Қазақстан Республикасының 2008 жылғы 4 желтоқсандағы Бюджет кодексінің 34-бабының 2-тармағына, «Әкімшілік рәсімдер туралы» Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1, 15-2-баптарына сәйкес Қазақстан Республикасының Үкіметі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2012 жылғы 12 қазандағы
№ 1294 қаулысымен
бекітілген
«Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызмет стандарты

1. Осы «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан Республикасының денсаулық сақтаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі шеңберінде медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін ұйымдардың (бұдан әрі – уәкілетті ұйым) электрондық форматтағы www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы дәрігерді (учаскелік терапевт/учаскелік педиатр/жалпы практикалық дәрігер) үйге шақыру қызметін ұсынуды регламенттейді.
Мемлекеттік қызмет сондай-ақ жеке тұлға немесе оның өкілі уәкілетті ұйымға тікелей жүгінген кезде немесе телефон байланысы арқылы көрсетіледі, ол уәкілетті ұйымның тіркеу журналында тіркеледі.

1) уәкілетті ұйым – күн сайын дүйсенбіден жұма аралығында үзіліссіз, сағат 8.00-ден бастап 20.00-ге дейін, сенбі күні сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері: жексенбі және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңына сәйкес мереке күндері;

4. Мемлекеттік қызмет «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының 2009 жылғы 18 қыркүйектегі Кодексінің және «Бастапқы медициналық-санитариялық көмек көрсету қағидаларын және Азаматтарды бастапқы медициналық-санитариялық көмек ұйымдарына бекіту қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 1 қарашадағы № 1263 қаулысының негізінде ұсынылады.

Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат call-орталығының телефоны (1414) арқылы да ұсынылады.

Бұл ретте мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау салу қабылданған соң көрсетілген мерзімде үйде медициналық көмек көрсетіледі.

10. Мемлекеттік қызмет уәкілетті ұйымға тікелей жүгінген кезде немесе телефон байланысы арқылы өтініш жасалған күні көрсетіледі. Бұл ретте, мемлекеттік қызметті алуға сұрау салу тұтынушыларға, оның ішінде мүмкіндігі шектеулі адамдарға қызмет көрсетуге жағдайлар қарастырылған (өрт қауіпсіздігі, күтуге арналған демалыс орындары) уәкілетті ұйымда көрсетіліп, уәкілетті ұйымның жұмысы аяқталғанға дейін 2 сағат бұрын қабылданады (жұмыс күндері 18.00-ге дейін, сенбі күні 12.00-ге дейін).
Электрондық форматта мемлекеттік қызмет порталға өтініш жасалған күні көрсетіледі. Бұл ретте, мемлекеттік қызмет алуға сұрау салу уәкілетті ұйымның жұмысы аяқталғанға дейін 2 сағат бұрын қабылданады (жұмыс күндері 18.00-ге дейін, сенбі күні 12.00-ге дейін).

Мемлекеттік қызметті порталда алу үшін тұтынушының:

Мемлекеттік aқпараттық жүйеде қамтылатын жеке басын куәландыратын құжаттың мәліметтерін, осы уәкілетті ұйымға тіркеуінің болуын уәкілетті ұйым уәкілетті лауазымды тұлғаның электрондық цифрлық қолтаңбасымен куәландырылған электрондық құжат нысанында портал арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Электрондық форматта мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы осы «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызмет стандартына (бұдан әрі – стандарт) 2-қосымшаға сәйкес электрондық құжат нысанында порталдағы жеке кабинетте сұрау салуды толтырады.

Тұтынушының сұрау салуы бойынша порталда электрондық форматта жауап беру (растау немесе бас тарту) мерзімі 30 минуттан аспайды, осы уақыт ішінде тұтынушыға осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша электрондық форматта жауап беріледі.

Тұтынушының электрондық форматта мемлекеттік қызметті алуға сұрау салуы:

Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының денсаулық сақтау басқармалары (бұдан әрі – басқармалар) басшыларының азаматтарды қабылдауы осы Стандартқа 5-қосымшаға сәйкес, сондай-ақ www.mz.gov.kz мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің интернет-ресурсында орналасқан кесте бойынша жүзеге асырылады;

Шағымда тегі, аты, әкесінің аты (жеке басын куәландыратын құжатта бар болса), пошталық мекенжайы, күні көрсетіледі және тұтынушының қолы қойылады. Шағым беру кезінде субъектінің атауы немесе әрекеттеріне шағым жасалатын лауазымды тұлғалардың лауазымы, тегі және аты-жөні, шағымдану дәлелдері мен талаптар көрсетіледі.

