Құжат мәтініне өту

Об утверждении стандартов государственных услуг Генеральной прокуратуры Республики Казахстан

Жарлық · № 146 · қабылданған 31.08.2011
Заңдық күші: Күшін жойған · 18.10.2012 редакциясы
https://adilet.kz/laws/doc-60300/?version=AI60300_3.rus
Басып шығарылды 2026-08-11 · adilet.kz
Об утверждении стандартов государственных услуг Генеральной прокуратуры Республики Казахстан Күшін жойған Жарлық ·№ 146 ·31.08.2011
Акт күшін жойған. Мәтін анықтама үшін берілген және қолданыстағы құқық болып табылмайды.

Об утверждении стандартов государственных услуг Генеральной прокуратуры Республики Казахстан

ҚАЗҚазақстан Республикасы Бас прокуратурасының мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы

Күшін жойған Жарлық ·№ 146 · қабылданған 31.08.2011

ЭКБ деректері 03.08.2026 жаңартылды

Деректемелер және дереккөз
Толық атауы
Об утверждении стандартов государственных услуг Генеральной прокуратуры Республики Казахстан
Атауы (қаз.)
Қазақстан Республикасы Бас прокуратурасының мемлекеттік қызметтер стандарттарын бекіту туралы
Акт түрі
Жарлық
Заңдық күші
Күшін жойған
Тізілімдегі мәртебе коды
yts
Нөмірі
146
Қабылданған күні
31.08.2011
Көрсетілген редакция
18.10.2012 · қолданыстағы AI60300_3.rus
Базадағы редакциялар
1
Соңғы өзгеріс
18.10.2012
Мәтін тілі
орысша
НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
U1100000146
ЭКБ идентификаторы
60300
Редакция идентификаторы
AI60300_3
Бастапқы дереккөз
ЭКБ zan.gov.kz (API)
Деректер жаңартылды
03.08.2026 04:42

0 Об утверждении стандартов государственных услуг Генеральной прокуратуры Республики Казахстан

Подлежит опубликованию в Собрании актов
Президента и Правительства Республики
Казахстан и республиканской печати
В соответствии со статьей 34 Бюджетного кодекса Республики Казахстан, статьей 9-1 Закона Республики Казахстан от 27 ноября 2000 года "Об административных процедурах" ПОСТАНОВЛЯЮ:

1 1. Утвердить прилагаемые стандарты государственных услуг:

1 1) "Выдача архивных справок и/или копий архивных документов в пределах архивов Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан и его территориальных управлений";

2 2) "Предоставление правовой статистической информации".

2 2. Настоящий Указ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после первого официального опубликования.

5 Стандарт государственной услуги "Выдача архивных справок и/или копий архивных документов в пределах архивов Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан и его территориальных управлений"

УТВЕРЖДЕН
Указом Президента
Республики Казахстан
от 31 августа 2011 года № 146
Стандарт государственной услуги "Выдача архивных справок и/или копий архивных документов в пределах архивов Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан и его территориальных управлений"

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга оказывается Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее - Комитет) и его территориальными органами (далее - территориальные органы).

Адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. Адрес Комитета: 010000, г. Астана, улица Московская, 34, телефон приемной 8 (7172) 31-81-88, адрес электронной почты: otvb@pravstat.kz.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3 3. Государственная услуга осуществляется на основании подпункта 5) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 2003 года "О государственной правовой статистике и специальных учетах".

4 4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе www.pravstat.kz, информационных стендах с образцами, размещенных в зданиях Комитета и территориальных органов.

5 5. Формой завершения государственной услуги является выдача архивной справки, архивной копии или архивной выписки, скрепленной печатью, либо письменное подтверждение об отсутствии запрашиваемых сведений за подписью руководителя Комитета или территориальных органов.

6 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам - гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам, лицам без гражданства и юридическим лицам (далее - потребители).

7 7. Сроки оказания государственной услуги:

1 1) с момента сдачи потребителем письменного обращения, определенного в пункте 11 настоящего стандарта, - в течение 30 календарных дней;

2 2) с момента подачи электронного запроса - в течение 30 календарных дней. При этом, ответ направляется потребителю на бумажном носителе, заверенном печатью, о чем сообщается потребителю на электронный адрес;

3 3) максимально допустимое время ожидания в очереди при сдаче документов - не более 20 минут;

4 4) максимально допустимое время ожидания в очереди при получении документов - 10 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9 9. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10 10. Помещения Комитета и территориальных органов имеют зал ожидания, оснащены информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

11 11. Для получения государственной услуги потребитель представляет заявление установленного образца о предоставлении архивной справки, архивной копии или архивной выписки согласно приложению 2 к настоящему стандарту.

