«Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар мен об­лы­стар­дың, рес­пуб­ли­ка­лық ма­ңы­зы бар қа­ла­ның, аста­на­ның жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­да­ры қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін жыл сай­ын­ғы ба­ға­лау жүй­е­сі ту­ра­лы» Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­зи­ден­ті­нің 2010 жы­л­ғы 19 на­уры­зда­ғы № 954 Жар­лы­ғы­мен бе­кі­ті­л­ген Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар мен об­лы­стар­дың, рес­пуб­ли­ка­лық ма­ңы­зы бар қа­ла­ның, аста­на­ның жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­да­ры қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін жыл сай­ын­ғы ба­ға­лау жүй­е­сі­нің 40-тар­ма­ғы­на сәй­кес, БҰЙ­Ы­РА­МЫЗ:

2. Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі агент­ті­гі­нің Ин­спек­ция және ба­қы­лау бө­лі­мі (Ғ.Ә. Әди), Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция ми­ни­стр­лі­гі­нің Ақ­па­рат­тық тех­но­ло­ги­я­лар са­ла­сын­да­ғы мем­ле­кет­тік са­я­сат де­пар­та­мен­ті (Қ.Б. Еле­у­сі­зо­ва):

3) осы бұй­рық­ты Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі агент­ті­гі­нің және Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция ми­ни­стр­лі­гі­нің ин­тер­нет-ре­сур­ста­ры­на және Мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ин­тра­нет-пор­та­лын­да ор­на­ла­сты­ру­ды қам­та­ма­сыз ет­сін.

1) «Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын бағалау әдiстемесiн бекіту туралы» Қазақстан Республикасы байланыс және ақпарат Министрінің 2012 жылғы 13 қаңтардағы № 21 және Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2012 жылғы 13 қаңтардағы № 02-01-02/6 бірлескен бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізілімінде № 7385 тіркелген);

2) «Мемлекеттiк қызметтер көрсету сапасын бағалау әдiстемесiн бекіту туралы» Қазақстан Республикасы байланыс және ақпарат Министрінің 2012 жылғы 13 қаңтардағы № 21 және Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2012 жылғы 13 қаңтардағы № 02-01-02/6 бірлескен бұйрығына өзгерістер енгізу туралы» Қазақстан Республикасы көлік және коммуникация Министрінің 2012 жылғы 10 мамырдағы № 244 және Қазақстан Республикасының Мемлекеттік қызмет істері агенттігі Төрағасының 2012 жылғы 8 мамырдағы № 02-01-02/58 бірлескен бұйрығы (Нормативтік құқықтық кесімдерді мемлекеттік тіркеудің тізілімінде № 7654 тіркелген).

С.Қ. Ах­мет­жа­нов­қа, Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция ви­це-ми­ни­стрі С.С. Сәр­се­нов­ке жүк­тел­сін.

Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның
Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі кө­лік және ком­му­ни­ка­ция
агент­ті­гі­нің Тө­ра­ға­сы Ми­ни­стрі­нің мін­де­тін ат­қа­ру­шы
____________А.М. Бай­ме­нов ______________ Р.В. Скляр

Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның
Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі Тө­ра­ға­сы­ның
2013 жы­л­ғы 9 қаң­тар­да­ғы № 06-7/2
және Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы
Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция
Ми­ни­стрі мін­де­тін ат­қа­ру­шы­сы­ның
2013 жы­л­ғы 10 қаң­тар­да­ғы № 22
бір­лес­кен бұй­ры­ғы­мен
бе­кі­ті­л­ген
Мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау әдiсте­месi

1. Осы Мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау әдiсте­месi (бұ­дан әрі – Әді­сте­ме) «Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар мен об­лы­стар­дың, рес­пуб­ли­ка­лық ма­ңы­зы бар қа­ла­ның, аста­на­ның жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­да­ры қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін жыл сай­ын­ғы ба­ға­лау жүй­е­сі ту­ра­лы» Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­зи­ден­ті­нің 2010 жы­л­ғы 19 на­уры­зда­ғы № 954 Жар­лы­ғын (бұ­дан әрі – Жүйе) жү­зе­ге асы­ру мақ­са­тын­да әзір­лен­ді.

3. Мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ті­зі­лі­мін бе­кі­ту ту­ра­лы» Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Үкі­ме­ті­нің 2013 жы­л­ғы 18 қыр­күй­ек­те­гі № 983 қа­улы­сы­мен бе­кі­ті­ле­тін Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің ті­зі­лі­мін­де көр­се­ті­л­ген (бұ­дан әрі – Ті­зі­лім) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер бой­ын­ша жүр­гі­зі­ле­ді.

4. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі агент­ті­гіне (бұ­дан әрі – Агент­тік) және Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция ми­ни­стр­лі­гіне (бұ­дан әрі – Ми­ни­стр­лік) жол­да­на­тын ақ­па­рат­қа тал­дау жа­сау ар­қы­лы жүр­гі­зі­ле­ді.
Ба­ға­лау ба­ры­сын­да көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дан қо­сым­ша әле­умет­тік са­у­ал­на­ма жүр­гі­зі­луі мүм­кін.

Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны;
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­рын бе­кі­ту;
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту;
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі;
мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі;

мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы;
мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі.

Ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін өл­шем­дер мен көр­сет­кіш­тер­дің ма­ңы­здық үле­сі осы Әді­сте­ме­нің 1 - және 2-қо­сым­ша­ла­рын­да көр­се­ті­л­ген.

9. Ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен «Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны», «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­рын бе­кі­ту», «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту», «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі», «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы» өл­шем­де­рі бой­ын­ша мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау Агент­тікпен жүр­гі­зі­ле­ді.
Ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі бой­ын­ша мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау Ми­ни­стр­лік­пен жүр­гі­зі­ле­ді.
Агент­тікпен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тiк қыз­мет­тер көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­зи­ден­ті­нің Әкім­ші­лі­гі­мен жүр­гі­зі­ле­ді.
Ми­ни­стр­лік­пен «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі бой­ын­ша мем­ле­кет­тiк қыз­мет­тер көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­мьер-Ми­ни­стрі­нің Кең­се­сі­мен жүр­гі­зі­ле­ді.
Ба­ға­ла­у­ға ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дар­мен, олар­дың ве­дом­ство­ла­ры­мен, аумақ­тық бө­лім­ше­ле­рі­мен, ве­дом­ство­ла­ры­ның аумақ­тық бө­лім­ше­ле­рі­мен, ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар мен олар­дың аумақ­тық бө­лім­ше­ле­рі­мен, сон­дай-ақ жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен, со­ның ішін­де об­лыс, аудан және қа­ла мен ауыл­дық ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер жа­та­ды.

Жұ­мыс то­бы­ның құ­ра­мы­на Агент­тіктің және Ми­ни­стр­лік­тің өкіл­де­рі кі­ре­ді.
Жұ­мыс то­бы мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен ұсы­ны­л­ған мә­лі­мет­тер мен мем­ле­кет­тік ор­ган­дар жүр­гіз­ген тек­се­ру­лер нәти­же­сін­де алын­ған ақ­па­рат­тар­ды са­лы­сты­ру ар­қы­лы әр-түр­лі көз­дер­ден алын­ған мә­лі­мет­тер­дің шы­най­ы­лы­ғы­на тал­дау жүр­гі­зе­ді.

Ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі жө­нін­де­гі қо­ры­тын­ды­лар осы Әді­сте­ме­нің 5-қо­сым­ша­сын­да­ғы ны­сан­ға сәй­кес әзір­ле­не­ді және Ми­ни­стр­лік­пен Агент­тікке ұсы­ны­ла­ды.
Ми­ни­стр­лік­пен «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі жө­нін­де­гі қо­ры­тын­ды­лар Агент­тікке Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­мьер-Ми­ни­стрі­нің Кең­се­сі­мен ұсы­ны­ла­ды.
Агент­тікпен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі ту­ра­лы қо­ры­тын­ды­лар Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­зи­ден­ті­нің Әкім­ші­лі­гі­мен Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Эко­но­ми­ка және бюд­жет­тік жос­пар­лау ми­ни­стр­лі­гіне ұсы­ны­ла­ды.
Мем­ле­кет­тiк көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі ту­ра­лы қо­ры­тын­ды­лар Агент­тікпен Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Эко­но­ми­ка және бюд­жет­тік жос­пар­лау ми­ни­стр­лі­гіне ұсы­ны­ла­ды.

13. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін ақ­па­рат Агент­тікке және Ми­ни­стр­лік­ке Ор­та­лық мем­ле­кет­тiк ор­ган­дар мен об­лы­стар­дың, рес­пуб­ли­ка­лық ма­ңы­зы бар қа­ла­ның, аста­на­ның жер­гiлiк­тi ат­қа­ру­шы ор­ган­да­ры қыз­метiнiң тиiм­дiлi­гiне ба­ға­лау жүр­гі­зу кесте­сіне (бұ­дан әрі – Кесте) сәй­кес ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ап­па­ра­та­ры­мен (ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен, оның ве­дом­ство­ла­ры­мен, аумақ­тық бө­лім­ше­ле­рі­мен және ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ұй­ым­дар­мен көр­се­те­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша), об­лы­стар­дың, Аста­на және Ал­ма­ты қа­ла­ла­ры әкім­де­рі ап­па­рат­та­ры­мен (об­лыс, аудан және қа­ла мен ауыл­дық ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша) қа­ғаз және элек­трон­дық нұс­қа­лар­да ұсы­ны­ла­ды.
Агент­тікпен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін ақ­па­рат Агент­тікпен Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­зи­ден­ті­нің Әкім­ші­лі­гіне Кесте­ге сәй­кес қа­ғаз және элек­трон­дық нұс­қа­лар­да ұсы­ны­ла­ды.
Ми­ни­стр­лік­пен «мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі бой­ын­ша көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тiк қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін ақ­па­рат Ми­ни­стр­лік­пен Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Пре­мьер-Ми­ни­стрі­нің Кең­се­сіне Кесте­ге сәй­кес қа­ғаз және элек­трон­дық нұс­қа­лар­да ұсы­ны­ла­ды.

14. «Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны» өл­ше­мі бой­ын­ша ба­ға­лау Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Эко­но­ми­ка және бюд­жет­тік жос­пар­лау ми­ни­стр­лі­гі­мен Агент­тікке жыл сай­ын 15 ақ­пан­ға дей­ін мем­ле­кет­тік ор­ган­дар мен мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің ке­сі­нін­де ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен есеп­тік ке­зең­де Ті­зі­лім­ге жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер түр­ле­рін қо­су жө­нін­де­гі ақ­па­ра­ты негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.
Ақ­па­рат­та Ті­зі­лім­де жа­ңа мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің түр­ле­рін ен­гі­зу бой­ын­ша ат­қа­ры­л­ған жұ­мыстар жө­нін­де көр­се­ті­ле­ді.
Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің жа­ңа түр­ле­рі болған жағ­дай­да мем­ле­кет­тік ор­ган­ға 10 балл бе­рі­ле­ді (К1)

15. «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­рын бе­кі­ту» өл­ше­мі бой­ын­ша ба­ға­лау Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Әді­лет ми­ни­стр­лі­гін­де Агент­тікке жыл сай­ын 18 ақ­пан­ға дей­ін мем­ле­кет­тік ор­ган­дар және мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ке­сі­нін­де ұсы­ны­ла­тын ақ­па­рат­тың негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.
Ұсы­ны­ла­тын ақ­па­рат­та мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ства­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­рын, со­ның ішін­де жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша стан­дарт­тар­ды бе­кі­ту жө­нін­де мә­лі­мет, сон­дай-ақ стан­дарт­тар­дың бе­кі­тіл­меу се­беп­те­рі көр­се­ті­ле­ді.

Ба­ға­ла­уда (ба­ға­лау кү­ніне) Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер үшін әзір­ле­не­тін стан­дарт­тар есеп­те­ле­ді.
Со­ған қо­са, ба­ға­лау ке­зін­де ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­ның Ті­зі­лім­ге 2013 жы­л­ғы 30 қыр­күй­ек­ке дей­ін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді стан­дарт­тау бой­ын­ша жұ­мысы есеп­те­ле­ді.

Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді стан­дарт­тау мер­зім­де­рін бұз­ға­ны үшін әр анық­тап бел­гі­лен­ген де­рек бой­ын­ша 0,2 ай­ып­пұл бал ше­ге­рі­лу көз­де­ле­ді. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді стан­дарт­тау мер­зім­де­рін бұз­ға­ны үшін ай­ып­пұл бал ше­ге­ру со­ма­сы 3 балл­дан көп бо­ла ал­май­ды.

К2 - осы өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы көр­сет­кіш бой­ын­ша ко­эф­фи­ци­ент 15-ке тең);
а – мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме), со­ның ішін­де жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша бе­кі­ті­л­ген стан­дарт­тар­дың са­ны;
c – Ті­зі­лім­ге сәй­кес мем­ле­кет­тік ор­ган­мен, со­ның ішін­де жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер үшін әзір­ле­не­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­ры­ның жал­пы са­ны (есеп­тік ке­зең­нің со­ңын­да­ғы жағ­дай бой­ын­ша).

19. «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту» өл­ше­мі бой­ын­ша ба­ға­лау Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Әді­лет ми­ни­стр­лі­гі­мен Агент­тікке жыл сай­ын 18 на­урыз­ға дей­ін мем­ле­кет­тік ор­ган­дар және мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ке­сі­нін­де ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту жө­нін­де­гі ұсы­ны­ла­тын ақ­па­рат­тың негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.
Ақ­па­рат­та мем­ле­кет­тік ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рі­нің бе­кі­ті­луі жө­нін­де мә­лі­мет, сон­дай-ақ ре­гла­мент­тер­дің бе­кі­тіл­меу се­беп­те­рі көр­се­ті­ле­ді.

K3 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
M1 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы көр­сет­кіш бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 10-ға тең);
m – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы көр­сет­кіш бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 25-ке тең);
а – мем­ле­кет­тік ор­ган­мен мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ту­ра­лы заң­на­ма­ға сәй­кес бе­кі­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рі­нің са­ны;
b – мем­ле­кет­тік ор­ган­мен мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ту­ра­лы заң­на­ма­ға сәй­кес мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің ре­гла­мент­те­рін әзір­ле­у­ге мін­дет­ті мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны.
Атал­ған өл­шем бой­ын­ша ба­ға­лау ке­зін­де «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ту­ра­лы» Заң­ның 13-ба­бы 1-тар­ма­ғы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры бе­кі­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту бой­ын­ша ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ат­қа­ры­л­ған жұ­мысы есеп­те­ле­ді.

21. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту са­ла­сын­да­ғы заң­на­ма­мен бел­гі­лен­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту мер­зім­де­рі бұ­зы­л­ған жағ­дай­да атал­ған өл­шем бой­ын­ша мем­ле­кет­тік ор­ган­ның жал­пы ба­ға­сы­нан ай­ып­пұл балл­да­ры ше­ге­рі­ле­ді.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту мер­зім­де­рін бұз­ға­ны үшін әр анық­тап бел­гі­лен­ген де­рек бой­ын­ша 0,3 ай­ып­пұл бал ше­ге­рі­лу көз­де­ле­ді. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді ре­гла­мент­теу мер­зім­де­рін бұз­ға­ны үшін ай­ып­пұл бал ше­ге­ру со­ма­сы 5 балл­дан көп бо­ла ал­май­ды.