23. Қабылданған шағым Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің, Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің ақпаратты есепке алу журналында (электрондық форматта) тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңымен белгіленген мерзімдерде қаралады. Өтініш иесіне күні және уақыты, шағымды қабылдаған адамның тегі және аты-жөні көрсетілген талон беріледі. Өтініш иесіне шағымды қарау нәтижелері туралы пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
1-қосымша
Дәрігерді шақыруға сұрау салуды тіркеу туралы анықтама (электрондық түрде)
Расталған жағдайда:
«Құрметті _____________________________________________________
Cіздің өтініміңіз қабылданды.
Сізге «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызметі көрсетілетін
болады.
Дәрігердің келу кезеңі 20__ жылғы « »_____ сағат ___ сағат ___
дейін.
Дәрігердің Т.А.Ә. _____________________________________________
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы.»

«Құрметті _____________________________________________________
Сізге «Дәрігерді үйге шақыру» мемлекеттік қызметін көрсетуден бас
тартылды.
Бас тарту себебі: _____________________________________________
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы.»

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
2-қосымша
Порталдағы жеке кабинетте электрондық құжат нысанында сұрау салу нысаны
Мемлекеттік қызмет атауы: «Дәрігерді үйге шақыру».
ЖСН:_________________________________________________________________
Т.А.Ә.:______________________________________________________________
Мекенжайы туралы мәлімет:____________________________________________
Тіркеу бейіні:_______________________________________________________
Шақыру себебі:_______________________________________________________
Қосымша ақпарат:_____________________________________________________

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
3-қосымша
Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол­же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ал­да­ғы жыл­да­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­ті жыл­дың ағым­да­ғы мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­лы­ғы
1. Элек­трон­дық де­ректер­ді тол­тыр­ған сәт­тен ба­стап қыз­мет­ті бел­гі­лен­ген мер­зім­де ұсы­ну оқи­ға­ла­ры­ның %-ы (үле­сі)
100
2. Са­па­сы
2. Қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
3. Қол­же­тім­ді­лік
3. Қыз­мет ұсы­ну­дың са­па­сы­на және оны ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
4. Ақ­па­рат­қа элек­трон­ды фор­мат­та қол жет­кізу­ге бо­ла­тын қыз­мет­тер­дің %-ы (үле­сі)
0
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
5. Ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
5. Сы­пай­ы­лық
6. Пер­со­нал­дың сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
4-қосымша
Шағымдану тәртібін түсіндіретін облыстардың, Алматы және Астана қалаларының денсаулық сақтау басқармаларының лауазымдық тұлғаларының байланыс деректері
Р/с
№
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­су бой­ын­ша ор­ган­ның ата­уы
Элек­трон­дық по­шта­ның ме­кен­жайы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін ла­у­а­зым­дық тұл­ға­ның те­ле­фон нө­мі­рі
1
2
3
4
5
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
db@​uz.​astana.​kzs.​kurmanova@​uz.​astana.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7172) 556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
mail@​dza​lmat​y.​kzigisinova@​dza​lmat​y.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7272) 274-98-55
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav@​kok​shet​au.​online.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7162) 256877
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
lech.​aob​lzdr​av@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7282) 273314
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
e.​tatimov@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7132) 540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_atyrau@ mail.ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7122) 354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uk_oblzdrav@​mail.​ru
Бас­шы­ның орын­ба­са­ры
8(7232) 241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uzo_zhambyl@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7262) 430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
dzzko@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7112) 505592
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​zdr​avkr​g.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
odzkost@​yandex.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7142) 390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​uzdr.​orda.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7242) 235333
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_kanz@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
gimadieva.dz@ pavlodar.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7182) 510207,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
zdrav@​sko.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7152) 463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
arnur-2003@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7252) 565327

