«Әкімшілік рәсімдер туралы» Қазақстан Республикасының 2000 жылғы 27 қарашадағы Заңының 9-1 бабының 4 тармағына сәйкес Жамбыл облысының әкімдігі ҚАУЛЫ ЕТЕДІ:

«КЕЛІСІЛДІ»
Қазақстан Республикасының
Көлік және коммуникация министрі
А. Жұмағалиев
20 қаңтар 2013 жыл

2012 жылғы 27 желтоқсандағы
№ 429 қаулысымен бекітілді
«Мұрағаттық анықтамалар беру» электрондық мемлекеттік қызметтің регламенті

1. «Мұрағаттық анықтамалар беру» электрондық мемлекеттік қызметі (бұдан әрі – электрондық мемлекеттік қызмет) Жамбыл облысы әкімдігінің мұрағаттар және құжаттама басқармасы сондай-ақ баламалы негізде халықтың тұрғылықты жері бойынша қызмет көрсету орталықтары арқылы, сондай-ақ «электронды үкімет» www.еgov.kz веб-порталы арқылы көрсетіледі.

10) «Жеке тұлғалар» мемлекеттік деректер қоры – автоматты жинауға, сақтауға және ақпараттарды өңдеуге, Қазақстан Республикасында жеке тұлғалардың бірыңғай сәйкестендіргішін енгізу мақсатында жеке сәйкестендіргіш нөмірінің Ұлттық реестрін құру және Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес және құзыреті аясында мемлекеттік басқару органдарына және басқа да субъектілерге олар туралы өзекті және нақты ақпарат ұсынуға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – ақпараттық жүйе мемлекеттік деректер қоры);

11) «Заңды тұлғалар» мемлекеттік деректер қоры – автоматты жинауға, сақтауға және ақпараттарды өңдеуге, Қазақстан Республикасында заңды тұлғалардың бірыңғай сәйкестендіргішін енгізу мақсатында бизнес-сәйкестендіргіш нөмірінің Ұлттық реестрін құру және Қазақстан Республикасының заңдарына сәйкес және құзыреті аясында мемлекеттік басқару органдарына және басқа да субъектілерге олар туралы өзекті және нақты ақпарат ұсынуға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – Заңды тұлғалар мемлекеттік деректер қоры);

15) халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі – халыққа (жеке және заңды тұлғаларға), сондай-ақ тиісті министрліктер мен ведомстволардың Қазақстан Республикасының халыққа қызмет көрсету орталықтары арқылы қызмет ұсыну үрдісін автоматтандыруға арналған ақпараттық жүйе (бұдан әрі – халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі);

5) 3 үдерiс – алушымен осы Регламентте көрсетiлген қызметтi таңдауы, қызмет көрсету үшін сұраныс формасы экранға шығару және Стандарттың 11-тармағында көрсетiлген қажеттi құжаттарды электрондық түрде бекiтумен алушының форманы оның құрылымдық және пішіндік талаптарына сай толтыруы (мәлімет енгізуі), сұраныс формасына қажетті құжаттардың электронды түрде қыстырумен, сондай-ақ сауалды куәландыру (қол қою) үшін алушымен электрондық цифрлық қолтаңбаны тiркеу куәлiгiн таңдауы;

10) 3 шарт – электрондық үкіметтің веб-порталы электрондық цифрлы қолтаңбасын тiркеу куәлiгiнiң әрекет ету мерзiмiн және тiзiмде қайтарып алынған (күшi жойылған) тiркеу куәлiктерiнiң болмауын, сондай-ақ сәйкестендірме деректерінің (сауал салуда көрсетілген жеке сәйкестендіргіш нөмір / бизнес-сәйкестендіргіш нөмір және электрондық цифрлы қолтаңбасын тiркеу куәлiгiнде көрсетiлген жеке сәйкестендіргіш нөмір / бизнес-сәйкестендіргіш нөмір) сәйкестігін тексеру;

6) 5 үдерiс – қызмет көрсетуші қызметкерiнiң алушымен ұсынылған сауал салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде толтыруы, оларды сауал нысанына бекiтуi және қызмет көрсетуге толтырылған сауал салу нысанын (енгізілген деректерді) электрондық цифрлы қолтаңбасы арқылы куәландыруы;

2) 2 үдерiс – Орталықтың операторымен осы Регламентте көрсетiлген қызметтi таңдауы, қызмет көрсетуге арналған сауал салу нысанын экранға шығаруы және Орталықтың операторымен алушының деректерiн, сондай-ақ алушының сенімхат бойынша өкілінің деректерін (нотариальды куәландырылған сенімхат болса, сенімхатты өзге түрде куәландырылған кезде – сенімхаттың деректері толтырылмайды) енгізуі;