22. «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі» өл­ше­мі бой­ын­ша ба­ға­лау тек ға­на ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­да жүр­гі­зі­ле­ді. Ба­ға­лау Ті­зі­лім­де көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің бе­кі­ті­л­ген стан­дарт­та­рын тал­дау негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.

К4 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
a – мем­ле­кет­тік қыз­мет­ке қой­ы­ла­тын қо­ры­тын­ды ба­ға;
z – Ті­зі­лім­ге сәй­кес мем­ле­кет­тік ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны;
W – мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша есеп­тік ке­зең­де өзгер­ті­л­ген стан­дарт­тар­дың үле­сі;
m – есеп­тік ке­зең­де өзгер­ті­л­ген стан­дарт­тар­дың са­ны (мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен), со­ның ішін­де жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер бой­ын­ша көр­се­ту мер­зім­де­рі және/неме­се көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­лар­дан сұ­ра­ты­ла­тын құ­жат­тар са­ны азай­ты­л­ған мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­тар).
n – стан­дарт­тар­дың жал­пы са­ны.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ке қой­ы­ла­тын қо­ры­тын­ды ба­ға­ны са­нау ке­ле­сі фор­му­ла бой­ын­ша жүр­гі­зі­ле­ді:
егер у = 0, он­да a = b * d x – мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту үшін мем­ле­кет­тік ор­ган­мен ве­дом­ство­ара­лық/ве­дом­ство­лық ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­ден сұ­ра­ты­ла­тын құ­жат­тар­дың са­ны;
у – мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті көр­се­ту үшін мем­ле­кет­тік ор­ган­мен ве­дом­ство­ара­лық/ве­дом­ство­лық ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­ден алы­на­ла­тын құ­жат­тар­дың са­ны;
b – осы Әді­сте­ме­нің 6-қо­сым­ша­сы­на сәй­кес мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ке қой­ы­ла­тын бал;
d – мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің көр­се­ту мер­зі­міне сәй­кес қой­ы­ла­тын қо­сым­ша ко­эф­фи­ци­ент.
Егер ба­ға­лау ке­зін­де мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің стан­дар­ты бе­кі­тіл­ме­ген жағ­дай­да, мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ке қой­ы­ла­тын қо­ры­тын­ды балл 0 тең.
Ми­ни­стр­лік­тің есеп­тік ке­зең­де мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет мер­зі­мін қы­сқар­ту және/неме­се көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­нан сұ­ра­ты­ла­тын құ­жат­тар­дың са­нын азай­ту орын­сызды­ғы неме­се мүм­кін­сіз­ді­гі жө­нін­де­гі қо­ры­тындыс­ын ұсын­ған жағ­дай­да мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер бой­ын­ша есеп­тік ке­зең­де өзгер­ті­л­ген стан­дарт­тар­дың үле­сі 1 тең бо­ла­ды.
Егер, ор­та­лық мем­ле­кет­тік есеп­тік ке­зең­де ор­ган «бір те­ре­зе» прин­ци­пі бой­ын­ша жұ­мыс іс­тей­тін ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ту мүм­кін­сіз­ді­гі жө­нін­де Ве­дом­ство­ары­лық ко­мис­си­я­ның ше­ші­мін ұсын­ған жағ­дай­да, мем­ле­кет­тік ор­ган ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­ді деп са­на­ла­ды және оған ти­іс­ті балл қой­ы­ла­ды.
Егер, есеп­тік ке­зең­де ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен Ті­зім­ге мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді қо­су бой­ын­ша жұ­мыс жүр­гі­зі­л­ген жағ­дай­да, мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ке мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің көр­се­ту тәр­ті­бі негі­зін­де осы Әді­сте­ме­нің 6-қо­сым­ша­сы­на сәй­кес қой­ы­ла­тын бал­л­ға қо­сым­ша 3 балл қой­ы­ла­ды.
Егер, мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет дәс­түр­лі әдіспен тек ға­на мем­ле­кет­тік ор­ган­да көр­се­тіл­се, алай­да оны көр­се­ту ба­ры­сын­да ве­дом­ство­ара­лық/ве­дом­ство­лық ақ­па­рат­тық жүй­е­лер­ден алы­на­тын құ­жат­тар болған жағ­дай­да, мем­ле­кет­тік кө­се­ті­ле­тін қыз­мет­ке қой­ы­ла­тын қо­ры­тын­ды балл­ды са­нау мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің көр­се­ту тәр­ті­бі негі­зін­де осы Әді­сте­ме­нің 6-қо­сым­ша­сы­на сәй­кес қой­ы­ла­тын балл­ды (b) мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің көр­се­ту мер­зі­міне сәй­кес қой­ы­ла­тын қо­сым­ша ко­эф­фи­ци­ент­ке (d) кө­бей­ту ар­қы­лы анық­та­ла­ды.
Қо­сым­ша ко­эф­фи­ци­ент стан­дарт­тар­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­ріне сәй­кес қой­ы­ла­ды:
егер мем­ле­кет­тік көр­сет­ле­тін қыз­мет­те көр­се­ту мер­зі­мі 5 жұ­мыс кү­ні неме­се одан аз бол­са, қо­сым­ша ко­эф­фи­ци­ент (d) 1 тең;
егер мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­те көр­се­ту мер­зі­мі 5 жұ­мыс кү­ні­нен көп бол­са, қо­сым­ша ко­эф­фи­ци­ент (d) 0,8 тең.

24. Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі» көр­сет­кі­ші бой­ын­ша ба­ға­лау мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рін бұ­зу­ды ал­дын алу ша­ра­ла­ры бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген ша­ра­лар жө­нін­де­гі мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен Агент­тікке мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на ба­қы­лау жүр­гі­зу шең­бе­рін­де мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен ұсы­ны­ла­тын ақ­па­рат негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.

К5 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
М2 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы көр­сет­кіш бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 6-ға тең);
m – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы көр­сет­кіш бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 15-ке тең);
a – мем­ле­кет­тік ор­ган­мен мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рін бұ­зу­ды ал­дын алу ша­ра­ла­ры бой­ын­ша жүр­гі­зі­л­ген ша­ра­лар­дың (мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рін бұз­ға­ны үшін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мә­се­ле­сі функ­ци­о­нал­дық мін­дет­те­ріне кі­ре­тін қыз­мет­кер­лер­ге қа­ты­сты қа­был­дан­ған тәр­тіп­тік си­патта­ғы ша­ра­лар­дың) са­ны;
b – мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рі бұ­зу­ла­ры­ның жал­пы са­ны.
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рін бұ­зы­луы деп көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алуша­ла­ры­ның мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на дәлел­ден­ген ша­ғым­да­ры мен мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рін бұ­зу­лар тү­сі­ні­ле­ді.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мә­се­ле­сі функ­ци­о­нал­дық мін­дет­те­ріне кі­ре­тін қыз­мет­кер мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің стан­дарт­та­ры мен ре­гла­мент­те­рін бір­не­ше рет бұз­ға­ны үшін тәр­тіп­тік жа­у­ап­кер­ші­лік­ке тар­ты­л­ған жағ­дай­да, ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган ти­іс­ті дәлел­дей­тін құ­жат­тар мен ма­те­ри­ал­дар­ды ұсы­на­ды.