12 12. Информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе www.pravstat.kz. Бланки заявлений выдаются канцеляриями Комитета и его территориальных органов.

13 13. Потребитель для получения государственной услуги подает заявление в канцелярию Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или в канцелярию его территориальных органов, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

14 14. При приеме документов через Комитет и территориальные органы потребителю выдается талон о приеме документов согласно приложению 3 к настоящему стандарту.

15 15. Государственная услуга предоставляется путем личного посещения потребителя либо направляется адресату почтой.

16 16. В предоставлении государственной услуги отказывается при отсутствии запрашиваемых сведений.

3 3. Принципы работы

17

17. Деятельность Комитета и его территориальных органов по оказанию государственной услуги потребителям основывается на принципах вежливости, исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

18 18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 4 к настоящему стандарту.

19 19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа Комитета и территориальных органов, ежегодно утверждается приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.

5 5. Порядок обжалования

20

20. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется сотрудниками службы обеспечения внутренней безопасности Комитета и территориальных органов. Служба обеспечения внутренней безопасности Комитета расположена на 1 этаже здания Комитета, кабинет № 104, телефон: 31-74-07. Адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

21

21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги потребитель подает жалобу на имя руководства Комитета и руководителей территориальных органов. Адрес Комитета указан в пункте 1 настоящего стандарта, адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. График работы Комитета и территориальных органов указан в пункте 9 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель обращается руководству Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по адресу: г. Астана, ул. Орынбор, дом № 8, Левый берег, Дом министерств, тел. 8(7172) 74-91-00; 50-25-34, в рабочие дни с 9.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30 часов, а также на интернет-ресурсе: www.procuror.kz.

22 22. В случаях некорректного обслуживания потребители могут обратиться с жалобой в приемную руководителя Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или территориальных органов, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

23 23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24 24. Жалоба потребителем в Комитет и территориальный орган подается в произвольной форме на бумажном носителе.

25

25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Комитета и территориальных органов и рассматривается в сроки в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". Потребителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
О результатах рассмотрения жалобы потребителю сообщается в письменном виде по почте.

40 ПЕРЕЧЕНЬ территориальных управлений Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по городам Астане и Алматы, областям

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Стандарту государственной
услуги "Выдача архивных справок
и/или копий архивных документов
в пределах архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры Республики
Казахстан и его территориальных
управлений"
ПЕРЕЧЕНЬ территориальных управлений Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по городам Астане и Алматы, областям
№ п/н
На­име­но­ва­ние под­раз­де­ле­ния
Пол­ный юри­ди­че­ский ад­рес
Кон­такт­ный те­ле­фон,
ад­рес элек­трон­ной по­чты
1.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по г.Аста­на
473000, г. Аста­на,
ул. Сей­фул­ли­на, 76
71-23-52; 71-23-50
astana1@​pra​vsta​t.​kz
2.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ак­мо­лин­ской об­ла­сти
475000, г. Кок­ше­тау,
ул. Бир­жан Сал, д.45
40-19-92, 25-58-87
akmola1@​pra​vsta​t.​kz
3.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ак­тю­бин­ской об­ла­сти
030006, г. Ак­то­бе,
ул. Ал­тын­са­ри­на, д.34
21-78-91, 21-21-85
aktobe1@​pra​vsta​t.​kz
4.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по г.Ал­ма­ты
050045, г. Ал­ма­ты,
ул. Бо­ген­бай ба­ты­ра, д.145
272-60-07, 272-86-40
almagor1@​pra​vsta​t.​kz
5.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ал­ма­тин­ской об­ла­сти
040000, г. Тал­ды­кор­ган,
ул. Гай­да­ра, д. 19
24-07-36, 24-28-21
almaty1@​pra​vsta​t.​kz
6.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Аты­ра­уской об­ла­сти
060002, г. Аты­рау,
ул. Уа­ли­ха­но­ва, д.2
32-55-96, 32-08-34
atyrau1@pravstatkz
7.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
492018, г.
Усть-Ка­ме­но­горск,
пр. Неза­ви­си­мо­сти, д.36/1
47-99-43, 47-96-20
vko1@​pra​vsta​t.​kz
8.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Жам­был­ской об­ла­сти
080000, г. Та­раз,
ул. Ду­рен­бе­то­ва, д.34
45-67-50, 45-77-32
zhambyl@​pra​vsta​t.​kz
9.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
За­пад­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
090000, г. Уральск,
ул. До­стык, д. 197
51-12-36, 50-09-27
zko1@​pra​vsta​t.​kz
10.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ка­ра­ган­дин­ской об­ла­сти
470038, г. Ка­ра­ган­да,
ул. Джам­бу­ла, д.97
56-40-08, 56-82-26
karaganda1@​pra​vsta​t.​kz
11.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ко­ста­най­ской об­ла­сти
110003, г. Ко­ста­най,
ул. Май­ли­на, д.2
53-70-71, 53-52-82
kostanay1@​pra​vsta​t.​kz
12.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Кы­зы­лор­дин­ской об­ла­сти
120019, г. Кы­зы­лор­да,
ул. К.Бай­се­и­то­ва, д.104а
27-64-09, 27-26-12
kyzylorda1@​pra​vsta​t.​kz
13.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ман­ги­ста­уской об­ла­сти
466200, г. Ак­тау,
мкр. 24, зда­ние ОП
42-89-57, 42-89-58
mangystau1@​pra​vsta​t.​kz
14.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Пав­ло­дар­ской об­ла­сти
637025, г. Пав­ло­дар,
ул. Ми­ра, д.22
53-31-44,53-65-66
pavlodar1@​pra​vsta​t.​kz
15.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
642007, г. Пет­ро­пав­ловск,
ул. Улья­но­ва, д.59
36-23-85, 36-28-05
sko1@​pra​vsta​t.​kz
16.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Юж­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
486050, г. Шым­кент,
ул. Ты­ны­ба­е­ва, д.40
53-74-41, 21-46-17
uko1@​pra​vsta​t.​kz

