В целях реализации статьи 9-1 Закона Республики Казахстан «Об административных процедурах», ПРИКАЗЫВАЮ:

«СОГЛАСОВАНО»
Министр связи и информации
Республики Казахстан
____________ А. Жумагалиев
23 сентября 2011 года

Утвержден
приказом Министра внутренних дел
Республики Казахстан
от 20 сентября 2011 года № 487
Регламент государственной услуги "Выдача адресных справок с места жительства"

потребитель - физическое или юридическое лицо, обратившееся за государственной услугой;
адресные справки - справки о прописке/выписке потребителей по месту жительства;
структурно-функциональные единицы (далее - СФЕ) - ответственные лица заинтересованных государственных органов, информационные системы (подсистемы), участвующие в оказании государственной услуги "Выдача адресных справок с места жительства".

10. При получении пакета документов посредством курьерской связи из ЦОН уполномоченный орган осуществляет их проверку на соответствие пункту 16 настоящего Регламента, проверяет данные по картотеке, заполняет адресную справку, формирует реестр исполненных документов и передает исполненные (готовые) документы в ЦОН посредством курьерской связи за день до истечения срока выдачи, указанного в расписке.

2) сдачи необходимых документов, определенных в пункте 16 настоящего Регламента, физическими лицами в ЦОН, расположенных в городе Астане и областных центрах - 3 рабочих дня со дня поступления документов в уполномоченный орган, остальными ЦОН, в том числе города Алматы - 5 рабочих дней со дня поступления документов в уполномоченный орган. Письменные запросы юридических лиц - 5 рабочих дней.

Уполномоченный орган при выявлении ошибок в оформлении документов, поступающих из ЦОН, либо при предоставлении неполного пакета документов, указанных в пункте 16 настоящего Регламента, в течение трех рабочих дней после получения пакета документов возвращает их в ЦОН с письменным обоснованием причин возврата.
После получения пакета документов ЦОН информирует потребителя в течение одного рабочего дня и выдает письменное обоснование уполномоченного органа о причине возврата.
В случаях, если потребитель не обратился за получением документов в срок, ЦОН обеспечивает их хранение в течение 1 месяца, после чего передает их в уполномоченный орган.

13. Сотрудник адресного бюро регистрирует установочные данные лица, в отношении которого выдается адресная справка, в учетном журнале, проверяет данные по картотеке, выдает адресную справку, на которой проставляется штамп с указанием адреса прописки/выписки потребителя и данные сотрудника адресного бюро, выполнившего запрос.
Письменные запросы потребителей сотрудник адресного бюро регистрирует в журнале входящей корреспонденции, проверяет данные по картотеке, заполняет адресную справку, регистрирует в журнале исходящей корреспонденции.
Адресные справки по письменным запросам юридических лиц на одно лицо выдаются путем проставления и заполнения штампа на оборотной стороне запроса, который возвращается потребителю.
При поступлении списка адресные справки заполняются только на тех лиц, в отношении которых уполномоченный орган располагает сведениями о регистрации или снятии с регистрации, против остальных фамилий делается отметка "не значится" и список с приложенными к нему справками возвращается адресату.
Исполненные (готовые) адресные справки выдаются уполномоченным органом и ЦОН в сроки указанные в пункте 11 настоящего Регламента.

В случае поступления письменных запросов от юридических лиц нарочно на втором экземпляре запроса уполномоченным органом проставляются данные регистратора, принявшего запрос, дата приема запроса.
При приеме документов через ЦОН потребителю выдается расписка о приеме соответствующих документов с указанием:
номера и даты приема запроса;
вида запрашиваемой государственной услуги;
количества и названий приложенных документов;
даты (время) и места выдачи документов;
фамилии, имени, отчества инспектора ЦОН, принявшего заявление на оформление документов.