6) 5 үдерiс – Орталықтың операторымен алушымен ұсынылған сауал салу нысанын құжаттардың қағаз нысанында болуын белгiлеу бөлiгiнде толтыруы және құжаттарды сканерлеуi, оларды сауал салу нысанына бекiтуi және қызмет көрсетуге толтырылған сауал нысанын (енгізілген деректерді) электрондық цифрлы қолтаңбасы арқылы куәландыруы;

7) 6 үдерiс – Орталық операторының электрондық цифрлы қолтаңба куәландырылған (қол қойылған) электрондық құжатты (алушының сұрау салуын) электрондық үкіметтің шлюзі арқылы қызмет көрсетушінің автоматтандырылған жұмыс орнына сондай-ақ Стандарттың 11-тармағында көрсетілген құжаттарды Орталықтың курьері арқылы қызмет көрсетушіге жолдауы;

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 1 қосымша
№ 1 Диаграмма электрондық үкіметтің веб-порталы арқылы электронды мемлекеттік қызмет көрсетудің функционалдық өзара әрекеті
№ 2 Диаграмма қызмет көрсетушінің қызмет көрсету арқылы электронды мемлекеттік қызметтің функционалдық өзара әрекеті
№ 3 Диаграмма халыққа қызмет көрсету орталықтарының ақпараттық жүйесі мемлекеттік қызмет көрсетудің функционалдық өзара әрекеті
Кесте. Шартты белгілер
Бастапқы хабар
Соңғы хабар
Аралық хабар
Соңғы жай оқиғалар
Қате
Оқиғалар-таймерлер
Ақпараттық жүйе
Процесс
Шарты
Хабарлар ағыны
Басқару ағыны
Соңғы тұтынушыға берілетін электрондық құжат