41 ЗАЯВЛЕНИЕ

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к Стандарту государственной
услуги "Выдача архивных справок
и/или копий архивных документов
в пределах архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры Республики
Казахстан и его территориальных
управлений"
Заместителю председателя
Комитета по правовой статистике
и специальным учетам Генеральной
прокуратуры Республики Казахстан
________________________________
от
________________________________
(Ф.И.О. заявителя)
проживающего (ей) ______________
________________________________
________________________________
(указать индекс и почтовый адрес)
ЗАЯВЛЕНИЕ
Прошу Вас выдать архивную справку, архивную копию или архивную
выписку о нахождении на спецпоселении на территории Республики
Казахстан (Казахской ССР) в отношении меня, моих родственников, на
которых требуется архивная справка: (нужное подчеркнуть)
1. ____________, ______________________________________, ___________,
(степень родства)        (фамилия, имя, отчество)    (национальность)
19__ года рождения, родился (ась) в _________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(месторождения, местожительство до выселения)
выселен(а) из _______________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл(а) в 19__ году на спецпоселение в __________________________
(указать аул, колхоз, совхоз, район)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения на
спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
2. ____________, _______________________________________, ___________
(степень родства)         (фамилия, имя, отчество)   (национальность)
19__ года рождения, родился (ась) в _________________________________
_____________________________________________________________________
(место рождения, место жительства до выселения)
выселен(а) из _______________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл(а) в 19__ году на спецпоселение в __________________________
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения
на спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
3. ____________, _______________________________________, ___________
(степень родства)         (фамилия, имя, отчество)   (национальность)
19__ года рождения, родился (ась) в _________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(место рождения, место жительства до выселения)
выселен(а) из _______________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику)
и прибыл(а) в 19__ году на спецпоселение в __________________________
(указать аул, колхоз, совхоз, район)
_____________________________________________________________________
(указать город, село, район, область, край, республику нахождения
на спецпоселении и другие возможно имеющиеся сведения)
Приложение: _________________________________________________________
(указать количество и перечень документов).
Ф.И.О. ____________________________________________________ заявителя
(указать без сокращений, телефон для справок)
Подпись ______________                      "__" _________ 20__ года
Примечание:
фамилии, имена и отчества, даты и места рождений заполняется печатными буквами
при заполнении заявления в обязательном порядке подлежат указанию прежние и измененные анкетные данные

