Об утверждении профессионального стандарта "Наземное обслуживание"
ҚАЗ"Жердегі қызмет көрсету" кәсіби стандартын бекіту туралы
ЭКБ деректері 02.08.2026 жаңартылды
Деректемелер және дереккөз
- Толық атауы
- Об утверждении профессионального стандарта "Наземное обслуживание"
- Атауы (қаз.)
- "Жердегі қызмет көрсету" кәсіби стандартын бекіту туралы
- Акт түрі
- Бұйрық
- Заңдық күші
- Күшін жойған
- Тізілімдегі мәртебе коды
- yts
- Нөмірі
- 912
- Қабылданған күні
- 20.11.2013
- Көрсетілген редакция
- 09.12.2016 · қолданыстағы AI77178_3.rus
- Базадағы редакциялар
- 1
- Соңғы өзгеріс
- 09.12.2016
- Мәтін тілі
- орысша
- НҚА мемлекеттік тіркеу нөмірі
- V1300008990
- ЭКБ идентификаторы
- 77178
- Редакция идентификаторы
- AI77178_3
- Бастапқы дереккөз
- ЭКБ zan.gov.kz (API)
- Деректер жаңартылды
- 02.08.2026 21:51
0 Об утверждении профессионального стандарта "Наземное обслуживание"
В соответствии с пунктом 3 статьи 138-5 Трудового кодекса Республики Казахстан от 15 мая 2007 года, ПРИКАЗЫВАЮ:
1 1. Утвердить прилагаемый профессиональный стандарт «Наземное обслуживание».
2 2. Департаменту кадровой и административной работы Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан (Хасенов Е.Е.) обеспечить:
1 1) в установленном законодательством порядке государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;
2
2) после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, официальное опубликование в средствах массовой информации, в том числе размещение его на интернет-ресурсе Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан и на интранет-портале государственных органов;
3
3) в течение десяти календарных дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан, направление копии на официальное опубликование в информационно-правовую систему «Әділет» республиканского государственного предприятия на праве хозяйственного ведения «Республиканский центр правовой информации Министерства юстиции Республики Казахстан»;
4
4) представление в Юридический департамент Министерства транспорта и коммуникаций Республики Казахстан сведений о государственной регистрации и о направлении на опубликование в средствах массовой информации в течение 5 рабочих дней после государственной регистрации настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан.
3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа оставляю за собой.
4 4. Настоящий приказ вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.
«СОГЛАСОВАН»:
И.о. Министра труда и социальной
защиты населения
Республики Казахстан
___________ К. Абсаттаров
4 ноября 2013 года
0 Профессиональный стандарт «Наземное обслуживание»
Утвержден приказом
Министра транспорта и коммуникаций
Республики Казахстан
от 20 ноября 2013 года № 912
Профессиональный стандарт «Наземное обслуживание»
1 1. Общие положения
1 1. Профессиональный стандарт «Наземное обслуживание» (далее – ПС) определяет в области профессиональной деятельности «Услуги в области воздушного транспорта» требования к уровню квалификации, компетенции, содержанию, качеству и условиям труда и предназначен для:
1 1) регулирования взаимодействия трудовой сферы и сферы профессионального образования;
2 2) регламентации требований для разработки программ подготовки, повышения квалификации и профессиональной переподготовки;
3 3) регламентации требований для оценки компетенций работников при аттестации и сертификации персонала.
2 2. Основными пользователями ПС являются:
1 1) выпускники организаций образования, работники;
2 2) руководители организаций, руководители и специалисты подразделений управления персоналом организаций;
3 3) специалисты, разрабатывающие государственные образовательные программы;
4 4) специалисты в области оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов.
3 3. На основе ПС разрабатываются квалификационные характеристики, должностные инструкции, типовые учебные программы, типовые учебные планы, корпоративные стандарты организаций.