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
5-қосымша
Облыстардың, Астана және Алматы қалалары денсаулық сақтау басқармалары басшыларының азаматтарды қабылдау кестелері
Р/с
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дай­тын тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дау уа­қы­ты
1
2
3
4
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
15-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бар­лық жұ­мыс күн­де­рі
10-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
2, 4 дүй­сен­бі
11-00-ден ба­стап 12-30-ге дей­ін
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­сау ық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Төр­тін­ші сей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Күн сай­ын
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
17-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
11-00-ден ба­стап 13-00-ге дей­ін
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі
17-00-ден ба­стап 19-00-ге дей­ін

«Дәрігерді үйге шақыру»
мемлекеттік қызмет
стандартына
6-қосымша
Облыстардың, Астана және Алматы қалалары денсаулық сақтау басқармаларының сенім телефондары
Т/б
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Се­нім те­ле­фо­ны­ның нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7172) 556823,
556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7272) 2755890,
2755960
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7162) 255187,
251655
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7282) 273314,
210763
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7132) 563055,
540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7122) 354571,
354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7232) 523202,
241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7262) 433636,
430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7112) 512888,
513500
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7142) 390506,
390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7242) 235341,
238090-3041
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7182) 513021,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7152) 469355,
463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7252) 560047,
565325

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2012 жылғы 12 қазандағы
№ 1294 қаулысымен
бекітілген
«Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік қызмет стандарты

1. Осы «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан Республикасының денсаулық сақтаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі шеңберінде медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін ұйымдардың (бұдан әрі – уәкілетті ұйым) электрондық форматты www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы дәрігердің (учаскелік терапевт/учаскелік педиатр/жалпы практикалық дәрігер) қабылдауына жазылу қызметін ұсынуды регламенттейді.
Мемлекеттік қызмет сондай-ақ жеке тұлға немесе оның өкілі уәкілетті ұйымға тікелей жүгінген кезде немесе телефон байланысы арқылы көрсетіледі, ол уәкілетті ұйымның тіркеу журналында тіркеледі.

1) уәкілетті ұйым – күн сайын дүйсенбіден жұма аралығында үзіліссіз, сағат 8.00-ден бастап 20.00-ге дейін, сенбі күні сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері: жексенбі және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңына сәйкес мереке күндері;

4. Мемлекеттік қызмет «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының 2009 жылғы 18 қыркүйектегі кодексінің және «Бастапқы медициналық-санитариялық көмек көрсету қағидаларын және Азаматтарды бастапқы медициналық-санитариялық көмек ұйымдарына бекіту қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 1 қарашадағы № 1263 қаулысының негізінде ұсынылады.

Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат call-орталығының телефоны (1414) арқылы да ұсынылады.

Бұл ретте, мемлекеттік қызметті көрсетуге сұрау салу қабылданған соң көрсетілген мерзімде тұтынушыға медициналық көмек көрсетіледі.

Уәкілетті ұйымға тікелей немесе телефон байланысы арқылы жүгінген кезде тұтынушыға мемлекеттік қызметті таңдағанда кестеге сәйкес дәрігердің бос уақытын таңдау мүмкіндігі беріледі.
Порталда электронды форматта тұтынушыға мемлекеттік қызметті таңдау кезінде кестеге сәйкес дәрігердің бос уақытын таңдау мүмкіндігі беріледі.

Мемлекеттік қызметті порталда алу үшін тұтынушының:

Мемлекеттік aқпараттық жүйеде қамтылатын жеке басын куәландыратын құжаттың мәліметтерін, осы уәкілетті ұйымға тіркеуінің болуын уәкілетті ұйым уәкілетті лауазымды тұлғаның электрондық цифрлық қолтаңбасымен куәландырылған электрондық құжат нысанында портал арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Мемлекеттік қызметті электрондық форматта алу үшін тұтынушы порталдағы жеке кабинетте электрондық құжат нысанында жүйелі сұрату салуларды толтырады.

Тұтынушының сұрау салуы бойынша порталда электрондық форматта жауап беру (растау немесе бас тарту) мерзімі 30 минуттан аспайды, осы уақыт ішінде тұтынушыға осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша электрондық форматта жауап беріледі.

Тұтынушының электрондық форматта мемлекеттік қызметті алуға сұрау салуы:

Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының денсаулық сақтау басқармалары (бұдан әрі – басқармалар) басшыларының азаматтарды қабылдауы осы Стандартқа 4-қосымшаға сәйкес, сондай-ақ www.mz.gov.kz мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің интернет-ресурсында орналасқан кесте бойынша жүзеге асырылады;

Шағымда тегі, аты, әкесінің аты (жеке басын куәландыратын құжатта бар болса), пошталық мекенжайы, күні көрсетіледі және тұтынушының қолы қойылады. Шағым беру кезінде субъектінің атауы немесе әрекеттеріне шағым жасалатын лауазымды тұлғалардың лауазымы, тегі және аты-жөні, шағымдану дәлелдері мен талаптар көрсетіледі.