42 Талон о принятии заявления

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к Стандарту государственной
услуги "Выдача архивных справок
и/или копий архивных документов
в пределах архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры Республики
Казахстан и его территориальных
управлений"
Талон о принятии заявления
1. __________________________________________________________________
(вид оказываемой государственной услуги)
2. Регистрационный номер заявления ____________________________
Дата регистрации заявления "__" ___________ 200_ года
3. Принято от гражданина ____________________________________________
(указать Ф.И.О.)
4. Количество _________ и перечень приложенных документов
_____________________________________________________________________
5. __________________________________________________________________
(Ф.И.О., должность и подпись сотрудника, принявшего заявление)
6. Дата выдачи документов "__" _________ 200 года
7. __________________________________________________________________
(Дата, Ф.И.О. и подпись лица, получившего архивную справку
либо документ)
---------------------------- отрывной талон -------------------------

43 Значения показателей качества и доступности

ПРИЛОЖЕНИЕ 4
к Стандарту государственной
услуги "Выдача архивных справок
и/или копий архивных документов
в пределах архивов Комитета по правовой
статистике и специальным учетам
Генеральной прокуратуры Республики
Казахстан и его территориальных
управлений"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
от­чет­ном го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та
сда­чи до­ку­мен­та
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и
ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
3.2. % (до­ля) услуг ин­фор­ма­ции,
ко­то­рые до­ступ­ны в элек­трон­ном
фор­ма­те
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим
по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла

44 Стандарт государственной услуги "Предоставление правовой статистической информации"

УТВЕРЖДЕН
Указом Президента
Республики Казахстан
от 31 августа 2011 года № 146
Стандарт государственной услуги "Предоставление правовой статистической информации"

1 1. Общие положения

1 1. Государственная услуга оказывается Комитетом по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан (далее - Комитет) и его территориальными органами (далее - территориальные органы).

Адрес Комитета: 010000, г. Астана, улица Московская, 34, телефон приемной 8 (7172) 31-81-88, адрес электронной почты: otvb@pravstat.kz. Адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

2 2. Форма оказываемой государственной услуги: не автоматизированная.

3 3. Государственная услуга осуществляется в соответствии с подпунктом 4) пункта 2 статьи 7 Закона Республики Казахстан от 22 декабря 2003 года "О государственной правовой статистике и специальных учетах".

4 4. Полная информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе: www.pravstat.kz, информационных стендах с образцами, размещенных в зданиях Комитета и территориальных органов.

5 5. Формой завершения государственной услуги является предоставление правовой статистической информации на бумажном носителе. В случае отсутствия запрашиваемых сведений составляется отрицательный ответ.

6 6. Государственная услуга оказывается физическим лицам - гражданам Республики Казахстан, иностранным гражданам и лицам без гражданства и юридическим лицам (далее - потребители).

7 7. Сроки оказания государственной услуги:

1 1) с момента сдачи потребителем письменного обращения, определенного в пункте 11 настоящего стандарта, - в течение 15 календарных дней;

2 2) максимально допустимое время ожидания до получения государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, - не более 20 минут;

3 3) максимально допустимое время обслуживания получателя государственной услуги, оказываемой на месте в день обращения потребителя, - 30 минут.

8 8. Государственная услуга оказывается бесплатно.

9 9. Государственная услуга предоставляется ежедневно с 9.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30 часов, за исключением выходных и праздничных дней. Прием осуществляется в порядке очереди, без предварительной записи и ускоренного обслуживания.

10 10. Помещения Комитета и территориальных органов имеют зал ожидания, оснащены информационными стендами и располагаются на первом этаже здания, предусмотрены условия для обслуживания лиц с ограниченными возможностями.

2 2. Порядок оказания государственной услуги

11 11. Для получения государственной услуги потребитель представляет письменное обращение - запрос в произвольной форме.

12 12. Информация о порядке оказания государственной услуги, а также перечень необходимых документов и образцы их заполнения располагаются на интернет-ресурсе www.pravstat.kz. Бланки заявлений выдаются канцеляриями Комитета и его территориальных органов.

13 13. Потребитель для получения государственной услуги подает запрос в канцелярию Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или в канцелярию территориальных органов, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

14 14. При приеме документов через Комитет и его территориальные органы потребителю выдается талон о приеме документов согласно приложению 2 к настоящему стандарту.

15 15. Государственная услуга предоставляется путем личного посещения потребителя.

16 16. В предоставлении государственной услуги отказывается при отсутствии запрашиваемых сведений.

3 3. Принципы работы

17

17. Деятельность Комитета и его территориальных органов по оказанию государственной услуги потребителям основывается на принципах вежливости, исчерпывающей информации об оказываемой государственной услуге, обеспечения сохранности, защиты и конфиденциальности информации о содержании документов потребителя, обеспечения сохранности документов, которые потребитель не получил в установленные сроки.