26. «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы» өл­ше­мі осы Әді­сте­ме­нің 7-қо­сым­ша­сын­да­ғы ны­сан­ға сәй­кес мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы жө­нін­де ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен ұсы­ны­л­ған ақ­па­рат­та­ры­ның негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.
Ақ­па­рат­та көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер және бел­гі­лен­ген көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің бұ­зу де­ректе­рі ту­ра­лы, со­ның ішін­де ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы, мем­ле­кет­тік ор­ган­да (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­де) көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер ту­ра­лы мә­лі­мет­тер көр­се­ті­ле­ді.

27. Агент­тікпен атал­ған өл­шем бой­ын­ша әді­лет­ті ба­ға­лау мақ­са­тын­да Ми­ни­стр­лік­тің Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті көр­се­ту са­ты­сы ту­ра­лы мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мо­ни­то­рин­гі­нің ақ­па­рат­тық жүй­е­сі­нен (бұ­дан әрі – «ХҚКО» ЫАЖ) мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің көр­се­ту мер­зім­де­рін бұ­зу де­ректе­рі­нің са­ны сұ­ра­ты­ла­ды.
Ми­ни­стр­лік «е-ли­цен­зи­я­лау» мем­ле­кет­тік де­рекқо­ры» ақ­па­рат­тық жүй­е­сін­де­гі (бұ­дан әрі – «Е-ли­цен­зи­я­лау» МД АЖ) және «элек­трон­дық үкі­мет» веб-пор­та­лын­да­ғы мә­лі­мет­тер­ді тек­се­ре­ді.
Атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен ұсы­ны­л­ған ақ­па­рат пен «ХҚКО» ЫАЖ-нен, «Е-ли­цен­зи­я­лау» МД АЖ және «элек­трон­дық үкі­мет» веб-пор­та­лы­нан алын­ған ақ­па­рат ара­сын­да ай­ыр­ма­шы­лық анық­тал­ған жағ­дай­да, ба­стап­қы «ХҚКО» ЫАЖ-нен, «Е-ли­цен­зи­я­лау» МД АЖ және «элек­трон­дық үкі­мет» веб-пор­та­лы­нан мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің көр­се­ту мер­зім­де­рін бұ­зу ту­ра­лы ақ­па­рат қол­да­ны­ла­ды.

К6 = Р1 + Р2

К6 – осы өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
М3 – осы өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
Р1, Р2 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік / жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган ба­ға­сы­ның құ­ра­ма­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 10-ға тең);
m – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 20-ға тең);
a – ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) бел­гі­лен­ген мер­зі­мі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны;
b – ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны;
c – мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) бел­гі­лен­ген мер­зі­мі бұ­зы­лып көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны;
d – мем­ле­кет­тік ор­ган­да (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­де) көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны;
10 000 – көр­се­ті­л­ген 10 000 қыз­мет­ке ша­ғым­дар­дың ор­та мәнін анық­тау үшін ко­эф­фи­ци­ент;
e – есеп­тік ке­зең­де қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­ді бе­рі­л­ген кү­ні тір­кел­ме­ген өті­ніш­тер­дің са­ны;
f – ба­ға­ла­на­тын өті­ніш­тер­дің са­ны;
x – алын­ған нәти­же­лер­ді та­ра­зы­лы ма­ғы­на­ға кел­ті­ру­ге ар­нал­ған ко­эф­фи­ци­ент (ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар бой­ын­ша ко­эф­фи­ци­ент(-4-ке) тең, жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар бой­ын­ша (-10-ға ) тең);
s – есеп­тік ке­зең­де «элек­трон­дық ли­цен­зи­я­лау» пор­та­лы­нан ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­ді бе­рі­л­ген кү­ні тір­кел­ме­ген өті­ніш­тер­дің са­ны;
l – есеп­тік ке­зең­де «элек­трон­дық ли­цен­зи­я­лау» пор­та­лы­нан ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің жал­пы са­ны;
i – «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы мер­зі­мі бұ­зы­лып көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны;
q – өң­дел­ме­ген («жа­у­а­бы жоқ» ста­ту­сы бар) элек­трон­дық өті­ніш­тер­дің са­ны;
n – «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны.
Егер осы көр­сет­кіш бой­ын­ша алын­ған нәти­же те­ріс ма­ғы­на­сын қа­был­да­ған жағ­дай­да, мем­ле­кет­тік ор­ган­ға атал­ған көр­сет­кіш бой­ын­ша 0 ба­ға­сы қой­ы­ла­ды.

30. «Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы» көр­сет­кі­ші бой­ын­ша «элек­трон­дық ли­цен­зи­я­лау» пор­та­лы­нан ке­ліп түс­кен «Е-ли­цен­зи­я­лау» МД АЖ ли­цен­зи­ар бо­лып та­бы­ла­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­ның жа­у­ап­ты адам­да­ры­мен қа­ғаз нұс­қа­улық­та­ғы өті­ніш­тер­дің ке­ліп түс­кен кү­ні өті­ніш­тер­дің тір­ке­луі ба­ға­ла­на­ды. Мем­ле­кет­тік ор­ган­ға өті­ніш­тер жұ­мыс емес күн­де­рі неме­се жұ­мыс кү­ні аяқ­тал­ған­нан кей­ін ке­ліп түс­кен жағ­дай­да өті­ніш­тер­дің тір­кеу кү­ні бо­лып ке­ле­сі бі­рін­ші жұ­мыс кү­ні са­на­ла­ды. Атал­ған көр­сет­кіш бой­ын­ша ба­ға­ла­у­ға есеп­тік ке­зең­де қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен әр ли­цен­зия тү­рі бой­ын­ша тір­кеу жур­на­лы­нан кез­дей­соқ алын­ған 25 өті­ніш­тер (бұ­дан әрі – ба­ға­ла­на­тын өті­ніш­тер­дің са­ны) жа­та­ды. Егер мем­ле­кет­тік ор­ган­ға есеп ке­зе­ңін­де ли­цен­зи­я­ла­у­ға 25 өті­ніш­тен аз түс­кен жағ­дай­да бар­лық өті­ніш­тер ба­ға­ла­на­ды. Егер мем­ле­кет­тік ор­ган­да тір­кеу жур­на­лы бол­ма­ған жағ­дай­да қа­ғаз нұс­қа­сын­да ли­цен­зи­я­ла­у­ға ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­ді тір­кей­тін әр­бір жур­нал неме­се Элек­трон­дық құ­жат ай­на­лы­мы­ның бі­рің­ғай жүй­е­сін­де­гі мә­лі­мет­тер қа­ра­ла­ды.

31. «Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­ше­мі бой­ын­ша ба­ға­лау «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі» және «ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі» көр­сет­кіш­те­рі бой­ын­ша жүр­гі­зі­ле­ді.

32. Ба­ға­лау осы Әді­сте­ме­нің 8-қо­сым­ша­сын­да­ғы ны­сан­ға сәй­кес «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ге өті­ніш­тер­дің са­ны жө­нін­де ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен ұсы­ны­л­ған ақ­па­рат­та­ры­ның негі­зін­де жүр­гі­зі­ле­ді.

К7 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­сы;
M4 – атал­ған өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
Р1 – «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі» көр­сет­кі­ші­нің ма­ғы­на­сы;
Р2 – «ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі» көр­сет­кі­ші­нің ма­ғы­на­сы.