4 4. В настоящем ПС применяются следующие термины и определения:
1 1) квалификация – готовность работника к качественному выполнению конкретных функций в рамках определенного вида трудовой деятельности;
2 2) квалификационный уровень – совокупность требований к компетенциям работников, дифференцируемых по параметрам сложности, нестандартности трудовых действий, ответственности и самостоятельности;
3 3) предмет труда – предмет, на который направлены действия работника с целью создания продукта при помощи определенных средств труда;
4 4) средства труда – средства, используемые работником для преобразования предмета труда из исходного состояния в продукт;
5 5) вид трудовой деятельности – составная часть области профессиональной деятельности, сформированная целостным набором трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций;
6 6) трудовая функция – составная часть вида трудовой деятельности, представляющая собой интегрированный и относительно автономный набор трудовых действий, определяемых бизнес-процессом и предполагающий наличие необходимых компетенций для их выполнения;
7 7) область профессиональной деятельности – совокупность видов трудовой деятельности отрасли, имеющая общую интеграционную основу (аналогичные или близкие назначение, объекты, технологии, в том числе средства труда) и предполагающая схожий набор трудовых функций и компетенций для их выполнения;
8 8) единица профессионального стандарта – структурный элемент ПС, содержащий развернутую характеристику конкретной трудовой функции, которая является целостной, завершенной, относительно автономной и значимой для данного вида трудовой деятельности;
9 9) профессия – род трудовой деятельности, который требует владения комплексом специальных теоретических знаний и практических навыков, приобретенных в результате специальной подготовки, опыта работы;
10 10) компетенция – способность применять знания, умения и опыт в трудовой деятельности;
11 11) должность – структурная единица работодателя, на которую возложен круг должностных полномочий и должностных обязанностей;
12 12) задача – совокупность действий, связанных с реализацией трудовой функции и достижением результата с использованием конкретных предметов и средств труда;
13 13) отрасль – совокупность организаций, для которых характерна общность выпускаемой продукции, технологии производства, основных фондов и профессиональных навыков работающих;
14 14) отраслевая рамка квалификаций (далее - ОРК) – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых в отрасли;
15 15) национальная рамка квалификаций (далее - НРК) – структурированное описание квалификационных уровней, признаваемых на рынке труда;
16 16) функциональная карта – структурированное описание трудовых функций и задач, выполняемых работником определенного вида деятельности в рамках той или иной области профессиональной деятельности.
2 2. Паспорт ПС
5 5. Паспорт ПС определяет следующее:
1 1) вид экономической деятельности (область профессиональной деятельности):
Общий классификатор видов экономической деятельности (далее - ГК РК 03-2007) «52.23 Услуги в области воздушного транспорта»;
2 2) основная цель вида экономической (области профессиональной) деятельности:
обеспечение деятельности, относящейся к перевозкам воздушным транспортом, обеспечение деятельности, связанной с наземным обслуживанием на аэродромах;
3 3) виды трудовой деятельности (профессии) по квалификационным уровням согласно приложению 1 к настоящему ПС.
3 3. Карточки видов трудовой деятельности (профессий)
1 Параграф 1 «Специалист по обслуживанию пассажиров»
6 6. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1 1) квалификационный уровень: по НРК – 4, по ОРК – 4;
2 2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 4221 «Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок»;
3 3) возможные наименования должности (профессии): агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок, агент по приему заказов на билеты;
4 4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом процесса сервисного обслуживания пассажиров;
5
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 1 «Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы специалиста по обслуживанию пассажиров» приложения 2 к настоящему ПС.
2 Параграф 2 «Специалист по наземному обслуживанию воздушного судна»
7 7. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1 1) квалификационный уровень: по НРК – 4, по ОРК – 4;
2 2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 3145 «Техник аэродромной службы»;
3 3) возможные наименования должности (профессии): техник аэродромной службы;
4 4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом процесса сервисного обслуживания воздушного судна;
5
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 2 «Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы специалиста по наземному обслуживанию воздушного судна» приложения 2 к настоящему ПС.
3 Параграф 3 «Начальник смены по наземному обслуживанию воздушного судна»
8 8. Карточка вида трудовой деятельности (профессии) содержит:
1 1) квалификационный уровень: по НРК – 5, по ОРК – 5;
2 2) базовая группа по Государственному классификатору занятий Республики Казахстан (далее – ГК РК 01 – 2005): 3145 «Техник аэродромной службы»;
3 3) возможные наименования должности (профессии): менеджер, управляющий;
4 4) обобщенное описание выполняемой трудовой деятельности - осуществление субъектом процесса сервисного обслуживания воздушного судна;
5
5) возможные места работы, требования к профессиональному образованию и обучению работника, необходимость сертификатов, подтверждающих квалификацию, требования к практическому опыту работы, особые условия допуска к работе приведены в таблице 3 «Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы начальника смены по наземному обслуживанию воздушного судна» приложения 2 к настоящему ПС.
4 4. Перечень единиц ПС
9 9. Перечень единиц ПС приведен в таблицах 1 - 3 приложения 3 к настоящему ПС и содержит шифр и наименование единицы ПС.
5 5. Описание единиц ПС
10 10. Описание единиц ПС приведено в приложении 4 к настоящему ПС.