4 4. Результаты работы

18 18. Результаты оказания государственной услуги потребителям измеряются показателями качества и эффективности в соответствии с приложением 3 к настоящему стандарту.

19 19. Целевые значения показателей качества и эффективности государственной услуги, по которым оценивается работа Комитета и территориальных органов, ежегодно утверждается приказом Генерального прокурора Республики Казахстан.

5 5. Порядок обжалования

20

20. Разъяснение порядка обжалования действия (бездействия) уполномоченных должностных лиц и оказание содействия в подготовке жалобы осуществляется сотрудниками службы обеспечения внутренней безопасности Комитета и территориальных органов. Служба обеспечения внутренней безопасности Комитета расположена на 1 этаже здания Комитета, кабинет № 104, телефон: 31-74-07. Адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

21

21. В случае несогласия с результатами оказанной услуги потребитель подает жалобу на имя руководства Комитета и руководителей территориальных органов. Адрес Комитета указан в пункте 1 настоящего стандарта, адреса территориальных органов указаны в приложении 1 к настоящему стандарту. График работы Комитета и территориальных органов указан в пункте 9 настоящего стандарта.
В случае несогласия с результатами рассмотрения жалобы потребитель обращается руководству Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по адресу: г. Астана, ул. Орынбор, дом № 8, Левый берег, Дом министерств, тел. 8(7172) 74-91-00; 50-25-34, в рабочие дни с 9.00 до 19.00 часов, с перерывом на обед с 12.30 до 14.30 часов, а также на интернет-ресурсе: www.procuror.kz.

22 22. В случаях некорректного обслуживания потребители могут обратиться с жалобой в приемную руководителя Комитета, адрес которого указан в пункте 1 настоящего стандарта, или территориальных органов, адреса которых указаны в приложении 1 к настоящему стандарту.

23 23. В случае несогласия с результатами оказанной государственной услуги потребитель имеет право обратиться в суд в установленном законодательством порядке.

24 24. Жалоба потребителем в Комитет и уполномоченный орган подается в произвольной форме на бумажном носителе.

25

25. Принятая жалоба регистрируется в журнале учета информации Комитета и территориальных органов и рассматривается в сроки в соответствии со статьей 8 Закона Республики Казахстан от 12 января 2007 года "О порядке рассмотрения обращений физических и юридических лиц". Потребителю выдается талон с указанием даты и времени, фамилии и инициалов лица, принявшего обращение.
О результатах рассмотрения жалобы заявителю сообщается в письменном виде по почте.

78 ПЕРЕЧЕНЬ территориальных управлений Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по городам Астане и Алматы, областям

