"Әкімшілік рәсімдер туралы" Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1-бабына сәйкес "Мемлекеттік қызмет көрсетудің үлгі стандартын бекіту туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 30 маусымдағы N 558 қаулысының 2-тармағын іске асыру мақсатында, "Әділет органдары туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 7-бабы 2-тармағының 3) тармақшасын басшылыққа ала отырып, БҰЙЫРАМЫН:

"Келісілген"
Қазақстан Республикасының
Ішкі істер министрі
Б.Ә. Мұхаметжанов __________
2008 жыл

Қазақстан Республикасы
Әділет министрінің
2008 жылғы 17 қарашадағы
N 307 бұйрығына
1-қосымша
Мемлекеттік қызмет көрсетудің стандарты "Халыққа қызмет көрсету орталықта тұрғылықты жерінен мекен-жай анықтамаларын беру"

1. Бұл стандарт халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы мүдделі мемлекеттік органдарға және өзге де сатыларға анықтамалар ұсыну үшін мекен-жай бюроларының сауал берген адамдардың тұрақты тұрғылықты жерінің мекен-жайы туралы анықтамаларды беру (бұдан әрі - мемлекеттік қызмет көрсету) тәртібін айқындайды.

3. Мемлекеттік қызмет "Қазақстан Республикасы Әдiлет министрлiгiнiң мемлекеттiк мекемелерiн - халыққа қызмет көрсету орталықтарын құру туралы" Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2007 жылғы 5 қаңтардағы N 1 қаулысы, "Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің мәселелері" туралы Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2008 жылғы 19 шілдедегі N 710 қаулысы негізінде жүзеге асырылады.

9. Осы стандарттың 25-тармағында көрсетілген Қазақстан Республикасы Әділет министрлігінің, Қазақстан Республикасы Ішкі істер министрлігінің және облыстардың, Алматы және Астана қалаларының ішкі істер департаменттерінің веб-сайттарында Мемлекеттік қызмет көрсету тәртіптері туралы толық ақпараттары орналастырылады.
Сондай-ақ, осы стандартқа қоса берілген 1-қосымшасында тізбесі көрсетілген орталықтар ресми ақпарат көздерінде және мекен-жай бюросының бөлмелерінде орналасқан стендтерде орналастырылады.

Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталық қызметкері көшірменің түпнұсқамен түпнұсқалығын салыстырады және өтініш берушіге түпнұсқаны қайтарады.

Құжаттар пакетін қабылдау кезінде Орталық қызметкері көшірменің түпнұсқамен түпнұсқалығын салыстырады және өтініш берушіге түпнұсқаны қайтарады.

17. Уәкілетті орган құжаттарды ресімдеуде қателіктер тапқан кезде, осы стандарттың 12-тармағында көрсетілген құжаттар пакеті толық ұсынылмаған немесе құжаттар тиісінше ресімделмеген, сондай-ақ ұсынылған құжаттар түпнұсқаға сай келмеген кезде құжаттар пакетін алғаннан кейін үш жұмыс күні ішінде оларды бас тарту себептерін жазбаша негіздемемен Орталыққа қайтарады.
Орталық құжаттар пакетін қабылдаған соң, тұтынушыға бір жұмыс күні ішінде хабарлайды және уәкілетті органның бас тарту себебі туралы жазбаша негіздемесін ұсынады.
Егер тұтынушы құжаттарды алуға мерзімінде жүгінбеген жағдайларда, Орталық оларды 1 ай бойы сақтауды қамтамасыз етеді, одан кейін оларды уәкілетті органдарға береді.

Заңнамада белгіленген тәртіппен берілген өтініштер міндетті түрде қабылдануға, тіркелуге, есепке алынуға және қаралуға тиіс.

Орталықтың байланыс телефондары ресми ақпарат көздерінде, Орталықтың бөлмелерінде орналасқан стенділерде көрсетіледі.