в уполномоченный орган:
физические лица - документ, удостоверяющий его личность. Для получения адресной справки на родственников - оригинал документа (свидетельство о браке, свидетельство о рождении), подтверждающего родственные связи;
юридические лица - письменные запросы, подписанные руководителем (сотрудником) подразделения, направляющего запрос, и зарегистрированные в канцелярии юридического лица;
нотариально удостоверенная доверенность физического лица для выдачи адресной справки третьему лицу;
доверенность от имени юридического лица выданная за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, и скрепленная печатью этой организации.
в ЦОН:
заявление в произвольной форме;
физические лица - оригинал и копию документа, удостоверяющего личность. Для получения адресной справки на близких родственников - оригинал и копию документа (свидетельство о браке, свидетельство о рождении и т.д.), подтверждающего родственные связи;
юридические лица - письменные запросы, подписанные руководителем (сотрудником) подразделения, направляющего запрос, и зарегистрированные в канцелярии юридического лица;
нотариально удостоверенная доверенность физического лица для выдачи адресной справки третьему лицу;
доверенность от имени юридического лица, выданная за подписью его руководителя или иного лица, уполномоченного на это его учредительными документами, и скрепленная печатью этой организации.
При приеме пакета документов сотрудник ЦОН сверяет подлинность копии с оригиналом и возвращает оригинал заявителю.