P1 – атал­ған көр­сет­кіш бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 5-ке тең);
m – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 10-ға тең);
a – «элек­трон­дық үкі­мет» пор­тал ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ге бе­рі­л­ген элек­трон­дық өті­ніш­тер­дің са­ны;
b – «элек­трон­дық үкі­мет» пор­тал ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ге бе­рі­л­ген қа­ғаз нұс­қа­сын­да­ғы өті­ніш­тер­дің са­ны.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті элек­трон­дық түр­де көр­се­ту тех­ни­ка­лық түр­де есеп­тік ке­зең­де жүр­гі­зіл­се, алай­да мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің стан­дар­ты есеп­тік ке­зең­нің 4-тоқ­са­нын­да бе­кі­ті­л­ген жағ­дай­да атал­ған көр­сет­кіш­ті са­ну ке­зін­де атал­ған мем­ле­кет­тік қыз­мет бой­ын­ша ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің ста­ти­сти­ка­сы са­нал­май­ды.
Мем­ле­кет­тік қыз­мет элек­трон­дық фор­мат­қа аусты­ры­лып және пи­лот­тық тәр­тіп­те жүр­зі­лі­ген жағ­дай­да атал­ған көр­сет­кіш­ті са­ну ке­зін­де атал­ған мем­ле­кет­тік қыз­мет бой­ын­ша ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің ста­ти­сти­ка­сы са­нал­май­ды.

P2 – атал­ған көр­сет­кіш бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­сы;
k – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 5-ке тең);
m – алын­ған нәти­же­лер­ді үле­стік ма­ңы­зы­на жет­кі­зу үшін ко­эф­фи­ци­ент (осы өл­шем бой­ын­ша жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың ко­эф­фи­ци­ен­ті 10-ға тең);
a – ба­ла­ма­лы негіз­де ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді алу үшін өті­ніш­тер­дің са­ны;
b – ті­ке­лей ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­ға ба­ла­ма­лы негіз­де көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді алу үшін қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің са­ны.
Ми­ни­стр­лік мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен ұсы­ны­л­ған ақ­па­рат­ты олар­мен көр­се­ті­ле­тін элек­трон­дық қыз­мет­тер­дің са­рап­тау ар­қы­лы тек­се­ре­ді.

1) ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар бой­ын­ша:
О1 = (К1 + К2 + К3 + К4 + К5 + К6 + К7) * РС

2) жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар бой­ын­ша
О2 = (М1 + М2 + М3 + М4) * РM
О1 – ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту бой­ын­ша қо­ры­тын­ды ба­ға­сы;
О2 – жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту бой­ын­ша қо­ры­тын­ды ба­ға­сы;
К – ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­лау өл­шем­де­рі;
М – жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ба­ға­лау өл­шем­де­рі;
РС – ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар үшін оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті;
PM – жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар үшін оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті.

1,01-ден 1,10-ге де­ін­гі ара­лық­та­ғы ма­ғы­на­лар­ды қа­был­дай­ды - атал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­дар ең жүк­те­улі­ден аз жүк­те­улі­ге бір­қа­лып­ты үле­сті­рі­ле­ді. Ең жо­ға­ры жүк­те­ме ин­дек­сі бар мем­ле­кет­тік ор­ган­ға қол­да­ны­ла­тын оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті­нің ма­ғы­на­сы 1,10 құ­рай­ды.

42. Ор­та­ша жүк­те­ме ин­дек­сі ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар үшін же­ке анық­та­ла­ды және ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­дың жүк­те­ме ин­дек­с­те­рі­нің ор­та­ша ариф­ме­ти­ка­лық ма­ғы­на­сы бо­лып са­на­ла­ды.

43. Оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті әр ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган үшін же­ке са­на­ла­ды. Мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың оңал­ту ко­эф­фи­ци­ент­те­рі­нің ең жо­ғар­ғы және тө­мен ма­ғы­на­ла­ры­ның анық­та­уы ор­та­лық мем­ле­кет­тік және жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар үшін же­ке жүр­гі­зі­ле­ді.

Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар үшін жүк­те­ме ин­дек­сі ке­ле­сі көр­сет­кіш­тер­дің негі­зін­де есеп­те­ле­ді:
есеп­тік ке­зең­де ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­мен көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны;
Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны.
Жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган үшін жүк­те­ме ин­дек­сі ке­ле­сі көр­сет­кіш­тер­дің негі­зін­де есеп­те­ле­ді:
ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер­дің жал­пы са­нын об­лыс, рес­пуб­ли­ка­лық ма­ңы­зы бар қа­ла, аста­на хал­қы­ның ор­та жыл­дық са­ны­на бө­лу ар­қы­лы есеп­те­ле­тін есеп­тік ке­зең­де жан ба­сы­на шақ­қан­да ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­дің са­ны. Ха­лық­тың ор­та жыл­дық са­ны өт­кен жыл­дың қо­ры­тындысы бой­ын­ша Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы Ста­ти­сти­ка агент­ті­гі­нің веб-сай­тын­да жа­ри­я­ла­на­тын ре­сми көр­сет­кіш бо­лып са­на­ла­ды.
Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны.

SKi = bi * ci
SKi – же­ке мем­ле­кет­тік ор­ган­ның жүк­те­ме ин­дек­сі (i);
bi – ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (i) есеп­тік ке­зең­де көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­ші;
ci – Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (i) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­ші.
Же­ке жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган үшін жүк­те­ме ин­дек­сін са­нау ке­ле­сі фор­му­ла бой­ын­ша есеп­те­ле­ді:
SMm= dm * fm
SMm – же­ке мем­ле­кет­тік ор­ган­ның жүк­те­ме ин­дек­сі (m);
dm – ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен (m) есеп­тік ке­зең­де жан ба­сы­на шақ­қан­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­ші;
fm – Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен (m) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­ші.

bi = (Ri – Rmin) / (Rmax – Rmin)
Ri – есеп­тік ке­зең­де ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (i) көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны­ның көр­сет­кі­ші;
Rmin – есеп­тік ке­зең­де бар­лық ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең тө­мен ма­ғы­на­сы;
Rmax – есеп­тік ке­зең­де бар­лық ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең жо­ғар­ғы ма­ғы­на­сы.
Ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен есеп­тік ке­зең­де жан ба­сы­на шақ­қан­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­шін са­нау ке­ле­сі фор­му­ла бой­ын­ша есеп­те­ле­ді:
dm = (Nm – Nmin) / (Nmax – Nmin)
Nm – есеп­тік ке­зең­де ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен (m) жан ба­сы­на шақ­қан­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны­ның көр­сет­кі­ші;
Nmin – есеп­тік ке­зең­де бар­лық ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен жан ба­сы­на шақ­қан­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең тө­мен ма­ғы­на­сы;
Nmax – есеп­тік ке­зең­де бар­лық ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен жан ба­сы­на шақ­қан­да көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең жо­ғар­ғы ма­ғы­на­сы.

48. Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­шін са­нау ке­ле­сі фор­му­ла бой­ын­ша есеп­те­ле­ді: ci = (Ti - Tmin) / (Tmax - Tmin) Ti – Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (i) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның көр­сет­кі­ші;
Tmin – Ті­зі­лім­ге сәй­кес бар­лық ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең тө­мен ма­ғы­на­сы;
Tmax – Ті­зі­лім­ге сәй­кес бар­лық ба­ға­ла­на­тын ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең жо­ға­ры ма­ғы­на­сы.
Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның са­лы­стыр­ма­лы түр­ге кел­ті­рі­л­ген көр­сет­кі­шін са­нау ке­ле­сі фор­му­ла бой­ын­ша есеп­те­ле­ді:
fm = (Lm - Lmin) / (Lmax - Lmin)
Lm – Ті­зі­лім­ге сәй­кес ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­мен (m) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі са­ны­ның көр­сет­кі­ші;
Lmin – Ті­зі­лім­ге сәй­кес бар­лық ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең тө­мен ма­ғы­на­сы;
max – Ті­зі­лім­ге сәй­кес бар­лық ба­ға­ла­на­тын жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер түр­ле­рі­нің са­ны көр­сет­кі­ші­нің ең жо­ға­ры ма­ғы­на­сы.