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 2 қосымша
1-кесте. Электрондық үкіметтің веб-порталы және құрылымдық-функционалды бірлік арқылы іс-қимылдарды бейнелеу
1
Іс-әрект № (жұ­мыс ба­ры­сы, ағы­ны)
1
2
3
4
2
құ­ры­лым­дық-функ­ци­о­нал­ды
бір­лік ата­уы
Тұ­ты­ну­шы
элек­трон­дық үкі­мет­тің веб-пор­та­лы
Тұ­ты­ну­шы
элек­трон­дық үкі­мет­тің веб-пор­та­лы
3
Іс-әре­кет ата­уы (үде­ріс, рә­сім, опе­ра­ция) және олар­дың си­патта­ма­сы
Тұ­ты­ну­шы элек­трон­дық үкі­мет­тің веб-пор­та­лы, же­ке сәй­кестен­дір­гіш но­мер және па­роль бой­ын­ша ав­то­ри­за­ци­я­ла­на­ды
Тұ­ты­ну­шы­ның де­ректерiн­де­гi бұ­зу­шы­лық-тар­мен бай­ла­ны­сты бас тар­ту ха­бар­ла­ма­сын қа­лып­та­сты­ра­ды
Тұ­ты­ну­шы элек­трон­дық цифр­лы қол­таң­ба таң­дау ке­зін­де қыз­мет­ті­таң­дап сұ­ра­ныс мә­лі­мет­те­рін әзір­лей­ді
Тұ­ты­ну­шы­ны­ңЭлек­трон­дық­цифр­лы қол­таң­ба де­ректе­рін­де­гі бұ­зу­шы­лық­тар­дың бо­луы­на бай­ла­ны­сты бас тар­ту ту­ра­лы ха­бар­ла­ма­ны қа­лып­та­сты­ра­ды
4
Аяқ­та­лу ны­са­ны (мә­лі­мет­тер, құ­жат­тар, ұй­ым­да­сты­ру-рет­теу ше­ші­мі)
Сұ­ра­ны­сты қа­лып­та­сты­ру­дың сәт­ті аяқ­та­луы
Элек­трон­дық мем­ле­кет­тік қыз­мет­ті сұ­ра­ту ке­зін­де бас тар­ту жө­нін­де ха­бар­ла­уды қа­лып­та­сты­ру
Сұ­ра­ны­стың ба­ғы­ты
Элек­трон­дық мем­ле­кет­тікқыз­мет­ті сұ­ра­ту ке­зін­де бас тар­ту жө­нін­де ха­бар­ла­уды қа­лып­та­сты­ру
5
Орын­дау мер­зі­мі
30 се­кунд – 1 ми­нут
30 се­кунд
1,5 ми­нут
1,5 ми­нут
6
Ке­ле­сі іс-әре­кет­тің орын­да­луы
тұ­ты­ну­шы­ның мә­лім­де­ме­сін­де қа­те­лік бол­са-2; ав­то­ла­сты­ру сәт­ті өт­се-3
–
тұ­ты­ну­шы­ның мә­лім­де­ме­сін­де қа­те­лік бол­са-2; ав­то­ла­сты­ру
сәт­ті өт­се-3; егер қа­те­лік бол­ма­са-5;
-
кестенің жалғасы:
1
Іс-әрект № (жұ­мыс ба­ры­сы, ағы­ны)
5
6
7
8
2
құ­ры­лым­дық-функ­ци­о­нал­ды бір­лік ата­уы
Тұ­ты­ну­шы
Элек­трон­дық үкі­мет­тің ай­мақ­тық шлю­зі Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны элек­трон­дық үкі­мет­тің
веб-пор­та­лы
Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны Элек­трон­дық үкі­мет­тің ай­мақ­тық шлю­зі
3
Іс-әре­кет ата­уы (үде­ріс, рә­сім, опе­ра­ция) және олар­дың си­патта­ма­сы
Тұ­ты­ну­шы элек­трон­дық цифр­лы қол­таң­ба ар­қы­лы ку­әлан­ды­ра­ды (қол қо­яды) және сұ­ра­ны­сты Элек­трон­дық үкі­мет­тің ай­мақ­тық шлю­зі Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны­на жол­дай­ды
Құ­жат­ты тір­кеу
Алушы­ның құ­жат­та­рын­да бұ­зу­шы­лық­тар­дың бо­луы­на бай­ла­ны­сты бас тар­ту ту­ра­лы ха­бар­ла­ма­ны­қа­лып­та­сты­ру
Алушы­мен қыз­мет­тің нәти­же­сін алуы (элек­трон­дық құ­жат ны­са­нын­да­ғы мұ­ра­ғат­тық анық­та­ма­ның дай­ынды­ғы ту­ра­лы ха­бар­ла­ма)
4
Аяқ­та­лу ны­са­ны (мә­лі­мет­тер, құ­жат­тар, ұй­ым­да­сты­ру-рет­теу ше­ші­мі)
Сұ­ра­ны­стың ба­ғы­ты
Өті­ніш­ке нө­мер бе­ру ар­қы­лы сұ­ра­ны­стар­ды тір­кеу
Негіз­дел­ген бас тар­ту­ды қа­лып­та­сты­ру
Шы­ға­ры­л­ған құ­жат­ты көр­се­ту
5
Орындау мерзімі
30 секунд –1 минут
1 минут
30 секунд
15 күн
6
Ке­ле­сі іс-әре­кет­тің орын­да­луы
-
тұ­ты­ну­шы­ның мә­лім­де­ме­сін­де қа­те­лік бол­са-7; мә­лім­де­ме­сін­де қа­те­лік бол­ма­са –8;
-
-
2.Кесте Қызмет көрсетуші арқылы құрылымдық-функционалды бірлік іс- әрекеттің сипаттамасы
1
Іс-әрекет № (жұмыс барысы, ағыны)
1
2
3
4
2
құрылымдық-функционалды бірлік атауы
Қызмет көрсетуші
Қызмет көрсетуші
Қызмет көрсетуші
Жеке тұлғалар мемлекеттік деректер қоры / заңды тұлғалар мемлекеттік деректер қоры
3
Іс-әрекет атауы (үдеріс, рәсім, операция) және олардың сипаттамасы
Бизнес-сәйкестендіргіш номер пароль арқылы Автоматтандырылған жұмыс орны электрондық үкіметтің веб-порталы авторластырады;
Тұтынушының қызмет көрсету қызметкерімен таңдау;
Тұтынушыға Қажетті сұраныстарды Жеке тұлғалар мемлекеттік деректер қоры /заңды тұлғалар мемлекеттік деректер қоры жолдау
Жеке тұлғалар мемлекеттік деректер қоры / заңды тұлғалар мемлекеттік деректер қоры мәліметтердің болмауына байланысты хабарлау
4
Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжаттар, ұйымдастыру-реттеу шешімі)
Өтініштерге номер беру жүйесі бойынша сұраныстардың тіркелуі
Хабарламаның кескіні сұраныстың қалыптасуының сәтті аяталуы
Сұраныстың бағыты
Негізделген қабылдамауды қалыптастыру
5
Орындау мерзімі
10–15 секунд
10 секунд
1,5 минут
10-15 секунд
6
Келесі іс-әрекеттің орындалуы
-
–
Қателік болса-4; егер қателік болмаса-5;
-
кестенің жалғасы:
1
Іс-әре­кет № (жұ­мыс ба­ры­сы, ағы­ны)
5
6
7
8
2
құ­ры­лым­дық-функ­ци­о­нал­ды бір­лік ата­уы
Қыз­мет көр­се­ту­ші
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
3
Іс-әре­кет ата­уы (үде­ріс, рә­сім, опе­ра­ция) және олар­дың си­патта­ма­сы
Ска­нер­лен­ген құ­жат­та­ры және элек­трон­дық цифр­лы қол­таң­ба төл­құ­жа­тын тір­кеп сұ­ра­ныс
ны­са­ны­на тол­ты­ру
Құ­жат­ты тір­кеу
Тұ­ты­ну­шы құ­жат­та­рын­да­ғы қа­те­лік­тер бо­луы­на бай­ла­ны­сты қыз­мет көр­се­ту­ден бас тар­ту ту­ра­лы ха­бар­ла­ма­ны қа­лып­та­сты­ра­ды
Тұ­ты­ну­шы­ның қыз­мет нәти­же­сін алу
4
Аяқ­та­лу ны­са­ны (мә­лі­мет­тер, құ­жат­тар, ұй­ым­да­сты­ру-рет­теу ше­ші­мі)
Сұ­ра­ны­стың ба­ғы­ты
Өті­ніш­ке нө­мер бе­ру ар­қы­лы сұ­ра­ны­сты тір­кеу
Негіз­дел­ген қа­был­да­мауды қа­лып­та­сты­ру
(мұ­ра­ғат анық­та­ма­ла­ры) қыз­ме­ті­нің қор­тындыс­ын қа­лып­та­сты­ру
5
Орындау мерзімі
10-15 секунд
1,5 минут
1,5 минут
15 күн
6
Ке­ле­сі іс-әре­кет­тің орын­да­луы
6
Қа­те­лік бол­са-7; мә­лі­ме­де қа­те­лік бол­ма­са-8;
-
-