Приложение 1
к Регламенту государственной
услуги «Выдача адресных справок
с места жительства»
Таблица 1. Описание действий структурно-функциональной единицы
Дей­ствия ос­нов­но­го про­цес­са (хо­да, по­то­ка ра­бот)
1
№ дейст-
вия
(хо­да,
по­то­ка ра­бот)
1
2
3
4
5
6
На­име­но-
ва­ние
струк-
тур­но-
функ­ци-
ональ­ной
еди­ни­цы
Со­труд­ник
кан­це­ля­рии
ад­рес­но­го
бю­ро
Ре­ги­стра­то­ры
кар­то­те­ки
ад­рес­но­го
бю­ро
Ре­ги­стра­то­ры
ад­рес­но­го
бю­ро по
об­ра­бот­ке
пись­мен­ных
за­про­сов
по­тре­би­те­лей
Ре­ги­стра­то­ры
ад­рес­но­го
бю­ро по
вы­да­че
спра­вок при
непо­средст-
вен­ном
об­ра­ще­нии
граж­дан
Упол­но­мо­чен-
ный со­труд­ник
ад­рес­но­го
бю­ро
Упол­но­мо-
чен­ный
со­труд­ник
ЦОН
4
На­име­но-
ва­ние
дей­ствия
(про­цес­са,
про­це­ду­ры
опе­ра­ции)
и их
опи­са­ние
Про­вер­ка и
при­ем
кор­ре­спон-
ден­ции,
ре­ги­стра­ция
вхо­дя­щей,
ис­хо­дя­щей
кор­ре­спон-
ден­ции
Про­вер­ка
ка­че­ства
за­пол­не­ния
лист­ков,
сор­ти­ров­ка
по ал­фа­ви­ту
ад­рес­ных
лист­ков,
по­сту­пив­ших
из
под­раз­де­ле­ний
ми­гра­ци­он­ной
по­ли­ции
Про­вер­ка
до­ку­мен­тов,
сор­ти­ров­ка
за­про­сов по
ал­фа­ви­ту,
от­ра­бот­ка
за­про­са с
ис­поль­зо­ва-
ни­ем
кар­то­те­ки и
уче­та
При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов
при
непо­средст-
вен­ном
об­ра­ще­нии
фи­зи­че­ско­го
ли­ца,
ре­ги­стра­ция
в жур­на­ле
уче­та,
от­ра­бот­ка
за­про­са с
ис­поль­зо­ва-
ни­ем
кар­то­те­ки и
уче­та
При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов по
ре­ест­ру от
ку­рье­ра ЦОН
Пе­ре­да­ча
или при­ем
до­ку­мен­тов
от ку­рье­ра
ЦОН
5
Фор­ма
за­вер-
ше­ния
Пе­ре­да­ча
кор­ре­спон-
ден­ции
ре­ги­стра-
то­рам
ад­рес­но­го
бю­ро
Рас­клад­ка
ад­рес­ных
лист­ков в
кар­то­те­ку,
ве­де­ние
ав­то­ма­ти­зи-
ро­ван­но­го
уче­та
ад­рес­ных
бю­ро
За­пол­не­ние
ад­рес­ной
справ­ки ли­бо
про­став­ле­ние
штам­па на
пись­мен­ном
за­про­се
юри­ди­че­ско­го
ли­ца,
пе­ре­да­ча
до­ку­мен­тов в
кан­це­ля­рию
Вы­да­ча
по­тре­би­те­лю
ад­рес­ной
справ­ки
Пе­ре­да­ча по
ре­ест­ру
ку­рье­ру ЦОН
го­то­вых
до­ку­мен­тов
Пе­ре­да­ча
до­ку­мен­тов
от
по­тре­би­те­ля
или вы­да­ча
ад­рес­ной
справ­ки
по­тре­би­те­лю
6
Сро­ки
ис­пол-
нения
Еже­днев­но
Еже­днев­но
3-5 дней
10 ми­нут
2 ра­за в день
3-5 дней
Таблица 2. Варианты использования. Основной процесс.
Ос­нов­ной про­цесс (ход, по­ток ра­бот)
Со­труд­ник
кан­це­ля­рии
ад­рес­но­го
бю­ро
Груп­па
ре­ги­стра­то­ров
кар­то­те­ки
ад­рес­но­го
бю­ро
Груп­па
ре­ги­стра­то­ров
ад­рес­но­го бю­ро
по пись­мен­ным
за­про­сам
Груп­па
ре­ги­стра­то­ров
ад­рес­но­го
бю­ро по
вы­да­че
спра­вок при
непо­средст-
вен­ном
об­ра­ще­нии
граж­дан
Упол­но­мо­чен-
ный
со­труд­ник
ад­рес­но­го
бю­ро
Упол­но­мо­чен­ный
со­труд­ник ЦОН
1. Про­вер­ка
и при­ем
кор­ре­спон­ден-
ции,
ре­ги­стра­ция
вхо­дя­щей,
ис­хо­дя­щей
кор­ре­спон­ден-
ции в жур­нал
уче­та
(1 день)
3. Про­вер­ка
ка­че­ства
за­пол­не­ния
лист­ков,
сор­ти­ров­ка по
ал­фа­ви­ту
ад­рес­ных
лист­ков (в
те­че­ние дня)
5. Про­вер­ка
до­ку­мен­тов,