49. Алын­ған ба­ға­ның нәти­же­ле­ріне сәй­кес мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­ме­ті ти­ім­ді­лі­гі­нің дең­гейі анық­та­ла­ды. Мем­ле­кет­тік ор­ган ти­ім­ді­лі­гі­нің жо­ғар­ғы дең­гейі 100-ден 90 бал­л­ға, ор­та­ша дең­гей – 70-тен 89,99-ға дей­ін, тө­мен дең­гей – 50-ден 69,99-ға дей­ін­гі ба­ға­ның көр­сет­кі­шіне сәй­кес ке­ле­ді. Ти­ім­сіз деп ба­ға­лау қо­ры­тын­ды­ла­ры бой­ын­ша 49,99 балл­дан аз ал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­ме­ті бо­лып та­бы­ла­ды.

ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ата­уы;
бар­лық өл­шем­дер бой­ын­ша ба­ға­лар­дың кесте­сі;
өл­шем­дер бой­ын­ша мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­ме­ті ти­ім­ді­лі­гі­нің тал­да­уы;
қо­ры­тын­ды­лар мен ұсы­ны­стар бо­ла­ды.

Уақ­ты­лы ұсы­ныл­ма­ған есеп­тік ақ­па­рат­ты ұсын­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­нан 1,5 ай­ып­пұл бал ше­ге­рі­лу көз­де­ле­ді.

54. Әді­сте­ме­нің қо­сым­ша­ла­ры­на сәй­кес тол­ты­рыл­ма­ған неме­се есеп­тік мә­лі­мет­тер­дің құ­ра­мы­на қой­ы­л­ған та­лап­тар­мен көз­дел­ген эле­мент­тер (қо­сым­ша­лар, та­ра­у­лар, бө­лім­дер, кесте­лер, көр­сет­кіш мән­де­рі және бас­қа­ла­ры) бол­ма­ған ақ­па­рат то­лық емес бо­лып та­бы­ла­ды.

57. Атал­ған анық емес де­ректер ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың есеп­тік ақ­па­рат­та­рын­да­ғы мә­лі­мет­тер­ді қай­та тек­се­ру нәти­же­сі бой­ын­ша жа­са­ла­тын осы Әді­сте­ме­нің 9-қо­сым­ша­сын­да­ғы нұс­қа­ға сәй­кес есеп­тік ақ­па­рат­та маз­мұн­дал­ған мә­лі­мет­тер­ді қай­та қа­рау қо­ры­тындысы бой­ын­ша са­лы­сты­рып тек­се­ру ак­ті­сін­де анық­тап бел­гі­ле­нуі ти­іс.

58. Анық емес есеп­тік ақ­па­рат­ты ұсын­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­нан әр анық­тап бел­гі­лен­ген де­рек үшін 0,2 ай­ып­пұл бал ше­ге­рі­лу көз­де­ле­ді. Анық емес есеп­тік ақ­па­рат­ты ұсын­ға­ны мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қо­ры­тын­ды ба­ға­сы­нан үшін ай­ып­пұл бал ше­ге­ру со­ма­сы 5 бал­дан көп бо­ла ал­май­ды.

61. Есеп­тік ақ­па­рат­та­ры қай­та тек­се­ру­ге жа­та­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар мем­ле­кет­тiк жос­пар­лау жөнiн­де­гi уәкiлет­тi ор­ган­мен бе­кі­ті­л­ген Тәу­е­кел­дер­ді бас­қа­ру жүй­е­сі негі­зін­де қай­та тек­се­ру­ге жа­та­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­ды анық­тау әді­сте­ме­сіне сәй­кес анық­та­ла­ды.

65. Мем­ле­кет­тiк қыз­мет­тер көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі жө­нін­де қо­ры­тын­ды ал­ған күн­нен ба­стап ба­ға­лау нәти­же­ле­рі­мен кел­іс­пе­ген жағ­дай­да ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган бес жұ­мыс күн ішін­де Агент­тікке және Ми­ни­стр­лік­ке дәлел­ді құ­жат­тар­мен бір­ге қар­сы­лық­та­рын жол­дай­ды.
Ба­ға­лау қо­ры­тын­ды­ла­ры­на қар­сы­лық­тар бол­ма­ған жағ­дай­да ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган мем­ле­кет­тiк қыз­мет­тер көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі жө­нін­де қо­ры­тын­ды ал­ған күн­нен ба­стап бес жұ­мыс күн ішін­де Агент­тікке ти­іс­ті ха­бар­ла­ма жол­дай­ды. Бел­гі­лен­ген мер­зім­нен кей­ін ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың жол­дан­ған қар­сы­лық­та­ры қа­был­дан­бай­ды.

66. Қар­сы­лық­тар­ды қа­рау үшін Агент­тікте ша­ғым­дар­ды ұсын­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың ба­ға­ла­у­ы­на қа­тыс­қан қыз­мет­кер­лер кі­ре ал­май­тын Агент­тік пен Ми­ни­стр­лік­тің қыз­мет­кер­ле­рі құ­ра­мын­да Ар­найы ко­мис­сия құ­ры­ла­ды. Ар­найы ко­мис­си­я­ның са­ны мен құ­ра­мы Агент­тікпен өзді­гі­мен анық­та­ла­ды, алай­да 5 адам­нан кем бол­мауы ти­іс.

67. Ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дан ти­іс­ті дәлел­дей­тін құ­жат­та­ры қо­са қар­сы­лық­тар түс­кен күн­нен ба­стап бес жұ­мыс күн ішін­де Агент­тікпен осы Әді­сте­ме­нің 10-қо­сым­ша­сын­да­ғы ны­сан­ға сәй­кес Мем­ле­кет­тік ор­ган­дар қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін ба­ға­лау нәти­же­ле­рі бой­ын­ша қай­шы­лық­тар кесте­сі (бұ­дан әрі – Қай­шы­лық­тар кесте­сі) әзір­ле­не­ді және Ар­найы ко­мис­си­я­ның қа­ра­уы­на ен­гі­зі­ле­ді.

68. Ар­найы ко­мис­сия қар­сы­лық­тар­ды қа­рау және ба­ға­лау нәти­же­ле­рі­нің әді­лет­ті­лі­гін анық­тау бой­ын­ша қар­сы­лық­тар­ды ұсын­ған ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың, мүд­де­лі са­ла­лық ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың өкіл­де­рі, сон­дай-ақ мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­ла­у­ын­да қа­тыс­қан қыз­мет­кер­ле­рі ша­қы­ры­л­ған оты­ры­стар­ды өт­кі­зе­ді.

70. Ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дан қар­сы­лық­тар ке­ліп түс­кен күн­нен ба­стап он бес күн­тіз­бе­лік күн ішін­де Агент­тік Са­рап­та­ма­лық ко­мис­си­я­ның жұ­мыс ор­га­ны­на және ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­ға қар­сы­лық­тар­ды қа­был­дау неме­се қа­был­да­мау жө­нін­де­гі дәлел­ден­ген қо­ры­тын­ды­лар­ды жол­дай­ды. Қар­сы­лық­тар­ды қа­был­дан­ған жағ­дай­да қай­та пы­сық­тал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­дар қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін ба­ға­лау жө­нін­де­гі қо­ры­тын­ды­лар қар­сы­лық­тар­ды ұсы­ны­л­ған ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­ға бір­жол­да жол­да­на­ды.

