздык 67 «б»
24-41-33
13.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Аты­ра­уской
об­ла­сти
г. Аты­рау,
ул. Бай­му­ха­но­ва 16
35-47-05
14.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния
За­пад­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Уральск,
ул. Жам­бы­ла 81
28-40-73,
28-13-12
15.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Жам­был­ской
об­ла­сти
г. Та­раз,
ул. Кой­гель­ды 158 «а»
43-84-18
16.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ка­ра­ган­дин­ской
об­ла­сти
г. Ка­ра­ган­да, р-н
Ка­зы­бек би, ул. Чка­ло­ва, 7
41-63-03
17.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ко­ста­най­ской
об­ла­сти
г. Ко­ста­най, ул. Та­ра­на 114
53-45-74
18.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Кы­зы­лор­дин­ской
об­ла­сти
г. Кы­зы­лор­да,
ул. Му­рат­ба­е­ва, б/н
23-05-78
19.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Ман­ги­ста­уской
об­ла­сти
г. Ак­тау, 15 мкр. 67 «б»
31-85-16
20.
Центр об­слу­жи­ва­нии
на­се­ле­ния
Юж­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Шым­кент,
ул. Ма­де­ли-Ко­жа
30-06-79
21.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния Пав­ло­дар­ской
об­ла­сти
г. Пав­ло­дар, ул. Пав­ло­ва 48
33-47-55
22.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния
Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Пет­ро­пав­ловск,
ул. Ауэ­зо­ва 157
33-66-16
23.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 1
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Усть-Ка­ме­но­горск,
ул. Бе­лин­ско­го 37 «а»
22-24-28
24.
Центр об­слу­жи­ва­ния
на­се­ле­ния № 2
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской
об­ла­сти
г. Се­мей, ул. 408-ой
Квар­тал, д. 21
33-55-93

5 Таблица. Значения показателей качества и доступности

Приложение 2
к стандарту оказания государственной услуги
"Апостилирование официальных документов,
исходящих из органов прокуратуры, органов
следствия и дознания через
центры обслуживания населения"
Таблица. Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства и
до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
по­сле­ду­ю­щем
го­ду
Те­ку­щее
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
в от­чет­ном
го­ду
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с
мо­мен­та сда­чи до­ку­мен­та
95 %
80 %
1.2. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей, ожи­дав­ших
по­лу­че­ния услу­ги в
оче­ре­ди не бо­лее _____
ми­нут
90 %
90 %
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те-
лей, удо­вле­тво­рен­ных
ка­че­ством про­цес­са
предо­став­ле­ния услу­ги
90 %
70 %
2.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но оформ­лен­ных
до­ку­мен­тов долж­ност­ным
ли­цом (ре­ги­стра­ция)
95 %
85 %
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
и ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
80 %
60 %
3.2. % (до­ля) слу­ча­ев
пра­виль­но за­пол­нен­ных
по­тре­би­те­лем до­ку­мен­тов и
сдан­ных с пер­во­го ра­за
80 %
45 %
3.3. % (до­ля) услуг,
ин­фор­ма­ция о ко­то­рых
до­ступ­на че­рез Ин­тер­нет
50 %
40 %
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) обос­но­ван-
ных жа­лоб об­ще­му
ко­ли­че­ству об­слу­жен­ных
по­тре­би­те­лей по
дан­но­му ви­ду услуг
0,1 %
0,3 %
4.2. % (до­ля)
обос­но­ван­ных жа­лоб
рас­смот­рен­ных и
удо­вле­тво­рен­ных в
уста­нов­лен­ный срок
85 %
75 %
4.3. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
су­ще­ству­ю­щим по­ряд­ком
об­жа­ло­ва­ния
95 %
60 %
4.4. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных сро­ка­ми
об­жа­ло­ва­ния
90 %
60 %
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля)
по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных
веж­ли­во­стью пер­со­на­ла
90 %
70 %