23. Қабылданған шағым Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің, Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің ақпаратты есепке алу журналында (электрондық форматта) тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңымен белгіленген мерзімдерде қаралады. Өтініш иесіне күні және уақыты, шағымды қабылдаған адамның тегі және аты-жөні көрсетілген талон беріледі. Өтініш иесіне шағымды қарау нәтижелері туралы пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.

«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік қызмет стандартына
1-қосымша
Дәрігердің қабылдауына жазылуды тіркеу туралы анықтама (электрондық түрде)

«Құрметті _____________________________________________________
Cіздің өтініміңіз қабылданды.
Сізге «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік қызметі
көрсетілетін болады.
Дәрігердің болу кезеңі 20__ жылғы « » ____ сағат ____ сағат
___ дейін.
Кабинеті № ________
Дәрігердің Т.А.Ә. _____________________________________________
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы».

«Құрметті _____________________________________________________
Сізге «Дәрігердің қабылдауына жазылу» мемлекеттік қызметін көрсетуден бас тартылды.
Бас тарту себебі: _____________________________________________
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы».

«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша
Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол­же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ал­да­ғы жыл­да­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­ті жыл­дың ағым­да­ғы мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­лы­ғы
1. Элек­трон­дық де­ректер­ді тол­тыр­ған сәт­тен ба­стап қыз­мет­ті бел­гі­лен­ген мер­зім­де ұсы­ну оқи­ға­ла­ры­ның %-ы (үле­сі)
100
2. Са­па­сы
2. Қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
3. Қол­же­тім­ді­лік
3. Қыз­мет ұсы­ну­дың са­па­сы­на және оны ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
4. Ақ­па­рат­қа элек­трон­ды фор­мат­та қол жет­кізу­ге бо­ла­тын қыз­мет­тер­дің %-ы (үле­сі)
0
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
5. Ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
5. Сы­пай­ы­лық
6. Пер­со­нал­дың сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100

«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша
Шағымдану тәртібін түсіндіретін облыстардың, Алматы және Астана қалаларының денсаулық сақтау басқармаларының лауазымдық тұлғаларының байланыс деректері
Р/с
№
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­су бой­ын­ша ор­ган­ның ата­уы
Элек­трон­дық по­шта­ның ме­кен­жайы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін ла­у­а­зым­дық тұл­ға­ның те­ле­фон нө­мі­рі
1
2
3
4
5
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
db@​uz.​astana.​kzs.​kurmanova@​uz.​astana.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7172) 556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
mail@​dza​lmat​y.​kzigisinova@​dza​lmat​y.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7272) 274-98-55
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav@​kok​shet​au.​online.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7162) 256877
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
lech.​aob​lzdr​av@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7282) 273314
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
e.​tatimov@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7132) 540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_atyrau@ mail.ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7122) 354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uk_oblzdrav@​mail.​ru
Бас­шы­ның орын­ба­са­ры
8(7232) 241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uzo_zhambyl@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7262) 430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
dzzko@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7112) 505592
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​zdr​avkr​g.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
odzkost@​yandex.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7142) 390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​uzdr.​orda.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7242) 235333
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_kanz@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
gimadieva.dz@ pavlodar.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7182) 510207,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
zdrav@​sko.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7152) 463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
arnur-2003@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7252) 565327

«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік қызмет стандартына
4-қосымша
Облыстардың, Астана және Алматы қалалары денсаулық сақтау басқармалары басшыларының азаматтарды қабылдау кестелері
Р/с
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дай­тын тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дау уа­қы­ты
1
2
3
4
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
15-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бар­лық жұ­мыс күн­де­рі
10-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
2, 4 дүй­сен­бі
11-00-ден ба­стап 12-30-ге дей­ін
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­сау ық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Төр­тін­ші сей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Күн сай­ын
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
17-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
11-00-ден ба­стап 13-00-ге дей­ін
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі
17-00-ден ба­стап 19-00-ге дей­ін