1
Іс-әре­кет № (жұ­мыс ба­ры­сы, ағы­ны)
1
2
3
4
5
2
құ­ры­лым­дық-функ­ци­о­нал­ды бір­лік ата­уы
Ха­лық­қа қыз­мет Көр­се­ту ор­та­лы­ғы Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны ақ­па­рат­тық жүйе
Ор­та­лық опе­ра­то­ры
Ор­та­лық опе­ра­то­ры
Бі­рың­ғай но­та­ри­ат­тық ақ­па­рат­тық жүйе Же­ке тұ­лға­лар мем­ле­кет­тік еректер қо­ры / заң­ды тұ­лға­лар мем­ле­кет­тік де­ректер қо­ры
Ор­та­лық опе­ра­то­ры
3
Іс-әре­кет ата­уы (үде­ріс, рә­сім, опе­ра­ция) және олар­дың си­патта­ма­сы
Ор­та­лық опе­ра­то­ры ло­гин мен па­роль ар­қы­лы ав­тор­ла­сты­ры­ла­ды
Сұ­ра­ныс мә­лі­мет­те­рін, қыз­мет көр­се­ту ар­қы­лы қа­лып­та­сты­ра­ды
Бі­рың­ғай но­та­ри­ат­тық ақ­па­рат­тық жүйе Же­ке тұ­лға­лар мем­ле­кет­тік де­ректер қо­ры / заң­ды тұ­лға­лар мем­ле­кет­тік де­ректер қо­ры сұ­ра­ны­стар­ды жол­дау
Тұ­ты­ну­шы­ның мә­лі­мет­те­рі­нің бол­мауы­на бай­ла­ны­сты мә­лі­мет­тер­ді бе­ре ал­мауды ха­бар­лау
Сұ­ра­ныс ны­са­нын­да­ғы қа­жет­ті құ­жат­та­ры және Элек­трон­дық цифр­лы қол­таң­ба төл­құ­жа­тын тір­кеп сұ­ра­ныс ны­са­ны­на тол­ты­ру
4
Аяқ­та­лу ны­са­ны (мә­лі­мет­тер, құ­жат­тар, ұй­ым­да­сты­ру-рет­теу ше­ші­мі)
Өті­ніш нө­ме­рін жүй­е­лі бе­ру ар­қы­лы сұ­ра­ны­стар­ды тір­кеу
Сұ­ра­ны­сты қа­лып­та­сты­ру­дың сәт­ті аяқ­та­луы
Сұ­ра­ту­дың ба­ғы­ты
Негіз­дел­ген бас тар­ту­ды қа­лып­та­сты­ру
Сұ­ра­ны­сты қа­лып­та­сты­ру­дың сәт­ті аяқ­та­луы
5
Орындау мерзімі
30 секунд –1 минут
30 секунд
1,5 минут
1,5 минут
30 секунд –1 минут
6
Келесі іс-әрекет нөмері
2
3
Қателік болса-4; егер қателік болмаса-5;
-
-
кестенің жалғасы:
1
Іс-әре­кет № (жұ­мыс ба­ры­сы, ағы­ны)
6
7
8
9
2
құ­ры­лым­дық-функ­ци­о­нал­ды бір­лік ата­уы
Ор­та­лық опе­ра­то­ры
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
Қыз­мет көр­се­ту­ші­нің Ав­то­мат­тан­ды­ры­л­ған жұ­мыс ор­ны
3
Іс-әре­кет ата­уы (үде­ріс, рә­сім, опе­ра­ция) және олар­дың си­патта­ма­сы
элек­трон­дық цифр­лы қол­таң­ба ку­әлан­дыр­ған (қол кой­ы­л­ған) құ­жат жол­дау
Құ­жат­ты тір­кеу
Тұ­ты­ну­шы құ­жат­та­рын­да­ғы қа­те­лік­тер бо­луы­на бай­ла­ны­сты қыз­мет көр­се­ту­ден бас тар­ту ту­ра­лы
Тұ­ты­ну­шы­ның қыз­мет көр­се­ту қор­тындыс­ын алу
4
Аяқталу нысаны (мәліметтер, құжаттар, ұйымдастыру-реттеу шешімі)
Сұратудың
бағыты
Өтінішке нөмер беру арқылы сұранысты тіркеу
Негізделген бас тартуды қалыптастыру
(мұрағат анықтамалары) қызметінің қортындысын қалыптастыру
5
Орындау мерзімі
1 минут
1 минут
30 секунд –1 минут
15 күн
6
Келесі іс-әрекет нөмері
-
мәлімеде қателік болса –8; қателік болмаса-9;
-
-