тұрғылықты жерінен мекен-жай
анықтамаларын беру" туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына 1-қосымша
N р/c
Ор­та­лық­тар­дың ата­уы
Ор­та­лық­тар­дың ор­на­лас­қан ме­кен-жай­ла­ры
Те­ле­фон нө­мір­ле­рі
1
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Жұ­ба­нов көш., үй 2
37-02-06
2
Аста­на қа­ла­сы Ал­ма­ты ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 70 "а" көш.
40-65-62
3
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., Пуш­кин көш., 97 үй
37-70-65
4
Аста­на қа­ла­сы Са­ры­ар­қа ауда­ны­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аста­на қ., 81 көш., 85 үй
372-07-13
5
Ал­ма­ты қа­ла­сы Ал­ма­лы ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Бө­ген­бай ба­тыр көш., 221 үй
263-82-51
6
Ал­ма­ты қа­ла­сы Түрк­сiб ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Зор­ге көш., 9 үй
234-09-64
7
Ал­ма­ты қа­ла­сы Бо­стан­дық ауда­ны­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ал­ма­ты қ., Ход­жа­нов көш., 9 үй
293-40-66
8
Қөк­ше­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қөқ­ше­тау қ., Әу­е­зов көш., 189 "а" үй
40-10-76
9
Ақ­тө­бе қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тө­бе қ., Тур­ге­нев көш., 109 үй
576-57-87
10
Тал­ды­қор­ған қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Тал­ды­қор­ған қ., Тәу­ел­сіз­дік, көш. 67 "б" үй
24-41-33
11
Аты­рау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Аты­рау қ., Бай­мұ­ха­нов көш., 16 үй
35-75-76
12
Орал қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Орал қ., Жам­был көш., 81 үй
28-25-27
23-65-45
13
Та­раз қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Та­раз қ., Қой­гел­ді көш., 158 "а" үй
43-84-14
14
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Мұ­қа­нов көш., 5 үй
77-26-63,
15
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Қа­зы­бек би ауда­ны, Чка­лов көш., 7 үй
41-63-10
16
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қа­ра­ған­ды қ., Ок­тябрь ауда­ны, 21 ша­ғын ауд., 67 үй
42-72-60(іш.137)
17
Қа­ра­ған­ды қа­ла­сы­ның N 4 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Те­мір­тау қ., Блю­хер көш., 23 үй
98-65-87
18
Қо­ста­най қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қо­ста­най қ., Та­ран көш., 114 үй
53-44-84
19
Қы­зы­лор­да қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Қы­зы­лор­да қ.,  Мұ­рат­ба­ев көш., н/ж
23-08-06
20
Ақ­тау қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Ақ­тау қ., 15 ша­ғын ауд., 67 "б" үй
31-85-14
21
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі Қо­жа көш, н/с
21-48-43
22
Шым­кент қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Шым­кент қ., Мә­де­лі Қо­жа көш, н/с
21-46-79
23
Пав­ло­дар қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пав­ло­дар қ., Пав­лов көш., 48 үй
33-47-35
24
Пет­ро­павл қа­ла­сы­ның Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Пет­ро­павл қ., Әу­е­зов көш., 157 үй
33-26-48
25
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 1 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Бе­лин­ский көш., 37 "а" үй
22-24-28
26
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 2 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Өс­ке­мен қ., Уша­нов көш., 99/1 үй
55-24-78
27
Өс­ке­мен қа­ла­сы­ның N 3 Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лы­ғы
Се­мей қ., 408-ші квар­тал, 21 үй
33-55-93

"Халыққа қызмет көрсету орталықта
тұрғылықты жерінен мекен-жай
анықтамаларын беру" туралы мемлекеттік
қызмет көрсету стандартына 2-қосымша
Кесте. Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па мен қол же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ке­ле­сі жы­л­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­тік жыл­да­ғы ағым­да­ғы мәні
1. Уа­қы­ты­лы­ғы
1.1. құ­жат­тар­ды тап­сыр­ған сәт­тен ба­стап бел­гі­лен­ген мер­зім­де қыз­мет көр­се­ту­ді ұсы­ну оқи­ға­ла­ры % (үле­сі)
95%
80%
1.2. қыз­мет алу үшін ке­зек­те 40 ми­нут­тан ас­пай­тын уа­қыт күт­кен тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
50%
2. Са­па
2.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну про­це­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
90%
70%
2.2. құ­жат­тар дұ­рыс ре­сім­дел­ген жағ­дай­ла­ры (жүр­гі­зі­л­ген тө­лем­дер, есеп ай­ы­ры­су­лар және т.б.) % (үле­сі)
95%
85%
3. Қол же­тім­ді­лік
3.1. қыз­мет көр­се­ту­лер­ді ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы са­па­ға және ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
80%
60%
3.2. тұ­ты­ну­шы­лар құ­жат­тар­ды дұ­рыс тол­тыр­ған және бі­рін­ші тап­сыр­ған оқи­ға­лар­дың % (үле­сі)
80%
45%
3.3. Ин­тер­нет ар­қы­лы қол же­тім­ді қыз­мет көр­се­ту­лер­дің, ақ­па­рат­тар­дың % (үле­сі)
50%
40%
4. Ша­ғым­да­ну про­це­сі
4.1. қыз­мет көр­се­ту­дің осы тү­рі бой­ын­ша қыз­мет көр­се­ті­л­ген тұ­ты­ну­шы­лар­дың жал­пы са­ны­мен негіз­дел­ген ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
0,1%
0,3%
4.2. бел­гі­лен­ген мер­зім­де қа­рал­ған және қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған негіз­ді ша­ғым­дар­дың % (үле­сі)
95%
70%
4.3. ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­бі­мен қа­на­ғат­тан­ды­ры­л­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
85%
75%
4.4. ша­ғым­да­ну мер­зі­мі­мен қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың % (үле­сі)
95%
60%
5. Сы­пай­ы­лық
5.1. қыз­мет­кер­лер­дің сы­пай­ы­лы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар % (үле­сі)
90%
70%