«Дәрігердің қабылдауына жазылу»
мемлекеттік қызмет стандартына
5-қосымша
Облыстардың, Астана және Алматы қалалары денсаулық сақтау басқармаларының сенім телефондары
Т/б
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Се­нім те­ле­фо­ны­ның нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7172) 556823,
556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7272) 2755890,
2755960
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7162) 255187,
251655
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7282) 273314,
210763
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7132) 563055,
540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7122) 354571,
354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7232) 523202,
241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7262) 433636,
430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7112) 512888,
513500
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7142) 390506,
390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7242) 235341,
238090-3041
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7182) 513021,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7152) 469355,
463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7252) 560047,
565325

Қазақстан Республикасы
Үкіметінің
2012 жылғы 12 қазандағы
№ 1294 қаулысымен
бекітілген
«Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты

1. Осы «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу» мемлекеттік қызмет стандарты (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет) Қазақстан Республикасының денсаулық сақтау саласының бірыңғай ақпараттық жүйесі шеңберінде медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымдарға (бұдан әрі – уәкілетті ұйым) электрондық форматтағы www.egov.kz «электрондық үкімет» веб-порталы (бұдан әрі – портал) арқылы тіркеу қызметін ұсынуды регламенттейді.
Мемлекеттік қызмет сондай-ақ жеке тұлға немесе оның өкілі уәкілетті ұйымға тікелей жүгінген кезде көрсетіледі, ол уәкілетті ұйымның тіркеу журналында тіркеледі.

1) уәкілетті ұйым – күн сайын дүйсенбіден жұма аралығында үзіліссіз, сағат 8.00-ден бастап 20.00-ге дейін, сенбі күні сағат 9.00-ден 14.00-ге дейін, демалыс күндері: жексенбі және «Қазақстан Республикасындағы мерекелер туралы» Қазақстан Республикасының 2001 жылғы 13 желтоқсандағы Заңына сәйкес мереке күндері;

4. Мемлекеттік қызмет «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» Қазақстан Республикасының 2009 жылғы 18 қыркүйектегі Кодексінің және «Бастапқы медициналық-санитариялық көмек көрсету қағидаларын және Азаматтарды бастапқы медициналық-санитариялық көмек ұйымдарына бекіту қағидаларын бекіту туралы» Қазақстан Республикасы Үкіметінің 2011 жылғы 1 қарашадағы № 1263 қаулысының негізінде ұсынылады.

Мемлекеттік қызмет туралы ақпарат call-орталығының телефоны (1414) арқылы да ұсынылады.

10. Мемлекеттік қызмет электронды форматта не уәкілетті ұйымға тікелей жүгінген кезде мүмкіндігі шектеулі тұтынушыларға қызмет көрсетуге жағдайлар көзделген, өртке қарсы шаралар қабылданған уәкілетті ұйымда өтініш білдірген күні көрсетіледі. Залда күтуге арналған креслолар мен ақпараттық стенділер орналастырылады.

Мемлекеттік қызметті порталда алу үшін тұтынушының:

Мемлекеттік aқпараттық жүйеде қамтылатын жеке басын куәландыратын құжаттың мәліметтерін мемлекеттік уәкілетті ұйым уәкілетті лауазымды тұлғаның электрондық цифрлық қолтаңбасымен куәландырылған электрондық құжат нысанында портал арқылы тиісті мемлекеттік ақпараттық жүйелерден алады.

Мемлекеттік қызметті электрондық форматта алу үшін тұтынушы осы стандартқа 2-қосымшаға сәйкес порталдағы жеке кабинетте электрондық құжат нысанында сұрау салуды толтырады.

Тұтынушының сұрау салуы бойынша порталда электрондық форматта жауап (растау немесе бас тарту) бір күн ішінде беріледі, осы уақыт ішінде осы стандартқа 1-қосымшаға сәйкес нысан бойынша электрондық форматта тұтынушыға жауап беріледі.
Электрондық форматта мемлекеттік қызмет порталға өтініш жасалған күні көрсетіледі. Бұл ретте, мемлекеттік қызмет алуға сұрау салу уәкілетті ұйымның жұмысы аяқталғанға дейін 2 сағат бұрын қабылданады (жұмыс күндері 18.00-ге дейін, сенбі күні 12.00-ге дейін).