73. Есеп­тік ке­зең­нен кей­ін­гі бі­рін­ші жар­ты­жыл­дық­та ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган қай­та құ­ры­л­ған неме­се та­ра­ты­л­ған жағ­дай­да атал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­ды ба­ға­лау құқық­тық ми­рас­қор-мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ба­ға­лау шең­бе­рін­де жүр­гі­зі­ле­ді және құқық­тық ми­рас­қор-мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қо­ры­тын­ды ба­ға­сын­да есеп­те­ле­ді.

74. Есеп­тік ке­зең­нен кей­ін­гі екін­ші жар­ты­жыл­дық­та ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган қай­та құ­ры­л­ған неме­се та­ра­ты­л­ған жағ­дай­да атал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган ба­ға­лан­бай­ды және атал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган қыз­ме­ті­нің тал­да­уы ба­ға­ла­удың қо­ры­тын­ды­ла­ры бой­ын­ша құқық­тық ми­рас­қор-мем­ле­кет­тік ор­ган­ға бе­рі­ле­тін қо­ры­тын­ды­лар мен ұсы­ны­стар­ды әзір­леу ба­ры­сын­да есеп­те­ле­ді.

76. Ба­ға­ла­на­тын мем­ле­кет­тік ор­ган ба­ға­ла­на­тын ке­зең­нен кей­ін­гі жыл­дың ба­сы­нан ба­стап, мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­дың есеп­ті де­ректер­ді бе­ру мер­зім­де­рі ба­ға­лау кесте­сін­де бел­гі­лен­ген­ге дей­ін­гі ке­зең­де қай­та ұй­ым­да­сты­ры­л­ған неме­се та­ра­ты­л­ған кез­де атал­ған мем­ле­кет­тік ор­ган­ды ба­ға­лау ба­ға­ла­на­тын ке­зең­де­гі нәти­же­лер ес­ке­рі­ле оты­рып жү­зе­ге асы­ры­ла­ды.
Бе­рі­л­ген функ­ци­я­лар мен өкі­лет­тіктер бой­ын­ша ба­ға­лау нәти­же­ле­рі құқық­тық ми­рас­қор - мем­ле­кет­тік ор­ган­ға ұсы­ным­дар ре­т­ін­де бе­рі­ле­ді.

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
1-қо­сым­ша
Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін өл­шем­де­рі мен
көр­сет­кіш­те­рі
№ т/т
Өл­шем­дер / көр­сет­кіш­тер ата­уы
Үле­стік мәні
Үде­рі­сті өл­шем­дер
1
Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны
10
2
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­рын бе­кі­ту
15
3
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту
10
4
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі
30
5
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі
10
Нәти­же­лі өл­шем­дер
6
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы
15
7
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі
10
7.1
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі
5
7.2
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі
5
БАР­ЛЫ­ҒЫ
100

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
2-қо­сым­ша
Жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­дар­мен көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау үшін көр­сет­кіш­тер
мен өл­шем­дер
№ т/т
Өл­шем­дер / көр­сет­кіш­тер ата­уы
Үле­стік мәні
Үде­рі­сті өл­шем­дер
1
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту
25
2
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі
25
Нәти­же­лі өл­шем­дер
3
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы
30
4
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі
20
4.1
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі
10
4.2
Ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер алушы­ла­ры­ның үле­сі
10
БАР­ЛЫ­ҒЫ
100

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
3-қо­сым­ша
Ны­сан
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі ту­ра­лы қо­ры­тын­ды _______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ата­уы)
______________________
(есеп ке­зе­ңі)
№
Ба­ға­лау өл­шем­де­рі
Ба­ға
Үде­рі­сті өл­шем­дер
1
Ті­зі­лім­ге ен­гі­зі­л­ген жа­ңа мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­ны
2
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер стан­дарт­та­рын бе­кі­ту
3
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту
4
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі
5
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі
Нәти­же­лі өл­шем­дер
6
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы
7
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі
Өл­шем­дер бой­ын­ша жал­пы ба­ға
Оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті
Ай­ып­пұл балл­да­ры
Оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­тін және ше­ге­рі­л­ген ай­ып­пұл балл­да­рын есеп­те­ген­де­гі қо­ры­тын­ды ба­ға
Ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қыз­ме­ті­нің ба­ға­лау өл­шем­де­рі бой­ын­ша ти­ім­ді­лі­гін тал­дау:

Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі Тө­ра­ға­сы­ның
орын­ба­са­ры ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы
Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі­нің мем­ле­кет­тік
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің
са­па­сын ба­ға­ла­у­ға және
ба­қы­ла­у­ға жа­у­ап­ты
құ­ры­лым­дық бө­лім­ше­нің
бас­шы­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу) «____» ______________ 20 ___ ж

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
4-қо­сым­ша
Ны­сан
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі ту­ра­лы қо­ры­тын­ды _______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ата­уы)
_____________________
(есеп ке­зе­ңі)
№
Ба­ға­лау өл­шем­де­рі
Ба­ға
Үде­рі­сті өл­шем­дер
1
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер ре­гла­мент­те­рін бе­кі­ту
2
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің са­па­сы­на мем­ле­кет­тік ор­ган­ның іш­кі ба­қы­ла­у­ы­ның ти­ім­ді­лі­гі
Нәти­же­лі өл­шем­дер
3
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­ді көр­се­ту мер­зім­де­рі­нің сақ­та­луы
4
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі
Өл­шем­дер бой­ын­ша жал­пы ба­ға
Оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­ті
Ай­ып­пұл балл­да­ры
Оңал­ту ко­эф­фи­ци­ен­тін және ше­ге­рі­л­ген ай­ып­пұл балл­да­рын есеп­те­ген­де­гі қо­ры­тын­ды ба­ға
Жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның қыз­ме­ті­нің ба­ға­лау өл­шем­де­рі бой­ын­ша ти­ім­ді­лі­гін тал­дау:

Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі Тө­ра­ға­сы­ның
орын­ба­са­ры ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы
Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі­нің мем­ле­кет­тік
көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің
са­па­сын ба­ға­ла­у­ға және
ба­қы­ла­у­ға жа­у­ап­ты
құ­ры­лым­дық бө­лім­ше­нің
бас­шы­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу) «____» ______________ 20___ж.

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
5-қо­сым­ша
Ны­сан
«Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру
дең­гейі», «мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет»
және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі» өл­шем­де­рі және «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы­нан ке­ліп түс­кен ары­здар­ды уа­қы­ты­лы тір­кеу», «ли­цен­зи­я­ла­у­ға қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен ары­здар­ды уа­қы­ты­лы тір­кеу» және «элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы элек­трон­дық қыз­мет­тер­ді уа­қы­ты­лы көр­се­ту» көр­сет­кіш­те­рі бой­ын­ша
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­дің са­па­сын ба­ға­лау нәти­же­ле­рі
ту­ра­лы қо­ры­тын­ды
_______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ата­уы)
_____________________
(есеп бе­ру ке­зе­ңі)
№
Ба­ға­лау өл­шем­де­рі
Ба­ға
1
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тер­дің оң­тай­лан­ды­ру және ав­то­мат­тан­ды­ру дең­гейі
2
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) «элек­трон­дық үкі­мет» және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті алушы­лар­дың үле­сі
3
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы­нан ке­ліп түс­кен ары­здар­ды уа­қы­ты­лы тір­кеу
4
«Ли­цен­зи­я­ла­у­ға қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен ары­здар­ды уа­қы­ты­лы тір­кеу
5
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы элек­трон­дық қыз­мет­тер­ді уа­қы­ты­лы көр­се­ту
Жал­пы ба­ға:
Ба­ға­ла­удың көр­сет­кіш­те­рі бой­ын­ша ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган қыз­ме­ті­нің ти­ім­ді­лі­гін тал­дау:

Қо­ры­тын­ды мен ұсы­ны­стар:
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның
кө­лік және ком­му­ни­ка­ция
ви­це-ми­ни­стрі ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның
Кө­лік және ком­му­ни­ка­ция
ми­ни­стр­лі­гі Мем­ле­кет­тік
қыз­мет­тер­ді ав­то­мат­тан­ды­ру­ды
ба­қы­лау және ха­лық­қа қыз­мет
көр­се­ту ор­та­лық­та­ры­ның
қыз­ме­тін үй­ле­сті­ру
ко­ми­те­ті­нің тө­ра­ға­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу) «____» ______________ 20___ж.