6 6. Виды сертификатов, выдаваемых на основе ПС
11 11. Организациями в области оценки профессиональной подготовленности и подтверждения соответствия квалификации специалистов выдаются сертификаты на основе настоящего ПС.
12 12. Виды сертификатов, выдаваемые на основе настоящего ПС, определяются в соответствии с перечнем единиц ПС, освоение которых необходимо для получения сертификата, предусмотренным в приложении 3 настоящего ПС.
7 7. Разработчики, лист согласования, экспертиза и регистрация ПС
13 13. Разработчиком ПС является Министерство транспорта и коммуникаций Республики Казахстан.
14 14. Лист согласования ПС приведен в приложении 5 к настоящему ПС.
1 Виды трудовой деятельности (профессии) по квалификационным уровням
Приложение 1
к Профессиональному стандарту
«Наземное обслуживание»
Виды трудовой деятельности (профессии) по квалификационным уровням
№
п/п
Наименование вида
деятельности
Наименование
профессии
с учетом
тенденций
рынка труда
Наименование
профессии
согласно
ГК РК 01-2005
Квалификационный
уровень
ОРК
Разряд по
ЕТКС
1
Наземное обслуживание ВС
Специалист по обслуживанию пассажиров
4221 Агент по организации обслуживания пассажирских авиаперевозок
4221 Агент по приему заказов на билеты
4
-
2
Специалист по наземному обслуживанию ВС
3145 Техник аэродромной службы
4
-
3
Начальник смены по наземному обслуживанию ВС
1226 Менеджер (управляющий) (на транспорте, в связи, материально-техническом снабжении и сбыте)
1226 Начальник смены (на транспорте и в связи)
5
-
Примечание: ЕТКС - Единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;
ВС – воздушное судно.
2 Приложение 2
к Профессиональному стандарту
«Наземное обслуживание»
Таблица 1
1 1. Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы специалиста по обслуживанию пассажиров
Возможные места работы по профессии (организации)
Организации авиационной отрасли
Вредные и опасные условия труда
Погодные условия (экстремальный холод и жара, сильный ветер, дождь, снег и лед)
Особые условия допуска к работе
Возраст старше 18 лет
Наличие действующего медицинского заключения
Квалификационный
уровень ОРК
Уровень профессионального
образования и обучения
Требуемый опыт работы
4
Техническое и профессиональное образование
Опыт работы не менее 3 месяцев в области авиации
Таблица 2
2 2. Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы специалиста по наземному обслуживанию воздушного судна
Возможные места работы по профессии (организации)
Организации авиационной отрасли
Вредные и опасные условия труда
Шумы от запущенных авиационных двигателей, превышающие предельные допустимые уровни.
Погодные условия (холод и жара, включая экстремально низкие и высокие температуры окружающей среды, ветер, осадки в виде дождя и снега, обледенение поверхностей ВС и аэродрома).
Работа в условиях повышенного уровня электромагнитного поля от источников СВЧ излучения, установленных в наземном радиолокационном оборудовании и самолетном бортовом оборудовании.
Работа с наземными и самолетными бортовыми источниками, сетями и потребителями переменного тока напряжением 208 В, частотой 400 Гц.
Напряженность трудового процесса в условиях срочного решения вопроса о выпуске ВС вовремя.
Работа на высокорасположенных платформах (стремянки, трапы).
Особые условия допуска к работе
Возраст старше 18 лет.
Наличие действующего медицинского заключения.
Прохождение подготовки по утвержденной программе.
Для выполнения сервисного обслуживания ВС:
Обучение задачам и технологии их выполнения.
Обладание навыками в выполнении задач, подтвержденными документально по результатам практического обучения.
Базовые знания английского языка в порядке ведения связи с пилотами должным образом.
Примечание 1: Количество задач, разрешенных к исполнению, выбирается индивидуально и зависит от опыта работы исполнителя и его личных качеств.
Примечание 2: При выполнении задачи по обработке/надзору по обработке поверхностей ВС при удалении обледенения / защиты от обледенения (См. п.п.16, 17, 18 «Умения и навыки») – прохождение специализированного курса и обладание соответствующим персональным сертификатом.
Примечание 3: Сервисные работы не требуют выдачи сертификата допуска ВС к эксплуатации.