сор­ти­ров­ка
за­про­сов по
ал­фа­ви­ту,
от­ра­бот­ка
за­про­са с
ис­поль­зо­ва­ни­ем
кар­то­те­ки и
уче­та (1-2 дня)
9. При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов
при непо­сред-
ствен­ном
об­ра­ще­нии
фи­зи­че­ско­го
ли­ца,
ре­ги­стра­ция в
жур­на­ле
уче­та,
от­ра­бот­ка
за­про­са с
ис­поль­зо-
ва­ни­ем
кар­то­те­ки и
уче­та
(в те­че­ние 10
ми­нут)
11. При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов
по ре­ест­ру
от ку­рье­ра
ЦОН (2 ра­за
в день)
13. Пе­ре­да­ча
и/или при­ем
до­ку­мен­тов от
ку­рье­ра ЦОН
(2 ра­за в день)
2. Пе­ре­да­ча
вхо­дя­щей
кор­ре­спон­ден-
ции
ре­ги­стра­то­рам
ад­рес­но­го
бю­ро (1 день)
4. Рас­клад­ка
в кар­то­те­ку,
ве­де­ние
ав­то­ма­ти­зи­ро-
ван­но­го уче­та
ад­рес­ных бю­ро
(в те­че­ние
дня)
6. За­пол­не­ние
ад­рес­ной
справ­ки ли­бо
про­став­ле­ние
штам­па на
пись­мен­ном
за­про­се
юри­ди­че­ско­го
ли­ца (2-4 дня)
10. Вы­да­ча
ад­рес­ной
справ­ки
по­тре­би­те­лю
(в те­че­ние 10
ми­нут)
12. пе­ре­да­ча
по ре­ест­ру
ку­рье­ру ЦОН
го­то­вых
до­ку­мен­тов
(2 ра­за в
день)
14. Пе­ре­да­ча
до­ку­мен­тов или
вы­да­ча
ад­рес­ной
справ­ки
по­тре­би­те­лю
(3-5 дней)
8. От­прав­ка
ис­хо­дя­щей
кор­ре­спон­ден-
ции
по­тре­би­те­лю
(1 день)
7. Пе­ре­да­ча
кор­ре­спон­ден-
ции в
кан­це­ля­рию
(1 день)
Таблица 3. Варианты использования. Альтернативный процесс.
Ос­нов­ной про­цесс (ход, по­ток ра­бот)
Со­труд­ник
кан­це­ля­рии
ад­рес­но­го
бю­ро
Груп­па
ре­ги­стра­то­ров
кар­то­те­ки
ад­рес­но­го
бю­ро
Упол­но­мо­чен­ный
со­труд­ник
ад­рес­но­го бю­ро
Груп­па
ре­ги­стра­то­ров
ад­рес­но­го
бю­ро по
пись­мен­ным
за­про­сам
Груп­па
ре­ги­стра-
то­ров
ад­рес­но­го
бю­ро
Упол­но­мо­чен-
ный со­труд­ник
ЦОН
1. Про­вер­ка и
при­ем
кор­ре­спон­ден-
ции,
ре­ги­стра­ция
вхо­дя­щей
кор­ре­спон­ден-
ции (1 день)
3. Про­вер­ка
ка­че­ства
за­пол­не­ния
лист­ков (в
те­че­ние дня)
5. При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов по
ре­ест­ру от
ку­рье­ра ЦОН
(2 ра­за в день)
7. Про­вер­ка
до­ку­мен­тов
(1-2 дня)
11. При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов
при непос-
ред­ствен­ном
об­ра­ще­нии
фи­зи­че­ско­го
ли­ца
(немед­лен­но)
13. При­ем и
про­вер­ка
до­ку­мен­тов
по­тре­би­те­ля
(немед­лен­но)
2. Пе­ре­да­ча
кор­ре­спон­ден-
ции
ре­ги­стра­то­рам
ад­рес­но­го
бю­ро (1 день)
4. Воз­врат
ад­рес­ных
лист­ков на
дооформ­ле­ние
(в те­че­ние
дня)
6. Воз­врат
непол­ных
до­ку­мен­тов
ку­рье­ру ЦОН по
ре­ест­ру (2
ра­за в день)
8. Воз­врат
пись­мен­но­го
за­про­са
юри­ди­че­ско­му
ли­цу (1- 2 дня)
12. Воз­врат
непол­ных
до­ку­мен­тов
(немед­лен­но)
14. Воз­врат
непол­ных
до­ку­мен­тов
по­тре­би­те­лю
(немед­лен­но)
10. От­прав­ка
ис­хо­дя­щей
кор­ре­спон­ден-
ции
по­тре­би­те­лю
(1 день)
9. Пе­ре­да­ча
кор­ре­спон­ден-
ции в
кан­це­ля­рию
(1 день)
9. Пе­ре­да­ча
кор­ре­спон­ден-
ции в
кан­це­ля­рию
(1 день)

Приложение 2
к Регламенту государственной
услуги «Выдача адресных
справок с места жительства»
Схема функционального взаимодействия