Мемлекеттік қызметті электрондық форматта алуға тұтынушының сұрау салуы:

Облыстардың, Астана және Алматы қалаларының денсаулық сақтау басқармалары (бұдан әрі – басқармалар) басшыларының азаматтарды қабылдауы осы Стандартқа 5-қосымшаға сәйкес, сондай-ақ www.mz.gov.kz мекенжайы бойынша Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің интернет-ресурсында орналасқан кесте бойынша жүзеге асырылады;

Шағымда тегі, аты, әкесінің аты (жеке басын куәландыратын құжатта бар болса), пошталық мекенжайы, күні көрсетіледі және тұтынушының қолы қойылады. Шағым беру кезінде субъектінің атауы немесе әрекеттеріне шағым жасалатын лауазымды тұлғалардың лауазымы, тегі және аты-жөні, шағымдану дәлелдері мен талаптар көрсетіледі.

23. Қабылданған шағым Қазақстан Республикасы Денсаулық сақтау министрлігінің, Қазақстан Республикасы Көлік және коммуникация министрлігінің ақпаратты есепке алу журналында (электрондық форматта) тіркеледі және «Жеке және заңды тұлғалардың өтініштерін қарау тәртібі туралы» Қазақстан Республикасының 2007 жылғы 12 қаңтардағы Заңымен белгіленген мерзімдерде қаралады. Өтініш иесіне күні және уақыты, шағымды қабылдаған адамның тегі және аты-жөні көрсетілген талон беріледі. Өтініш иесіне шағымды қарау нәтижелері туралы пошта арқылы жазбаша түрде хабарланады.

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
1-қосымша
Тіркеу туралы анықтама (талон) (электронды форматта)

«Құрметті ____________________________________________________
Сіз «______________________________» медициналық ұйымына тіркелдіңіз.
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы.»

«Құрметті _____________________________________________________
Сізге «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық
ұйымға тіркеу» мемлекеттік қызметін көрсетуден бас тартылды.
Бас тартудың себебі ___________________________________________
Уәкілетті ұйым басшысының электрондық-цифрлық қолтаңбасы.»

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша
Порталдағы жеке кабинетте электрондық құжат нысанында сұрау салу нысаны
Мемлекеттік қызмет атауы: «Медициналық-санитариялық алғашқы көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу».
ЖСН: ________________________________________________________________
Т.А.Ә.: _____________________________________________________________
Облыс: ______________________________________________________________
Медициналық санитариялық алғашқы көмек ұйымының атауы:_______________
_____________________________________________________________________
Мекенжай мәліметтері: _______________________________________________
Байланыс деректері: _________________________________________________
Тіркеу себебі: ______________________________________________________

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
3-қосымша
Сапа және тиімділік көрсеткіштерінің мәні
Са­па және қол­же­тім­ді­лік көр­сет­кіш­те­рі
Көр­сет­кіш­тің нор­ма­тив­тік мәні
Көр­сет­кіш­тің ал­да­ғы жыл­да­ғы ны­са­на­лы мәні
Көр­сет­кіш­тің есеп­ті жыл­дың ағым­да­ғы мәні
1
2
3
4
1. Уақ­ты­лы­лы­ғы
1. Элек­трон­дық де­ректер­ді тол­тыр­ған сәт­тен ба­стап қыз­мет­ті бел­гі­лен­ген мер­зім­де ұсы­ну оқи­ға­ла­ры­ның %-ы (үле­сі)
100
2. Са­па­сы
2. Қыз­мет­ті ұсы­ну үде­рі­сі­нің са­па­сы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
3. Қол­же­тім­ді­лік
3. Қыз­мет ұсы­ну­дың са­па­сы­на және оны ұсы­ну тәр­ті­бі ту­ра­лы ақ­па­рат­қа қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
4. Ақ­па­рат­қа элек­трон­ды фор­мат­та қол жет­кізу­ге бо­ла­тын қыз­мет­тер­дің %-ы (үле­сі)
0
4. Ша­ғым­да­ну үде­рі­сі
5. Ша­ғым­да­ну­дың қол­да­ны­с­та­ғы тәр­ті­біне қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100
5. Сы­пай­ы­лық
6. Пер­со­нал­дың сы­пай­ы­лы­ғы­на қа­на­ғат­тан­ған тұ­ты­ну­шы­лар­дың %-ы (үле­сі)
100