Примечание 4: Функции «Специалиста по техническому обслуживанию воздушных судов (механика) без категории» по выполнению сервисных работ могут быть возложены на наземный персонал («Агента по наземному обслуживанию ВС») и/или членов полетного экипажа (пилотов) по решению эксплуатанта (оператора) ВС, при условии обеспечения соответствия указанных работников требованиям, предъявляемым к механикам без категории. В любом случае решение эксплуатанта (оператора) к выполнению сервисных работ на ВС должно быть подтверждено разрешением, выданным специалисту индивидуально
Квалификационный
уровень ОРК
Уровень профессионального
образования и обучения
Требуемый опыт работы
4
Техническое и профессиональное образование
Опыт работы не менее 3 месяцев в области авиации
Таблица 3
3 3. Возможные места работы по профессии. Требования к условиям труда, образованию и опыту работы начальника смены по наземному обслуживанию воздушного судна
Возможные места работы по профессии (организации)
Организации авиационной отрасли
Вредные и опасные условия труда
Шумы от запущенных авиационных двигателей, превышающие предельно допустимые уровни.
Погодные условия (холод и жара, включая экстремально низкие и высокие температуры окружающей среды, ветер, осадки в виде дождя и снега, обледенение поверхностей ВС и аэродрома).
Работа в условиях повышенного уровня электромагнитного поля от источников СВЧ излучения, установленных в наземном радиолокационном оборудовании и самолетном бортовом оборудовании.
Работа с наземными и самолетными бортовыми источниками, сетями и потребителями переменного тока напряжением 208В, частотой 400Гц.
Напряженность трудового процесса в условиях срочного решения вопроса о выпуске ВС вовремя.
Работа на высокорасположенных платформах (стремянки, трапы)
Особые условия допуска к работе
Возраст старше 18 лет.
Наличие действующего медицинского заключения.
Прохождение подготовки по утвержденной программе.
Для выполнения сервисного обслуживания ВС:
Обучение задачам и технологии их выполнения;
Обладание навыками в выполнении задач, подтвержденными документально по результатам практического обучения;
Базовые знания английского языка в порядке ведения связи с пилотами должным образом;
Примечание 1: Количество задач, разрешенных к исполнению, выбирается индивидуально и зависит от опыта работы исполнителя и его личных качеств.
Примечание 2: При выполнении задачи по обработке/надзору по обработке поверхностей ВС при удалении обледенения/защиты от обледенения (См. п.п.16, 17, 18 «Умения и навыки») – прохождение специализированного курса и обладание соответствующим персональным сертификатом.
Примечание 3: Сервисные работы не требуют выдачи сертификата допуска ВС к эксплуатации.
Примечание 4: Функции «Специалиста по техническому обслуживанию воздушных судов (механика) без категории» по выполнению сервисных работ могут быть возложены на наземный персонал («Агента по наземному обслуживанию ВС») и/или членов полетного экипажа (пилотов) по решению эксплуатанта (оператора) ВС, при условии обеспечения соответствия указанных работников требованиям, предъявляемым к механикам без категории. В любом случае решение эксплуатанта (оператора) к выполнению сервисных работ на ВС должно быть подтверждено разрешением, выданным специалисту индивидуально
Квалификационный
уровень ОРК
Уровень профессионального
образования и обучения
Требуемый опыт работы
5
Техническое и профессиональное образование
Опыт работы на уровне 4 ОРК (специалист по наземному обслуживанию ВС) не менее 3 лет
3 Перечень единиц ПС Таблица 1
Приложение 3
к Профессиональному стандарту
«Наземное обслуживание»
Перечень единиц ПС
Таблица 1
1 1. Вид трудовой деятельности (профессии) «Специалист по обслуживанию пассажиров»
Шифр
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта)
Ф 1
Предоставление сервиса
Таблица 2
2 2. Вид трудовой деятельности (профессии) «Специалист по наземному обслуживанию воздушного судна»
Шифр
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта)
Ф 1
Наземное обслуживание ВС
Таблица 3
3 3. Вид трудовой деятельности (профессии) «Начальник смены по наземному обслуживанию воздушного судна»
Шифр
Наименование трудовой функции (единицы профессионального стандарта)
Ф 1
Наземное обслуживание ВС
Примечание: Ф – функция.
4 Описание единиц ПС
Приложение 4
к Профессиональному стандарту
«Наземное обслуживание»
Таблица 1
Описание единиц ПС
1 1. Вид трудовой деятельности (профессии) «Специалист по обслуживанию пассажиров»
Шифр
Предметы труда
Средства труда
Задачи
Умения и навыки
Знания
Ф1
Информационное программное обеспечение, электронные системы бронирования
Правила обслуживания пассажиров, утвержденных Постановлением Правительства Республики Казахстан от 31 декабря 2010 года № 1512 «Об утверждении Правил организации обслуживания пассажиров в аэропортах Республики Казахстан» и работы с документами
З 1.1 Сервисное обслуживание ВС
Навыки регистрации пассажиров.