ПРИЛОЖЕНИЕ 1
к Стандарту государственной
услуги "Предоставление правовой
статистической информации"
ПЕРЕЧЕНЬ территориальных управлений Комитета по правовой статистике и специальным учетам Генеральной прокуратуры Республики Казахстан по городам Астане и Алматы, областям
№ п/н
На­име­но­ва­ние под­раз­де­ле­ния
Пол­ный юри­ди­че­ский ад­рес
Кон­такт­ный те­ле­фон,
ад­рес элек­трон­ной по­чты
1.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по г.Аста­на
473000, г. Аста­на,
ул. Сей­фул­ли­на, 76
71-23-52; 71-23-50
astana1@​pra​vsta​t.​kz
2.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ак­мо­лин­ской об­ла­сти
475000, г. Кок­ше­тау,
ул. Бир­жан Сал, д.45
40-19-92, 25-58-87
akmola1@​pra​vsta​t.​kz
3.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ак­тю­бин­ской об­ла­сти
030006, г. Ак­то­бе,
ул. Ал­тын­са­ри­на, д.34
21-78-91, 21-21-85
aktobe1@​pra​vsta​t.​kz
4.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по г.Ал­ма­ты
050045, г. Ал­ма­ты,
ул. Бо­ген­бай ба­ты­ра, д.145
272-60-07, 272-86-40
almagor1@​pra​vsta​t.​kz
5.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ал­ма­тин­ской об­ла­сти
040000, г. Тал­ды­кор­ган,
ул. Гай­да­ра, д. 19
24-07-36, 24-28-21
almaty1@​pra​vsta​t.​kz
6.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Аты­ра­уской об­ла­сти
060002, г. Аты­рау,
ул. Уа­ли­ха­но­ва, д.2
32-55-96, 32-08-34
atyrau1@pravstatkz
7.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Во­сточ­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
492018, г.
Усть-Ка­ме­но­горск,
пр. Неза­ви­си­мо­сти, д.36/1
47-99-43, 47-96-20
vko1@​pra​vsta​t.​kz
8.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Жам­был­ской об­ла­сти
080000, г. Та­раз,
ул. Ду­рен­бе­то­ва, д.34
45-67-50, 45-77-32
zhambyl@​pra​vsta​t.​kz
9.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
За­пад­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
090000, г. Уральск,
ул. До­стык, д. 197
51-12-36, 50-09-27
zko1@​pra​vsta​t.​kz
10.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ка­ра­ган­дин­ской об­ла­сти
470038, г. Ка­ра­ган­да,
ул. Джам­бу­ла, д.97
56-40-08, 56-82-26
karaganda1@​pra​vsta​t.​kz
11.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ко­ста­най­ской об­ла­сти
110003, г. Ко­ста­най,
ул. Май­ли­на, д.2
53-70-71, 53-52-82
kostanay1@​pra​vsta​t.​kz
12.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Кы­зы­лор­дин­ской об­ла­сти
120019, г. Кы­зы­лор­да,
ул. К.Бай­се­и­то­ва, д.104а
27-64-09, 27-26-12
kyzylorda1@​pra​vsta​t.​kz
13.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Ман­ги­ста­уской об­ла­сти
466200, г. Ак­тау,
мкр. 24, зда­ние ОП
42-89-57, 42-89-58
mangystau1@​pra​vsta​t.​kz
14.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Пав­ло­дар­ской об­ла­сти
637025, г. Пав­ло­дар,
ул. Ми­ра, д.22
53-31-44,53-65-66
pavlodar1@​pra​vsta​t.​kz
15.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Се­ве­ро-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
642007, г. Пет­ро­пав­ловск,
ул. Улья­но­ва, д.59
36-23-85, 36-28-05
sko1@​pra​vsta​t.​kz
16.
Управ­ле­ние Ко­ми­те­та по
Юж­но-Ка­зах­стан­ской об­ла­сти
486050, г. Шым­кент,
ул. Ты­ны­ба­е­ва, д.40
53-74-41, 21-46-17
uko1@​pra​vsta​t.​kz

79 Талон о принятии заявления

ПРИЛОЖЕНИЕ 2
к Стандарту государственной
услуги "Предоставление правовой
статистической информации"
Талон о принятии заявления
1. Предоставление правовой статистической информации
(вид оказываемой государственной услуги)
2. Регистрационный номер заявления _________________________
Дата регистрации заявления "__" __________ 200___ года
3. Принято от гражданина ___________________________________
(указать Ф.И.О.)
4. ___________________________________________________________
(Ф.И.О., должность и подпись сотрудника принявшего заявление)
5. Дата выдачи документов "___" _________ 200___ года
6. ___________________________________________________________
( Ф.И.О. и подпись лица, получившего документ)
------------------------------ отрывной талон ----------------------

80 Значения показателей качества и доступности

ПРИЛОЖЕНИЕ 3
к Стандарту государственной
услуги "Предоставление правовой
статистической информации"
Значения показателей качества и доступности
По­ка­за­те­ли ка­че­ства
и до­ступ­но­сти
Нор­ма­тив­ное
зна­че­ние
по­ка­за­те­ля
Це­ле­вое зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
по­сле­ду­ю­щем го­ду
Те­ку­щее зна­че­ние
по­ка­за­те­ля в
от­чет­ном го­ду
1
2
3
4
1. Свое­вре­мен­ность
1.1. % (до­ля) слу­ча­ев
предо­став­ле­ния услу­ги в
уста­нов­лен­ный срок с мо­мен­та
сда­чи до­ку­мен­та
2. Ка­че­ство
2.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством
про­цес­са предо­став­ле­ния услу­ги
3. До­ступ­ность
3.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных ка­че­ством и
ин­фор­ма­ци­ей о по­ряд­ке
предо­став­ле­ния услу­ги
3.2. % (до­ля) услуг ин­фор­ма­ции,
ко­то­рые до­ступ­ны в элек­трон­ном
фор­ма­те
4. Про­цесс об­жа­ло­ва­ния
4.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных су­ще­ству­ю­щим
по­ряд­ком об­жа­ло­ва­ния
5. Веж­ли­вость
5.1. % (до­ля) по­тре­би­те­лей,
удо­вле­тво­рен­ных веж­ли­во­стью
пер­со­на­ла