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 3 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетуге сауалнама-өтініштің экрандық үлгісі
Директор государственного архива
_______________________________
(Ф.И.О. директора)
Заявитель: ____________________
(Ф.И.О. потребителя)
Адрес:_______________________________
(Адрес потребителя)
Телефон:_______________________________
(Контактный телефон потребителя)
Анкета-заявление
1 Для лица о котором запрашиваются сведения:
1.1 Фамилия, имя, отчество лица
1.2 Изменения Ф.И.О.
1.3 Дата рождения
1.4 Почтовый адрес с указанием индекса, контактный телефон
2. О чем запрашиваются сведения
3. Куда и для какой цели запрашивается сведения
4. Период, за который запрашивается справка
5. Точное название места работы, службы, учебы:
Наименование
Период c
Период по
Должность

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 4 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің (мұрағаттық анықтаманың) жағымды жауабының нысаны
Архивная справка
Заявитель: _____________________________________________________
(Ф.И.О. заявителя или наименование организации)
Вид архивной справки: __________________________________________
Период, за который запрашивается справка: ________________________
______________________________________________________________
(указывается содержание архивной справки)
Основание: ____________________________________________________
Директор архива: _______________________________________________
(Ф.И.О.)
Архивист: _____________________________________________________
(Ф.И.О.)
К справке прилагаются документы: _______________________________
______________________________________________________________

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 5 қосымша
Электрондық мемлекеттік қызмет көрсетудің (мұрағаттық анықтаманың) жағымсыз жауабының нысаны
Кому:___________________________
(Ф.И.О. потребителя)
Доводим до сведения, что по запрошенным Вами данным информации не имеется.
Причина отказа:__________________________________________________
Специалист архива:____________________________________________
(Ф.И.О.)

«Мұрағаттық анықтамалар беру»
электрондық мемлекеттік қызметтің
регламентіне 6 қосымша
«Сапа» және «қолжетімділік» сияқты электрондық мемлекеттік қызмет көрсеткіштерін анықтауға арналған сауалнаманың үлгісі
____________________________________________________________
(қызмет атауы)