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
6-қо­сым­ша
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­тің көр­се­ту тәр­ті­бі
№
Мем­ле­кет­тік көр­се­ті­ле­тін қыз­мет­ті көр­се­ту тә­сі­лі
Балл
1
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы, ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін элек­трон­дық мем­ле­кет­тік қыз­мет
30
2
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін, алай­да ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­тіл­мей­тін элек­трон­дық мем­ле­кет­тік қыз­мет
25
3
Дәс­түр­лі әдіспен тек ға­на ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет
20
4
Дәс­түр­лі әдіспен ба­ла­ма негі­зін­де (мем­ле­кет­тік ор­ган­да және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы ) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет
10
5
Дәс­түр­лі әдіспен тек ға­на мем­ле­кет­тік ор­ган­да көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет
0

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
7-қо­сым­ша
Ны­сан
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту­дің мер­зім­де­рін сақ­тау
бой­ын­ша ақ­па­рат
_______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ата­уы)
__________________
(есеп ке­зе­ңі)
№ п/п
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің ата­уы
(Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер ті­зі­лі­мін­де көр­се­ті­л­ген ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­мен және оның ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­ле­рі­мен көр­се­ті­ле­тін бар­лық қыз­мет­тер)
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер мер­зім­де­рі­нің бұ­зы­лу са­ны
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны
Мем­ле­кет­тік ор­ган­мен (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­мен) мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­дер­дің бұ­зы­лу са­ны
Мем­ле­кет­тік ор­ган­да (ве­дом­ство­лық ба­ғы­ны­сты ме­ке­ме­де) көр­се­ті­л­ген қыз­мет­тер­дің жал­пы са­ны
1
2
3
4
5
6
БАР­ЛЫ­ҒЫ:

1. Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рін бұ­зы­луы ту­ра­лы мә­лі­мет­тер (қыз­мет­тер­ді көр­се­ту­дің мер­зі­мі­нің бұ­зы­луы се­беп­те­рі, қыз­мет­тер көр­се­ту мер­зім­де­рі бой­ын­ша өзек­ті мә­се­ле­лер, қол­да­ны­л­ған ша­ра­лар, бұ­зу фак­ті­ле­рін қа­рау қо­ры­тын­ды­ла­ры) 2. Қо­сым­ша мә­лі­мет­тер:
Мем­ле­кет­тік ор­ган­ның
бас­шы­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)
Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ді
да­мы­ту­ға жа­у­ап­ты мем­ле­кет­тік
ор­ган­ның ти­іс­ті құ­ры­лым­дық
бө­лім­ше­сі­нің бас­шы­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу) «___» ______________ 20___ж.

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
8-қо­сым­ша
Ны­сан
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту
ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер­ге
мем­ле­кет­тік ор­ган­ға ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің са­ны ту­ра­лы
ақ­па­рат
№ т/т
«Элек­трон­дық үкі­мет» пор­та­лы және ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры ар­қы­лы, неме­се дәс­түр­лі әдіспен ба­ла­ма негі­зін­де (ха­лық­қа қыз­мет көр­се­ту ор­та­лық­та­ры және мем­ле­кет­тік ор­ган­да) көр­се­ті­ле­тін мем­ле­кет­тік қыз­мет­тің ата­уы
Мем­ле­кет­тік ор­ган­ға қа­ғаз нұс­қа­сын­да ке­ліп түс­кен өті­ніш­тер­дің жал­пы са­ны
1
2
3

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
9-қо­сым­ша
Ны­сан
Есеп­тік ақ­па­рат­та маз­мұн­дал­ған мә­лі­мет­тер­ді қай­та қа­рау қо­ры­тындысы бой­ын­ша
СА­ЛЫ­СТЫ­РУ АК­ТІ­СІ
_______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ор­та­лық мем­ле­кет­тік/жер­гі­лік­ті ат­қа­ру­шы ор­ган­ның ата­уы)
__________________
(есеп ке­зе­ңі)
№
Ата­уы
Алы­нып та­ста­ла­тын бал­дар
1
Есеп­тік ақ­па­рат­ты уа­қы­тын­да ұсын­ба­уы
2
То­лық емес ақ­па­рат­ты ұсы­нуы
3
Се­нім­де емес ақ­па­рат­ты ұсы­нуы
БАР­ЛЫ­ҒЫ:

Есеп­тік ақ­па­рат­ты ұсы­ну­дың шы­нын­да­ғы мер­зі­мі: 201__­жыл­дың «___»_____________.
Алы­нып та­стау: ______ балл­ды құ­ра­ды.

....
Алы­нып та­стау: ______ балл­ды құ­ра­ды.

....
Алы­нып та­стау: ______ балл­ды құ­ра­ды. ҚО­РЫ­ТЫН­ДЫ АЛЫП ТА­СТАУ: ______ балл­ды құ­ра­ды.
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы
Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі
агент­ті­гі­нің өкі­лі __________ ________ _____________________
(мер­зі­мі) (қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)
Ба­ға­ла­ну­шы мем­ле­кет­тік
ор­ган­ның өкі­лі __________ ________ _____________________
(мер­зі­мі) (қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу)

Мем­ле­кет­тік қыз­мет­тер
көр­се­ту­дің са­па­сын
ба­ға­лау әді­сте­ме­сіне
10-қо­сым­ша
Ны­сан
Ба­ға­лау нәти­же­ле­рі бой­ын­ша кел­іс­пе­у­ші­лік кесте­сі _______________________________________________________________­_­_­_­_­__
(ор­та­лық мем­ле­кет­тік ор­ган­ның ата­уы)
__________________
(есеп ке­зе­ңі)
№
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі агент­ті­гі­нің қо­ры­тындысы
Қа­зақ­стан Рес­пуб­ли­ка­сы­ның Мем­ле­кет­тік қыз­мет іс­те­рі агент­ті­гі­нің ұсы­ны­сы
Ба­ға­ла­ну­шы мем­ле­кет­тік ор­ган­ның қар­сы­лық біл­ді­руі
Ша­ғым­да­ну қо­ры­тындысы бой­ын­ша ше­шім
Ес­керт­пе
1
2
3
Ша­ғым­да­ну қо­ры­тындыс­ын ес­кер­ген­де­гі ор­та­ша бал ___________ құ­ра­ды.
Ко­мис­сия Тө­ра­ға­сы ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу
Ша­ғым­да­ну қо­ры­тындыс­ы­мен
та­ны­стым: ____________ ________________________
(қо­лы) (қол­дың ма­ғы­на­сын ашу
Ба­ға­ла­ну­шы мем­ле­кет­тік
ор­ган­ның тө­ра­ға­сы «____» ______________ 20___ж.