Навыки работы с электронными системами бронирования.
Навыки организации встреч, выпуска, проводов пассажиров.
Навыки обслуживание трансфертных, транзитных пассажиров.
Навыки работы с документами и визами.
Знание нормативно-правовой база авиационной отрасли касательно наземного обслуживания.
Знание требований авиакомпаний в области наземного обслуживания.
Знание международных стандартов в области перевозки пассажиров.
Знание о перевозке пассажиров и багажа внутренних и международных рейсов, технологические графики и технологии работы.
Знание основных форм перевозочной документации и правила их заполнения
Таблица 2
2 2. Вид трудовой деятельности (профессии) «Специалист по наземному обслуживанию ВС»
Шифр
Предметы труда
Средства труда
Задачи
Умения и навыки
Знания
Ф 1
ВС
Спецтехника, оборудование, приспособления, инструменты при обслуживании ВС
З 1-1 Сервисное обслуживание ВС
Сервисное обслуживание ВС:
Навыки подачи сигналов экипажу при установке ВС на место стоянки во время его руления.
Навыки установки/уборки упорных колодок ВС.
Навыки подключения/отключения к/от ВС разъема наземного источника электропитания.
Навыки открытия/ закрытия дверей ВС и лючков доступа к сервисным панелям ВС.
Навыки контроля дозаправки ВС топливом и слива топлива с ВС;
Навыки контроля заправки ВС водой, слив воды из водяной системы ВС.
Навыки контроля обработки системы удаления отбросов ВС;
Навыки швартовки ВС и винтов двигателей.
Навыки наблюдения за запуском двигателей ВС.
Навыки ведения связи с кабиной экипажа по установленной терминологии.
Навыки буксировки ВС с пассажирами на борту перед вылетом ВС, без пассажиров на борту с целью перестановки ВС или дальнейшего ТО ВС с функциями руководителя буксировки или наблюдателя
Знание нормативно-правовой базы по авиационной отрасли касательно наземного обслуживания.
Знание требований авиакомпании в области наземного обслуживания.
Знание международных стандартов по наземному обслуживанию ВС.
Знание проведения процедур обслуживания ВС
по наземному обслуживанию ВС.
Знание о противообледенительных жидкостях для наземной обработки воздушных судов, физико-химические характеристики.
Знание о соблюдение процедур заправки и слива топлива
Таблица 3
3 3. Вид трудовой деятельности (профессии) «Начальник смены по наземному обслуживанию воздушного судна»
Шифр
Предметы труда
Средства труда
Задачи
Умения и навыки
Знания
Ф 1
ВС
Требования авиакомпании в области наземного обслуживания.
Спецтехника, оборудование, приспособления, инструменты при обслуживании ВС
З 1-1
Обслуживание ВС
Навыки подключения/отключения к/от ВС разъема наземного источника электропитания.
Навыки открытия/закрытия дверей ВС и лючков доступа к сервисным панелям ВС.
Навыки контроля дозаправки ВС топливом и слива топлива с ВС;
Навыки контроля заправки ВС водой, слив воды из водяной системы ВС.
Навыки контроля обработки системы удаления отбросов ВС.
Навыки швартовки ВС и винтов двигателей.
Навыки наблюдения за запуском двигателей ВС.
Навыки ведения связи с кабиной экипажа по установленной терминологии.
Навыки буксировки ВС с пассажирами на борту перед вылетом ВС, без пассажиров на борту с целью перестановки ВС или дальнейшего ТО ВС с функциями руководителя буксировки или наблюдателя.
Навыки проведения предполетной инспекции ВС.
Навыки ведения общего надзора за состоянием ВС с целью предотвращения возможных
Знание нормативно-правовой базы авиационной отрасли касательно наземного обслуживания.
Знание требований авиакомпании в области наземного обслуживания.
Знание международных стандартов по наземному обслуживанию ВС.
Знание о соблюдении процедур обслуживания ВС
по наземному обслуживанию ВС.
Знание о противообледенительных жидкостях (ПОЖ) для наземной обработки воздушных судов, физико-химические характеристики.
Знание о соблюдение процедур заправки и слива топлива
Примечание: З – задача.
5 Лист согласования
Приложение 5
к Профессиональному стандарту
«Наземное обслуживание»
Лист согласования
Название организации
Дата согласования
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан
Настоящий ПС зарегистрирован ________________________________________
Внесен в Реестр профессиональных стандартов рег. № __________________
Письмо (протокол) № ___________ Дата ____________________