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
4-қосымша
Шағымдану тәртібін түсіндіретін облыстардың, Алматы және Астана қалаларының денсаулық сақтау басқармаларының лауазымдық тұлғаларының байланыс деректері
Р/с
№
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­су бой­ын­ша ор­ган­ның ата­уы
Элек­трон­дық по­шта­ның ме­кен­жайы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Уәкі­лет­ті ла­у­а­зым­дық тұ­лға­лар­дың әре­кет­те­ріне (әре­кет­сіз­дік­те­ріне) ша­ғым­да­ну тәр­ті­бін тү­сін­ді­ре­тін және ша­ғым­ды әзір­ле­у­ге жәр­дем­де­се­тін ла­у­а­зым­дық тұл­ға­ның те­ле­фон нө­мі­рі
1
2
3
4
5
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
db@​uz.​astana.​kzs.​kurmanova@​uz.​astana.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7172) 556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
mail@​dza​lmat​y.​kzigisinova@​dza​lmat​y.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7272) 274-98-55
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav@​kok​shet​au.​online.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7162) 256877
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
lech.​aob​lzdr​av@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7282) 273314
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
e.​tatimov@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7132) 540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_atyrau@ mail.ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7122) 354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uk_oblzdrav@​mail.​ru
Бас­шы­ның орын­ба­са­ры
8(7232) 241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
uzo_zhambyl@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7262) 430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
dzzko@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7112) 505592
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​zdr​avkr​g.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
odzkost@​yandex.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7142) 390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
info@​uzdr.​orda.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7242) 235333
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
oblzdrav_kanz@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
gimadieva.dz@ pavlodar.​gov.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7182) 510207,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
zdrav@​sko.​kz
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7152) 463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
arnur-2003@​mail.​ru
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
8(7252) 565327

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
5-қосымша
Облыстардың, Астана және Алматы қалалары денсаулық сақтау басқармалары басшыларының азаматтарды қабылдау кестелері
Р/с
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дай­тын тұл­ға­ның ла­у­а­зы­мы
Аза­мат­тар­ды қа­был­дау уа­қы­ты
1
2
3
4
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
15-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бар­лық жұ­мыс күн­де­рі
10-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
2, 4 дүй­сен­бі
11-00-ден ба­стап 12-30-ге дей­ін
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­сау ық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
14-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі, бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 16-00-ге дей­ін
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
16-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Төр­тін­ші сей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Күн сай­ын
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сәр­сен­бі
17-00-ден ба­стап 18-00-ге дей­ін
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Жұ­ма
11-00-ден ба­стап 13-00-ге дей­ін
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Бей­сен­бі
15-00-ден ба­стап 17-00-ге дей­ін
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
Ба­стық­тың орын­ба­са­ры
Сей­сен­бі
17-00-ден ба­стап 19-00-ге дей­ін

«Медициналық-санитариялық алғашқы
көмек көрсететін медициналық ұйымға тіркеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
6-қосымша
Облыстардың, Алматы және Астана қалалары денсаулық сақтау басқармаларының сенім телефондары
Т/б
№
Об­лы­стар­дың, Ал­ма­ты және Аста­на қа­ла­ла­ры­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­ла­ры­ның ата­уы
Се­нім те­ле­фо­ны­ның нө­мі­рі
1
Аста­на қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7172) 556823,
556825
2
Ал­ма­ты қа­ла­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7272) 2755890,
2755960
3
Ақ­мо­ла об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7162) 255187,
251655
4
Ал­ма­ты об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7282) 273314,
210763
5
Ақ­тө­бе об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7132) 563055,
540756
6
Аты­рау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7122) 354571,
354581
7
Шы­ғыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7232) 523202,
241878
8
Жам­был об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7262) 433636,
430930
9
Ба­тыс Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7112) 512888,
513500
10
Қа­ра­ған­ды об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7212) 411413,
411461
11
Қо­ста­най об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7142) 390506,
390503
12
Қы­зы­лор­да об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7242) 235341,
238090-3041
13
Маң­ғы­стау об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7292) 302050,
302034
14
Пав­ло­дар об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7182) 513021,
559652
15
Сол­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7152) 469355,
463739
16
Оң­тү­стік Қа­зақ­стан об­лы­сы­ның ден­са­улық сақ­тау бас­қар­ма­сы
8(7252) 560047,
565325